20xx年95598上半年工作計劃和下半年工作總結-全文預覽
【正文】 筋想辦法，多方面采取措施降低工作票超時率；督促各相關處理單位重視工作票超時問題，出現問題及時溝通，協調解決，共同配合，避免工作票超期情況出現，爭取在同業(yè)對標考核中取得好成績。建議相關單位盡快明確農電客戶報修工作票的處理流程。 三、存在的困難和問題 系統穩(wěn)定性問題 目前， 95598 系統 仍存在間接性無響應和停電信息公告無法播報問題，造成部分工作票超期。 完善 95598 員工績效考核細則 根據營銷考核指標的調整，進一步完善 95598員工績效考核標準。 2 月 9 日 邀請供電分局高壓班班長 現場為 95598值班員 講解有關配電線路相關知識， 并 在培訓之后進行考試。 我中心積極推進客戶評價制度的落實，向四方公司建議在系 統中增加對值班員個人的評價率和滿意率的統計表，使得 95598 熱線的整體評價率顯著提高，客戶滿意度綜合評價也得以提升。95598 呼叫中心 2020 年上半年 工作總結及下半年工作思路 2020年， 95598呼叫中心按照客戶服務中心工作 的 總體安排 ， 緊緊圍繞營銷 考核指標和重點 工作 要求 ，強化服務意識， 提升服務品質 ，各項工作均取得新的進展。 我中心 充分發(fā)揮電
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