xx物業(yè)客戶服務(wù)中心年度主要工作計(jì)劃實(shí)施手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 公司 返修整改及裝修管理 業(yè)主收樓后的各項(xiàng)返修整改跟進(jìn)及業(yè)主裝修的監(jiān)管 持續(xù)進(jìn)行 月份 工 作 內(nèi) 容 工 作 要 點(diǎn) 備注 七月 設(shè)施設(shè)備檢查 針對(duì)上半年各設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行摸查 部門（工程版） 部門活動(dòng) 視情況組織部門員工聚會(huì)活動(dòng) 部門 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 服務(wù)提升及質(zhì)量管理意識(shí) 部門 物管費(fèi)催收 針對(duì)上半年物管費(fèi)收取情況，調(diào)整思路加緊費(fèi)用收繳 部門 八月 員工慰問 慰問部門及公司退伍軍人 部門、公司 參觀學(xué)習(xí) 視情況組織部門員工到知名項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí) 部門、公司 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 各種突發(fā)事件處理 部門 返修整改及裝修管理 業(yè)主收樓后的各項(xiàng)返修整改跟進(jìn)及業(yè)主裝修的監(jiān)管 持續(xù)進(jìn)行 交樓工作的跟進(jìn) 與應(yīng)收未收樓單元客戶聯(lián)系，促成其盡快辦完收樓手續(xù) 部門 九月 “國(guó)慶”節(jié)值班安排 安排節(jié)日各項(xiàng)工作及編制值班表報(bào)公司 部門、公司 主題社區(qū)活動(dòng) 根據(jù)年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，組織本月的主題社區(qū)文化活動(dòng) 部門 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 組織學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書及案例分析 部門 季度工作總結(jié) 第 三 季度各項(xiàng)工作總結(jié)，部門工作交流 部門月份 工 作 內(nèi) 容 工 作 要 點(diǎn) 備注 十月 “十一”節(jié)日值班 按值班表安排做好節(jié)日值班及督導(dǎo)工作 部門、公司 秋季防火宣傳 利用宣傳欄等資源在小區(qū)進(jìn)行防火宣傳 部門 主題社區(qū)活動(dòng) 根據(jù)年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，組織本月的主題社區(qū)文化活動(dòng) 部門 十一月 物管費(fèi)催收 針對(duì)上階段物管費(fèi)收取情況，年底加緊物管費(fèi)的催繳工作 部門 消防演習(xí) “ 119”消防宣傳 日，參與安管部的消防培訓(xùn)及演習(xí) 部門、公司 設(shè)施設(shè)備檢查 針對(duì)各設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行摸查及準(zhǔn)備電梯年審工作
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