小區(qū)物業(yè)管理方案范本(香景苑-全文預(yù)覽
【正文】 值性服務(wù)及咨詢，變物業(yè)管理的被動管理為主動服務(wù)。 1無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。做成功物業(yè)管理人！』 第 12 頁，共 18 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1衛(wèi)生、消殺、環(huán)境、綠化國家級達(dá)標(biāo)率 100%。 1應(yīng)急需求處理率達(dá)到 100%。 建立完善的檔案管理制度（物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等）。 在管理區(qū)域內(nèi)建立本企業(yè)的企業(yè)形象識別系統(tǒng)：服務(wù)理念、行為 規(guī)范（專業(yè)著裝、佩帶標(biāo)志、語言規(guī)范、文明服務(wù)）、現(xiàn)場標(biāo)識等。做成功物業(yè)管理人！』 第 11 頁，共 18 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 一、客戶服務(wù)及基本目標(biāo) 維護(hù)和改進(jìn)設(shè)施、設(shè)備的使用功能，提高物業(yè)管理的智能化管理 水平。 集中 培訓(xùn) 每 周 培 訓(xùn) 一 次 每月筆試考試一次，每季度實操考試一次 第四章 物業(yè)接管 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 集中 培訓(xùn) 每 月 培 訓(xùn)一次 每季度筆試一次 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 集中培訓(xùn) 個別培訓(xùn) 筆 試通過方能上崗 管理干部 培訓(xùn) 主管 物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)；主管崗位職責(zé)培訓(xùn)；ISO90012020 質(zhì) 量 體 系 知識；質(zhì)量體系文件；現(xiàn)代物業(yè)管理實務(wù)。 （ 6）崗位輪訓(xùn)。 （ 4）理論研討或?qū)ｎ}討論。 （ 2）自辦培訓(xùn)班。 （三）管理處組織架構(gòu)圖 （見下頁） （四）人員的培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo) 為了充分體現(xiàn)景香苑智能化、多功能的生活環(huán)境和金盛管理模式的 典范，必須培養(yǎng)出一支踏實肯干、業(yè)務(wù)精通、具有良好服務(wù)意識和職業(yè)道德的物業(yè)管理隊伍，確保景香苑物業(yè)管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 ◆ 在尊重人才的基礎(chǔ)上， ◆ 既注重專業(yè)技能， ◆ 又注重思想品德， ◆ 德才兼?zhèn)?◆ 。 四、依法管理 我們將嚴(yán)格按照《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及深圳市物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策要求，以法律為準(zhǔn)繩，沿著法制的軌道進(jìn)行管理和服務(wù)，決不做違法違章和損害業(yè)主利益的事。 金盛物業(yè)熱忱歡迎社會各界人士、各界朋友對我司進(jìn)行指導(dǎo)并相互交流。我們致力于創(chuàng)建民牌樓宇、創(chuàng)立品牌物業(yè)，不斷為社區(qū)樓盤增加新的亮點和價值，最終與客戶共同創(chuàng)造安全、時尚、舒適的生活環(huán)境，不斷滿足和超越客戶日益增長的物業(yè)服務(wù)需求。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 18 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 目 錄 第一章 公司簡介…………………………………………… 3 第二章 管理設(shè)想…………………………………………… 4 第三章 管理人員的配備、培訓(xùn)…………………………… 6 第四章 物業(yè)接管……………………………………………12 第五章 管理承諾……………………………………………13 第六章 財務(wù)收支預(yù)算………………………………………18 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 1 頁，共 18 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 物 業(yè) 管 理 方 案 景香苑 深圳市金盛物業(yè)管理有限公司（擬定名） SHENZHEN JINSHUN PROPERTY MANAGEMENT CO．， LTD 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松鹗⑽飿I(yè)秉承 “真情服務(wù)每一天 ”的服 務(wù)理念，在行業(yè)內(nèi)率先推廣并運用了 “首問責(zé)任制 ”管理模式，并全方位推行 “七心級 ”服務(wù)工程，是業(yè)戶、發(fā)展商和社會各界廣泛認(rèn)可的 “三好企業(yè) ”。公司下設(shè)行政人事部、財務(wù)部、物業(yè)部、工程綠化部、企業(yè)發(fā)展部、惠州分公司、珠海分公司（籌備中）等，管理層專業(yè)
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