【正文】 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第二節(jié) 項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程 一、項(xiàng)目啟動(dòng)的定義 啟動(dòng)過(guò)程正式批準(zhǔn)一個(gè)新的項(xiàng)目，或者決定現(xiàn)有項(xiàng)目是否應(yīng)該進(jìn)入下一階段。 這種管理是由一些文檔化的正式程序構(gòu)成的 ， 借助程序可以運(yùn)用技術(shù)和管理手段對(duì)各種變更的資源配置和變更的管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督 。 項(xiàng)目變更的總體控制要求 做到： 1． 盡量保持原有項(xiàng)目績(jī)效度量基準(zhǔn)的完整性 2．確保項(xiàng)目產(chǎn)出物變更與項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃更新的 一致性 3．協(xié)調(diào)各個(gè)方面的變更要求 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 二、項(xiàng)目綜合變更的控制過(guò)程 第四節(jié) 項(xiàng)目綜合變更控制 綜合變更控制 項(xiàng)目計(jì)劃 變更請(qǐng)求 績(jī)效報(bào)告 （ COM） 更新項(xiàng)目計(jì)劃 采取糾正措施 記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 變更控制系統(tǒng) 配置管理 績(jī)效測(cè)量法 附加計(jì)劃 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 綜合變更控制過(guò)程 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 三、項(xiàng)目綜合變更控制的方法與工具 1． 項(xiàng)目變更控制系統(tǒng) 改變、修訂或變更項(xiàng)目?jī)?nèi)容與文件的正式程序和辦法所構(gòu)成的一種管理控制系統(tǒng)。 如哪些項(xiàng)目可交付成果已完成 ，哪些項(xiàng)目可交付成果還未完成 、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到滿足的程度 、 發(fā)生的和將要使用的成本 。 （ 4） 項(xiàng)目集成計(jì)劃的全面綜合平衡和審批 包括：對(duì)于項(xiàng)目集成計(jì)劃的最終綜合平衡和業(yè)主的批準(zhǔn) 。 第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 二 、 項(xiàng)目集成計(jì)劃的作用 基準(zhǔn) 、 內(nèi)容和范圍 第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目計(jì)劃的開(kāi)發(fā)過(guò)程 第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定 項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā) 其他計(jì)劃的輸出 （ SM, TM, CM, QM, HM, COM, RM, PM） 歷史信息 組織政策 約束（ SM） 假設(shè)（ SM） 項(xiàng)目計(jì)劃 支持細(xì)節(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃方法學(xué) 項(xiàng)目利益相關(guān)者的技能和知識(shí) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 掙值管理 (EVM) 項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)過(guò)程 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目計(jì)劃的開(kāi)發(fā)過(guò)程 1. 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制的主要依據(jù) 通常項(xiàng)目集成計(jì)劃前期工作主要需要搜集如下幾個(gè)方面的信息和資料： (1) 項(xiàng)目的各項(xiàng)專項(xiàng)計(jì)劃 (2) 歷史信息與數(shù)據(jù)資料 (3) 組織政策與規(guī)定 (4) 限制因素與條件 (5) 假設(shè)前提條件 第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目集成計(jì)劃的開(kāi)發(fā)過(guò)程 2． 項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制步驟 （ 1） 各種信息的綜合分析 需要分析項(xiàng)目集成計(jì)劃前期階段所收集的各種信息和信息之間的相互制約與相互關(guān)聯(lián) ， 同時(shí)也要分析那些為編制項(xiàng)目集成計(jì)劃所提供的依據(jù)和一般信息 。 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第二章 項(xiàng)目集成管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理的概念和目的 第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定 第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施 第四節(jié) 項(xiàng)目綜合變更控制 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第二章 項(xiàng)目集成管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 掙值管理（ Earned Value Management, EVM） 變更控制委員會(huì)（ Change Control Board） 綜合變更控制（ Integrated Change Control） 配置管理（ Configuration Management） 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（ Lessons Learned） 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理個(gè)概念和目的 一、項(xiàng)目集成管理的概念 項(xiàng)目集成管理 是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開(kāi)展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過(guò)程 。 ?項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)收集和追蹤項(xiàng)目信息，并負(fù)責(zé)維護(hù)和整理項(xiàng)目文檔。 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷 形成階段 、 震蕩階段 、 規(guī)范階段 和 輝煌階段 這樣四個(gè)階段 。 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織 。 ?組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)取得項(xiàng)目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級(jí)管理權(quán)限能夠分配給項(xiàng)目經(jīng)理。組織的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、文化和風(fēng)格都可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過(guò)程的交叉、重疊關(guān)系圖示 控制過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 收尾過(guò)程 啟動(dòng)過(guò)程 活動(dòng)過(guò)程 階段始點(diǎn) 階段終點(diǎn) 時(shí)間 控制過(guò)程 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過(guò)程 五、項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系 項(xiàng)目管理過(guò)程組在項(xiàng)目的每個(gè)階段，按照不同的強(qiáng)度和層次發(fā)生重疊。 ?糾正措施 ：糾正措施是使預(yù)期的將來(lái)項(xiàng)目績(jī)效與項(xiàng)目計(jì)劃一致的任何可以做的事情 。 如果偏差比較明顯 ， 控制過(guò)程將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展向計(jì)劃過(guò)程發(fā)出文檔化的計(jì)劃更新 ， 向?qū)嵤┻^(guò)程發(fā)出糾正措施 。 項(xiàng)目管理過(guò)程 輸入 輸出 工具和技術(shù) 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過(guò)程 五 、 項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系 ?項(xiàng)目管理過(guò)程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)系 。 ?控制過(guò)程 ：包括按照項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度 ， 并在需要時(shí)采取糾正措施來(lái)確保項(xiàng)目目標(biāo)能被滿足的相關(guān)活動(dòng) 。 每個(gè)管理過(guò)程組可以包含一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程 。 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過(guò)程 二 、 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 PMI將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為 9大知識(shí)領(lǐng)域 ： 1． 項(xiàng)目集成管理 2． 項(xiàng)目范圍管理 3．項(xiàng)目時(shí)間管理 4．項(xiàng)目成本管理 5．項(xiàng)目質(zhì)量管理 6．項(xiàng)目人力資源管理 7． 項(xiàng)目溝通管理 8． 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 9． 項(xiàng)目采購(gòu)管理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過(guò)程 三 、 項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 包括三個(gè)方面的知識(shí)： 項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識(shí)和方法 一般管理的 知識(shí)與方法 社會(huì)認(rèn)可的項(xiàng)目管理知識(shí)與方法 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系 1． 項(xiàng)目管理所需的項(xiàng) 目管理獨(dú)特知識(shí) 2．一般管理方面的知 識(shí) 3．項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域 的知識(shí) 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過(guò)程 四 、 項(xiàng)目管理過(guò)程 ? 一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過(guò)程 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 業(yè)主 用戶 承包商 供應(yīng)商 項(xiàng)目 促進(jìn)人 政府 社區(qū)等 項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過(guò)程 一 、 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 ? 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) （ Project Management Institution, PMI） 從 1984年開(kāi)始致力于項(xiàng)目管理的研究和推廣 ，并將項(xiàng)目管理方法逐步制定并修訂為 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 （ Project Management Body of Knowledge, PMBOK） 。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 2．項(xiàng)目的客戶 3．項(xiàng)目經(jīng)理 4．項(xiàng)目實(shí)施組織 5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6．其他相關(guān)利益主體 例如 ， 項(xiàng)目供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ，項(xiàng)目涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 3. 項(xiàng)目生命周期的特性 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 項(xiàng)目生命周期的特性示意圖 開(kāi)始 結(jié)束 時(shí)間 開(kāi)始階段 最后階段 一個(gè)或多個(gè)中間階段 項(xiàng)目資源 風(fēng)險(xiǎn)和 不確定性 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 4. 項(xiàng)目生命周期描述 （ 1） 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段 ，下頁(yè)圖給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述 。 4． 項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑 。 項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期 。 典型的項(xiàng)目階段包括以下階段： ?概念 （ Concept） ?開(kāi)發(fā) /規(guī)劃 （ Development/Planning） ?實(shí)施 /執(zhí)行 （ Implementation/Executing） ?收尾 /結(jié)束 （ Closeout/Termination） 其中 ， 前兩個(gè)階段也稱為 項(xiàng)目可行性階段 ；后兩個(gè)階段稱為 項(xiàng)目獲得階段 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 二 、 項(xiàng)目管理的基本概念 1. 項(xiàng)目管理的定義 ?PMI的定義 ：項(xiàng)目管理是將知識(shí) 、 技能 、 工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)中 ， 以實(shí)現(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求和期望 。政府性項(xiàng)目是由國(guó)家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開(kāi)展的各種項(xiàng)目。 ? 其它特性 ：項(xiàng)目的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)性、 項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開(kāi) 放性等等。 ? 獨(dú)特性 ：項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一 定的獨(dú)特之處 。 3. 各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理。 ? 項(xiàng)目管理的多元化 : 行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性 ，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法 ， 從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展 。 從 60年代起 ， 建立起兩大國(guó)際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) ， 即：以歐洲為主的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) （ Internationa