成功自我管理的29個(gè)工具完-全文預(yù)覽
【正文】 造成溝通問(wèn)題的原因： ●不會(huì)傾聽(tīng)（知覺(jué)過(guò)濾、雞尾酒會(huì)效應(yīng)） ●缺乏換位思考的能力 ●認(rèn)知風(fēng)格差異 ●價(jià)值觀(guān)念差異 ●溝通風(fēng)格差異 ●不恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言 ●未考慮溝通的背景（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合） 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題 克服溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的技巧： 阻止不健康的爭(zhēng)論 —— 休息片刻 —— 改變參加者的態(tài)度（雙贏(yíng)心態(tài)扭轉(zhuǎn)） —— 發(fā)泄情緒 —— 與分歧方秘密會(huì)談 —— 借用幽默來(lái)緩解壓力 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題 克服溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的技巧： 避免被某個(gè)人或小集體控制 —— 實(shí)施公正原則 —— 勸請(qǐng)每個(gè)人都參與 —— 進(jìn)行提醒 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題 克服溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的技巧： 排除傾聽(tīng)障礙 35%16%9%40%傾聽(tīng) 交談 閱讀 書(shū)寫(xiě) 溝通所花費(fèi)的時(shí)間和精力比例 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題
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