s1-5管理學第一單元-全文預覽
【正文】 2/2/6 管理者的技能 —— 法約爾的觀點 ? 工人的主要能力是技術能力。該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務，一般情況下，登記定單、按單備貨、發(fā)送貨物都是部門中的業(yè)務人員承擔的。 ? 問題： 管理者要負哪些領導責任？ 2022/2/6 管理者的領導責任 ? 對本部門主要職能的運作效果負責 ? 對下屬人員的工作行為負責； ? 對本部門所提供的信息的及時性和準確性負責 ； 2022/2/6 問題分析： 有的管理者認為部門工作沒做好，主要是因為下屬又懶又笨，是下屬的責任，請問這理由是否成立？ ? 懶不是人的本性，是由于環(huán)境所造成的，下屬之所以懶，是由于管理者沒能激發(fā)和鼓勵下屬的積極性所導致的。 2022/2/6 管理者特征 ? 在一個組織之中，是組織中的一種角色； ? 從事管理工作，履行管理四大職能； ? 有直接下屬，負責指揮下屬開展各項工作。 主要職責是正確領會高層的指示精神 ， 創(chuàng)造性地結合本部門的工作實際 ，有效指揮各基層管理者開展工作 。 例如廠長 、校長 、 處長等 。” ——Peter Drucker 2022/2/6 第一節(jié)小結 ? 管理的概念 ? 管理的四大職能 ? 衡量管理工作成效的標準 ? 管理工作的特點 2022/2/6 第一章 管理與管理者 第二節(jié) 管理者 一、管理者的概念 ? 管理者從何而來？ ? 管理者是組織當中的一個角色 ? 什么是組織？ ? 組織就是指人們?yōu)橹鴮崿F(xiàn)一定的目標，互相協(xié)作結合而成的集體或團體。 ? 前提 ：情況 緊急 或條件 確認 ? 責任 ：后果自負 2022/2/6 管理 實踐 ? 管理需要具體、有形而清楚的實踐 。法約爾 2022/2/6 問題分析 ：當下屬違反組織規(guī)章制度時，應如何對待 ？ ? 規(guī)章沒有錯，行為后果對組織不利； ? 規(guī)章沒有錯，行為后果對組織有利； ? 規(guī)章沒有錯，行為后果對組織不利，但動機是好的， ? 規(guī)章沒有錯，違反的人是該組織的重要人物； ? 規(guī)章已過時； ? ?！? ? “原則是靈活的 ,是可以適應于一切需要的 ,問題在于懂得如何使用它。但是，隨著豐田汽車慢慢擴張至如今的世界第一，這些原則的優(yōu)先順序被混淆。 ? 領導：尋求從企業(yè)擁有的所有資源中獲得盡可能大的利益，引導組織達到它的目標。 2022/2/6 二、管理的職能 ? 管理的職能分為：計劃、組織、領導和控制。西蒙） 2022/2/6 什么是管理 —— 教材的定義 ? 在組織中，為協(xié)調(diào)個人目標與組織目標的差異，以達到提高組織效果和效率目的的社會活動 。雷恩） ? 管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。唐納利） ? 管理就是通過計劃工作、組織工作、領導工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以便達到既定目標。（ H（ A（ 第二部分是圍墻，這主要是管理的流程部分，如信息流、資金流、物流等等，在這
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