【正文】 48 ?日清管理自下而上三段九步： 第一階段：三步 班前會(huì) 明確當(dāng)天目標(biāo) 按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作 生產(chǎn)按七項(xiàng)；職能針對(duì)七項(xiàng)按九要素。 42 職能日清 ， 是各職能部門(mén)對(duì)本部門(mén)的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日清 。 勞動(dòng)紀(jì)律日清 。 生產(chǎn)計(jì)劃日清 。 設(shè)備日清 。41 區(qū)域日清 主要包括七項(xiàng)內(nèi)容 ， 即： 質(zhì)量日清 。4 、違反設(shè)備操作規(guī)程兌現(xiàn) 50 元?！叭鼸卡”考核標(biāo)準(zhǔn)1 、違章作業(yè)兌現(xiàn) 10 元。3. 不良品處理過(guò)程中所產(chǎn)生的責(zé)任價(jià)值“不良品管理”程序規(guī)定執(zhí)行。6 、其它按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。 第二：對(duì)于職能部門(mén)應(yīng)按一方面針對(duì)七項(xiàng)目進(jìn)行 九要素控制，另一方面對(duì)職能部門(mén)工作人員按責(zé) 任項(xiàng)目分類日清并填入《管理人員日清表》且記 入管理人員《 3E卡》。 管理員日清表 ， 由各級(jí)管理人員在班后進(jìn)行清理時(shí)填寫(xiě) ， 主要對(duì)例行管理的受控狀況進(jìn)行清理和分析 ， 找出存在問(wèn)題的原因 、 整改措施和責(zé)任人， 不斷提高受控率 。 “ 3E”為每天 、 每人 、 每個(gè)方面三個(gè)英文單詞的開(kāi)頭字母 。 28 （ 2）第二本帳：管理工作分類帳（與公司總帳格式相同） 項(xiàng)目 部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)分職能部門(mén)和分廠 部門(mén)目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點(diǎn)對(duì)策 完成期限 責(zé)任部門(mén) 工作標(biāo)準(zhǔn) 見(jiàn)證材料 審核辦法 備注 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 產(chǎn)品 責(zé)任人 海爾 OEC部門(mén)級(jí)方針目標(biāo)管理分類帳 說(shuō)明： 行分析分解 29 ? 第一：分類帳項(xiàng)目與公司總帳一一對(duì)應(yīng) ? 第二：分類帳是總帳的分解和落實(shí) ? 第三：部門(mén)分類帳又分為職能部門(mén)和分廠 ? 第四：職能處室考核指標(biāo)與分廠不同 ? 第五：分廠考核分解的指標(biāo)為七大類 ? 第六：職能處室考核分解指標(biāo)五大類（例） ? 第七：分類帳考核的責(zé)任人是部門(mén)負(fù)責(zé)人和重點(diǎn)工作責(zé)任人 對(duì)部門(mén)管理工作分類帳的說(shuō)明 30 (3)第三本帳：管理工作明細(xì)帳 1 、日清臺(tái)帳 對(duì)職能部門(mén)和分廠目標(biāo)的細(xì)分化 每日目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點(diǎn)對(duì)策 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核辦法 工作指標(biāo) 見(jiàn)證材料 審核辦法 考核人 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 品種 責(zé)任人 31 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo) 指標(biāo)類 責(zé)任人 每天 見(jiàn)證材料 考核結(jié)果 考核人 糾偏 海爾部門(mén)管理工作明細(xì)帳（現(xiàn)場(chǎng)日清臺(tái)帳） 32 質(zhì)量部門(mén) 質(zhì)量 生產(chǎn) 設(shè)備 物耗 現(xiàn)場(chǎng)管理 調(diào)度會(huì) 責(zé)任人考核人 動(dòng)態(tài)控制 控制和糾偏 海爾部門(mén)管理工作明細(xì)帳（職能日清臺(tái)帳） 33 ? 第一：明細(xì)帳是工作控制日清臺(tái)帳 ? 第二：明細(xì)帳控制到每一個(gè)人和事 ? 第三：明細(xì)帳控制到每天 日清 ? 第四：明細(xì)帳目的是達(dá)到有效控制 ? 第五：明細(xì)帳的重要手段是糾偏單 ? 第六：明細(xì)帳是進(jìn)一步的分解目標(biāo) ? 第七：明細(xì)帳分為職能科室和現(xiàn)場(chǎng) 部門(mén)管理工作明細(xì)帳（日清臺(tái)帳）說(shuō)明 34 “ 三個(gè)表 ” 指日清欄 、 3E卡和現(xiàn)場(chǎng)管理日清表 。 對(duì)分廠則按產(chǎn)量 、 質(zhì)量 、 物耗 、 設(shè)備計(jì)量 、 現(xiàn)場(chǎng)管理 、 安全和管理等七個(gè)方面進(jìn)行分解和控制 。 管理工作分類帳 ， 即各部門(mén) 、 分廠年度方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表 。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)，手冊(cè)中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢(qián)，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。 通過(guò) “ 3E”卡 ， 每天公布職工每個(gè)人的收入 ， 不搞模糊工資 ， 使員工心理上感到相對(duì)公平 。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“日清欄”，要求管理人員每?jī)尚r(shí)巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理措施填在“日清欄”上。 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。 “ 日清 ” 控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是職能管理部門(mén) （ 人員 ） 按規(guī)定的管理程序 ， 定時(shí) （ 或不定時(shí) ） 地對(duì)自己所承擔(dān)的管理職能和管理 22 對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審。 如工人使用的 “ 3E”卡 ，就是用來(lái)記錄每個(gè)人每天對(duì)每件事的日清過(guò)程和結(jié)果 。 21 日清控制系統(tǒng) 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng) 。企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊明顯標(biāo)示出來(lái)，保證物物有人管理。 20 （ 2 ）目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則。 （ 1） 目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法 ，分解為各部門(mén)的子目標(biāo) ， 再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體目標(biāo)值 ， 從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上 。 目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 ， 低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就毫無(wú)意義 。 （ 4）復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，隨時(shí)糾偏，連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，必須提高目標(biāo)值。 （ 5）做到企業(yè)內(nèi)所有人都十分清楚自己每天該干什么，按什么標(biāo)準(zhǔn)干，如何獲得優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）目標(biāo)特征：指標(biāo)具體、可以度量，將量化值編成小冊(cè)子。它是海爾生存的基礎(chǔ)；是海爾對(duì)外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走向世界的資本。 三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系 、 日清體系 、 激勵(lì)機(jī)制 。Clear控制和清理 4 、 OEC的思路與精髓： OEC的思路是：盯住市場(chǎng) ， 提高目標(biāo) ， 事事日清 ， 不斷糾偏 。對(duì)管理人員是月度賬加日清表控制，每天一張表，明確一天的任務(wù)，下班交，沒(méi)有完成說(shuō)明原因。 8 實(shí)施 OEC管理達(dá)成 5個(gè)結(jié)果： 總帳不漏項(xiàng)，是海爾模式實(shí)施的基礎(chǔ)，它是指把企業(yè)內(nèi)所有的事務(wù)按事（軟件）與物（硬件）分兩類，建立總帳，使企業(yè)正常運(yùn)行過(guò)程中所有的事與物都處在控制網(wǎng)絡(luò)中，確保體系完整、無(wú)漏項(xiàng)。 6 海爾認(rèn)為：當(dāng) ∑F 動(dòng) 1＞ ∑F 阻 1和 ∑F 動(dòng) 2 +∑F 動(dòng) 3 ＞ ∑F 阻 2 時(shí)向上的加速度增大，企業(yè)將加速發(fā)展。 通過(guò)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證： ISO9000貫標(biāo) 全面提高企業(yè)管理水平，細(xì)化，規(guī)范所有的管理制度， 由有序形成體系 第三階段 19901992 質(zhì)量管理已形成體系 產(chǎn)品品牌價(jià)值明顯提高 海爾產(chǎn)品供不應(yīng)求 提高產(chǎn)量，確保質(zhì)量 強(qiáng)化對(duì)過(guò)程控制確保實(shí)現(xiàn)結(jié)果。 “ 砸冰箱事件 ”樹(shù)立全員質(zhì)量意識(shí) 由無(wú)序到有序 第二階段 19881990 第一階段良好的基礎(chǔ) 質(zhì)量管理進(jìn)入系統(tǒng)管理 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度加快 名牌戰(zhàn)略初獲成功、冰箱成為行業(yè)名牌。 由高度到延伸 5 二、 海爾發(fā)展定律：斜坡球體論 A= ∑ F動(dòng) － ∑ F阻