【正文】 6 掌握人性的管理 —小結(jié) ? X理論 ,Y理論 Z理論 ?行為的產(chǎn)生 ?馬斯洛需求理論 ?有效的激勵(lì)方法 ?如何啟發(fā)正確的態(tài)度 LBS 李寶順 77 第八章 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 ?領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源 ?建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) ?因情景而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) ?領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營(yíng) LBS 李寶順 78 一、 領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源 1 .領(lǐng)導(dǎo)的意義 過(guò)程 :使用非強(qiáng)制性的影響力來(lái)指導(dǎo)以及協(xié)調(diào)組織 團(tuán)體中成員的活動(dòng) ,以試圖達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo) . 性質(zhì) :領(lǐng)導(dǎo)是指能否成功的使用影響力以達(dá)成既定 目標(biāo)的一種品質(zhì)或特征 . 領(lǐng)導(dǎo) 影響力 動(dòng)動(dòng)腦、想一想 一群小朋友在一起玩 ,是否會(huì)產(chǎn)生一位帶頭的 [孩子王 ],他是如何成為帶領(lǐng)者的 ? LBS 李寶順 79 VS管理 領(lǐng)導(dǎo) 管理 ※ 藝術(shù) ※ 感性 ※ 效能 ※ 影響 ※ 科學(xué) ※ 理性 ※ 效率 ※ 要求 ※ 權(quán)力 ※ 能力 ※ 魅力 LBS 李寶順 80 二、 建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) ,應(yīng)該具備哪些特質(zhì)條件 ? . . . . . . . . . . . . (PHILOSOPHERKING) 精神、文化、修養(yǎng)、內(nèi)涵、理念、價(jià)值 …… 包容心、無(wú)私心、積極心 孫子 智 — 知識(shí)與判斷 (專任智者賊 ) 信 信用與信服 (固守信者愚 ) 仁 關(guān)心與溝通 (惟施仁者懦 ) 勇 冒險(xiǎn)與責(zé)任 (純恃勇者暴 ) 嚴(yán) 賞罰與制度 (一予嚴(yán)者殘 ) LBS 李寶順 81 三、 因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) ? 案例 研討 —出乎意料 ※ 為何錢小姐和關(guān)先生的表現(xiàn)不如預(yù)期 ? ※ 如果你是鄭課長(zhǎng) ,會(huì)用什么方式交辦任務(wù) ? ※ 這個(gè)案例所突顯的問(wèn)題是什么 ? 動(dòng)動(dòng)腦、想一想 [他這種老板實(shí)在很差勁 ,拼命的告訴你這該怎么做 !那該怎么做 !而且不準(zhǔn)頂嘴、不準(zhǔn)爭(zhēng)辯。A B=C 2現(xiàn)狀 ? 擬訂計(jì)劃的思維與原則（系統(tǒng)性的科學(xué)方法）：目標(biāo)明確，掌握各項(xiàng)事實(shí)，根據(jù)事實(shí)分析思考，擬訂具體可行方案，健全的判斷。.綜合歸納分析 孫子兵法的智慧 兵者國(guó)之大事 ,死生之地 ,存亡之道 ,不可不察也 . 故經(jīng)之以五事 ,校之以計(jì) ,而索其情 .一曰道 ,二曰天 ,三曰地 ,四曰將 ,五曰法 . 道者，令民與上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也；天者，陰陽(yáng)，寒署，時(shí)制也；地者，遠(yuǎn)近，險(xiǎn)易，廣狹，死生也；將者，智，信，仁，勇，嚴(yán)也；法者，曲制，官道，主用也。.彼此間的關(guān)聯(lián)性 amp。授權(quán) ? 自我支配原則 :人是希望根據(jù)自己的想法來(lái)決定行為的方向 . LBS 李寶順 24 第三章 計(jì)劃與執(zhí)行 一 .PDCA管理循環(huán) 二 .計(jì)劃的重要 三 .擬訂計(jì)劃的思維與原則 四 .人與事的結(jié)合 五 .工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則 六 .狀況共有的管理 LBS 李寶順 25 一 .PDCA管理循環(huán) PLAN:計(jì)劃 DO:執(zhí)行 CHECK:查核 ACTION:改善行動(dòng) A P C D 健全的判斷 擬訂計(jì)劃 方案 方針策略 目標(biāo) 建立 基準(zhǔn) 解決問(wèn)題 找出原因 調(diào)整差異 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 進(jìn)行 控制 狀況 共有 交付 任務(wù) 工作分配 LBS 李寶順 26 二 .計(jì)劃的重要性 ?計(jì)劃 :為達(dá)成 目標(biāo) ,事先 凝聚相關(guān)人員的智能 ,預(yù)估 未來(lái)情事的演變 ,以決定必要的 方案與程序 . ?因?yàn)?有了計(jì)劃 ,所以 :A,有明確的指引方向 B可以做好事先的準(zhǔn)備 . [團(tuán)隊(duì) ]工作的基礎(chǔ) . 孫子兵法的智能 夫未戰(zhàn)而廟算勝者 ,得算多也 。讓每一個(gè)人能專心的完成他的工作 $突發(fā)事件的緊急處理 $負(fù)責(zé)人不在時(shí) $事先協(xié)調(diào)好時(shí) $相關(guān)人員需回避時(shí) LBS 李寶順 20 三 .原則二 管理幅度適中 過(guò) 大 過(guò) 小 主管工作份量 工作性質(zhì) 主管能力 所需溝通 ,協(xié)調(diào)程度 部屬能力 工作場(chǎng)所 LBS 李寶順 21 四 .原則三 職務(wù)的認(rèn)知 ? 意義 :對(duì)所分配的職務(wù)與工作 ,上司的期待與部屬的認(rèn)知能夠產(chǎn)生交集 ,管理者應(yīng)避免 [我既然是‘官’高興叫誰(shuí)做什么都可以 ]的觀念 ,以職權(quán)強(qiáng)勢(shì)要求員工接受任務(wù) ,而完全不考慮其感受 . ? 內(nèi)涵 : 工作的主人 的意愿 “因人置事” [自主式管理 ]的基礎(chǔ) . LBS 李寶順 22 五 .原則四 授權(quán)的運(yùn)用 人是希望根據(jù)自己的想法來(lái)決定行為的方向 GET THINGS DONE THROUGH THE PEOPLE .對(duì)部屬而言代表信賴 .主管可以集中精力做更重要的事 .可擴(kuò)大管理的幅度 .提供部屬好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) .自主與 創(chuàng)造的發(fā)揮 .擔(dān)心部屬做不好 .自己做比較快 .擔(dān)心自己扮演角色貶低 .擔(dān)心部屬做得比自己好 .不愿放棄權(quán)力 .擔(dān)心無(wú)法掌握工作進(jìn)度 LBS 李寶順 23 組織管理的原則 — 小結(jié)精華 ? 形成組織的要素 :人 ,目標(biāo) ,分工 ,架構(gòu) ,協(xié)作 ,彼此依存 ,指揮系統(tǒng) ,溝通管道 . ? 組織管理的原則 : amp。 無(wú)形成本 薪資 時(shí)間 物料成本 健康 管銷費(fèi)用 一般開(kāi)銷 LBS 李寶順 15 五 .管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí) *組織管理的原則 *計(jì)劃的原則 *人性的原則 *培育部屬的原則 *自我支配原則 *溝通的原則 * LBS 李寶順 16 管理的認(rèn)知 —小結(jié) ? 管理的意義：有效運(yùn)用組織內(nèi)各項(xiàng)資源，以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo) . ? 組織資源 :人 ,錢 ,設(shè)備 ,原物料 ,技術(shù) ,市場(chǎng) ,信息 ……. ? 企業(yè)目標(biāo) :創(chuàng)造利潤(rùn) ? 管理者 :凡負(fù)責(zé)執(zhí)行上述管理工作者均可稱之 . ? 管理者的角色 :任何一為管理者都可能是高層領(lǐng)導(dǎo) ,也可能是中堅(jiān)干部 ,也會(huì)是基層員工 .每個(gè)人必須懂得在適當(dāng)?shù)那闆r下扮演適合的角色 ,適當(dāng)調(diào)整轉(zhuǎn)換自己的角色功能 . ? 中堅(jiān)干部最重要的功能 :承上啟下 ?