【摘要】客戶關(guān)系管理第六章:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系CRM系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實(shí)施eCRM建設(shè)與管理呼叫中心功能與應(yīng)用定義分析型CRM功能與應(yīng)用定
2025-01-09 09:00
【摘要】公關(guān)策劃書制作注意事項(xiàng)?主題明確、精煉;口號(hào)響亮?分析到位(背景、受眾、傳媒);相關(guān)結(jié)論?活動(dòng)與目標(biāo)相一致★系列活動(dòng)要有鋪陳和高潮★多個(gè)活動(dòng)要有分主題且互有關(guān)聯(lián)(image)?費(fèi)用預(yù)算要合理,體現(xiàn)可行性?效果評(píng)估要確切和適當(dāng)(品牌知名度、媒體宣傳力度、市場(chǎng)占有率等)?書寫清
2025-01-09 07:35
【摘要】勞動(dòng)關(guān)系管理-助理人力資源管理師YingShi第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式?勞動(dòng)關(guān)系的含義雇主(勞動(dòng)力的使用者)和雇員(勞動(dòng)者)之間因雇傭而產(chǎn)生的關(guān)系?勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征勞動(dòng)法律關(guān)系的含義勞動(dòng)法律關(guān)系的特征勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素
2025-01-09 07:47
【摘要】第2章物流客戶關(guān)系管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】:1.掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和意義2.掌握物流客戶關(guān)系管理的理念和內(nèi)容3.了解物流客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)步驟物流客戶服務(wù)1【引導(dǎo)案例】—聯(lián)邦快遞的客戶關(guān)系管理體系“聯(lián)邦快遞的客戶關(guān)系管理體系”聯(lián)邦快遞的創(chuàng)始者佛萊德.史密斯有一句名言,“
2025-01-10 02:10
【摘要】客戶關(guān)係管理CRM:CustomerRelationshipManagement72CRM?定義:運(yùn)用資訊系統(tǒng)與資訊科技整理與分析客戶行為與使用資料,作為行銷資訊藉以留住客戶,並吸引新客戶?運(yùn)作方式:?將客戶的資料和與客戶互動(dòng)間的紀(jì)錄集合成客戶的資料
2025-01-19 08:00
【摘要】CustomerService客戶關(guān)系管理CustomerService個(gè)人簡(jiǎn)介CustomerService小測(cè)試:看你屬于那種性格的人有一棵椰子樹長(zhǎng)得非常高,四種動(dòng)物︰金剛,人猿,猩猩,猴子剛好經(jīng)過,他們比賽爬上去摘香蕉
2025-01-12 10:07
【摘要】1客戶關(guān)係管理維護(hù)2客戶關(guān)係管理提出的背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物贏得競(jìng)爭(zhēng)的利器3客戶關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣大米15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工16歲時(shí)用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重品質(zhì)(去除雜質(zhì))洞悉客戶(消費(fèi)和收入)完善服務(wù)(送貨上門)王永慶,1917年1月18日生於臺(tái)
2025-01-09 08:54
【摘要】PrenticeHall,20221第二章客戶關(guān)系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學(xué)習(xí)目標(biāo)CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架
2025-01-09 04:53
【摘要】客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系管理定位:提升客戶忠誠(chéng)度?客戶關(guān)系管理基礎(chǔ):客戶認(rèn)知與細(xì)分?客戶關(guān)系管理核心:客戶價(jià)值最大化?客戶關(guān)系管理實(shí)操:六道密碼促忠誠(chéng)客戶關(guān)系管理定位:提升客戶忠誠(chéng)度篇?南北方婆媳關(guān)系對(duì)比,體現(xiàn)“關(guān)系”。?“讓客戶不好意思”,案例?用變化的眼光來看待客戶關(guān)系?不要透支客戶關(guān)系
2024-11-03 20:09
【摘要】客戶關(guān)系管理第四章:客戶關(guān)系管理理論本章的主要內(nèi)容理念基石客戶保持客戶識(shí)別研究主要問題客戶關(guān)系建立客戶挽留基礎(chǔ)目的原則運(yùn)作流程核心思想思想與流程與價(jià)值鏈理論理念變革與現(xiàn)代營(yíng)銷理念作用與功能客戶關(guān)系管理的理念基石客戶關(guān)系管理的核心思想與運(yùn)作流程客戶關(guān)系管理研究的主要問題客戶關(guān)系管理的作用與功能客戶關(guān)
2025-01-09 09:01
【摘要】1課題一客戶關(guān)系管理的職位分析描述2知識(shí)(技能)框架圖職位分析描述客戶關(guān)系管理及其組織理論CRM的職位分析描述客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵客戶關(guān)系管理型組織理念CRM在企業(yè)整體組織結(jié)構(gòu)中的位置客戶關(guān)系管理的崗位職責(zé)職務(wù)說明書概述CRM崗位職務(wù)說明書的
【摘要】第五章公共關(guān)系接待策略1、公共關(guān)系的接待工作要求;2、公共關(guān)系接待人員的形象設(shè)計(jì);3、公共關(guān)系的接待策略;4、公共關(guān)系的接待禮儀。本章主要內(nèi)容第一節(jié)公關(guān)接待工作要求一、接待的公關(guān)效應(yīng)-強(qiáng)化公眾關(guān)系;-強(qiáng)化企業(yè)整體形象;-刺激公眾的消費(fèi)欲望。-展示企業(yè)的
2025-03-22 06:24
【摘要】企業(yè)電子化框架一個(gè)關(guān)于客戶關(guān)系管理(CRM)的案例……?客服:「東東披薩店,您好!請(qǐng)問有什么需要我為您服務(wù)?」?顧客:「你好,我想要………」?客服:「先生,請(qǐng)把您的AIC會(huì)員卡號(hào)碼告訴我?!?顧客:「喔!請(qǐng)等等,12345678?!?客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號(hào)二樓,您家電話是239398
2025-01-22 00:50
【摘要】客戶關(guān)系管理(CRM)培訓(xùn)課件聯(lián)合智慧業(yè)管理咨詢公司幫助客戶取得并保持管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)內(nèi)容客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)介
2025-08-07 21:28
【摘要】第三節(jié)種群關(guān)系?一、種群關(guān)系概述?二、種內(nèi)關(guān)系?三、中間關(guān)系一、種群關(guān)系概述?種群關(guān)系受各種因素的影響,以食物、資源和空間關(guān)系為主?類型:?種內(nèi)關(guān)系(intraspecificrelationship)?種間關(guān)系(interspecificrelationship)二、種內(nèi)關(guān)系?
2025-05-02 05:41