《如何做好知識(shí)管理》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 制 經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)模式 循環(huán)週期性 長(zhǎng)期持續(xù)成長(zhǎng)性 (Key) 基礎(chǔ)建設(shè) 公路鐵路航空網(wǎng) 高速資訊網(wǎng) 、知識(shí)網(wǎng) 經(jīng)濟(jì)特質(zhì)比較 7 希望園區(qū) 園丁 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 ● 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最關(guān)鍵的要?jiǎng)?wù) 策略轉(zhuǎn)折點(diǎn) INTEL 總裁 Andrew 在 (十倍速時(shí)代 Only the Paranoid Survive ) 一書(shū)中對(duì)企業(yè)如何面對(duì)所謂 “ 策略轉(zhuǎn)折點(diǎn) ” 有很好的忠告 . 企業(yè)策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)即是舊的結(jié)構(gòu) ,經(jīng)營(yíng)手法及競(jìng)爭(zhēng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾陆Y(jié)構(gòu) ,手法 ,方式 ,各種力量發(fā)生巨變的時(shí)候 . 在轉(zhuǎn)折點(diǎn)來(lái)臨之前 ,你所從事的其實(shí)是老舊的行業(yè) ,在轉(zhuǎn)折點(diǎn)之後 ,它便像是全新的行業(yè)了 ! 轉(zhuǎn)折點(diǎn)的變化雖然幽微難辨 ,但是卻深刻而強(qiáng)烈 ! ● 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最關(guān)鍵的要?jiǎng)?wù)就是持續(xù)比 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手順利通過(guò)策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的考驗(yàn)！ 8 希望園區(qū) 園丁 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 ● 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最關(guān)鍵的要?jiǎng)?wù) 9 希望園區(qū) 園丁 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的幾個(gè)省思 ？ (公司持續(xù)保持學(xué)習(xí)與不斷創(chuàng)新嗎？ ) ，你去應(yīng)徵得上嗎？ (客戶有新訂單要下，貴公司一定能爭(zhēng)取得到訂單嗎？ ) ？ (是否已跟不上客戶需求了呢？ ) ？ (真正可以贏得顧客信賴的價(jià)值是？ ) ，你要怎麼辦？ (客戶明天突然抽單，公司怎麼辦？ ) ？ (經(jīng)營(yíng)企業(yè)是苦差事還是值得奮鬥的事業(yè)、志業(yè)？ ) ？ (您擔(dān)心公司獲利衰退、轉(zhuǎn)型失敗嗎？ ) 括號(hào)前問(wèn)題摘錄自《智慧資本 ─ 資訊時(shí)代的企業(yè)利基》 (智庫(kù)出版 ) ● 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最關(guān)鍵的要?jiǎng)?wù) 10 希望園區(qū) 園丁 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 Tool Relationship Life Ambient Ethics Business KM的六個(gè)範(fàn)疇 ● 知識(shí)管理的系統(tǒng)觀與迷思 11 希望園區(qū) 園丁 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 推動(dòng) KM的策略考量 ( 依企業(yè)關(guān)鍵能力來(lái)定策略 ( Anderson Consulting ) 在運(yùn)用 KM 的工具時(shí)， 管理當(dāng)局一定要把重點(diǎn)放在企業(yè)成功的的關(guān)鍵能力上，也就是把重點(diǎn)放在核心流程及活動(dòng)上?！? ─1996 年「經(jīng)濟(jì)合作開(kāi)發(fā)組織」 (OECD) 以知識(shí)為本位的經(jīng)濟(jì)即將改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)發(fā)展型態(tài)；知識(shí)已成為生產(chǎn)力提昇與經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的主要趨動(dòng)力，隨著資訊與通訊科技的快速發(fā)展與高度應(yīng)用，世界各國(guó)的產(chǎn)出、就業(yè)與投資將明顯轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。 Engineering Financial Management Marketing / Advertising Telemarketing Retail Operations Fabrication / Assembly Customer Service/ Call Centers Supply Chain Management Sourcing / Procurement Routine Interpretation / Judgment Complexity of Work Level of Interdependence Collaborative Groups Individual Actors Integration Model Transaction Model Collaboration Model Expert Model Knowledge Management Framework: Process Mapping ● 知識(shí)管理的系統(tǒng)觀與迷思 13 希望園區(qū) 園丁 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 組織知識(shí) 創(chuàng)造 識(shí)別 蒐集 導(dǎo)入 組織 應(yīng)用 策略及領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè) 文化 資訊科技 績(jī)效 評(píng)估 共享 ● 知識(shí)管理流程 ● 促動(dòng)要素 APQC知識(shí)管理架構(gòu)圖 ( American Productivity and Quality Center ) ● 知識(shí)管理的系統(tǒng)觀與迷思 14 希望園區(qū) 園丁 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 APQC知識(shí)管理架構(gòu) ( American Productivity and Quality Center ) ? 知識(shí)管理流程 (知識(shí)本質(zhì)層次 與傳遞型式 ) – 係指在正確的時(shí)間與地點(diǎn)獲得正確的知識(shí)，幫助人們分享資訊，進(jìn)而改善組織績(jī)效 – 共享 (Share), 創(chuàng)造 (Create), 識(shí)別 (Identify), 蒐集(Collect), 導(dǎo)入 (Adapt), 組織 (Organize), 應(yīng)用 (Use) ? 促動(dòng)要素 (流程的基礎(chǔ) ) – 提供知識(shí)管理流程，強(qiáng)而有理的基石 – 策略與領(lǐng)導(dǎo) – 企業(yè)文化 – 績(jī)效評(píng)估 – 資訊科技 ● 知識(shí)管理的系統(tǒng)觀與迷思 15 希望園區(qū) 園丁 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力
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