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管理學第七章1決策-全文預覽

2025-01-30 06:59 上一頁面

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【正文】 組 增加人員;增加預算;增加報酬 對全面質(zhì)量的承諾 按時交貨,即使有缺陷 直率;盡早暴露壞消息 報告好消息,不管真假;贊同上司,不問對錯 ——一種綜合考評體系 原理:單一指標難以反映組織的績效全貌。 人員行為控制法 ? 管理控制中最主要的方面就是對人員的行為進行控制。 對控制的再思考 1. 控制的含義 2. 平衡計分卡 ( Balanced Scorecard, BSC) ?使事情按計劃進行! 如何知道事情是否按計劃進行? 通過 “ 測量、衡量 ” 來把握事情是否正在按計劃進行! 如何衡量 /測量? ? “你衡量什么,你就會得到什么” ? “你衡量什么,人們就會重視什么” “我們可以無條件信任上帝,但其他人必須用數(shù)據(jù)說話”。 從而需要了解顧客是怎樣看待我們的 。 ——員工滿意度 、 可用的信息系統(tǒng) BSC——化戰(zhàn)略為行動 每一位員工 使個人目標與公司整體的戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來并保持一致 總公司 事業(yè)部 業(yè)務部 基層部門 BSC——戰(zhàn)略管理框架 闡明和詮釋 愿景與戰(zhàn)略 戰(zhàn)略反饋 與學習 溝通與聯(lián)系 計劃并制定 目標值 平衡計分卡 ? 戰(zhàn)略是所有管理流程的準繩 ? 共同愿景是戰(zhàn)略學
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