職位分析行為訪談法培訓(xùn)講義-全文預(yù)覽
【正文】 關(guān)注的一些問(wèn)題 經(jīng)驗(yàn)－“最低資格” 能力－是否符合實(shí)際需要 權(quán)限－與現(xiàn)實(shí)是否一致 職責(zé)－是否完整 影響－有無(wú)夸大 多余職責(zé)－是否提到，是否屬實(shí)，該給誰(shuí) 特殊要求、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)－為什么 行為訪談對(duì)象的確定 ? 部分主管 ? 部門某些關(guān)鍵職位人員 ? 調(diào)查問(wèn)卷中信息不完整、夸大失實(shí)的人員 ? 推進(jìn)小組或部門主管認(rèn)為有必要訪談的其他人員 行為訪談法的要點(diǎn) ? 準(zhǔn)備階段 ? 開(kāi)始訪談 ? 結(jié)束面談 準(zhǔn)備階段 ? 閱讀該職位以前的說(shuō)明書、部門組織結(jié)構(gòu)、部門內(nèi)部確定的崗位職責(zé) ? 對(duì)照該職位現(xiàn)提交的調(diào)查問(wèn)卷比較是否有發(fā)生變化的地方、是否有夸大之處和遺漏之處 ? 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)職位說(shuō)明書所應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容比較調(diào)查問(wèn)卷的不足之處 ? 根據(jù)以上三點(diǎn)確定具體需要訪談的職位 ? 確定具體的訪談問(wèn)題清單 ? 確定訪談的時(shí)間、場(chǎng)所并提前做好溝通 開(kāi)始訪談 ? 訪談?wù)介_(kāi)始前的氣氛營(yíng)造（禮多人不怪）： 微笑、茶水、表示感謝和歉意、說(shuō)明訪談的目的 ? 訪談過(guò)程中的座位安排： 開(kāi)始訪談（續(xù)） ? 訪談過(guò)程中的提問(wèn)技巧： 多用開(kāi)放式、直接的表達(dá) ? 注意不要用以下的提問(wèn)方式： 誘導(dǎo)、 連環(huán)、 主觀、 多選 結(jié)束面談 面談
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