【正文】 定 ，由 辦 公 室行文通知財務部門發(fā)放。報辦公室備案。 新 員 工 上 崗 前 必 須 培 訓 ， 培 訓 內(nèi)容 包 括 學 習 公 司 章 程 及 規(guī) 章 制 度 、了 解公 司 情 況 、學 習 崗 位 業(yè) 務 知 識 等 ，培 訓由辦公室和用人單位共同負責。 在 本 部 門 、 本 公 司 、 企 業(yè) 內(nèi)部調(diào)整； 部 無 法 調(diào) 整 的 ， 報 請 勞 動 人事部在公司系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配。 第十三條 公司聘用的員工，一律 脫 離 原 級 職 別 ，由 公 司 按 照 需 要 和 受 聘人的實際才能予以聘任。嚴 禁 無 指 標 雇 用 臨 時工。 第七條 下屬部門、企業(yè)屬下機構 的 設 置 、編 制 、調(diào) 整 或 撤 銷 ，由 經(jīng) 理提出方案，報總經(jīng)理批準后實施。員 工 與 公 司 的 關 系 為 合同關系，雙方都必須遵守合同。 違法亂紀，監(jiān)守自導者； 有損公司形象者； 工作出現(xiàn)人為事故者； 故意損壞單位財務者； 遇到重大事故不匯報者； 無故曠工者； 不 按 時 上 班 ，經(jīng) 批 評 屢 教 不改者； 無 故 不 接 收 領 導 安 排 的 零 時 性工作者； 酒后上崗造成不良影響者； 留人在門衛(wèi)室 住 宿 者 ； 十一 、 人 事 管 理 第一節(jié) 總則 第一條 為進一步完善人事管理制 度 ，根 據(jù) 國 家 有 關 勞 動 人 呈 法 規(guī) 、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。 在 值 班 、 巡 邏 時 精 神 要 飽 滿 、語言要規(guī)范，時刻要牢記文明禮貌用 語，不準講臟話、粗話。禁止載有易燃易爆、有毒、有害及其它污染物品車 輛 進 入 小 區(qū) 。做到遇事及時上報 ，不要與小區(qū)居民和小區(qū)來的客人發(fā)生正面沖突。 凡 值 班 期 間 ，不 得 進 行 娛 樂 活動，不得脫離指定的工作崗位；嚴禁酗酒后上崗造 成 不 良 影 響 。 愛 崗 敬 業(yè) 、按 時 上 下 班 、服 從管理、聽從指揮。（ 如 有 發(fā) 現(xiàn) 罰 款 50元） 1全體保潔人員應具有高度的責任感和安全意識，每次打掃完成后都必須認真 檢查 ，各自的衛(wèi)生區(qū)。確 保 小 區(qū) 內(nèi) 無 煙 頭 、果 皮 、紙屑及其它雜物，建筑垃圾要隨時拉走，要做到全天跟蹤保潔。 上 班 時 間 必 須 統(tǒng) 一 著 裝 ，樹 立良好的公司形象。 九 、 保 潔 人 員 管 理 條例 以 爭 創(chuàng) 一 流 的 服 務 為 宗 旨 ，為小區(qū)業(yè)主提供一個衛(wèi)生、整潔、優(yōu)雅的生活環(huán)境。 駛 離 ：車 輛 駛 離 停 車 場 時 應 注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在 出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費后方可駛離。 車 輛 進 入 ：車 輛 進 入 停 車 場 應一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進入。對 演 習 過 程 中 發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整、糾正并驗證其結果。消 防 設 備 標 識 由 管 理 部 主任指定 專 人實施，并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。 （ 4）在 安 全 消 防 活 動 日 查 出 的 安全、消防隱患，有各組自行在活動記錄中登記并整改。 （ 8） 配 備 火 警 時 刻 的 必 須 器 材 ，如：應急照明燈 、 干 粉 滅 火 器 等。 （ 4）不 準 改 變 、拆 除 、封 堵 消 防設施和通道。 （ 6）管理部制定《動火審批制度 》，內(nèi) 容 包 括 動 火 申 請 和 審 批 程 序 及違章處理方法。 （ 2）專 職 安 全 員 每 日 檢 查 小 區(qū) 內(nèi)的消防安全情況，包括消防設備、動火 作 業(yè) 監(jiān) 督 、安 全 用 水 、用 電 情 況 等 ，檢 查 結 果 記 錄 在《 安 全 檢 查 記 錄 》中 ，該記錄每周由管理部主任審核。 （ 4） 保安 管 理 主 管 為 專 職 安 全 監(jiān)督員。 業(yè) 主 施 工 過 程 中 ，有 下 列 行 為 的，必須經(jīng)過 物業(yè)管理中心（物業(yè)管理中心會同項目土建工程師現(xiàn)場勘查，決定能否更改） 書 面 同 意 ： 搭建建筑物、構建物 改 變 住 宅 外 墻 面 ，在 非 承 重 墻外墻上開門、窗； 拆改供水、供氣管道。業(yè)主如不按上述執(zhí)行，物業(yè)管理中心有權停水停電。特殊情況確需安裝的，由業(yè)主提出 申 請 ，經(jīng) 物 業(yè) 管 理 中 心 同 意 。下 列 時 段 之 外 時 間 不 允 許 切 割 、敲 打 等 出 現(xiàn) 噪 音 的 施 工 行 為 ： 上 午 時間： 8:00— 12:00； 下 午 ： 夏 季 15:00— 19:00； 冬 季 ： 14:00— 18:00 。 （ 4） 需 要 進 行 燒 焊 等 動 火 作 業(yè) ，應向管理部提出申請，經(jīng)批準后在管理人員監(jiān)護下，方可作業(yè)。采 取 定 時 上門收集和業(yè)戶申請相結合的方法，袋袋 清 運 ，日 清 日 運 ，不 堆 積 、不 滯 留 ，不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。 六 、 裝 修 管 理 日常裝修管理 （ 1）管 理 部 安 排 人 員 辦 理 裝 修 隊伍的培訓、嚴資、登記、審批和發(fā)放各類證件。 緊急情況下的應急措施 （ 1）發(fā) 生 盜 竊 、搶 劫 、交 通 事 故 、 火災等異?，F(xiàn)象時，管理部迅速調(diào)集巡 邏安全管理員，以最快的速度趕到現(xiàn)場，控制局面，爭取主動。 建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡 （ 1）在 小 區(qū) 內(nèi) 設 立 流 動 崗 哨 ，實行 24h值 班 巡 邏 制 。道路、大堂等公共照明完好， 小區(qū)內(nèi) 范 圍 內(nèi) 的 道路暢通，路面平坦。排 水 系 統(tǒng) 通 暢 ，汛期 無泛水，地下室、設備房無積水浸泡發(fā)生。 （ 9）給 排 水 設 備 、閥 門 、管 道 工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按 規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。按工作標準時間排除故障，保證系統(tǒng)工作 正常。 （ 2）配 備 所 需 專 業(yè) 技 術 人 員 ，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，設備管理和維修人 員持證上崗。 將 不 間 斷 地 充 實 管 理 隊 伍 。從本物業(yè)業(yè)戶的文化 內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德 方 面 加 以 分 析 ，科 學 地 制 定 、引 導 、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。 安全、消防真抓實干 為確保業(yè)戶生命、財產(chǎn)的 安全，我們主張以切合實際的人員防范為主、以本物業(yè)先進的消防設施為輔的安 全 管 理 防 范 理 念 ，建 立 一 支 強 有 力 、多用途的管理復合式人才隊伍。 二 、 三 個 重 點 完 善 服 務 、 誠 信 待 人 物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現(xiàn)我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè) 主 至 上 ” 的 原 則和務實周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務，并將日常服務工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建 立 良 好 的 服 務 關 系 。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起 ， 永 遠 讓 您 滿意”的模式效應，力求更好地滿足業(yè)戶需求。 人 性 化 的 管 理 方 針 為 業(yè) 戶 附 加 溝 通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 第十七條 維 護 公 司 紀 律 ，對 任 何人 違 反 公 司 章 程 和 各 項 制 度 的 行 為 ，都要予以追究。 第 十 三 條 公 司 為 員 工 提 供 收入 、福 利 保 證 ，并 隨 著 經(jīng) 濟 效 益 的 提 高而提高員工各方面的待遇。 第九條 公司為員工提供平等的競 爭 環(huán) 境 和 晉 升 機 會 ，鼓 勵 員 工 積 極 向上 。 第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的 積 極 性 、創(chuàng) 造 性 和 提 高 全 體 員 工 的 技術 、管 理 、經(jīng) 營 水 平 ，不 斷 完 善 公 司 的經(jīng) 營 、管 理 體 系 ，實 行 多 種 形 式 的 責 任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 第 三 條 公 司 的 財 產(chǎn) 屬 股 東 所有 。 第二條 公司全體員工都必須遵守 公 司 章 程 ，遵 守 公 司 的 規(guī) 章 制 度 和 各項決定、經(jīng)律。 第 五 條 公 司 禁 止 任 何 所 屬 機構 、個 人 為 小 集 體 、個 人 利 益 而 損 害 公司利益或破壞 公司發(fā)展。對 有 突 出 貢 獻 者 ，公 司予以獎勵、表彰。 第十二條 公司尊重員工的辛勤勞 動 ，為 其 創(chuàng) 造 良 好 的 工 作 條 件 ，提 供 應 有 的 待 遇 ，充 分 發(fā) 揮 其 知 識 為 公 司 多作貢獻。 第十六條 公司提倡厲行節(jié)約，反 對 鋪 張 浪 費 ； 降 低 消 耗 ， 增 加 收 入 ，提高效益。 一 、 物 業(yè) 管 理 要 點 運 用 持 續(xù) 發(fā) 展 的 戰(zhàn) 略 ，確 保 物 業(yè) 的保值與升值 。 一 、 一 種 模 式 針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。 追求的目標是：社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地去做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證 小區(qū)內(nèi) 的 環(huán) 境 衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)，為 小區(qū)內(nèi) 所在地 增 加 一 道 清 潔 、衛(wèi) 生 、亮 麗 的 風 景 。 三 、 四 項 措 施 據(jù) 歷 年 來 的 管 理 經(jīng) 驗 及 相 關 條件，在對其加以完善的基礎上，將之運用到物業(yè)的管理上。 時 刻 有 這 多 方 面 的 準 備 ， 永 不 間歇 地 實 現(xiàn) 物 業(yè) 管 理 項 目 的 創(chuàng) 新 ， 不 斷 提出 建 設 性 意 見 ， 全 力 做 好 與 前 期 施 工 管理單位的銜接工作。 管理措施 （ 1）制 定 設 備 安 全 運 行