《管理學(xué)第五章控制》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 ， 不準(zhǔn)確會(huì)帶來(lái)混亂 。 系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法就是對(duì)組織系統(tǒng)中各個(gè)方面的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)： ? 獲得輸入的能力 ? 處理輸入的能力 ? 產(chǎn)生輸出的能力 ? 維持穩(wěn)定與平衡的能力 主要考慮的是對(duì)組織生存有影響的因素 ， 尤其是考慮組織長(zhǎng)期的生存和發(fā)展 ， 防止短期行為 。 在生產(chǎn)率 、 效率 、 利潤(rùn) 、 員工士氣 、 產(chǎn)量 、 適應(yīng)性 、 穩(wěn)定性 、 員工曠工率等方面進(jìn)行控制 。 （ 后面將重點(diǎn)介紹作業(yè)管理 ） 信息 信息對(duì)于管理者來(lái)講是非常重要的 ， 管理者的一切工作都需要信息 ， 信息是組織的重要資源 。 在實(shí)踐中 ， 為達(dá)到這一目的 ， 管理者采取一些控制手段控制員工行為 。 前饋控制 “ 防患于未然 ” ， 在問(wèn)題出現(xiàn)之前就采取一些措施來(lái)防止問(wèn)題的發(fā)生 。 而且目標(biāo)還需要在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中進(jìn)行調(diào)整 。 先要弄清偏差如何產(chǎn)生的 ？ 為什么會(huì)產(chǎn)生 ？ 然后再?gòu)漠a(chǎn)生偏差的地方開(kāi)始進(jìn)行糾正 。在某些活動(dòng)中 ， 偏差是難免的 ， 因此確定可接受的偏差范圍非常重要 。 對(duì)一項(xiàng)工作或活動(dòng)或?qū)σ粋€(gè)人的績(jī)效 ， 應(yīng)衡量哪些方面才能夠反映真實(shí)的績(jī)效情況 ？ 這是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題 。 標(biāo)準(zhǔn)一般從計(jì)劃中產(chǎn)生 ， 計(jì)劃必須先于控制 ，沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有控制 。第五篇 控制 一 、 控制的基礎(chǔ) （ 一 ） 什么是控制 （ 二 ） 控制的重要性 （ 三 ） 控制過(guò)程 （ 四 ） 控制的類(lèi)型 （ 五 ） 控制的焦點(diǎn) （ 六 ） 有效控制系統(tǒng)的特點(diǎn) 二 、 控制的技術(shù)和方法 （ 一 ） 作業(yè)管理的一般概念 什么是作業(yè)管理 管理生產(chǎn)率的概念 制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中的管理 戰(zhàn)略性的作業(yè)管理 （ 二 ） 作業(yè)計(jì)劃的制定 （ 三 ） 作業(yè)控制的方法 （ 四 ） 當(dāng)前作業(yè)管理中的問(wèn)題 控制篇 思考練習(xí)題 在確定了組織的目標(biāo)并明確了為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要進(jìn)行的活動(dòng)后 ， 就要進(jìn)行任務(wù)的分配 ， 人員的組織與配備 ， 并采取措施進(jìn)行人員的協(xié)調(diào)和激勵(lì) , 但這樣也不能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 每個(gè)管理者必須做的：制訂計(jì)劃 、 比較衡量 、糾正偏差 （ 二 ） 控制的重要性 控制是管理職能循環(huán)中的重要一環(huán) 有效的控制是確保計(jì)劃完成 ， 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié) 有效的控制能夠保證授權(quán)的效率 計(jì) 創(chuàng)新 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 管理活動(dòng)的良性循環(huán) （ 三 ） 控制的過(guò)程 包括三個(gè)步驟 —— ?衡量實(shí)際的績(jī)效 ?將實(shí)際的績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ?采取行動(dòng)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn) 這里假定行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是已經(jīng)存在的 ， 它來(lái)源于計(jì)劃和目標(biāo) ， 能夠?qū)?shí)際活動(dòng)進(jìn)行度量 。 （ 2） 衡量什么 ？ 這是比如何衡量更關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題 ， 管理者衡量什么將會(huì)在很大程度上決定員工追求什么 。 比較 通過(guò)比較確定實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差 。 ?什么也不做 （ 沒(méi)有什么問(wèn)題 ） ?改進(jìn)實(shí)際績(jī)效 ?修訂標(biāo)準(zhǔn) （ 1） 改進(jìn)實(shí)際績(jī)效 如果偏差由于績(jī)效的不足而產(chǎn)生 ， 應(yīng)采取糾正行動(dòng) 。 （ 2） 修訂標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)不一定都是合理的 。 總
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1