【正文】 1 / 43 2017年保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員作為公司的后盾，有著不可替代的作用。及時(shí)地反思總結(jié)工作能更好地提高工作質(zhì)量哦 ~來(lái)看看小編整理的保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié)吧 ! 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié)一 20xx 年，是我加入xx 保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn) 步步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì) 得得到較好地提升。現(xiàn)將全 年年工作總結(jié)如下： 一、 工工作思想方面 積極貫徹 公公司關(guān)于發(fā)展的一系列重 要要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤 奮 工工作，積極認(rèn)真參加公司 組組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì) 心心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思 想想武器。作為一名內(nèi)勤人 員員，自己的一言一行也同 時(shí)時(shí)代表了公司的形象，所 以以更要提高自身的素質(zhì)水 平平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技 能能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法， 愛(ài)愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé) 任任感和事業(yè)心。 二、業(yè) 務(wù)務(wù)方面 我主要負(fù)責(zé)柜面 單單證的打印和整理歸檔工 作作，每到值班周早晨 8： 330 分上班先打掃辦公區(qū) 衛(wèi)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的 有有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵 件件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)， 公公司單證管理人員每月規(guī) 定定 1 號(hào)和 16 號(hào)為我們的 領(lǐng)領(lǐng)單 日，每次只能申領(lǐng)半 個(gè)個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng) 時(shí)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶(hù)出 單單2 / 43 數(shù)估算出下半個(gè)月的一 個(gè)個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到 不不斷單。每次單證寄到， 先先把它們以 25 份為一個(gè) 單單位用橡皮筋捆好，蓋上 公公司的保單專(zhuān)門(mén)章，做好 標(biāo)標(biāo)注。其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很 簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù) 雜雜的技術(shù)活，一共就五樣 東東西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單 、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保 卡卡 ,打完附上 一份商業(yè)險(xiǎn) 條條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投 保保人就可以了，但是需要 足足夠的細(xì)心和耐心，客戶(hù) 多多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢 查查，防止裝錯(cuò)單，減少不 必必要的麻煩。 剩下的事 情情就是整理打 過(guò)的單子， 少少投保單的補(bǔ)投保單，少 告告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果 有有證件不足的先將其剔除 ，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以 225 份為一單位錄入歸檔 清清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔 處處理，歸檔好的客戶(hù)資料 裝裝入牛皮紙檔案盒 (4套 為為一盒 )標(biāo)注好盒號(hào)和歸 檔檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存 。每天的工作就是打單、 打打單、再打單，理單、理 單單、再理單。我的工作內(nèi) 容容雖然枯燥無(wú)味，但是我 深深知我的工作是公司業(yè)務(wù) 環(huán)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須 要要認(rèn)真工作，全力以赴。 這這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常 激激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng) 在在售前服務(wù)方面做到盡可 能能的讓客戶(hù)滿意。 三 、 工工作中做的好的方面 立足全局與整體，從宏 觀觀層面切入問(wèn)題的思考， 較較好處理整體與局部、大 我我與小我的關(guān)系，遇事能 從從大局考慮。 心態(tài) 平平和，為人謙和，處世積 極極，有良好的人際關(guān)3 / 43 系。 四、工作中的不足 限限于閱歷與眼界，還須加 強(qiáng)強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù) 研研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) ，戰(zhàn)勝自我，提升自我。 須加強(qiáng)與人溝通的能 力力。 須加強(qiáng)應(yīng)變能 力力。 總結(jié)一年的工作， 盡盡管有了一定的進(jìn)步和成 績(jī)績(jī)，但在一些方面還存在 著著不足。比如有創(chuàng)造性的 工工作思路還不是很多，個(gè) 別別工作做的還不夠完善， 這這有 待于在今后的工作中 加加以改進(jìn)。 保險(xiǎn)公司綜 合合內(nèi)勤工作總結(jié)二 20xx 年是中國(guó)保險(xiǎn) 市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年 ，全國(guó)公務(wù)員共同的天地 ! 同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷 史史上重要的一年， xx 營(yíng) 銷(xiāo)銷(xiāo)區(qū)部在市公司黨委、總 經(jīng)經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn) 真真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和 市市公司總經(jīng)理室提出的各 項(xiàng)項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司 下下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以 業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作 主主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把 握握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地 開(kāi)開(kāi)展工作，取得了較好的 成成績(jī)。為了給今后工作提 供供有益的借鑒，現(xiàn)將十三 區(qū)區(qū)部 20xx 年的工作情 況況匯報(bào)如下： 一、 20xxx 年的經(jīng)營(yíng)成果和工作 總總結(jié) 截至 11月 30日 ，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同 仁仁和工作人員的共同努力 下下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入 xxxxx萬(wàn)元，其中期交 保保4 / 43 費(fèi) xxx 萬(wàn)元，躉交保 費(fèi)費(fèi) xxxxx 元，意外險(xiǎn) 保保費(fèi) xxxx 萬(wàn)元，提前 兩兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的 意意外險(xiǎn)指標(biāo) 。區(qū)部至 11 月月有營(yíng)銷(xiāo)代理人 xxxx 人人，其中持證人數(shù) xxxx 人，持證率 xx%。各 級(jí)級(jí)主管 xx 人，其中部經(jīng) 理理 x 人，分部經(jīng)理 x 人。 實(shí)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人 力力的穩(wěn)定。 回顧 20xx 年走過(guò)的歷程，凝聚著 xxx 區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí) 著著拼搏的精神，圍繞不 同 階階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各 階階段實(shí)際狀況，我們積極 調(diào)調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展 的的節(jié)奏，主要采取了以下 具具體工作措施： (一 )從從思想上堅(jiān)定信心，明確 方方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì) ，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。 總經(jīng)理室多次在各種會(huì) 議議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng)日趨激烈，同業(yè)公司不 斷斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi) 較較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中 ，只有迎頭趕上，積極發(fā) 展展才是硬道理。 xx區(qū)部 上上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神， 認(rèn)認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著 市市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而 是是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)， 這這是兩種不同的發(fā)展觀念 ，也將取得截然不同的發(fā) 展展結(jié) 果。我們利用各種時(shí) 機(jī)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員 的的觀念，變 “ 要我發(fā)展 ” 為為 “ 我要發(fā)展 ” 。對(duì)于銷(xiāo) 售售一線的業(yè)務(wù)人員，我們 反反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng) 市市場(chǎng)才是根本，要看到壽 險(xiǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源， 并并意識(shí)到做一份保單就占 有有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起 發(fā)發(fā)展的 新觀5 / 43 念，不斷占領(lǐng) 市市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣 與與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才 能能在市場(chǎng)大潮中立于不敗 之之地。正是攻克了思想上 的的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念 ，才為 xx 區(qū)部從根本上 增增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn) 出出積極主動(dòng)，健康向上的 精精神面貌。 (二 )針對(duì) 全全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我 區(qū)區(qū)部積極配合 市公司各項(xiàng) 安安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況 ，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有 針針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。 從年初開(kāi)始，區(qū)部就針 對(duì)對(duì)一年的工作方向，推出 了了“人人達(dá)標(biāo)，爭(zhēng)做明星 ””的競(jìng)賽方案，倡導(dǎo)全體 業(yè)業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)， 向向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持 續(xù)續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全 年年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè) 務(wù)務(wù)伙伴始終沿著既定方向 努努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的 持持續(xù)性和有效性。全年基 本本上可以分為三個(gè)階段： 第一階段：年初 xx 躉交 銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競(jìng)賽，我區(qū)部配 合合市公司 “xxxxxx ”” 躉交推動(dòng)方案，推出區(qū) 部部 “ 金雞報(bào)喜 ” 躉交業(yè)務(wù) 競(jìng)競(jìng)賽方案，全面提升規(guī) 模 保保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。 第 二二階段：二月份至八月份 ，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增 員員工作，先后推出了春節(jié) 期期間的“正月十五鬧元宵 ，新春佳節(jié)賽中賽”新春 推推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q 新新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案 、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù) 推推動(dòng)方案、“激情初夏之 六六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案 等等一系列有針對(duì)性的推動(dòng) 方方案，有效地拉6 / 43 動(dòng)了業(yè)績(jī) 增增長(zhǎng)。 區(qū)部借助七月份 喬喬遷新職場(chǎng)的契機(jī)，推出 ““火紅七月，淘金行動(dòng)” 業(yè)業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和“ 八八月感恩勤拜訪，人人舉 績(jī)績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案，倡 導(dǎo)導(dǎo)“人人舉績(jī)，為新職場(chǎng) 做做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提 出出了 “天天拜訪，周周舉 績(jī)績(jī)，月月增員，年年進(jìn)步 ””的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場(chǎng)中 懸懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝 聚聚力，取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。 第三階段：九月份至年底 ，區(qū)部利用 xxx 培訓(xùn)的 有有利時(shí)機(jī)，全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì) 士士氣，提升銷(xiāo)售技能，開(kāi) 展展多層次對(duì)抗賽，沖刺年 終終目標(biāo)。在市公司的安排 下下，九月份我區(qū)部組織了 2200余名伙伴參加 xx 公公司的全套培訓(xùn)，使廣大 伙伙伴從全新的角度得到了 思思想的升華和技能的提升 。 區(qū)部借勢(shì)而行，在團(tuán) 隊(duì)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、 氛氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤，在 配配合市公司開(kāi)展并炒作“ x xxx” 區(qū)部對(duì)抗賽的 同同時(shí)，積極開(kāi) 展區(qū)部?jī)?nèi)部 的的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)，先后發(fā)動(dòng)了 ““ 獅王爭(zhēng)霸 ” 、 “ 五虎爭(zhēng) 霸霸 ” 、 “ 精英擂臺(tái) ” 等競(jìng) 賽賽活動(dòng)，區(qū)部推出的 “ 九 月月?tīng)?zhēng)霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋 沖沖桂林 ” 、 “ 金秋十月燃 戰(zhàn)戰(zhàn)火，五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng) ” 、 “ 眾志成城，決勝深秋 ”” 十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方 案案以及 “ 決勝 xx 大沖刺 ”” 十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方 案案，都有效地提升了團(tuán)隊(duì) 士士氣和工作積極性，為全 年年沖刺作了有益的拉動(dòng)。 (三 )針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員 ，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗 位位意識(shí)7 / 43 和工作責(zé)任心，使 外外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員 都都認(rèn)清方向，各司其職。 針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目 標(biāo)標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng) 意 識(shí)識(shí)。 區(qū)部在年初制定了 針針對(duì)整個(gè)年度的工作方向 ，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化 分分解，與全體主管簽訂了 全全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目 標(biāo)標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng) 了了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺 全全年工作目標(biāo)的信心 。在 一一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還 每每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的 年年度目標(biāo)，制定月工作目 標(biāo)標(biāo)，并且不斷地通過(guò)月工 作作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì) 的的績(jī)效分析，用數(shù)據(jù)說(shuō)話 ，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情 況況。在每次經(jīng)策會(huì)上，區(qū) 部部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人 舉舉績(jī)和增員情況，激勵(lì)各 級(jí)級(jí)主管 ” 打鐵還需自身硬 ”” ，身先士卒帶動(dòng)屬員。 正正是這種階段追蹤與檢查 的的工 作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì) 主主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng) 團(tuán)團(tuán)隊(duì)追逐全 年工作目標(biāo)。 針對(duì)精英高手強(qiáng)化 榮榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng) 。 xx 區(qū)部從 20xx 年年組建 “ 精英俱樂(lè)部 ” 以 來(lái)來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會(huì) 人人數(shù)逐年增加，至 20xx 年已有區(qū)部精英俱樂(lè)部 會(huì)會(huì)員 36 人，入選市公司 精精英俱樂(lè)部的有 3 人，加 入入美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì) (md rt)1 人。為了進(jìn)一 步步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長(zhǎng)， 區(qū)區(qū)部在年初重新制定了《 精精英俱樂(lè)部章程》，對(duì) 200xx 年俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn) 再再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員 提提供更多優(yōu)惠政策，有效 地8 / 43 地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀， 努努力加入俱樂(lè) 部的熱情。 這這些舉措有力地提升了精 英英伙伴的水平，從觀念、 態(tài)態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方 面面受益匪淺。至 11 月底 ，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴 達(dá)達(dá)到或接近 20xx 年精 英英俱樂(lè)部 入圍標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)優(yōu) 人人員的基礎(chǔ)越來(lái)越牢固。 針對(duì)區(qū)部工作人員 ，調(diào)整部門(mén)架構(gòu)，明確崗 位位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的 支支持和服務(wù)工作。 為了 充充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi) 勤勤等各級(jí)工作人員的作用 ，我區(qū)部在部門(mén)架構(gòu)調(diào)整 和和人員崗位分工方面進(jìn)行 了了大量有益的探索和實(shí)踐 ，取得了明顯成效。特別 是是喬遷新職場(chǎng)后，區(qū)部專(zhuān) 門(mén)門(mén)設(shè)置了“銷(xiāo)售支持辦” 和和“人力支持辦”，重 新 進(jìn)進(jìn)行人員分工和配比，設(shè) 置置專(zhuān)人負(fù)責(zé)人力支持管理 方方面的工作，專(zhuān)人負(fù)責(zé)銷(xiāo) 售售支持方面的工作，保證 了了各項(xiàng)工作的明確性和條 理理化。 區(qū)部還充分發(fā)揮 組組訓(xùn)講師的特點(diǎn)，分派組 訓(xùn)訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的 發(fā)發(fā)展，使每個(gè)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)都 有有專(zhuān)人輔導(dǎo) 。與此同時(shí)， 區(qū)區(qū)部對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)工作分別 派派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的 全全面深入開(kāi)展，如 “ 精英 俱俱樂(lè)部 ”“ 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì) ” ““ 基本法考核預(yù)警 ”“ 代 理理人資格考試 ”“ 職場(chǎng)布 置置 ”“ 新人培訓(xùn) ”“ 新人 學(xué)學(xué)校 ” 等工作，都按照組 訓(xùn)訓(xùn)講師的特長(zhǎng)明確分配， 專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對(duì)工 作作負(fù)責(zé)到底，有效地調(diào)動(dòng) 了了相 關(guān)人員的主9 / 43 觀能動(dòng)性 ，為工作的持續(xù)深入開(kāi)展 奠奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召 開(kāi)開(kāi)組訓(xùn)、講師夕會(huì)，及時(shí) 傳傳達(dá)最新資訊，研討工作 方方法，商議各類(lèi)問(wèn)題，互 相相交流學(xué)習(xí)，保證了工作 的的順利開(kāi)展和 執(zhí)行力的提 升升，同時(shí)提升了組訓(xùn)講師 的的工作能力和協(xié)調(diào)互助， 取取得明顯的效果。 (四 ) 一手抓基礎(chǔ)管理，提高 團(tuán)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定 。一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，提 高高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá) 成成。 認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì) 實(shí)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng) 化化各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證 團(tuán)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實(shí) 現(xiàn)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。 抓好基礎(chǔ) 工工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是 十十三區(qū)部長(zhǎng)期 以來(lái)始終堅(jiān) 持持的方向，在 20xx 年 ，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又 上上了新的臺(tái)階。區(qū)部從早 會(huì)會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng) 培培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方 面面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各 項(xiàng)項(xiàng)工作有序開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)形 成成了規(guī)律性的工作習(xí)慣， 團(tuán)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍 穩(wěn)穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。 在早 會(huì)會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，區(qū)部始終