【正文】 管理、出倉管理、修改倉位、費(fèi)用處理、盤點(diǎn)處理、入倉查詢、選貨查詢、出倉查詢等十個(gè)模塊。 海關(guān)編碼 該車在海關(guān)的號(hào)碼。 手 機(jī) 司機(jī)的手機(jī)號(hào)碼。 表 2211 車輛信息 字 段 名 稱 字 段 說 明 類 型 車的類型分為噸車和柜車兩種。錄入完畢，點(diǎn)擊【提交】按鈕保存新增的資料。選中該公司，就可以在編輯區(qū)對(duì)它的基本資料進(jìn)行維護(hù)，或者點(diǎn)擊【刪除】按鈕，將該承運(yùn)公司刪除。 請(qǐng)將 表 2210 的車輛資料錄入系統(tǒng)。 運(yùn)輸資料 【要點(diǎn) 1】 為了解決物流公司運(yùn)力不足的問題，一般會(huì)將運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包，這樣有很多的外包運(yùn)輸公司，這些運(yùn) 輸公司統(tǒng)稱為承運(yùn)公司，也可直接叫運(yùn)輸公司。其中供應(yīng)商和供應(yīng)購買商有獨(dú)立和非獨(dú)立之分。 聯(lián)系人 該工廠的聯(lián)系人姓名。必填項(xiàng) 地 址 工廠的準(zhǔn)確地址。該編號(hào)不可以為中文，最多為 10 個(gè)字符。 37 圖 2222 工廠資料 界面 選中需要維護(hù)的客戶，即可進(jìn)入工廠資料維護(hù)界面（如圖 2223）。供應(yīng)商和供應(yīng)購買商（作為供應(yīng)商時(shí)）又可以分為獨(dú)立和非獨(dú)立兩種性質(zhì)，獨(dú)立供應(yīng)商（供應(yīng)購買商）有可能需要自己支付相關(guān)的費(fèi)用，非獨(dú)立供應(yīng)商（供應(yīng)購買商）不需要支付費(fèi)用。如果要修改已經(jīng)分配的倉位，在“包租倉位”區(qū)雙擊倉位，該倉位又會(huì)回到“倉位列表”區(qū)。界面上會(huì)顯示出報(bào)價(jià)的開始日期和結(jié)束日期，根據(jù)要求修改這兩個(gè)日期，然后點(diǎn)擊【提交】按鈕，報(bào)價(jià)有效期的修改即完成。如 30 天 報(bào)價(jià)到期 提醒天數(shù) 報(bào)價(jià)到期前多少天開始提醒。包租：租用固定的倉庫面積，費(fèi)用按照單價(jià)包租面積；散租：按照每天的實(shí)際存放貨物量計(jì)算，可以選擇體積、面積或重量作為計(jì)量單位計(jì)價(jià)，一般選擇最大者。 圖 2219 合同表頭修改 根據(jù)要求對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行修改（參見表 226），然后點(diǎn)擊【提交】，合同表頭修改完成。 33 圖 2218 合同管理 合同表頭修改 客戶資料維護(hù)完畢，客戶轉(zhuǎn)為“正式”狀態(tài)之后，合同的內(nèi)容已經(jīng)產(chǎn)生，但是合同的表頭還沒有確定，需要進(jìn)行進(jìn)一步的維護(hù)。在合同管理模塊里可以修改合同表頭、修改報(bào)價(jià)時(shí)間、修改倉位。當(dāng)預(yù)備客戶的資料全部錄入系統(tǒng)，而且進(jìn)入合同有效期，預(yù)備客戶就轉(zhuǎn)為正式客戶 。 正式客戶：指的是當(dāng)前正處于合同有效期的客戶，這種類型的客戶 是唯一可以在系統(tǒng)種進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的客戶。 操作步驟： 在報(bào)價(jià)界面 （如圖書 226）， 點(diǎn)擊【其他】，進(jìn)入其他費(fèi)用報(bào)價(jià)界面（如圖 2215），然后根據(jù)合同填寫計(jì)費(fèi)單位和報(bào)價(jià)，點(diǎn)擊【提交】即可。 在操作過程中只需要輸入報(bào)關(guān)工作量，系統(tǒng)就可以根據(jù)該工作量聯(lián)系報(bào)價(jià)來計(jì)算出本單業(yè)務(wù)產(chǎn)生的報(bào)關(guān)費(fèi)用。本模塊就是對(duì)報(bào)關(guān)費(fèi)用進(jìn)行報(bào)價(jià)，包括報(bào)關(guān)報(bào)檢、 EDI 單證、香港報(bào)關(guān)、封關(guān)費(fèi)等等。列表區(qū)會(huì)顯示出所有的費(fèi)用項(xiàng)目，計(jì)算方法分為：計(jì)算、固定和比例三種。根據(jù)合同 在相應(yīng)的車型后面填寫報(bào)價(jià)，選擇報(bào)價(jià)的幣種，如果有附加信息，填寫到“備注”框，填寫完畢點(diǎn)擊【提交】 即可 。操作員根據(jù)合同填寫相應(yīng)的報(bào)價(jià)資料，然后點(diǎn)擊【提交】保存新增的報(bào)價(jià)資料。有時(shí)候?yàn)榱藵M足客戶的要求，工人需要加班，如果合同上注明這些加班費(fèi)由客戶支付，就需要對(duì)加班費(fèi)用進(jìn)行報(bào)價(jià)。 操作步驟： 在報(bào)價(jià)單界面（如圖 226）點(diǎn)擊【報(bào)價(jià)明細(xì)】進(jìn)入報(bào)價(jià)界面（如圖 2210），點(diǎn)擊【處理】進(jìn)入處理費(fèi)用報(bào)價(jià)界面（如圖 ）。操作時(shí)按照合同在相應(yīng)的位置填寫好計(jì)費(fèi)單位和報(bào)價(jià)，然后點(diǎn)擊【提交】即可。裝卸報(bào)價(jià)只對(duì)“客戶性質(zhì)”為“客戶”和“裝卸”的公司有效。所以，系統(tǒng)設(shè)置了“費(fèi)用備注”模塊對(duì)報(bào)價(jià)的幣種、客戶以及其他的一些附加信息進(jìn)行說明。 在報(bào)價(jià)明細(xì)界面上（圖 226），點(diǎn)擊“倉租”進(jìn)入倉租報(bào)價(jià)界面，錄入詳細(xì)的倉租報(bào)價(jià)信息，并單擊“提交”按鈕即可。根據(jù)倉租的不同計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將倉租分為包租、散租、管理費(fèi)三種。 請(qǐng) 把 下 表的 報(bào)價(jià)明細(xì) 錄入系統(tǒng) 。 不同的客戶有不同的報(bào)價(jià)費(fèi)用類型 ： “客戶”性質(zhì)的客戶報(bào)價(jià)包括所有的費(fèi)用類型：倉租費(fèi)用、裝卸費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、加班費(fèi)用、處理費(fèi)用、報(bào)關(guān)費(fèi)用和其他費(fèi)用。 圖 225 客戶報(bào)價(jià)單 列表 字 段 名 稱 字 段 說 明 輸入代墊比例數(shù)值（一般為1~2） ，按回車鍵，會(huì)自動(dòng)彈出報(bào)價(jià)日期，系統(tǒng)默認(rèn)為當(dāng)前日期，單擊“提交” 18 報(bào)價(jià)日期 報(bào)價(jià)清單的報(bào)價(jià)日期。 表 224 客戶報(bào)價(jià) 表 客戶編號(hào) 報(bào)價(jià)單號(hào) 報(bào)價(jià)日期 代墊比例 確認(rèn)標(biāo)記 備注 BG051206 QP0001 20200101 已確認(rèn) KH051206 QP0002 20200101 已確認(rèn) YS051206 QP0003 20200101 % 已確認(rèn) ZX051206 QP0004 20200101 1% 已確認(rèn) 點(diǎn)擊菜單【客戶管理→客戶資料】，進(jìn)入客戶基本資料管理界面，選擇界面上半部分中的【客戶列表】中的某項(xiàng)客戶資料，點(diǎn)擊界面的下半部 分 中出現(xiàn)的【報(bào)價(jià)】按鈕，進(jìn)入客戶報(bào)價(jià)單界面（如圖 225）。 【訓(xùn)練 4】客戶報(bào)價(jià) 【要點(diǎn) 4】 客戶合同中報(bào)價(jià)是一個(gè)非常重要的內(nèi)容，所有的報(bào)價(jià)是以報(bào)價(jià)單的形式集合在一起的。其中，“客戶 ” 是指有倉儲(chǔ)配送、運(yùn)輸管理以及費(fèi)用結(jié)算的客戶，這種類型的客戶可以進(jìn)行系統(tǒng)支持的所有業(yè)務(wù)操作； “報(bào)關(guān)” 客戶一般是指本公司的外包報(bào)關(guān)公司，對(duì)于一個(gè)第三方物流公司來說，很可能并沒有自己的報(bào)關(guān)部門，而是將報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給專業(yè)的報(bào)關(guān)公司，這種專業(yè)的報(bào)關(guān)公司就是“報(bào)關(guān)”客戶； “裝卸”和“運(yùn)輸” 都與“報(bào)關(guān)”一樣，指的是外包的專業(yè) 裝卸公司和運(yùn)輸公司。其中，“預(yù)備”客戶指的是當(dāng)前還沒有簽訂合同或者是還沒有進(jìn)入合同有效期的客戶（即我們剛剛錄入基本資料的這個(gè)這種客戶），這種客戶可以進(jìn)行基本資料的錄入，但是不能進(jìn)行實(shí)際的業(yè)務(wù)操作，即不可以進(jìn)行倉儲(chǔ)配送、運(yùn)輸以及結(jié)算等實(shí)際操作，但是也只有處于預(yù)備狀態(tài)的客戶才可以刪除。如下圖 222 所示： 圖 223 客戶資料錄入界面 步驟 2：單擊“提交”按鈕 步驟 1：填寫客戶信息 列 表 區(qū) 編 輯 區(qū) 16 圖 224 新增客戶 【訓(xùn)練 3】 修改客戶資料 把客戶編號(hào)為 KH051206 的客戶簡稱改為“ 文可物流 ”。 13 圖 221 客戶資料輸入 操作 流程圖 【要點(diǎn) 1】客戶資料等級(jí)。 客戶資料 客戶資料模塊主要是對(duì)客戶本身的資料進(jìn)行維護(hù)。 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容如表 221 所示。它不僅能幫助企業(yè)更加有針對(duì)性地開展物流運(yùn)作，而且還能拓展企業(yè)的競爭能力和贏得能力。 熟練地建立和維護(hù) 工廠資料、運(yùn)輸資料。 思考與練習(xí) 某物流公司有 2 個(gè)倉庫，其中一個(gè)是平倉，面積為 4000 平方米，分 10 個(gè)倉位；另一個(gè)倉庫為 3 層的多層倉庫，每層面積為 4000 平方米，分 8 個(gè)倉位。 ● 在設(shè)置時(shí) ， 倉位的使用數(shù)量 應(yīng)為 0，入倉分配倉位 時(shí)，其 使用數(shù)量 會(huì)增加； 出倉選貨時(shí) ， 其使用數(shù)量 會(huì)減少 。 ● 在整個(gè)系統(tǒng)中， 倉位編號(hào)是唯一的 。 如 不同的倉庫類型可以用不同的字母 將其區(qū)分 表示。 【要點(diǎn) 5】倉庫編號(hào)知識(shí)擴(kuò)展。 【要點(diǎn) 4】備注。 每個(gè)倉位的總數(shù)量是沒有規(guī)定的，可以更 具具體需要來設(shè)定，但是有一點(diǎn)要注意的是同一倉庫每一層樓的全部倉位總數(shù)量應(yīng)該相等。 【訓(xùn)練 2】把倉庫與倉位編號(hào)正確地輸入系統(tǒng) 把上表 211 中的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)中。如某物流公司有 2 棟倉庫，每棟倉庫有 1 層，有 3 個(gè)倉位。系統(tǒng)中也需要進(jìn)行這樣的操作，來與實(shí)際操作相結(jié)合。 B．會(huì)把倉庫與倉位編號(hào)正確地輸入系統(tǒng)。 圖 132 5 圖 133 第二章 系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置 一 ． 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 初始化 倉位設(shè)置 實(shí)訓(xùn)目的 通過倉位設(shè)置的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能夠?qū)W會(huì)對(duì)倉位的規(guī)劃 ，按系統(tǒng)要求設(shè)定倉庫編號(hào)、倉位編號(hào)，正確、快速錄入倉位信息，提高對(duì)倉庫倉位的認(rèn)識(shí)。 如圖 33 所示， 填寫個(gè)人名稱、性別、設(shè)置密碼。并提供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢。采用條碼、射頻等先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，對(duì)出入倉貨物實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)登錄、存量檢索、容積計(jì)算、倉位分配、損毀登記、簡單加工、盤點(diǎn)報(bào)告、租期報(bào)警和自動(dòng)倉租計(jì)算等倉儲(chǔ)信息管理。 2 圖 122 如圖 22 所示。 （注： Milk Run：送牛奶的工人送牛奶時(shí)拿走一個(gè)空瓶，再放一瓶牛奶， Milk Run 由此得名。根據(jù)客戶的不同業(yè)務(wù)類型，中海物流（深圳）有限公司提供接駁中轉(zhuǎn)、整 進(jìn)整出、簡單分揀、組裝拼柜的倉儲(chǔ)配送模式，同時(shí)為客戶提供滿足銷售需求的增值服務(wù)，如打碼掃描、簡單加工、貼標(biāo)簽、二次包裝等。 1 第一章 背景介紹及系統(tǒng)登陸 一． 背景 中海物流 (深圳 )有限公司 是香港上市公司 —— 中國海外集團(tuán) (HK0688)的全資子公司，1994 年在深圳市福田保稅區(qū)注冊(cè)成立 , 是一家現(xiàn)代化第三方物流企業(yè) 。 公司 業(yè)務(wù) （節(jié)選） ： 倉儲(chǔ)配送： 公司于深圳福田保稅區(qū)、蛇口赤灣、鹽田港口等地?fù)碛?5 萬多平方米的保稅倉倉庫面積，借助保稅監(jiān)管的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，提供關(guān)稅規(guī)避、出口結(jié)轉(zhuǎn)、進(jìn)出口報(bào)關(guān)、拼柜裝車等個(gè)性化服務(wù)，以及普通倉所具備的專業(yè)化服務(wù)。在針對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)上，提供Milkrun 的循環(huán)取貨運(yùn)輸模式與普通貨物聯(lián)運(yùn)等形式，實(shí) 現(xiàn) “ 門到門 ” 一站式干（支）線配送。 中海 2020 物流管理信息系統(tǒng)由物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 、物流企業(yè)管理系統(tǒng)、物流電子商務(wù)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)等四部分組成 ， 本軟件屬于物流 作業(yè) 管理系統(tǒng)。 2． 訂單管理模塊 完成對(duì)產(chǎn)品部件維護(hù)、出入倉單管理、查詢等功能 3． 倉儲(chǔ)管理 模塊 可以對(duì)所有的包括不同地域、不同屬性、不同規(guī)格、不同成本的倉庫資源，實(shí)現(xiàn)集中管理。支持全球定位（ GPS）和地理圖形系統(tǒng)（ GIS），實(shí)現(xiàn)車輛的運(yùn)行監(jiān)控、車輛調(diào)度、成本控制和單車核算。 4 圖 131 個(gè)人信息設(shè)置 修改個(gè)人基本信息：如圖 132 所示，選擇左上角 的列表 選項(xiàng) “基礎(chǔ)數(shù)據(jù)” — 》“修改密碼” 。 左邊的目錄列表列出系統(tǒng)中所有的管理模塊，操作員根據(jù)業(yè)務(wù)的需要進(jìn)入相應(yīng)得目錄模塊下進(jìn)行操作。 （ 2） 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 和目標(biāo) A．會(huì)根據(jù)企業(yè)對(duì)倉庫的管理要求對(duì)倉庫和倉位正確編碼。在實(shí)際的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)操作中，是把倉庫分成若干個(gè)單位（倉位），類似于作一張倉庫的內(nèi)部分布圖，這樣就可以知道貨物放置的具體位置，方便倉管員的操作。 （ 為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，本指導(dǎo)書的倉位都是用 7 位數(shù)字表示，同學(xué)們也使用 7 位數(shù)字表示倉位） 【訓(xùn)練 1】倉庫與倉位編號(hào) 倉庫是物流公司的基礎(chǔ)設(shè)施之一，因此倉庫的設(shè)置尤為重 要。 倉位也有散租和包租兩種不同的性質(zhì)，系統(tǒng)默認(rèn)所有新增的倉位為散租倉位，一直到該倉位被分配給包租客戶，性質(zhì)才變?yōu)榘狻? 總數(shù)量是該倉位的總的體積或重量，具體是體積還是重量沒有規(guī)定，但只能采用其中一種。請(qǐng)根據(jù)以上要求對(duì)倉庫和倉位編號(hào)，總數(shù)量自行設(shè)定。 圖 41 步驟 2：提交 8 提交完成資料的錄入，列表區(qū)會(huì)將您剛剛錄入的資料顯示出來，這樣就完成了倉位的設(shè)置。同時(shí)也可采用字母和數(shù)字結(jié)合，分別代表不同的含義。 倉位編號(hào) 一般 為 8 位 （也可根據(jù)企業(yè)對(duì)倉庫管理的實(shí)際情況進(jìn)行位數(shù)的增減 ，本指導(dǎo)書的倉位都是用 7 位數(shù)字表示 ） ， 倉位編號(hào) 可以 是 數(shù)字、字母（系統(tǒng)不區(qū)分大小寫字母），其表示如下 圖 214： 9 圖 214 【要點(diǎn) 7】 倉位設(shè)置操作 說明 。 ● 設(shè)置倉庫系統(tǒng)的所有倉位信息，新增時(shí)倉租性質(zhì)默認(rèn)為散租、使用面積為 0。 對(duì)于錯(cuò)誤的倉位記錄可以通過點(diǎn)擊【刪除】再生成新的記錄來修改，但要注意的是記錄一旦刪除就不能再恢復(fù)。 熟練地 對(duì)合同的報(bào)價(jià)時(shí)間和倉位進(jìn)行修改，明確合同表頭各項(xiàng)目的含義。在實(shí)際工作中，客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)主要是由商務(wù)部（也叫市場部）負(fù)責(zé)，其基本業(yè)務(wù)流程如下圖所示： 向配送中心發(fā)出“合同執(zhí)行單” 客戶信息的收集 充分、及時(shí)、全面而又準(zhǔn)確地收集客戶信息，并加以整理，是客戶服務(wù)管理的基礎(chǔ)?？梢?： 地區(qū) 名稱 簡稱 地址 網(wǎng)址 成立日期 行業(yè)性質(zhì) 業(yè)務(wù)規(guī)模 運(yùn)行情況 聯(lián)系人 職務(wù) 聯(lián)系電話 備注 業(yè)務(wù)洽談 方案規(guī)劃設(shè)計(jì) 簽訂合同 部件維護(hù) 12 ? 根據(jù)客戶的需要分為運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、流通加工、包裝等方面的客戶； ? 根據(jù)客戶性質(zhì)和業(yè)務(wù)分為制造業(yè)、銷售業(yè)、建筑業(yè)等類型的客戶； ? 根據(jù)客戶關(guān)系分為潛在、一般、重點(diǎn)、忠誠、戰(zhàn)略聯(lián)盟型客戶； ? 根據(jù)客戶的作業(yè)內(nèi)容可分為報(bào)關(guān)、客戶、運(yùn)輸、裝卸等類型的客戶 ； ? 也可按物 流路徑和客戶所處的區(qū)域?qū)蛻暨M(jìn)行劃分，如華北、華南、華中客戶。調(diào)查信息如表 222 所示。 操作步驟如下圖 221 所示。 表 223 客戶資料 客戶編號(hào) BG051206 KH051206 YS051206 ZX051206 客戶名稱 深圳市招商報(bào)關(guān)有限公