消費(fèi)者行為研究業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)講義-全文預(yù)覽
【正文】 素 ?大小 ?顏色 ?密集度 ?位置 ?對(duì)比 ?方向指示 ?運(yùn)動(dòng) ?隔離 ?介紹問題 ?小玩物 ?名人 YD10115 02518 營業(yè)人員培訓(xùn)系列 認(rèn)知理解的決定要素 (Determinants of Perception ) ?需求 (Needs) ?情境 (Context) ?順序效果 (Order Effects) ?期望 ?語言 YD10116 02518 營業(yè)人員培訓(xùn)系列 方案評(píng)估 A（一） 方案評(píng)估過程 ? 信念 ? 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 態(tài)度 ? 意向 ? 購買 YD10117 02518 營業(yè)人員培訓(xùn)系列 方案評(píng)估 A（二） 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 價(jià)格 ? 品牌名聲 ? 方便性 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)特性 ? 數(shù)字 ? 顯著性 利益點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)隔 ——牙膏 ? 減少蛀牙 ? 口齒清香 ? 價(jià)格便宜 YD10118 02518 營業(yè)人員培訓(xùn)系列 方案評(píng)估 A（三） 了解消費(fèi)者的信念 ? 信念 ——品牌形象 ? 了解自己品牌的強(qiáng)點(diǎn)及弱點(diǎn) ? 策略運(yùn)用 推論式的信念 ——價(jià)格及品質(zhì)的關(guān)系 感覺性風(fēng)險(xiǎn) YD10119 02518 營業(yè)人員培訓(xùn)系列 購買因素 ?購買意向 ? 需要：口渴，餓 ? 思想：想像，望梅止渴 ?情境影響 ? 實(shí)體環(huán)境：噪音，燈光，溫度 ? 社會(huì)環(huán)境 ? 購買理由 ? 時(shí)間因素 ? 事前條件：心情，金錢 YD10120 02518 營業(yè)人
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