【正文】 題： ?總結(jié)本期間公司及各下屬公司的工作成果 ?以 KPI考核結(jié)果為基礎(chǔ)，對(duì)部門經(jīng)理本期間的工作 績效進(jìn)行全方面的總結(jié) ?充分討論各部門本年度的工作，討論本年度各部門間的協(xié)作，協(xié)調(diào)各部門間的矛盾 ?確定本年度部門經(jīng)理干部具體獎(jiǎng)懲方案和下年度各位經(jīng)理的工資調(diào)整幅度 ?討論需要改善工作業(yè)績的經(jīng)理個(gè)人發(fā)展問題 總經(jīng)理 單獨(dú)決定 副總級(jí)干部 的獎(jiǎng)懲 人力資源部匯總獎(jiǎng)懲方案上報(bào)公司董事會(huì)審批后執(zhí)行 召開總公司經(jīng)營業(yè)績審核會(huì)，確定獎(jiǎng)金數(shù)額和工資漲幅 經(jīng)營業(yè)績審核會(huì)內(nèi)容 34 決定獎(jiǎng)懲之后，由直接上級(jí)與被考核人單獨(dú)交流獎(jiǎng)懲決定 ?通報(bào)獎(jiǎng)懲決定 ?進(jìn)行必要的溝通 ?被考核人直接上級(jí) ?被考核人 ?約半小時(shí) 目 的 : 參加者 : 時(shí) 間 : 交流溝通程序： ? 直接上級(jí)向被考核人通報(bào) 獎(jiǎng)懲決定 ? 回答被考核人可能提出的問題 ? 雙方就獎(jiǎng)懲決定達(dá)成共識(shí) 確保被審核人受到公正的獎(jiǎng)懲，確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)清楚的掌握部門工作情況 35 KPI指標(biāo) 權(quán) 重 KPI綜合得分 得 分 對(duì) KPI得分的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià) : 中高層經(jīng)理 年度考核報(bào)告 姓 名 填表時(shí)間 部門 / 公司 職 務(wù) 總經(jīng)理意見： 簽 名： 日 期： 人事部負(fù)責(zé)實(shí)施獎(jiǎng)懲決定，撰寫各考核對(duì)象本年度的考核報(bào)告并存檔 舉例 36 業(yè)績考核的結(jié)果將作為人員變動(dòng)的根本依據(jù) 高 中 低 業(yè)績不佳者 給予警告，提供有針對(duì)性的發(fā)展支持 中堅(jiān)力量 計(jì)劃下一步 的提撥，并 提出特殊的 發(fā)展指導(dǎo) 表現(xiàn)尚可 考慮發(fā)展 失敗者 淘汰出局 超級(jí)明星 規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠的薪酬 表現(xiàn)尚可 保留原位 ?可簡(jiǎn)單地描述為“有能力晉升二級(jí)” ?可明確地包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力、智力、價(jià)值觀等特有品質(zhì) 經(jīng)常使用硬性等分，以使每個(gè)分類都達(dá)到一定的百分比 超級(jí)明星 1015% 中堅(jiān)力量 2530% 表現(xiàn)尚可者 2540% 業(yè)績不佳者 1525% 失敗者 510% 低 中 高 ?基于業(yè)績?cè)u(píng)估打分， A/B/C或五分制 ?強(qiáng)調(diào)結(jié)果 /成就 業(yè) 績 能力潛力 中堅(jiān)力量 進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì) 37 目錄 ? KPI考評(píng)體系總體介紹 ? KPI考評(píng)指標(biāo)的制定和評(píng)分方法 ? 建立 KPI考評(píng)體系的一般程序 ? KPI考評(píng)體系實(shí)例分析 38 事業(yè)部年度 KPI指標(biāo) 職能部門年度 KPI指標(biāo) — 研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行 — 研發(fā)費(fèi)用控制 — 項(xiàng)目管理 — ISO管理 20xx年 XXX 公司對(duì)各事業(yè)與職能部門的年度 KPI指標(biāo) 事業(yè)部和職能部門均可按季度劃分評(píng)估指標(biāo)，公司根據(jù)相關(guān)項(xiàng)目調(diào)整季度評(píng)估指標(biāo) 舉例 39 KPI 指標(biāo) 資料來源 權(quán)重 %部門 A 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 事業(yè)部 D 事業(yè)部 E 事業(yè)部 F 事業(yè) 部1. 利潤和人均利潤率 財(cái)務(wù)部 20 20 20 20 20 15 2. 簽約額 經(jīng)管辦 20 20 25 20 20 303. 現(xiàn)金流完成情況 財(cái)務(wù)部 20 20 10 20 20 154. 客戶滿意度 經(jīng)管辦 10 10 10 10 5 10 5. 內(nèi)部滿意度 經(jīng)管辦 5 5 5 5 5 56. 研發(fā) 10 10 10 5 15 10（研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行） 研發(fā)部（研發(fā)費(fèi)用控制） 財(cái)務(wù)部（市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展） 經(jīng)管辦7. 部門建設(shè) 經(jīng)管辦 15 15 20 20 15 15 — 項(xiàng)目管理— I SO 管理100% 100% 100% 100% 1 00% 100%部門根據(jù)實(shí)際，如無研發(fā)，但有新業(yè)務(wù)新市場(chǎng)發(fā)展要求的，則按 “ 市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展 ” 進(jìn)行考評(píng)。20xx年 XXX 公司事業(yè)部 KPI指標(biāo)的具體設(shè)置 舉例 40 20xx年 XXX 公司對(duì)職能部門 KPI指標(biāo)的具體設(shè)置 舉例 KPI 指標(biāo) 資料來源 權(quán)重 % 部門 人力 總裁辦 研發(fā) 財(cái)務(wù) 上市辦 計(jì)劃 經(jīng)管 市場(chǎng) 生產(chǎn) 1. 完成公司利潤率 財(cái)務(wù)部 10 10 10 10 10 10 30 20 102. 職能計(jì)劃完成情況 總裁辦 40 40 40 40 50 40 30 40 403. 部門預(yù)算控制 財(cái)務(wù)部 10 10 10 10 10 10 10 10 204. 內(nèi)部滿意度 總裁辦 30 30 20 30 20 30 20 20 105. 部門建設(shè) 總裁辦 10 10 20 10 10 10 10 10 2010 0% 10 0% 100% 10 0% 1 00 % 10 0% 1 00 % 100% 100%41 XXX公司事業(yè)部內(nèi)部 KPI指標(biāo)的逐級(jí)分解 總經(jīng)理 利潤及人均利潤率 簽約額 現(xiàn)金流完成情況 客戶滿意度 內(nèi)部滿意度 研發(fā) 部門建設(shè) XXX 部門 工程 市場(chǎng) 銷售 簽約額 利潤率 現(xiàn)金流 費(fèi)用控制 內(nèi)部滿意度 事業(yè)部業(yè)績完成率 部門項(xiàng)目管理 部門費(fèi)用控制 內(nèi)部滿意度 部門現(xiàn)金流計(jì)劃完成 后臺(tái)支持 銷售 簽約額 利潤率 費(fèi)用控制 客戶滿意度 內(nèi)部滿意度 簽約額 利潤率 現(xiàn)金流 內(nèi)部滿意度 費(fèi)用控制 項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量 現(xiàn)金流 項(xiàng)目現(xiàn)金流執(zhí)行 客戶滿意度 項(xiàng)目管理 技術(shù)支持 項(xiàng)目業(yè)績 XXX 部門業(yè)績 內(nèi)部滿意度