【正文】 準；學(xué)術(shù)交流；專業(yè)會議，從顧客或外部供方收集的知識。 當發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù) 期用途時，應(yīng)確定以往測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響， 必要時采取適當?shù)拇胧? 監(jiān)視和測量資源 為了確保各項輸出有效，公司確定了需要 監(jiān)視或測量 的 活動 ， 并提供所需的資源。 人員 公司 確定并 配備 所需要的人員，以有效實施質(zhì)量管理體系 ，包括過程 運行和控制。 變更的策劃 當 公司 確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，應(yīng) 對變更活動進行 策劃并 根據(jù) 系統(tǒng)地實施 。 質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃 公司策劃并制定了質(zhì)量目標，并在 相關(guān)職能、層次和過程 進行分解 。 公司根據(jù)風險分析結(jié)果， 策劃應(yīng)對這些風險和機遇的措施 ， 包括規(guī)避風險，為尋求 機遇承擔風險，消除風險源，改變風險的可能性和后果，分擔風險，或通過明智決策延緩風險。 在與相關(guān)方溝通時 ， 可 向相關(guān)方 說明公司質(zhì)量方針 。 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 頁 碼 1/2 5 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 質(zhì)量管理體系 的重要性， 通過 實施以下活動體現(xiàn)其 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 ,： a） 在職責方面， 對質(zhì)量管理體系的有效性承擔責任； b）制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ,并與組織環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致； c） 將公司 質(zhì)量管理體系要求融入 公司 的業(yè)務(wù)過程； d）促進 管理者在體系策劃、運行中 使用過程方法和基于風險的思維； e） 識別公司 質(zhì)量管理體系所需的資源 及其更新需要并配備這些資源 ； f） 在公司內(nèi)進行 溝通 ，確保全員理解 有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性 ，積極主動參與和配合 ，通過考核、培訓(xùn)、 分享知識、 獎勵制度， 促使、指導(dǎo)和 支持員工努力提高 其素質(zhì)， 提高 質(zhì)量管理體系的有效性 和 管理績效； g） 實施各項業(yè)務(wù)過程， 實現(xiàn) 公司目標和 質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果； h） 推動改進； i） 明確公司內(nèi)部職責分工， 支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責。 確定質(zhì)量管理體系的范圍 公司在策劃質(zhì)量管理體系時，考慮到公司目前內(nèi)外環(huán)境和影響因素，根據(jù)相關(guān)方的要求，與公司產(chǎn)品和服務(wù)， 在質(zhì)量手冊中 明確 了 質(zhì)量管理體系的邊界和適用性， 見 、 。 公司 通過實施、 策劃 “ 應(yīng)對風險的機遇和措施 ”， 明確了環(huán)境分析 的職責，相應(yīng)的準則，通過適宜的方法 對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審 ，確保充分識別風險，消除風險，降低或減緩風險，充分利用可能的發(fā)展機遇，保證 實現(xiàn) 企業(yè)效益和 質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果 。 質(zhì)量手冊評審每年進行一次，手冊換版要按實際情況和需求決定。 b)向第三方認證機構(gòu)呈報蓋紅色“受控”章的受控文本，亦實施更改控制 。 本手冊版本為 C，依次為 D、 E?? 。 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 2 引用標準和術(shù)語 頁 碼 1/1 引用標準 GB/T19001－ 2020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》。 覆蓋的區(qū)域 本手冊覆蓋的質(zhì)量管理體系活動的區(qū)域和場所包括生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢部供銷部、辦公室、財務(wù)部等涉及產(chǎn)品 的制造現(xiàn)場和部門 。 重合同、守信譽，認真履行每份合同，及時處理履約中的任何變更，使合同履約率達到 100%。 歡迎顧客多提寶貴意見，促進我公司的產(chǎn)品更上一層樓，促使我們持續(xù)改進，不斷領(lǐng)先和跨越行業(yè)先進水平，不斷追求完美。從二 0 一 六 年 一 月 十八 日起實施。 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 QUALITY MANUAL (符合 GB/T190012020 idt ISO9001:2020 標準 ) QM2020 版 本： C 修改碼： 0 受控號： 編 制：辦公室（ 2020 年 6 月 8 日） 審 核： （ 2020 年 6 月 8 日） 批 準： （ 2020 年 6 月 8 日） 2020 年 1 月 8 日發(fā)布 2020 年 1 月 18 日實施 發(fā) 布 令 為規(guī)范 公司 行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，提高 公司 信譽和產(chǎn)品競爭能力，使質(zhì)量管理與國際慣例接軌，本公司建立了系統(tǒng)化、文件化的質(zhì)量管理體系。 C 版《質(zhì) 量手冊》闡述了我公司新階段的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，是實施、保持 公司 質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件和進行質(zhì)量管理的 公司 法規(guī)，也是向顧客提供質(zhì)量保證的證實文件，并作為第三方質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)，要求全體員工必須嚴格貫徹執(zhí)行。 對顧客在使用我公司產(chǎn)品中 ，發(fā)現(xiàn)的任何產(chǎn)品瑕疵，我公司都會以十分負責任的態(tài)度，以顧客滿意的方式予以解決。 用我們良好的售后服務(wù) ,及時處理顧客的各種意見和抱怨，確保顧客滿意率在 98%以上。 總經(jīng)理： 2020 年 3 月 8 日 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改 碼 0 內(nèi) 容 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標和聲明 頁 碼 2/2 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 目 次 頁 碼 1/3 0 引言 發(fā)布令 任命書 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的聲明 目次 1 范圍 2 引用標準和術(shù)語 引用標準 通用術(shù)語和定義 專 用術(shù)語 3 介紹頁 公司概況 手冊管理 4 組織環(huán)境 理解組織及其環(huán)境 理解相關(guān)方的需求和期望 確定質(zhì)量管理體系的范圍 質(zhì)量管理體系及其過程 5 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 總則 以顧客為關(guān)注焦點 方針 制定質(zhì)量方針 溝通質(zhì)量方針 組織的角色、職責和權(quán)限 6 策劃 應(yīng)對風險的機遇和措施 質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃 變更的策劃 7 支持 資源 總則 人員 基礎(chǔ)設(shè)施 過程運行環(huán)境 監(jiān)視和測量資源 組織的知識 能力 意識 溝通 形成文件的信息 8 運行 運行策劃和控制 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 顧客溝通 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的更改 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā) 總則 設(shè)計和開發(fā)策劃 設(shè)計和開發(fā)輸入 設(shè)計和開發(fā)控制 設(shè)計和開發(fā)輸出 設(shè)計和開發(fā)更改 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 目 次 頁 碼 1/3 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 目 次 頁 碼 2/3 外部提供產(chǎn)品服務(wù)和過程控制 總則 控制類型和度程度 外部供方的信息 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 標識和可追溯性 顧客和外部供方的財產(chǎn) 防護 交付后的活動 更改控制 產(chǎn)品和服務(wù)的放行 不合格輸出的 控制 9 績效評價 監(jiān)視、測量、分析和評價 總則 顧客滿意 分析評價 內(nèi)部審核 管理評審 總則 管理評審輸入 管理評審輸出 10 改進 總則 不合格與糾正措施 持續(xù)改進 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 目 次 頁 碼 3/3 11 附錄： 附錄 1：組織機構(gòu)圖 附錄 2：質(zhì)量職能分配表 附錄 3：工藝流程圖 附錄 4：適用法律法規(guī)、行業(yè)標準一覽表 附錄