【正文】 .......................................... 33 二、測算依據(jù)及說明 .......................................................................................... 33 三、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測算 ......................................................................... 34 四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的盈虧分析 ......................................................................... 36 五、增收節(jié)支的措施 .......................................................................................... 36 笫三章 社區(qū)便民服務(wù)及特約服務(wù) ............................................................................ 37 一、我們的服 務(wù)思路 .......................................................................................... 37 二、服務(wù)項(xiàng)目 ..................................................................................................... 37 第六部分 日常管理 ..................................................................................................... 40 第一章 前期介入 ..................................................................................................... 40 一、協(xié)助做好銷售工作，力爭物業(yè)管理成為樓盤銷售的賣點(diǎn) ............................... 40 二、開展業(yè)主服務(wù)需求凋查 ................................................................................ 41 三、進(jìn)行物業(yè)交付前的實(shí)操性工作 ..................................................................... 41 四、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收 ................................................................................... 41 五、承擔(dān)前期介入所需費(fèi)用 ................................................................................ 41 第二章 業(yè)主入住 ..................................................................................................... 42 一、辦理入住高效迅捷 ....................................................................................... 42 二、入住期的便民服務(wù)措施 ................................................................................ 42 第三章 二次裝修管理 .............................................................................................. 42 一、加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo) ................................................................................... 42 二、嚴(yán)格審批，加強(qiáng)巡查 ................................................................................... 43 三、依法管理，以理服人 ................................................................................... 43 四、謹(jǐn)慎驗(yàn)收，不留隱患 ................................................................................... 43 第四章 業(yè)主投訴處理 .............................................................................................. 43 一、投訴受理 ..................................................................................................... 44 二、投訴處理 ..................................................................................................... 44 三、投訴回訪 ..................................................................................................... 44 笫五章 安全管理 ..................................................................................................... 44 －、治安形式分析 .............................................................................................. 44 二、安全管理的措施及對策 ................................................................................ 44 第六章 車輛及交通管理 .......................................................................................... 45 一、對機(jī)動(dòng)車輛的管理 ....................................................................................... 45 二、對自行車的管理 .......................................................................................... 45 笫七章 消防管理 ..................................................................................................... 46 一、消防管理目標(biāo) .............................................................................................. 46 二、加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作 .............................................................. 46 三、加強(qiáng)二次裝修的消防管理 ............................................................................ 46 四、建立長城盛世家園消防快速反應(yīng)分隊(duì) ........................................................... 46 第八章 環(huán)境保護(hù)與管理 .......................................................................................... 47 －、環(huán)境保護(hù) ..................................................................................................... 47 二、環(huán)境管理 ..................................................................................................... 48 第九章 裙樓商鋪的管理 .......................................................................................... 49 －、加強(qiáng)裙樓商鋪的裝修管理 ............................................................................ 49 二、加強(qiáng)裙樓商鋪用房的管理，維持正常的經(jīng)營秩序 ......................................... 49 笫七部分 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施 ............................................................................ 49 第一章 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)管理 ....................................................................................... 50 －、技術(shù)力量配備 .............................................................................................. 50 二、基金使用 ..................................................................................................... 50 三、制度保證 ..................................................................................................... 50 四、建立和完善公用設(shè)施設(shè)備、共用部位的維修檔案 ......................................... 50 第二章 公用設(shè)施設(shè)備 的維修養(yǎng)護(hù) ............................................................................ 51 一、維修養(yǎng)護(hù)范圍 .............................................................................................. 51 二、公用設(shè)施設(shè)備日常管理及維護(hù)計(jì)劃表 ........................................................... 51 第三章 共用部位的維修養(yǎng)護(hù) ................................................................................... 55 －、維修養(yǎng)護(hù)范圍 .............................................................................................. 55 二、共用部位維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表 ............................................................................ 56 笫八部分 會所的經(jīng)營管理 .......................................................................................... 57 第一章 會所的經(jīng)營管理模式 ................................................................................... 57 第二章 會所經(jīng)營項(xiàng)目的設(shè)置 ..