【正文】 在工作中，我們時(shí)常要解決一些技術(shù)問(wèn)題和施工組織問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決很大程度上要依靠工程管理人員的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員在處理一些問(wèn)題時(shí)往往得心應(yīng)手毫不費(fèi)力，而對(duì)于一些剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)就顯得有些吃力，因?yàn)?，解決工作中的一些問(wèn)題完全靠書本的東西是行不通的，因此， 溝通的雙方在經(jīng)驗(yàn)水平上存在較大的差異，將會(huì)使溝通產(chǎn)生困難，從而導(dǎo)致溝通障礙。 建筑施工行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，在由于工作壓力大，強(qiáng)度高，管理人員的性格往往具有脾氣急躁、情緒不穩(wěn)等特點(diǎn)。 （ 2）溝通的方式主要以會(huì)議、來(lái)往文函、個(gè)別談話、電話 溝通等正式方式為主，并適當(dāng)補(bǔ)充一些非正式的溝通方式。在工程建設(shè)中出現(xiàn)問(wèn)題是很常見(jiàn)的，基層管理人員將問(wèn)題反應(yīng)后遲遲得不到解決，在越級(jí)匯報(bào)時(shí)常常得到的答復(fù)是，跟你的直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了嗎？讓他跟我說(shuō)，以后有問(wèn)題不要直接 找我等等，這種現(xiàn)象在工程建設(shè)管理中是很常見(jiàn)的。 （ 2）工程管理人員溝通能力差，這個(gè)問(wèn)題在工程建設(shè)管理溝通中是經(jīng)常遇到的，我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常有下屬需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，然而，下 屬在表達(dá)自己意思的時(shí)候常常表達(dá)不清楚，使得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不知道發(fā)生了什么問(wèn)題，也不知道需要自己做什么。 （二）現(xiàn)代工程建設(shè)管理溝通的現(xiàn)狀分析 我在這幾年的管理工作中體會(huì)到，現(xiàn)代工程建設(shè)管理中溝通的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，我們主要從溝通人員、溝通環(huán)境和溝通形式三個(gè)方面進(jìn)行分析。 建設(shè)工程管理溝通涉及眾多的管理人員及各專業(yè)工程人員、職能部門和參建單位 ， 而且每個(gè)人、每個(gè)部門、每個(gè)單位在工作中都自覺(jué)或不自覺(jué)地要維護(hù)自身的利益，因而，在無(wú)形中就給溝通造成了諸多的障礙，尤其還要涉及與一些壟斷部門的溝通，如電力、自來(lái)水部門等，就更加大了溝通的難度。 管理 溝通的特點(diǎn) （ 1）溝通的交叉性，在工程管理中，我們只采用單一的溝通方式往往很難達(dá)到有效溝通目的，因此，我們經(jīng)常采取變換溝通的方式，或者同時(shí)使用多種溝通方式，以達(dá)到溝通的目的。溝通的首要功能就是信息的傳遞功能，決策者通過(guò)溝通獲得所需要的信息，并通過(guò)反饋，核實(shí)信息的準(zhǔn)確性和完整性， 下屬人員也可以主動(dòng)與上級(jí)管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者作出決策時(shí) 參考 ， 事實(shí)證明，許多決策失誤就是由于信息資料的不全、溝通不暢造成的。 在工程建設(shè)的過(guò)程中，工程的管理者整 天忙著向上級(jí)部門匯報(bào)工作，協(xié)調(diào)平級(jí)部門、政府主管部門、以及合作單位的關(guān)系，而忽視了與下屬的溝通，這樣就失去了激勵(lì)。而通過(guò)有效的溝通，能夠使彼此間相互理解，相互信任、建立融洽的工作關(guān)系， 從而使工程建設(shè)的參與者自覺(jué)的協(xié)調(diào)各自的工作統(tǒng)一行動(dòng)，以保證工程項(xiàng)目順利完成。這 ① 康清 蔡惠偉 .《管理溝通教程》（第三版） .上海：立信會(huì)計(jì)出版社， 2020 年 .3 3 種情況最終會(huì)造成各單位利益相互沖突的混亂局面。 一、管理溝通的概念 （一）管理溝通的概念 所謂溝通就是指人們通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其他表達(dá)形式進(jìn)行信息傳遞和交流的行為和過(guò)程 ① 。 關(guān)鍵詞： 工程建設(shè) 管理溝通 障礙 策略 2 現(xiàn)代工程建設(shè)管理溝通的障礙與策略 某房地產(chǎn)企業(yè)工程部門 在編制工程進(jìn)度計(jì)劃時(shí)出現(xiàn)了以下問(wèn)題，土建專業(yè)作為項(xiàng)目的主導(dǎo)專業(yè)，負(fù)責(zé)編制總控計(jì)劃（包括各專業(yè)的完成時(shí)間及各分項(xiàng)驗(yàn)收時(shí)間，竣工驗(yàn)收時(shí)間），水電設(shè)備專業(yè)依據(jù)總控計(jì)劃編制各專業(yè)的進(jìn)度計(jì)劃，然而，某個(gè)地塊卻出現(xiàn)了水電設(shè)備專業(yè)計(jì)劃與總控計(jì)劃出現(xiàn)偏差，而且，有的出入還比較大，例如總控計(jì)劃定于 5月 20 日進(jìn)行電梯專業(yè)驗(yàn)收，而電氣專業(yè)計(jì)劃卻是 5月 30日進(jìn)場(chǎng)安裝；設(shè)備專業(yè)定于 6月 18日消防設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，而電氣專業(yè)配套供電設(shè)備 6月 20日才進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始安裝等等。 本科學(xué)生畢業(yè)論文 現(xiàn)代工程建設(shè) 管理 溝通的障礙與策略 作 者： 專 業(yè)： 工商管理 年 級(jí)： 2020 級(jí) 學(xué) 號(hào)： 0873031 指導(dǎo)老師： 論文成績(jī)： 日 期： 年 月 日 目 錄 摘要 1 一、管理溝通的概念 2 （一）管理溝通的概念 2 （二）管理溝通的作用 2 二、 現(xiàn)代工程建設(shè)管理溝通的特點(diǎn)分析 3 （一）現(xiàn)代工程建設(shè)的特點(diǎn)分析 3 （二）現(xiàn)代工程建設(shè)管理溝通的現(xiàn)狀分析 4 三、現(xiàn)代工程建設(shè)管理溝通障礙分析 5 （一）影響工程建設(shè)管理溝通的因素 5 （二）現(xiàn)代工程建設(shè)管理溝通障礙的危害 7 四、現(xiàn)代工程建設(shè)管理有效溝通的 策略 7 （一）改善個(gè)體的溝通意識(shí) 7 （二）提升個(gè)體溝通能力 9 （三）改善溝通環(huán)境 9 （四）改善溝通技能 10 參考文獻(xiàn) 15 1 摘 要 在現(xiàn)代工程建設(shè)管理中，參與建設(shè)的人員、部門、單位之間的配合與協(xié)作對(duì)于工程建設(shè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是至關(guān)重要的，而溝通是實(shí)現(xiàn)配合與協(xié)作最有效的途徑，只有 通過(guò)有效的溝通，工程建設(shè)管理活動(dòng)才能夠正常進(jìn)行，工程建設(shè)目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。并根據(jù)現(xiàn)代工程建設(shè)管理溝通的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)代工程管理溝通中的實(shí)際案例從溝通的個(gè)體、溝通環(huán)境、溝通技術(shù)三個(gè)方面對(duì)現(xiàn)代工程建設(shè)管理溝通中存在的障礙及其危害進(jìn)行分析，并針對(duì)溝通中的障礙提出改善溝通個(gè)體的意識(shí)和能力、溝通環(huán)境、溝通技術(shù)的策略，排除溝通的障礙，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。 因此，有效的溝通對(duì)于工程建設(shè)的有效 管理是十分重要的，建設(shè)單位是工程建設(shè)的總組織者，作為建設(shè)單位工程管理人員更應(yīng)意識(shí)到有效的溝通對(duì)于建設(shè)工程管理的重要作用，并主動(dòng)改善自身的因素和溝通的環(huán)境，解決溝通中存在的問(wèn)題，掃清溝通的障礙，使溝通變得順暢。 （二）現(xiàn)代工程建設(shè)管理中溝通的作用 現(xiàn)代工程建設(shè)需由眾多參建單位共同參與完成，由于各單位都具有不同的任務(wù)、目標(biāo)和 利益，因而在工程建設(shè)過(guò)程中，都企圖指導(dǎo)、干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施，獲得自身利益的最大化。然而在工作中，由于參建者的個(gè)性、價(jià)值觀、經(jīng)歷等方面的差異以及組織利益分配等原因，致使在工作中出現(xiàn)一些磕磕碰碰