關鍵時刻,關鍵動作最后-全文預覽
【正文】 客戶沒有“感受到”，也就沒有價值了 ? 客戶通常只相信他所看到及感受到的。 客戶：是多長期限的啊？ 柜員：每年存一次，存十次， 每年存一次，存十次， 10年后正好把這筆錢取出來給上大學 （換位思考） 。當客戶“感受不到”你的價值時，一切服務的努力也就白費了。 2021/6/15 4 總公司銀行代理業(yè)務管理部培訓處 一、網點銷售有哪些關鍵時刻？ ?電話 —— 通過良好電話習慣，積累客戶良好印象 ?咨詢 / 提問 —— 咨詢代表一種信賴及需求 ?投訴 / 抱怨 —— 嫌貨才是買貨人 ?承辦業(yè)務 —— 了解客戶情況，刺激客戶需求 ?客戶等候時 —— 利用時間，引導客戶 網點銷售的關鍵時刻 2021/6/15 5 總公司銀行代理業(yè)務管理部培訓處 我們沒有第二次
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