消費心理學-第五章-全文預覽
【正文】 行為。 ? (2) 其次就是金融市場的繁榮程度。 ? (二 )影響消費者儲蓄行為的主要因素 ? 影響消費者儲蓄行為的因素很多，我們著重從以下兩方面進行分析。此外，遇有金融債券、國庫券、股票等利率較高的有價證券吸引，常常就會取出存款轉(zhuǎn)向利率較高的金融資產(chǎn)。這類消費者一般收入較高，生活結余較多，對于暫時不用的貨幣，會受到物價上漲和通貨膨脹的威脅。 ? 3. 儲幣待購心理 ? 在社會主義市場經(jīng)濟條件下，消費品市場在保持基本平穩(wěn)的基礎上，有些商品的價格仍時有較大波動，并且不時存在“消費陷阱”。研究消費者的儲蓄與投資行為具有重要的現(xiàn)實意義。這類消費者所占比例較多。 ? (五 )根據(jù)消費者對商品的認識程度劃分 ? 1. 深涉型 ? 這類消費者對有關商品的知識有較深入的了解，能通過各種手段對商品進行較全面的分析。 ? 3. 簡單性購買行為 ? 對于某些消費者不太熟悉的新產(chǎn)品，由于價格比較低廉，購買頻率也比較高，消費者不會花很大的精力去進行研究和決策，而常常會抱著“不妨買來試一試”的心態(tài)來進行購買，所以購買的決策過程相對比較簡單。 ? (四 )根據(jù) 消費者行為 的復雜程度和所購商品本身的差異劃分 ? 1. 復雜性購買行為 ? 主要是對于那些消費者認知度較低，價格昂貴，購買頻率不高的大件耐用消費品。此類消費者選購商品時表現(xiàn)有不可遏止的勁頭，在言語表情上顯得傲氣十足，甚至用命令口氣提出要求，對商品品質(zhì)和營業(yè)員的服務要求極高，稍不如意就可能發(fā)脾氣。在選購中，往往不能接受別人的意見和推薦，對營業(yè)員的介紹異常警覺，抱有不信任態(tài)度。 ? (三 )根據(jù)消費者在購買現(xiàn)場的情感反應劃分 ? 1. 溫順型 ? 這類消費者神經(jīng)過程比較脆弱，生理上盡量避免任何過大或過小的神經(jīng)刺激，表面上很少受外界環(huán)境的影響，但內(nèi)心體驗卻很深刻。他們在購買前三思而后行；購買中細致選擇，挑來挑去時常拿不定主意；購買后還會疑心上當受騙。 ? 4. 沖動型 ? 此類消費者的心理反應敏捷，易受產(chǎn)品外部質(zhì)量和廣告宣傳的影響，以直觀感覺為主，新產(chǎn)品、時尚產(chǎn)品對其吸引力較大，一般能快速作出購買的決定。他們喜歡收集產(chǎn)品的有關信息，了解市場行情，在經(jīng)過周密的分析和思考后，做到對產(chǎn)品特性心中有數(shù)。 ? (二 )根據(jù)消費者購買態(tài)度與要求劃分 ? 1. 習慣型 ? 消費者在消費過程中，對某些品牌的商品具有特殊的感情，喜歡購買并長期使用。這類消費者易受他人觀點的影響，成交時間較長。 ? 2. 半確定型 ? 此類消費者進入商店前，已有大致的購買目標，但具體要求還不甚明確。 (2) 市場風險 二、新產(chǎn)品的類型 (一 )按照新產(chǎn)品與老產(chǎn)品的差異程度來劃分 1. 全新產(chǎn)品 全新產(chǎn)品一般是指運用新技術創(chuàng)造的整體更新產(chǎn)品或為滿足消費者某種新 第一節(jié) 新產(chǎn)品與消費心理 ? 二、消費者購買行為的一般模式 刺激 消費者黑箱 消費者購買行為 ( 原因 ) ( 消費者心理活動 ) ( 購買及購后感受 ) 外界刺激 營銷因素 環(huán)境因素 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 經(jīng)濟 技術 政治 文化 消費者暗箱 消費者特征 消費者的購買決策過程 文化 社會 個人 心理 認識需要 收集信息 評估 購后評價 消費者決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 時間選擇 數(shù)量選擇 (一 )消費者暗箱 ? 在當今市場上要從事有效的營銷活動，搞清楚五個“ W”和一個“ H”是必要的，即“什么” (what)、“誰” (who)、“哪里” (where)、“何時” (when)、“為何” (why)、“如何” (how)這六個方面是研究消費者行為的基本內(nèi)容 ? (二 )“市場營銷刺激”引起“購買者行為反應” ? “暗箱”的提出，使我們有可能了解購買者行為心理過程的隱蔽性，這隱蔽的部分恰恰是市場研究人員最想知道、最應明了也最難觀察的。 第十二章 商品設計與消費者購買心理 一、新產(chǎn)品概述 (一 )新產(chǎn)品的概念 (二 )新產(chǎn)品的特征 1. 先進性 2. 創(chuàng)新性 3. 經(jīng)濟性 4. 風險性 (1)技術風險。這類消費者一般不需他人的介紹、幫助和提示，但這類消費者并不多見。為此，消費者在購買過程中，需要
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1