【正文】 動(dòng)車停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，隨車嚴(yán)禁存放易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品。機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)（庫(kù)）管理制度一、 進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛必須服從物業(yè)管理公司的管理。四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等，不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。七、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理制度，如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材，禁止將消防水做民用。三、公共部位的花壇、綠地等的使用不得毀壞花壇、踐踏草坪。二、樓區(qū)內(nèi)公共道路、公共設(shè)施的使用不得在公共道路等公共使用部位違章私搭亂建。九、以上制度保潔員必須嚴(yán)格遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實(shí)，業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20元，累計(jì)3次，自動(dòng)離崗。五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有建筑垃圾要及時(shí)清理。二、每隔一天拖、掃樓道一次。熟悉和掌握整個(gè)小區(qū)，內(nèi)部地形、地物，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知負(fù)責(zé)人解決。嚴(yán)禁交接班含糊不清楚，相互推卸責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)1次50元，發(fā)現(xiàn)2次100元、發(fā)現(xiàn)3次開除工作。四、物業(yè)管理中心每1季度年填寫一次問卷調(diào)查表，將反映的企業(yè)行風(fēng)等各種意見匯總，把各科隊(duì)測(cè)評(píng)表中綜合滿意率按百分比降序排列，填寫在綜合統(tǒng)計(jì)表中存檔，供總經(jīng)理決策。十二、凡出現(xiàn)以上情況，中心經(jīng)理負(fù)30％責(zé)任，中心副經(jīng)理負(fù)20％責(zé)任，按責(zé)任比例扣款 所管轄小區(qū)業(yè)主及職工群眾意見反饋制度為進(jìn)一步推行政務(wù)公開制度，保證物業(yè)管理正常運(yùn)營(yíng)，充分發(fā)揮各科室、各部門、各物業(yè)管理處職能作用，促進(jìn)我公司廉潔高效運(yùn)作，切實(shí)提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)群眾監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，特制定如下群眾意見反饋制度。十、不經(jīng)總經(jīng)理、中心經(jīng)理書面批準(zhǔn)，擅自串崗，扣發(fā)雙方每人50元工資，連續(xù)三次，開除工作崗位。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處當(dāng)事人50元罰款。對(duì)故意拖活、壓活行為扣發(fā)當(dāng)事人50元工資，并視情節(jié)輕重調(diào)離工程隊(duì)。 工程裝修、維修、水電工作人員規(guī)章制度一、嚴(yán)禁酒后上崗，違者扣發(fā)300元工資，并予以通報(bào)處分。嚴(yán)格執(zhí)行查閱資料的規(guī)定辦法和資料保密紀(jì)律。三、檔案資料員工作職責(zé)負(fù)責(zé)做好收件登記、編號(hào)、運(yùn)轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作。六、上班時(shí)間不得閑聊、大聲喧嘩，嚴(yán)禁向業(yè)主索取財(cái)物等不良現(xiàn)象。（如公司來檢查衛(wèi)生搞的不好，垃圾車旁有垃圾雜物，取自行車管理人員不在等）四、上班時(shí)間必須堅(jiān)守自己的崗位。員工辦公制度一、上下班實(shí)行簽到制，、。八、允許正常監(jiān)督或批評(píng)，但決不允許無中生有，或誣告，對(duì)造謠誣告者，經(jīng)查實(shí)給以處罰500元并開除工作。六、講文明、懂禮貌，嚴(yán)禁無事生非、打架鬧事。發(fā)現(xiàn)一次停止工作三天，發(fā)現(xiàn)二次扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，發(fā)現(xiàn)三次開除工作。二、上、下班嚴(yán)禁遲到、早退。禁止把本處的資金帶入家里存放，如違章者一律按500元至1000元處罰。否則誰(shuí)支付誰(shuí)負(fù)責(zé)賠嘗并給以處罰100元至500元。經(jīng)費(fèi)中的福利開支，由財(cái)會(huì)科長(zhǎng)和辦公室提出，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)研究，主管財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)支出。四、按財(cái)經(jīng)制度和成本開支范圍及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審原始憑證和編制記賬憑證，正確使用會(huì)計(jì)科目，按會(huì)計(jì)制度設(shè)置賬戶，及時(shí)正確地記賬、標(biāo)賬、對(duì)賬、清賬后上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時(shí)內(nèi)通知維修人員進(jìn)行整改，并再次進(jìn)行回訪，直至業(yè)主滿意。其中：安全設(shè)施維修二天內(nèi)回訪；漏水維修三天內(nèi)回訪。三、有償代繳電話費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)等固定交費(fèi)事宜。維修服務(wù)保證業(yè)主滿意，使用文明用語(yǔ)。（3）公司年終考核將相關(guān)知識(shí)筆試與評(píng)議的技能測(cè)試結(jié)合起來對(duì)員工的德、績(jī)、能、勤分細(xì)目考評(píng)，以各細(xì)目分?jǐn)?shù)評(píng)出等級(jí)。如試用班組認(rèn)為可予轉(zhuǎn)正，應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、定級(jí)審批表，報(bào)物管中心經(jīng)理和總經(jīng)理審批。二、 考核制度三、 為了及時(shí)地掌握每個(gè)員工的動(dòng)態(tài)，公正、合理地評(píng)價(jià)員工，從而為員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù)，本中心建立正常的人事考核制度。 秀水康城弘彩物業(yè)管理公司規(guī)章管理制度質(zhì)量承若一、 堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上，質(zhì)量第一、用戶至上是公司堅(jiān)定不移的口號(hào)，物業(yè)管理服務(wù)以其特殊性，直接關(guān)系到用戶的切身利益，所以在工作中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一、用戶至上”作為質(zhì)量保證的基本原則。四、嚴(yán)格按照物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，把質(zhì)量管理工作不斷推上新臺(tái)階。如試用班組認(rèn)為有必要延長(zhǎng)時(shí)間或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明員工表現(xiàn)事實(shí)情節(jié)，報(bào)物管中心經(jīng)理和總經(jīng)理審批，延長(zhǎng)試用期不得超過3個(gè)月。（3）有下列情況者不參加考核：①試用期人員；②停薪留職人員；③待崗人員。崗位紀(jì)律公開，不允許向業(yè)主吃、拿、卡、要，接受業(yè)主饋贈(zèng)，刁難業(yè)主，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便民不擾民，活完場(chǎng)地清。 免費(fèi)代管臨時(shí)寄存小件物品（不超過24小時(shí)）?；卦L時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。（4）核對(duì)是否收費(fèi)情況。三、編制匯總財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，保證數(shù)字真實(shí)，內(nèi)容完整，賬表一致，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)呈報(bào)有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表給公司財(cái)務(wù)部。妥善保管支票、結(jié)算憑證、空白收據(jù)和有關(guān)印章，確保財(cái)務(wù)工作安全運(yùn)行。必須總經(jīng)理一只筆簽字方可支付該款項(xiàng)。十一、財(cái)務(wù)科門崗收款員工必須每天把所收的款項(xiàng)全部交給出納、在由出納存儲(chǔ)公司帳戶上。實(shí)施細(xì)則一、 凡本處員工，對(duì)其所分管的工作，要做到忠于職守、盡職盡責(zé)、竭盡全力，決不允許講條件，要加班。酒后不準(zhǔn)上崗。五、嚴(yán)禁工作人員在工作時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)第二產(chǎn)業(yè)，如有發(fā)現(xiàn)開除工作。七、嚴(yán)禁賭博，如發(fā)現(xiàn)干部處罰50元并免去其職務(wù)，工人處罰30元1次，二次開除工作，三次交給公安機(jī)關(guān)處理。若違反其中一項(xiàng)給以處罰50元1次。三、請(qǐng)假半天以上必須提前告知，并安排好自己的工作，可以找人代替，但出現(xiàn)后果自己負(fù)責(zé)。不能勝任本工作或業(yè)主反映較大意見者，管理中心有權(quán)作出辭退或上報(bào)公司。二、辦公室根據(jù)“檔案管理目標(biāo)責(zé)任”要求，按期、按年、按月、按時(shí)將公司各項(xiàng)年度方針、工作目標(biāo)、各項(xiàng)工作建立檔案，指派檔案管理人員詳細(xì)分類，進(jìn)行歸檔。及時(shí)制訂工作計(jì)劃和做好年終總結(jié)，特別是要做好為領(lǐng)導(dǎo)提供各種資料的參考、查找工作。五、律師事務(wù)所要有關(guān)了解當(dāng)事人資料的，同樣按其介紹信并出示“聘請(qǐng)律師合同書”為準(zhǔn)，由資料員代為查閱，并根據(jù)不同情況采取口頭或書面方式給予回復(fù)。四、搶修工作在人員不足情況下，電工、司機(jī)協(xié)助維修工工作，維修工也要協(xié)助電工工作。七、正常上班時(shí)間不準(zhǔn)看電視。九、維修工要對(duì)維修器材、工具經(jīng)常性維修養(yǎng)護(hù)，熟練掌握其性能，并實(shí)行專人負(fù)責(zé)，誰(shuí)損失誰(shuí)賠償。對(duì)敢于舉報(bào)的物業(yè)管理中心和個(gè)人給予100元至500元獎(jiǎng)勵(lì)。三、 總經(jīng)理、物業(yè)管理中心、各科長(zhǎng)的職責(zé)公開，并建立總經(jīng)理接待日制度，按照物業(yè)管理部門的行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行接待職工、接待住戶的劃分，每月一至兩個(gè)接待日，接待內(nèi)容、處理結(jié)果公開，并填寫在企務(wù)公開欄內(nèi)，切實(shí)做到事事有回音，件件有結(jié)果，便于群眾監(jiān)督，杜絕上訪事件發(fā)生。