【正文】 都要 進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，從 說說明會的流程安排到獎品 設(shè)設(shè)置 。 回顧 20xx 年年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高 密密度的產(chǎn)品說明會是一個 突突出特點，我們充分利用 各各種時機，堅持舉辦節(jié)假 日日產(chǎn)品說明會，取得了顯 著著的 效果。借此機會，再一次對總 經(jīng)經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全 體體 xx 區(qū)部人的感激之情 ! 搬進(jìn)新職場后，區(qū)部從 長長遠(yuǎn)出發(fā)，投入大量費用 購購置辦11 / 43 公家具、基本設(shè)施 等等必需品，并重新設(shè)計各 類類展板，布置了“ 精英俱 樂樂部光榮榜 ” 、 “xx 區(qū) 部部最受尊重的人 ” 、 “ 公 司司介紹 ” 、 “ 信息欄 ” 等 多多種展板，為各職場制作 了了“業(yè)績追蹤榜”、“新 人人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn) ””等各類展板，使職場充 滿滿激勵氛圍。針對入司半年內(nèi)人 員員的 “ 新人學(xué)校 ”。大家對天 天天早10 / 43 會的理解和支持，折 射射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管 理理的扎實和高度的執(zhí)行力 。區(qū)部從早 會會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng) 培培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方 面面，加強點滴培養(yǎng)，使各 項項工作有序開展，團隊形 成成了規(guī)律性的工作習(xí)慣， 團團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍 穩(wěn)穩(wěn)定性不斷增強。 (四 ) 一手抓基礎(chǔ)管理，提高 團團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定 。特別 是是喬遷新職場后，區(qū)部專 門門設(shè)置了“銷售支持辦” 和和“人力支持辦”，重 新 進(jìn)進(jìn)行人員分工和配比，設(shè) 置置專人負(fù)責(zé)人力支持管理 方方面的工作，專人負(fù)責(zé)銷 售售支持方面的工作，保證 了了各項工作的明確性和條 理理化。 這這些舉措有力地提升了精 英英伙伴的水平，從觀念、 態(tài)態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方 面面受益匪淺。 正正是這種階段追蹤與檢查 的的工 作方法，引領(lǐng)著團隊 主主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng) 團團隊追逐全 年工作目標(biāo)。 針對團隊主管強化目 標(biāo)標(biāo)意識，增強主管帶動 意 識識。 第三階段：九月份至年底 ，區(qū)部利用 xxx 培訓(xùn)的 有有利時機，全面調(diào)動團隊 士士氣，提升銷售技能，開 展展多層次對抗賽，沖刺年 終終目標(biāo)。在全 年年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè) 務(wù)務(wù)伙伴始終沿著既定方向 努努力，實現(xiàn)了整體工作的 持持續(xù)性和有效性。只有樹立起 發(fā)發(fā)展的 新觀5 / 43 念，不斷占領(lǐng) 市市場份額，用服務(wù)和士氣 與與同業(yè)競爭，營銷團隊才 能能在市場大潮中立于不敗 之之地。 總經(jīng)理室多次在各種會 議議中強調(diào)，今后的市場競 爭爭日趨激烈，同業(yè)公司不 斷斷從各個方面和我們展開 較較量，在這種市場環(huán)境中 ，只有迎頭趕上，積極發(fā) 展展才是硬道理。區(qū)部至 11 月月有營銷代理人 xxxx 人人，其中持證人數(shù) xxxx 人，持證率 xx%。 總結(jié)一年的工作， 盡盡管有了一定的進(jìn)步和成 績績，但在一些方面還存在 著著不足。 心態(tài) 平平和，為人謙和，處世積 極極，有良好的人際關(guān)3 / 43 系。每天的工作就是打單、 打打單、再打單，理單、理 單單、再理單。我在申領(lǐng) 時時都要根據(jù)近期的客戶出 單單2 / 43 數(shù)估算出下半個月的一 個個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到 不不斷單?，F(xiàn)將全 年年工作總結(jié)如下： 一、 工工作思想方面 積極貫徹 公公司關(guān)于發(fā)展的一系列重 要要指示，與時俱進(jìn)，勤 奮 工工作，積極認(rèn)真參加公司 組組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì) 心心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思 想想武器。1 / 43 2017年保險公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 保險公司內(nèi)勤人員作為公司的后盾，有著不可替代的作用。作為一名內(nèi)勤人 員員，自己的一言一行也同 時時代表了公司的形象，所 以以更要提高自身的素質(zhì)水 平平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加加強自己的專業(yè)知識和技 能能。每次單證寄到， 先先把它們以 25 份為一個 單單位用橡皮筋捆好，蓋上 公公司的保單專門章，做好 標(biāo)標(biāo)注。我的工作內(nèi) 容容雖然枯燥無味，但是我 深深知我的工作是公司業(yè)務(wù) 環(huán)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須 要要認(rèn)真工作，全力以赴。 四、工作中的不足 限限于閱歷與眼界，還須加 強強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù) 研研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 ，戰(zhàn)勝自我，提升自我。比如有創(chuàng)造性的 工工作思路還不是很多，個 別別工作做的還不夠完善， 這這有 待于在今后的工作中 加加以改進(jìn)。各 級級主管 xx 人，其中部經(jīng) 理理 x 人，分部經(jīng)理 x 人。 xx區(qū)部 上上下充分領(lǐng)會上級精神， 認(rèn)認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著 市市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而 是是應(yīng)該積極地開拓市場， 這這是兩種不同的發(fā)展觀念 ，也將取得截然不同的發(fā) 展展結(jié) 果。正是攻克了思想上 的的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念 ，才為 xx 區(qū)部從根本上 增增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn) 出出積極主動，健康向上的 精精神面貌。全年基 本本上可以分為三個階段： 第一階段：年初 xx 躉交 銷銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配 合合市公司 “xxxxxx ”” 躉交推動方案，推出區(qū) 部部 “ 金雞報喜 ” 躉交業(yè)務(wù) 競競賽方案，全面提升規(guī) 模 保保費，實現(xiàn)開門紅。在市公司的安排 下下，九月份我區(qū)部組織了 2200余名伙伴參加 xx 公公司的全套培訓(xùn)，使廣大 伙伙伴從全新的角度得到了 思思想的升華和技能的提升 。 區(qū)部在年初制定了 針針對整個年度的工作方向 ，并將各項目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化 分分解，與全體主管簽訂了 全全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目 標(biāo)標(biāo)明確，獎懲有據(jù)，增強 了了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺 全全年工作目標(biāo)的信心 。 針對精英高手強化 榮榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng) 。至 11 月底 ，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴 達(dá)達(dá)到或接近 20xx 年精 英英俱樂部 入圍標(biāo)準(zhǔn)，績優(yōu) 人人員的基礎(chǔ)越來越牢固。 區(qū)部還充分發(fā)揮 組組訓(xùn)講師的特點，分派組 訓(xùn)訓(xùn)協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點的 發(fā)發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點都 有有專人輔導(dǎo) 。一手抓產(chǎn)品說明會，提 高高規(guī)模保費，保證目標(biāo)達(dá) 成成。 在早 會會經(jīng)營方面，區(qū)部始終高 度度重視，要求組訓(xùn)下大力 氣氣保證每次早會的效果， 一一年來經(jīng)營成果顯著。 為了做好出勤管理， 區(qū)區(qū)部在年初修訂了考勤管 理理辦法，取消了兼職的說 法法，對所有人提出明確的 考考勤獎懲機制，要在全區(qū) 部部樹立制度意識，明確“ 要要工號就要上班工作”的 硬硬道理，引導(dǎo)團隊進(jìn)一步 端端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作 作作風(fēng)。 針對 精精英高手的 “ 精英俱樂部 培培訓(xùn) ” ，針對主管的 “ 經(jīng) 策策會培訓(xùn) ” ，針對無證人 員員的 “ 代資考輔導(dǎo)培訓(xùn) ” 等等等，區(qū)部還不定期為各 級級人員提供外界培訓(xùn)的機 會會，有效地提升了團隊能 力力，開闊了眼界。新職場的 改 建建充分激發(fā)了全體伙伴的 工工作熱情，也向來區(qū)部參 加加說明會、辦理業(yè)務(wù)的社 會會各界展示出國壽的良好 形形象，受到了一致好評。特別是五月份 以以來，區(qū)部利用 “ 通州開 辦辦國壽個人保險業(yè)務(wù) 8 周 年年 ” 的契機，加大客戶答 謝謝會密度，不僅 “ 請進(jìn)來 ”” ，還要 “ 走出去 ” ，充 分分利用區(qū)部網(wǎng)點多，分布 廣廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng) 點點舉辦專場客戶答謝會， 充充分利用現(xiàn)有條件，開展 形形式多樣，不拘一格的答 謝謝會版本。從主持主講到禮儀 服服務(wù)人員的演練 。 我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點 建建設(shè)方面成效顯著，已形 成成了以通州城區(qū)為中心職 場場，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的 合合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點成為 目目前 xx 區(qū)部的重要業(yè)績 增增長點。今年 二二季度，區(qū)部專門將通州 各各村鎮(zhèn)擁有銷售人員13 / 43 的情 況況進(jìn)行了匯總，從戰(zhàn)略角 度度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。 二、 20xx 年工作中存 在在的一些問題： 增 員員工作發(fā)展滯后，團隊整 體體素質(zhì)仍然偏低，特別是 城城區(qū)團隊，急需補充高素 質(zhì)質(zhì)人才，開拓高端客戶市 場場。 14 / 43 三、 20206 年工作設(shè)想 針對 200xx年的經(jīng)驗和不足， xxx 區(qū)部要在 2020年 重重點做好以下工作： 繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍， 按按照總經(jīng)理室部署開展各 項項工作。 建立完善的層級培訓(xùn) 體體系，抓好主管培訓(xùn)、新 人人培訓(xùn)、銜接教育及代資 考考培 訓(xùn)等工作，提高各級 人人員水平。 保險公司 綜綜合內(nèi)勤工作總結(jié)三 20xx 年，是我加 入入xx 保險公司的第四年 。同時做到遵 紀(jì)紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有 強強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。其實打一張 車車險很簡單，也不是一項 比比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共 就就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強 險險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保 單單、?？?,打完附上 一份 商商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋 給給予 投保人就可以了，但 是是需要足夠的細(xì)心和耐心 ，客戶多的時候還要認(rèn)真 仔仔細(xì)檢查，防止裝錯單， 減16 / 43 減少不必要的麻煩。這幾年保險市場競 爭爭非常激烈，我們坐前臺 的的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做 到到盡可能的讓客戶滿意。 須加強與人 溝溝通的能力。 保 險險公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 四四 營銷二部收展 渠渠道XX 年半年以來在公 司司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支 持持下，緊密圍繞市公司總 經(jīng)經(jīng)理室貫徹的 “ 保增長， 調(diào)調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險，促穩(wěn)定 ””的工作指導(dǎo)方針，全體 收收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取 ，共同奮斗經(jīng)過半年的努 力力各項主要工作取得了一 定定的效果。 18 / 43 二，夯實組織基礎(chǔ)，擴 大大組織發(fā)展，建立三高團 隊隊。在增員的同時 嚴(yán)嚴(yán)格加大篩選，為打造三 高高團隊輸送優(yōu)秀人才，同 時時加大培訓(xùn)力度，打造專 業(yè)業(yè)化銷售隊伍。加大對 新新人的培育工作，設(shè)專人 跟跟進(jìn)所有入司新人，各層 級級主管緊密配合的思路。雖然在 這這半年的 工作中收展工 作作取得了一些的成績，但 與與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司 相相比還有很大的差距。 對對收展人員的 面訪率和活 動動管理進(jìn)行每周檢查，每 月月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng) 全全體收展人員堅持有效拜 訪訪的習(xí)慣。提高隊 伍伍的有效人力占比，穩(wěn)定 隊隊伍基礎(chǔ)。 6， 培培養(yǎng)團隊文化和凝聚力 。 在制定全年任務(wù)時充 分分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè) 務(wù)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確 了了考核辦法，把綜合賠付 率率作為年終測評的重要數(shù) 據(jù)據(jù)。三是已失業(yè)務(wù) 不不放棄。因為企業(yè)改制、 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè) 財財產(chǎn)保險形成了較大的沖 擊擊，加之競爭等因素，使 的的展業(yè)難度和展業(yè)成本大 大大增加。 **地地區(qū)現(xiàn)有 10家 (中國財 保保、中國人壽、太平洋產(chǎn) 險險、太平洋壽險、中華產(chǎn) 險險、平安產(chǎn)險、平安壽險 、天安產(chǎn)險、華邦代理、 匯匯豐代理 )經(jīng)營財產(chǎn)保險 業(yè)業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的 保保險公司、營銷部、代理 公公司，另已發(fā)現(xiàn) 1 家公司 ( 大地產(chǎn)險 )在我縣爭奪 業(yè)業(yè)務(wù)，而 **地區(qū)人口少 ，企業(yè)規(guī)模小，我司面對 外外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓 力力，保持沉著冷靜，客觀 面面對現(xiàn)實情況尋求對策， 與與競爭對手們展開了一場 品品牌戰(zhàn)、服22 / 43 務(wù)戰(zhàn)：一是做 好好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作 。三是服務(wù)更加人性化、 親親密化，公司經(jīng)理室成員 年年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨 干干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn) 行行了多次回訪，請他們對 我我司工作提出意見和建議 ，這一舉措得到了企業(yè)的 充充分肯定，他們認(rèn)為公司 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險 的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)， 使使客戶對我司更加信任。同時與縣 教教委取得聯(lián)系，班子成員 多多次與分管教育的副縣長 、教委主 任協(xié)調(diào)，最終取 得得他們的信任，才使我們 的的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。公司從狠抓第 一一24 / 43 現(xiàn)場的查勘率入手，堅 持持實事求是、 “ 迅速、及 時時、準(zhǔn)確、合理 ” 的原則 。三是加強考核、加 大大督查力度。我們先后到有 安安全隱患的 **紙業(yè)、 ** 藥業(yè)、**公司等重點 客客戶單位幫助整改隱患， 制制訂防災(zāi) 預(yù)案，深受客戶 的的好評，收到良好的社會 效效果。 在注 重重各險種效益發(fā)展的同時 ，我們改變以往的經(jīng)營套 路路， ***廠車險業(yè)務(wù)屬 于于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時 間間為 9月份，但今年多家 保保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈 眈眈，介入競爭，企圖分羹 ，為保證萬無一失，我司 果果斷提前續(xù)保，使其他保 險險公司措手不及，穩(wěn)固了 業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 26 / 43 三、以新的考核辦 法法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營， 提提升管理水平，突出業(yè)務(wù) 重重點 保 險競爭越來越激 烈烈是不爭的事實，加之上 市市后面對的新形勢、新體 制制、新模式、新戰(zhàn)略，必 然然要求我們在公司管理上 全全面提升水平，如何在競 爭爭中學(xué)會競爭，在競爭中 獨獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中 發(fā)發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。 今年， 公公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任 務(wù)務(wù)計劃時，遵循總公司突 出出效益第一、長期盈利能 力力評價的經(jīng)營績效考核原 則則，努力施行從規(guī)模型發(fā) 展展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變， 加加大了對賠付率和費用指 標(biāo)標(biāo)的考核力度，堅持走低 成成本發(fā)展路子，把賠付率 考考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹 底底打破“只重保費、不重 質(zhì)質(zhì)量”的老套思想，實行 新新的考核機制，拿出個人 工工資的一半作為此27 / 43 項考核 的的浮動工資，做到有獎有 罰