【正文】 提高服務(wù)質(zhì)量 。特別是在年末 開開展的“幸福家庭”突擊 中中，我公司頂住家財險滑 坡坡和年末保源少的劣勢情 況況，合理分解目標(biāo)，層層 落落實(shí)，自加壓力，跑企事 業(yè)業(yè)單位，跑個人家 庭，一 筆筆筆、一份份，最終以 1440%的好成績超額完成 市市公司下達(dá)的任務(wù)。五是按照 向向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁 令令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理 賠賠和承保兩大服務(wù)部門為 切切入口，全面提23 / 43 高公司整 體體服務(wù)水平。 真實(shí)的讓縣委、縣 政政府感到人保財險公司是 真真心為地方政府服務(wù)的， 是是值得扶持、信賴和幫助 的的，從而對我司工作給予 了了很大地傾斜。做到責(zé)任到 人，對保 費(fèi)費(fèi)在 5 萬元以上的實(shí)行分 管管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。屬競爭流失 的的，我們決不消極退出， 而而是主動進(jìn)攻，上門聽取 意意見和建議，改善服務(wù)手 段段，逐個突破，全面爭取 回回流。一旦出 現(xiàn)現(xiàn)脫報，馬上 在全司公布 ，其他人員可以參與競爭 ，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)， 大大大減少了業(yè)務(wù)的流失， 保保證了主要險種的市場份 額額占有率。 以上是對收展工作半年來 的的簡單總結(jié)，不足之處還 請請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。主管 作作為公司組織的基礎(chǔ)骨干 是是管理隊(duì)伍的基石。根據(jù)時機(jī)結(jié) 合合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行 適適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域 收收展做到實(shí)處，真正做到 區(qū)區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用 ，樹立國壽品牌影響力。 1， 在在繼續(xù)保持發(fā)展 XX年期 及及以上業(yè)務(wù)的同時，增加 短短期意外和短期健康險的 銷銷售力度，特別是卡單銷 售售，開發(fā)更多有針對性的 專專題，為全體收展伙伴展 業(yè)業(yè)提供有力支持。 四，及時總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn)， 認(rèn)真分析原因，迅速 反反應(yīng)調(diào)整工作思路。萬眾 創(chuàng)創(chuàng)富大賽這一省公司的重 要要舉措，對一線全體營銷 人人員起到了非常有力的促 動動作用。 XX年以 來來收展部深刻認(rèn)識到這一 點(diǎn)點(diǎn)。 進(jìn)入 XX 年以來，收 展展部緊密圍繞公司工作指 導(dǎo)導(dǎo)方向，以 10 年期及以 上上期交產(chǎn)品為 XX年的主 要要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖 XX 年 期期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn) 及及價值，及時向全體收展 伙伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售 XX 年年期及以上產(chǎn)品的意義， 全全體收展伙伴積極響應(yīng)， 截截止 6 月 27日，二部收 展展部已完成 XX年期及以 上上險種保費(fèi)為萬，完成全 年年計劃的 %，按時完成了 市市公司要求的 60%的半 年年進(jìn)度。 17 / 43 總結(jié)一 年 的的工作，盡管有了一定的 進(jìn)進(jìn)步和成績，但在一些方 面面還存在著不足。 心心態(tài)平和，為人謙和，處 世世積極，有良好的人際關(guān) 系系。每天的工作就是 打打單、打單、再打單，理 單單、理單、再理單。我 在在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的 客客戶出單數(shù)估算出下半個 月月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡 量量做到不斷單。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如 下下： 一、工作思想方面 積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的 一一系列重要指示，與時俱 進(jìn)進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真 參參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí) ，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為 自自己的思想武器。 回顧以往，展望未來，我 們們對今后的發(fā)展充滿了信 心心。 做好銷售支持，搭 建建銷售平臺，促進(jìn)精英隊(duì) 伍伍成長。 部分主管責(zé)任心和 工工作能力跟不上市場發(fā)展 的的需要，整體水平有待提 高高 。 農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛 勤勤的工作中向廣大農(nóng)村群 眾眾帶去了保障，普及了保 險險知識，同時為公司帶來 了了保費(fèi)，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保 費(fèi)費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個通州 營營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。 區(qū)部為每個 網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn) ，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從 根根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的 障障礙。產(chǎn) 品品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供 一一個很好的展業(yè)平臺和約 訪訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫 保保險有效地提升了期交 保 費(fèi)費(fèi)規(guī)模。同時 也也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與 市市公司高端客戶答謝會， 并并提供禮品和 門票的支持 ，使伙伴參與熱情增加， 并并利用市公司高端客戶說 明明會，簽下了很多大客戶 ，甚至出現(xiàn)了 131 萬元 的的巨額保單，成效顯著。 抓 基基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做 好好產(chǎn)品說明會的組織保障 工工作，開展形式多樣的客 戶戶答謝活動，向鴻鑫險種 要要規(guī)模。這首 先先得益于分公司總經(jīng)理室 的的大力支持，區(qū)部借力使 力力，配合機(jī)關(guān)部門，充分 利利用喬遷新職 場的時機(jī)， 實(shí)實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修，使 老老公司煥發(fā)出新的活力， 裝裝修后的職場、辦公室數(shù) 量量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團(tuán) 隊(duì)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ) 。 為了使各層級業(yè)務(wù)人員得 到到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部 在在早會經(jīng)營之外，建立起 有有針對性的培訓(xùn)體系，如 ：：針對新人的“新人培訓(xùn) 班班” 。很多伙伴紛紛表示， 天天天早會使伙伴們的工作 意意識更濃了，學(xué)到的知識 更更多了，非常有利于展業(yè) 習(xí)習(xí)慣的持續(xù)性。 抓好基礎(chǔ) 工工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是 十十三區(qū)部長期 以來始終堅 持持的方向，在 20xx 年 ，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又 上上了新的臺階。區(qū)部每日召 開開組訓(xùn)、講師夕會，及時 傳傳達(dá)最新資訊，研討工作 方方法，商議各類問題，互 相相交流學(xué)習(xí)，保證了工作 的的順利開展和 執(zhí)行力的提 升升，同時提升了組訓(xùn)講師 的的工作能力和協(xié)調(diào)互助， 取取得明顯的效果。 為了 充充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi) 勤勤等各級工作人員的作用 ，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整 和和人員崗位分工方面進(jìn)行 了了大量有益的探索和實(shí)踐 ，取得了明顯成效。為了進(jìn)一 步步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長， 區(qū)區(qū)部在年初重新制定了《 精精英俱樂部章程》，對 200xx 年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn) 再再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員 提提供更多優(yōu)惠政策，有效 地8 / 43 地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀， 努努力加入俱樂 部的熱情。在每次經(jīng)策會上，區(qū) 部部會公布各級主管的個人 舉舉績和增員情況，激勵各 級級主管 ” 打鐵還需自身硬 ”” ，身先士卒帶動屬員。 (三 )針對各個層級人員 ，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗 位位意識7 / 43 和工作責(zé)任心，使 外外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員 都都認(rèn)清方向，各司其職。 區(qū)部借助七月份 喬喬遷新職場的契機(jī)，推出 ““火紅七月，淘金行動” 業(yè)業(yè)績、增員推動方案和“ 八八月感恩勤拜訪，人人舉 績績慶喬遷”推動方案，倡 導(dǎo)導(dǎo)“人人舉績，為新職場 做做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提 出出了 “天天拜訪，周周舉 績績，月月增員，年年進(jìn)步 ””的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中 懸懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝 聚聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。 從年初開始，區(qū)部就針 對對一年的工作方向，推出 了了“人人達(dá)標(biāo)，爭做明星 ””的競賽方案，倡導(dǎo)全體 業(yè)業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)， 向向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持 續(xù)續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。對于銷 售售一線的業(yè)務(wù)人員，我們 反反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng) 市市場才是根本，要看到壽 險險市場取之不盡的資源， 并并意識到做一份保單就占 有有一塊市場。 回顧 20xx 年走過的歷程，凝聚著 xxx 區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí) 著著拼搏的精神，圍繞不 同 階階段的工作重點(diǎn)，針對各 階階段實(shí)際狀況，我們積極 調(diào)調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展 的的節(jié)奏，主要采取了以下 具具體工作措施： (一 )從從思想上堅定信心，明確 方方向，充分認(rèn)識市場形勢 ，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。為了給今后工作提 供供有益的借鑒，現(xiàn)將十三 區(qū)區(qū)部 20xx 年的工作情 況況匯報如下： 一、 20xxx 年的經(jīng)營成果和工作 總總結(jié) 截至 11月 30日 ，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同 仁仁和工作人員的共同努力 下下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入 xxxxx萬元，其中期交 保保4 / 43 費(fèi) xxx 萬元，躉交保 費(fèi)費(fèi) xxxxx 元，意外險 保保費(fèi) xxxx 萬元，提前 兩兩個月完成市公司下達(dá)的 意意外險指標(biāo) 。 須加強(qiáng)應(yīng)變能 力力。 三 、 工工作中做的好的方面 立足全局與整體，從宏 觀觀層面切入問題的思考， 較較好處理整體與局部、大 我我與小我的關(guān)系，遇事能 從從大局考慮。 剩下的事 情情就是整理打 過的單子， 少少投保單的補(bǔ)投保單，少 告告知書補(bǔ)打告知書，如果 有有證件不足的先將其剔除 ，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以 225 份為一單位錄入歸檔 清清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔 處處理，歸檔好的客戶資料 裝裝入牛皮紙檔案盒 (4套 為為一盒 )標(biāo)注好盒號和歸 檔檔號放入檔案柜進(jìn)行保存 。 二、業(yè) 務(wù)務(wù)方面 我主要負(fù)責(zé)柜面 單單證的打印和整理歸檔工 作作，每到值班周早晨 8： 330 分上班先打掃辦公區(qū) 衛(wèi)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的 有有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵 件件向公司財務(wù)人員申報， 公公司單證管理人員每月規(guī) 定定 1 號和 16 號為我們的 領(lǐng)領(lǐng)單 日，每次只能申領(lǐng)半 個個月的用單量。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn) 步步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì) 得得到較好地提升。及時地反思總結(jié)工作能更好地提高工作質(zhì)量哦 ~來看看小編整理的保險公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié)吧 ! 保險公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié)一 20xx 年，是我加入xx 保險公司的第四年。同時做到遵紀(jì)守法， 愛愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé) 任任感和事業(yè)心。其實(shí)打一張車險很 簡簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù) 雜雜的技術(shù)活，一共就五樣 東東西，發(fā)票、交強(qiáng)險保單 、標(biāo)志、商業(yè)險保單、保 卡卡 ,打完附上 一份商業(yè)險 條條款裝進(jìn)保險封袋給予投 保保人就可以了，但是需要 足足夠的細(xì)心和耐心，客戶 多多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢 查查，防止裝錯單，減少不 必必要的麻煩。 這這幾年保險市場競爭非常 激激烈，我們坐前臺的就應(yīng) 在在售前服務(wù)方面做到盡可 能能的讓客戶滿意。 須加強(qiáng)與人溝通的能 力力。 保險公司綜 合合內(nèi)勤工作總結(jié)二 20xx 年是中國保險 市市場競爭更加激烈的一年 ，全國公務(wù)員共同的天地 ! 同時也中國人壽發(fā)展歷 史史上重要的一年， xx 營 銷銷區(qū)部在市公司黨委、總 經(jīng)經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn) 真真貫徹落實(shí)年初市保會和 市市公司總經(jīng)理室提出的各 項(xiàng)項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司 下下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以 業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作 主主題，明確經(jīng)營思路，把 握握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地 開開展工作，取得了較好的 成成績。 實(shí)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人 力力的穩(wěn)定。我們利用各種時 機(jī)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員 的的觀念，變 “ 要我發(fā)展 ” 為為 “ 我要發(fā)展 ” 。 (二 )針對 全全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我 區(qū)區(qū)部積極配合 市公司各項(xiàng) 安安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況 ，適時推出競賽方案，有 針針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。 第 二二階段：二月份至八月份 ，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增 員員工作，先后推出了春節(jié) 期期間的“正月十五鬧元宵 ，新春佳節(jié)賽中賽”新春 推推動方案、“陽春三月?lián)Q 新新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案 、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù) 推推動方案、“激情初夏之 六六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案 等等一系列有針對性的推動 方方案，有效地拉6 / 43 動了業(yè)績 增增長。 區(qū)部借勢而行，在團(tuán) 隊(duì)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、 氛氛圍營造和目標(biāo)追蹤，在 配配合市公司開展并炒作“ x xxx” 區(qū)部對抗賽的 同同時，積極開 展區(qū)部內(nèi)部 的的對抗競爭，先后發(fā)動了 ““ 獅王爭霸 ” 、 “ 五虎爭 霸霸 ” 、 “ 精英擂臺 ” 等競 賽賽活動，區(qū)部推出的 “ 九 月月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋 沖沖桂林 ” 、 “ 金秋十月燃 戰(zhàn)戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng) ” 、 “ 眾志成城，決勝深秋 ”” 十一月期交業(yè)務(wù)競賽方 案案以及 “ 決勝 xx 大沖刺 ”” 十二月期交業(yè)務(wù)競賽方 案案，都有效地提升了團(tuán)隊(duì) 士士氣和工作積極性，為全 年年沖刺作了有益的拉動。在 一一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還 每每個工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的 年年度目標(biāo)，制定月工作目 標(biāo)標(biāo)，并且不斷地通過月工 作作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會 的的績效分析，用數(shù)據(jù)說話 ，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情 況況。 xx 區(qū)部從 20xx 年年組建 “ 精英俱樂部 ” 以 來來，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會 人人數(shù)逐年增加，至 20xx 年已有區(qū)部精英俱樂部 會會員 36 人，入選市公司 精精英俱樂部的有 3 人，加 入入美國百萬圓桌協(xié)會 (md rt)1 人。 針對區(qū)部工作人員 ，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗 位位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的 支支持和服務(wù)工作。與此同時， 區(qū)區(qū)部對一些專項(xiàng)工作分別 派派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的 全全面深入開展，如 “ 精英 俱俱樂部 ”“ 產(chǎn)品說明會 ” ““ 基本法考核預(yù)警 ”“ 代 理理人資格考試 ”“ 職場布 置置 ”“ 新人培訓(xùn) ”“ 新人 學(xué)學(xué)校 ” 等工作，都按照組 訓(xùn)訓(xùn)講師的特長明確分配， 專專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工 作作負(fù)責(zé)到底，有效地調(diào)動 了了相 關(guān)人員的主9 / 43 觀能動性 ，為工作的持續(xù)深入開展 奠奠定了基礎(chǔ)。 認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì) 實(shí)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng) 化化各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證 團(tuán)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實(shí) 現(xiàn)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。特 別別是進(jìn)入十月份以來，區(qū) 部部