關(guān)鍵時(shí)刻,關(guān)鍵動(dòng)作最后-全文預(yù)覽
【正文】 客戶沒有“感受到”，也就沒有價(jià)值了 ? 客戶通常只相信他所看到及感受到的。 客戶：是多長(zhǎng)期限的?。? 柜員：每年存一次，存十次， 每年存一次，存十次， 10年后正好把這筆錢取出來給上大學(xué) （換位思考） 。當(dāng)客戶“感受不到”你的價(jià)值時(shí)，一切服務(wù)的努力也就白費(fèi)了。 2021/6/15 4 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 一、網(wǎng)點(diǎn)銷售有哪些關(guān)鍵時(shí)刻？ ?電話 —— 通過良好電話習(xí)慣，積累客戶良好印象 ?咨詢 / 提問 —— 咨詢代表一種信賴及需求 ?投訴 / 抱怨 —— 嫌貨才是買貨人 ?承辦業(yè)務(wù) —— 了解客戶情況，刺激客戶需求 ?客戶等候時(shí) —— 利用時(shí)間，引導(dǎo)客戶 網(wǎng)點(diǎn)銷售的關(guān)鍵時(shí)刻 2021/6/15 5 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 我們沒有第二次
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