【正文】 48 ?日清管理自下而上三段九步： 第一階段：三步 班前會 明確當(dāng)天目標(biāo) 按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作 生產(chǎn)按七項；職能針對七項按九要素。 42 職能日清 ， 是各職能部門對本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日清 。 勞動紀(jì)律日清 。 生產(chǎn)計劃日清 。 設(shè)備日清 。41 區(qū)域日清 主要包括七項內(nèi)容 ， 即： 質(zhì)量日清 。4 、違反設(shè)備操作規(guī)程兌現(xiàn) 50 元?！叭鼸卡”考核標(biāo)準(zhǔn)1 、違章作業(yè)兌現(xiàn) 10 元。3. 不良品處理過程中所產(chǎn)生的責(zé)任價值“不良品管理”程序規(guī)定執(zhí)行。6 、其它按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。 第二：對于職能部門應(yīng)按一方面針對七項目進(jìn)行 九要素控制，另一方面對職能部門工作人員按責(zé) 任項目分類日清并填入《管理人員日清表》且記 入管理人員《 3E卡》。 管理員日清表 ， 由各級管理人員在班后進(jìn)行清理時填寫 ， 主要對例行管理的受控狀況進(jìn)行清理和分析 ， 找出存在問題的原因 、 整改措施和責(zé)任人， 不斷提高受控率 。 “ 3E”為每天 、 每人 、 每個方面三個英文單詞的開頭字母 。 28 （ 2）第二本帳：管理工作分類帳（與公司總帳格式相同） 項目 部門經(jīng)理簽發(fā)分職能部門和分廠 部門目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點對策 完成期限 責(zé)任部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 見證材料 審核辦法 備注 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 產(chǎn)品 責(zé)任人 海爾 OEC部門級方針目標(biāo)管理分類帳 說明： 行分析分解 29 ? 第一：分類帳項目與公司總帳一一對應(yīng) ? 第二：分類帳是總帳的分解和落實 ? 第三：部門分類帳又分為職能部門和分廠 ? 第四：職能處室考核指標(biāo)與分廠不同 ? 第五：分廠考核分解的指標(biāo)為七大類 ? 第六：職能處室考核分解指標(biāo)五大類（例） ? 第七：分類帳考核的責(zé)任人是部門負(fù)責(zé)人和重點工作責(zé)任人 對部門管理工作分類帳的說明 30 (3)第三本帳：管理工作明細(xì)帳 1 、日清臺帳 對職能部門和分廠目標(biāo)的細(xì)分化 每日目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點對策 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核辦法 工作指標(biāo) 見證材料 審核辦法 考核人 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 品種 責(zé)任人 31 項目 標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo) 指標(biāo)類 責(zé)任人 每天 見證材料 考核結(jié)果 考核人 糾偏 海爾部門管理工作明細(xì)帳（現(xiàn)場日清臺帳） 32 質(zhì)量部門 質(zhì)量 生產(chǎn) 設(shè)備 物耗 現(xiàn)場管理 調(diào)度會 責(zé)任人考核人 動態(tài)控制 控制和糾偏 海爾部門管理工作明細(xì)帳（職能日清臺帳） 33 ? 第一：明細(xì)帳是工作控制日清臺帳 ? 第二：明細(xì)帳控制到每一個人和事 ? 第三：明細(xì)帳控制到每天 日清 ? 第四：明細(xì)帳目的是達(dá)到有效控制 ? 第五：明細(xì)帳的重要手段是糾偏單 ? 第六：明細(xì)帳是進(jìn)一步的分解目標(biāo) ? 第七：明細(xì)帳分為職能科室和現(xiàn)場 部門管理工作明細(xì)帳（日清臺帳）說明 34 “ 三個表 ” 指日清欄 、 3E卡和現(xiàn)場管理日清表 。 對分廠則按產(chǎn)量 、 質(zhì)量 、 物耗 、 設(shè)備計量 、 現(xiàn)場管理 、 安全和管理等七個方面進(jìn)行分解和控制 。 管理工作分類帳 ， 即各部門 、 分廠年度方針目標(biāo)展開實施對策表 。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量價值券手冊，手冊中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所有問題，并針對每一個缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價值及每個缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場撕價值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場予以獎勵，同時對漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。 通過 “ 3E”卡 ， 每天公布職工每個人的收入 ， 不搞模糊工資 ， 使員工心理上感到相對公平 。在現(xiàn)場設(shè)立“日清欄”，要求管理人員每兩小時巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施填在“日清欄”上。 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。 “ 日清 ” 控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是職能管理部門 （ 人員 ） 按規(guī)定的管理程序 ， 定時 （ 或不定時 ） 地對自己所承擔(dān)的管理職能和管理 22 對象進(jìn)行現(xiàn)場巡回檢查，也是對員工自我日清的現(xiàn)場復(fù)審。 如工人使用的 “ 3E”卡 ，就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結(jié)果 。 21 日清控制系統(tǒng) 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實現(xiàn)的支持系統(tǒng) 。企業(yè)中的每件物品（大到一臺設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實物旁邊明顯標(biāo)示出來，保證物物有人管理。 20 （ 2 ）目標(biāo)分解時堅持責(zé)任到人的原則。 （ 1） 目標(biāo)的實施首先是將總目標(biāo)運用目標(biāo)管理的方法 ，分解為各部門的子目標(biāo) ， 再由子目標(biāo)分解為每個員工的具體目標(biāo)值 ， 從而使全公司總目標(biāo)落實到具體的責(zé)任人身上 。 目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場競爭的需要 ， 低于競爭對手就毫無意義 。 （ 4）復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問題，隨時糾偏，連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，必須提高目標(biāo)值。 （ 5）做到企業(yè)內(nèi)所有人都十分清楚自己每天該干什么，按什么標(biāo)準(zhǔn)干，如何獲得優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）目標(biāo)特征：指標(biāo)具體、可以度量，將量化值編成小冊子。它是海爾生存的基礎(chǔ)；是海爾對外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走向世界的資本。 三個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系 、 日清體系 、 激勵機(jī)制 。Clear控制和清理 4 、 OEC的思路與精髓： OEC的思路是：盯住市場 ， 提高目標(biāo) ， 事事日清 ， 不斷糾偏 。對管理人員是月度賬加日清表控制，每天一張表，明確一天的任務(wù)，下班交，沒有完成說明原因。 8 實施 OEC管理達(dá)成 5個結(jié)果： 總帳不漏項，是海爾模式實施的基礎(chǔ)，它是指把企業(yè)內(nèi)所有的事務(wù)按事（軟件）與物（硬件）分兩類，建立總帳，使企業(yè)正常運行過程中所有的事與物都處在控制網(wǎng)絡(luò)中，確保體系完整、無漏項。 6 海爾認(rèn)為：當(dāng) ∑F 動 1＞ ∑F 阻 1和 ∑F 動 2 +∑F 動 3 ＞ ∑F 阻 2 時向上的加速度增大，企業(yè)將加速發(fā)展。 通過國際質(zhì)量認(rèn)證： ISO9000貫標(biāo) 全面提高企業(yè)管理水平，細(xì)化，規(guī)范所有的管理制度， 由有序形成體系 第三階段 19901992 質(zhì)量管理已形成體系 產(chǎn)品品牌價值明顯提高 海爾產(chǎn)品供不應(yīng)求 提高產(chǎn)量，確保質(zhì)量 強(qiáng)化對過程控制確保實現(xiàn)結(jié)果。 “ 砸冰箱事件 ”樹立全員質(zhì)量意識 由無序到有序 第二階段 19881990 第一階段良好的基礎(chǔ) 質(zhì)量管理進(jìn)入系統(tǒng)管理 新產(chǎn)品開發(fā)速度加快 名牌戰(zhàn)略初獲成功、冰箱成為行業(yè)名牌。 由高度到延伸 5 二、 海爾發(fā)展定律：斜坡球體論 A= ∑ F動 － ∑ F阻