【正文】 步驟）1，給出內(nèi)含的各項作業(yè)，以及作業(yè)時間；2，整理各項作業(yè)的前后次序；3，繪制網(wǎng)絡(luò)圖 表示節(jié)點， 表示一項作業(yè) (活動） 6，計算時差 7，時差最小的節(jié)點處為關(guān)鍵路線。? 核心競爭能力的特征具有顧客可感知的價值；具備獨特性；使對手難以模仿； 2，培育企業(yè)核心競爭能力第四節(jié) 計劃方法與技術(shù)一、滾動計劃法 ? 滾動計劃法是一種將短期計劃、中期計劃和長 期計劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)近期計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計劃，逐期向前推移的方法。2，培育企業(yè)核心競爭能力。? 戰(zhàn)略管理過程確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略1分析環(huán)境 識別機(jī)會 和威脅識別優(yōu)勢和劣勢分析組織資源能力制定戰(zhàn)略 實施戰(zhàn)略 評估結(jié)果2 34 56 7 8第三節(jié) 戰(zhàn)略管理組織戰(zhàn)略的層次多事業(yè)部公司戰(zhàn)略事業(yè)單位 3人力資源 財 務(wù)營 銷制 造研 發(fā)公司層事業(yè)層職能層戰(zhàn)略事業(yè)單位 3戰(zhàn)略事業(yè)單位 3二、戰(zhàn)略分析方法1， SWOT分析方法 S內(nèi)部優(yōu)勢； W內(nèi)部劣勢； O外部機(jī)會； T外部威脅 Strength； Weakness； Opportunity。第二節(jié) 目標(biāo)管理GEM管理流程圖Goal目標(biāo)設(shè)定Empowerment授權(quán)賦責(zé)Measuring述職測評二． MBO四要素 :　　　 明確目標(biāo)；　　參與決策；　　規(guī)定期限；　　反饋績效三、 目標(biāo)管理的步驟制定目標(biāo)； 逐級授權(quán)；過程管理； 成果評價。 ? 按業(yè)務(wù)劃分 運(yùn)營、財務(wù)、營銷、資本運(yùn)營等計劃。四、計劃作用五、計劃原理 ? 限定因素原理；（重點、難點、約束條件） ? 承諾原理； （計劃的可操作性） ? 靈活性原理； （留有余地，計劃的彈性） ? 改變航道原理；（備用方案）? 改變航道原理：在計劃實施過程中，若情況已發(fā)生變化，就需重新調(diào)整計劃或重新制定計劃，但計劃的總目標(biāo)不變，而實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化隨時改變，使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變力。 ? 目標(biāo)特征 層次性，多重性，網(wǎng)絡(luò)性，時間性。 —— 主講教師的話 返回《管理學(xué)》課程的內(nèi)容框架 控制 管理總論 發(fā)展簡史企業(yè)制度 領(lǐng)導(dǎo) 組織 管理決策 創(chuàng)新與發(fā)展計劃本章的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容? 計劃概述計劃概念，目標(biāo)，計劃類型? 目標(biāo)管理? 計劃方法滾動計劃法；網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。 2, 悲觀準(zhǔn)則 Max（ 20， 10， 20）＝ 20 取小批量生產(chǎn)。? 服裝成本每件 8元，秋季售價每件 18元，季節(jié)末削價處理每件 2元。期望值準(zhǔn)則狀態(tài)點結(jié)果點舉例 1： 行動方案的收益值自然狀態(tài) 概率 行動方案 大批量生產(chǎn) 小批量生產(chǎn)銷路好 80萬元 45萬元 銷路差 10萬元 35萬元 小批量生產(chǎn)80銷路差 銷路差 銷路好 銷路好 － 10 45 35大批量生產(chǎn)決策樹E(x)大 ＝ *80+*(10)＝ 53萬元E(x)小 ＝ *45+*35＝ 42萬元E(x)大 E(x)小。一、集體決策方法頭腦風(fēng)暴法 －將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢述欲言。這類決策大都由高級管理者作 出。3 按重復(fù)程度分類程序化決策 : 又稱常規(guī)決策，指常規(guī)的、反復(fù)發(fā) 生問題的決策。業(yè)務(wù)決策 －又稱實施性決策，大部分屬于影響 范圍較小的常規(guī)性、技術(shù)性的決策。二、決策的構(gòu)成要素決策者、 決策目標(biāo)、決策機(jī)制、自然狀態(tài)、備選方案、決策準(zhǔn)則、決策后果。決策是管理活動的核心，貫穿于管理過程的始終。10 經(jīng)營風(fēng)險和企業(yè)經(jīng)營的外部威脅 風(fēng)險類型，風(fēng)險性質(zhì)，風(fēng)險規(guī)避和應(yīng)對計劃。? 你采用哪種道德觀？第三節(jié) 管理道德一、三種不同的道德觀? 管理者是否可以為了企業(yè)利益，而采取不道德的行為？二、 影響管理道德行為的因素道德觀個人道德發(fā)展階段個人特征管理者組織結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度性質(zhì)道德或不道德行為三、提高管理道德的計劃和措施一、創(chuàng)業(yè)者的基本素質(zhì)第四節(jié) 創(chuàng)辦企業(yè)的籌劃? 市場分析目標(biāo)消費群？地域？消費層次？產(chǎn)品 /服務(wù)？市場容量？競爭對手？? 技術(shù)分析如何生產(chǎn)？工藝？設(shè)備？供應(yīng)商？分銷渠道？? 管理措施策略？組織架構(gòu)？員工隊伍？ ………? 成本效益分析投資？日常運(yùn)營成本？銷售收入？利潤？投資回報？經(jīng)營風(fēng)險？二、創(chuàng)業(yè)需要考慮的基本問題三、如何創(chuàng)業(yè)? 創(chuàng)業(yè)靈感 （ 見 3后頁 ）夢想型， 市場需求拉動型，新科技推動型， 現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)型。社會反應(yīng)社會責(zé)任社會 義務(wù)SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證? 社會責(zé)任之規(guī)定（ 9個方面）1, 童工 （ 15歲以下，不可雇傭童工或支持雇傭童工）2, 強(qiáng)迫性勞動（受雇時交納押金，押身份證）3, 健康與安全（工作環(huán)境，安全訓(xùn)練，廁所，可飲用水）4, 組織工會的自由與集體談判的權(quán)利5, 歧視 （不歧視，不可干預(yù)遵奉信仰和風(fēng)俗的權(quán)利等）6, 懲戒性措施（不可從事或支持肉體上懲戒、精神脅迫或語言凌辱）7, 工作時間 （不超過 48小時 /周，至少休息 1天 /周） 8, 薪酬 （達(dá)到最低工資標(biāo)準(zhǔn)，滿足員工的基本需求）9, 管理系統(tǒng) （公司政策，管理審核，計劃實施）? 社會責(zé)任擴(kuò)展的四個階段4, 對社會負(fù)責(zé)3, 對供應(yīng)商和利害攸關(guān)者負(fù)責(zé)2, 對雇員的責(zé)任1, 對股東負(fù)責(zé)? 研究表明，公司社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效，兩者存在正相關(guān)關(guān)系。? 承擔(dān)理由政府立法，價值觀的轉(zhuǎn)變，管理的技巧（企業(yè)利潤與社會事務(wù)的平衡）。? 企業(yè)盈利性目標(biāo)描述企業(yè)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是謀求未來全部利潤的現(xiàn)值（貼現(xiàn)值）最大。2， 監(jiān)督成本 （委托人方）3， 訂約成本 （代理人方） ? 代理成本的研究成果1， 基于結(jié)果的代理合同更能使代理人按委托人的利益行事。機(jī)會主義，委托人選擇代理人中的舞弊行為。? 代理關(guān)系舉例：股東大會與董事會；董事會與經(jīng)理層。? 法人財產(chǎn)權(quán)－對法人財產(chǎn)的占有、支配、使用、收益和處 分權(quán)，以獨立的財產(chǎn)對自己的經(jīng)營負(fù)責(zé)。? 產(chǎn)權(quán)關(guān)系有明確的出資者和法定資本金。 公司類別有限責(zé)任公司， 社會化程股份有限公司， 度提高了股份制上市公司。二、企業(yè)的法律形式? 個人獨資企業(yè) （ Sole Proprietorship）個人出資經(jīng)營，歸個人所有和控制的企業(yè)；自然人企業(yè)，不具有法人資格；對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任；利潤歸個人所有，單稅制。我們作為群體的一部分，置身其中而想要看清整體的變化，必須形成系統(tǒng)觀察與系統(tǒng)思考的能力。? 團(tuán)隊學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)的有效性不僅在于團(tuán)隊整體會產(chǎn)生出色的成果，而且個別成員的學(xué)習(xí)速度也比其他人的學(xué)習(xí)速度快。個人或組織往往不了解自己的心智模式，故而對自己的一些行為無法認(rèn)識和把握，因此需要修煉自己的心智模式。學(xué)習(xí)型組織 ：具有自我學(xué)習(xí)能力以快速適應(yīng)環(huán)境變化，進(jìn)行自我調(diào)整的柔性組織。第三節(jié) 管理科學(xué)理論 （第二次世界大戰(zhàn)中） Management Science Perspective一、管理科學(xué)的理論特征 系統(tǒng)分析； 多學(xué)科交叉； 建模和定量分析； 以決策為著眼點。? 基本問題：個人為什么會服從命令？? 答案：權(quán)力，權(quán)威。? 代表作： 《工業(yè)管理和一般管理》 1916年。? 鐵鍬實驗： 21磅 /鍬， 16噸 /人、天 59噸 /人、天； 日工資： $$? 科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 ：? 科學(xué)管理的中心問題是提高效率；? 為了提高效率，必須貫徹 “標(biāo)準(zhǔn)化原理 ”；? 實現(xiàn)刺激性的記件工資報酬制度；? 把計劃職能與執(zhí)行職能分開；? 實行 “職能工長制 ”；? 實行例外原則。 （ 1870－ 1940）2，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離的企業(yè)制度職業(yè)經(jīng)理階層的出現(xiàn)，管理實踐培訓(xùn)的需要，美國。? 規(guī)范法的具體方法：哲學(xué)研究法；歷史研究法、檔案研究法? 實證法的具體方法：問卷調(diào)查法；案例研究法；實驗研究法 專家訪談法；統(tǒng)計分析法等。四、開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng) 在開放的系統(tǒng)中工作；尋找機(jī)遇，面對挑戰(zhàn)；超越邊界， 獲取能量。 ( 丟 $1）環(huán)境不確定性矩陣簡單復(fù)雜單元 1:穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境 ,要素少且有相似性 ,基本保持不變 ,對其復(fù)雜知識要求低單元 2:動態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境 ,要素少 ,要素具有相似性，連續(xù)變化 ,對要素的復(fù)雜知識要求低單元 4： 動態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境，要素多，彼此不相似并處于連續(xù)變化中，對要素的復(fù)雜知識要求低單元 3： 穩(wěn)定、可預(yù)測的環(huán)境，要素多，無相似性并基本保持不變，對其復(fù)雜知識要求高變化程度穩(wěn)態(tài) 動態(tài)復(fù)復(fù)雜雜程程度度吉爾特 .霍夫斯泰德（ Geert Hofstede） 民族文化差異的四個維度? 個人主義和集體主義個人主義是指一種松散結(jié)合的社會結(jié)構(gòu)；集體主義是指一種緊密結(jié)合的社會結(jié)構(gòu)。 日本汽車 。? 當(dāng)心糟糕的會議所浪費的時間。? 了解自身的時間效率周期。B，緊急；應(yīng)當(dāng)馬上做C，不緊急；推遲一段，時間再做也行。B，重要；應(yīng)當(dāng)做。第三階段；有目標(biāo)，并基于目標(biāo)進(jìn)行 工作排序，進(jìn)而安排個人 時間。 Decisional Entrepreneur, Disturbance handler,Resource allocator, Negotiator三、管理者角色（ Manager Roles ）四、管理技能（ Management Skill）? 概念技能（ Conceptual skill） （海爾）The cognitive ability to see the anization as a whole and the relationship among its parts. ? 人際技能（ Human Skill）The ability to work with and through other people and to work effectively as a group member? 業(yè)務(wù)技能（ Technical skill）The Understanding of and proficiency in the performance of specific tasks管理技能 基 本技 能 含 義 內(nèi) 容概 念 技 能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急環(huán)境的應(yīng)變能力等。 A set of expectations for one’s behavior。? 管理人員是那些在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人。? 領(lǐng)導(dǎo)： 激勵和引導(dǎo)組織成員，以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。? 對生產(chǎn)過程進(jìn)行的管理也就存在著兩重性：一種是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性；一種是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的社會屬性。? 法約爾、西蒙? 管理是對一個組織所擁有的資