【正文】 產(chǎn)品 說(shuō)明： ，及時(shí)調(diào)整 細(xì)分析和分解，確定總帳 總經(jīng)理簽發(fā)，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，審核周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲 。 如質(zhì)量部門(mén) ， 按質(zhì)量體系 、 質(zhì)量管理 、 現(xiàn)場(chǎng)管理 、 新產(chǎn)品和內(nèi)部日清等方面進(jìn)行分解和控制 。 管理工作總帳技公司年度方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表 ， 它按工作的目標(biāo)值 、 先進(jìn)目標(biāo) 、 現(xiàn)狀及難點(diǎn)實(shí)施對(duì)策 、 完成期限 、 責(zé)任部門(mén) 、 工作標(biāo)準(zhǔn) 、 見(jiàn)證材料和審核辦法的統(tǒng)一格式 ， 將全公司的產(chǎn)量 、 質(zhì)量 、 經(jīng)濟(jì)效益 、 生產(chǎn)率管理 、 市場(chǎng)產(chǎn)品和發(fā)展作為重點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析和分解 ，由總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行 ， 按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和審核周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲 。 22 在激勵(lì)的方法上，海爾更多地采用及時(shí)激勵(lì)的方式。 海爾在激勵(lì)政策上堅(jiān)持的原則：一是公開(kāi) 、 公平 、 公正。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)糾偏。無(wú)論是組織日清還是個(gè)人自我日清，都必須按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理，并將清理結(jié)果每天記入日清管理臺(tái)帳。 要求職工 “ 堅(jiān)持每天提高 1%” ， 70天工作水平就可以提高一倍 。 即對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問(wèn)題 （ 異?，F(xiàn)象 ） ， 在當(dāng)天弄清原因 ， 分清責(zé)任 ， 即使采取措施進(jìn)行處理 ， 防止問(wèn)題積累 ， 保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪費(fèi)與損失。 （ 3 ）做到管理不漏項(xiàng)。 如在質(zhì)量管理上 ， 海爾把 156個(gè)工序的 545項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價(jià)值量化并匯編成小冊(cè)子 ， 小到一個(gè)門(mén)把螺釘上不好都有明確規(guī)定 。 目前產(chǎn)品已出口 102個(gè)國(guó)家和地區(qū) 。 17 目標(biāo)系統(tǒng) 目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo) 。 （ 3）日清方法：自清，職能管理部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審，自檢、互檢、專(zhuān)檢。并將責(zé)任人、檢查人明確顯示出來(lái)。 （ 2）進(jìn)行目標(biāo)管理：將企業(yè)的大目標(biāo)分解到各部門(mén)，再分解到每個(gè)員工的身上。 五大職能：計(jì)劃、組織、用人、控制、激勵(lì) 資源：人 — 觀念、財(cái) — 信息、物 — 時(shí)間 企業(yè)管理的內(nèi)容： 戰(zhàn)略管理（管市場(chǎng)：目標(biāo)、策略、資源、行動(dòng)） 運(yùn)作管理（管生產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任、方法） 13 二、 OEC管理法構(gòu)成 OEC管理法由三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效機(jī)制系統(tǒng)。 三個(gè)基本原則：閉環(huán)的原則 、 比較分析的原則 、 不斷優(yōu)化的原則 。 以保證在 “ 永遠(yuǎn)在變 ”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝 適用范圍：公司各部門(mén) 。為達(dá)到事事控制的目的，每個(gè)人根據(jù)其職責(zé)建立工作臺(tái)賬，明確每個(gè)人的工作范圍、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃進(jìn)度、完成期限、考核人、價(jià)值量等，為確保其完整性，臺(tái)賬由上級(jí)主管審核生效。 5 三、 OEC管理法的基本思想 (1)OEC管理法： Ooverall Eeveryone everything everyday Ccontrol and clear 全方位的對(duì)每一個(gè)人每一天所做的每一件事進(jìn)行控制和清理。 企業(yè)流程再造 堅(jiān)持 OEC管理法 創(chuàng)新管理，引入以 SST市場(chǎng)鏈，為紐帶業(yè)務(wù)流程再造新管理模式。OEC管理法的基本內(nèi)容 ? OEC管理法基本思想 ? OEC管理法的構(gòu)成 ? OEC管理法的表現(xiàn)形式與運(yùn)行程序 ? OEC管理法運(yùn)作效果分析 ? 怎樣學(xué)習(xí)海爾！ 1 ? OEC管理法基本思想 一、海爾管理的五個(gè)發(fā)展階段 二、海爾發(fā)展定律：斜坡球體論 三、 OEC管理法的基本思想 OEC管理法 OEC管理法的五個(gè)結(jié)果 (1)總帳不漏項(xiàng) (2)事事有人管 (3)人人都管事 (4)管事憑效果 (5)管人憑考核 四、 OEC管理法的基本原理 2 一、海爾管理的五個(gè)發(fā)展階段 階段 時(shí)間 環(huán)境條件 管理方法及結(jié)果 第一階段 19841988 行業(yè)集中度低 行業(yè)內(nèi)沒(méi)有公認(rèn)的名牌 市場(chǎng)需求的總量不足 行業(yè)沒(méi)有形成上下游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)利潤(rùn)低于行業(yè)平均利潤(rùn) 行業(yè)有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) 無(wú)主導(dǎo)產(chǎn)品、無(wú)效益、無(wú)管理 從管理十三條開(kāi)始，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。 自創(chuàng)“日事日畢，日清日交” OEC管理法 1992年 4月，海爾電冰箱總廠第一家通ISO9000國(guó)際質(zhì)量保證體系的認(rèn)證 由體系到高度 第四階段 第五階段 1992年 1999 1999年至今 多元化戰(zhàn)略成功，多種家電產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品 管理理念不斷延伸 99年進(jìn)入國(guó)際化年 品牌延伸成功，海爾快速增長(zhǎng)。 顯然：日事日畢解決管理的問(wèn)題： ∑F 動(dòng) 1＞ ∑F 阻 1 日清日高解決管理的問(wèn)題： ∑F 動(dòng) 2+ ∑F 動(dòng) 3 ＞ ∑F 阻 2 OEC在管理上的深層含義有三點(diǎn)： 企業(yè)管理是企業(yè)成功的必要條件 抓管理要持之以恒 管理是動(dòng)態(tài)的，永無(wú)止境的。 7 事事有人管 人人都管事－是指將總帳中的所有的事與物通過(guò)層層細(xì)化落實(shí)到人員，并制定各級(jí)崗位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)一線工人，用 3E卡控制，檢查人員 2小時(shí)一填，日清時(shí)，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)一一對(duì)照并記錄 9 海爾 OEC管理的內(nèi)容 ? 一個(gè)基本思想：全面管理控制 ? 二個(gè)基本方法：目標(biāo)分解；日清 ? 三個(gè)支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)；日清系統(tǒng)；激勵(lì)系統(tǒng) ? 三個(gè)基本原則：閉環(huán)原則、比較原則、優(yōu)化原則 ? 四項(xiàng)閉路循環(huán)： PDCA ? 六個(gè)區(qū)域分解：決策；分廠；職能；班組；崗位；全員 ? 六個(gè)帳表形式：三本帳；三個(gè)表 ? 七項(xiàng)考核內(nèi)容：產(chǎn)量；質(zhì)量；設(shè)備；物耗；工藝；文明；安全 ? 九個(gè)落實(shí)要素： 5W3H1S ? :where； when； what； who； why； how； how much； ? how much cost ； safety 10 四 、 OEC管理法的基本原理 目的： “ OEC” 的目的是 “ 日事日畢 、 日清日高 ” ， 以求把問(wèn)題控制在最小范圍 、 解決在最短時(shí)時(shí) 、 把損失降到最低程度 。 二個(gè)基本方法：日清工作法 、 區(qū)域管理工作法 。 11 ? OEC管理法的構(gòu)成 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 二、 OEC管理法構(gòu)成 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系 日清控制體系 有效激勵(lì)體系 12 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 管理是計(jì)劃、組織、用人、激勵(lì)及控制組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員以及使用其它資源達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。如：海爾的三大發(fā)展戰(zhàn)略。如：冰箱有 156道工序， 545項(xiàng)責(zé)任都落實(shí)到人，并規(guī)定第一道工序不出廢品 （ 4）做到管理不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事。 （ 2）日清日高：要求職工堅(jiān)持每天提高 1%， 70天工作水平可提高一倍。 （ 2）通過(guò) 3E卡，每天公布每人的收入，工資公開(kāi)，使員工感到相對(duì)公平 （ 3）制定合理的計(jì)算依據(jù)，對(duì)每個(gè)崗位量化考核，使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤。 隨即又確定創(chuàng)國(guó)際名牌的目標(biāo) ，從出口策略上僵持先難后易 ， 先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家 ， 形成高層建瓴之勢(shì) ， 再進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家 。 指標(biāo)具體 ， 可以度量 。海爾對(duì)每一臺(tái)冰箱的156道工序，從第一道工序開(kāi)始即規(guī)定不準(zhǔn)出二等品。這樣一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)就保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。 它包括兩個(gè)方面：一是 “日事日畢 ” 。 即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善 、 不斷提高 。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯(cuò)的“日日清”控制網(wǎng)絡(luò)