xx物業(yè)發(fā)展有限公司宿舍樓管理方案-全文預覽
【正文】 按時種植樹木、花草、發(fā)現(xiàn)缺苗及時補種。 各種不銹鋼表面無污漬，無銹跡，無手印，光澤明亮。 地面指示牌、宣傳欄、欄桿、路燈干凈、目視無明顯灰塵。同時，我們將通過多種方式與業(yè)主溝通，請業(yè)主配 合我們的工作，共同維護整個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。 在小區(qū)內設立治安責任人，對重點責任區(qū)責任到人，同時建立應急小分隊，制定應急事故處理流程，做到快速反應，快速支援。 （一）加強人員管理工作。 清潔工 保安隊長 1人（不脫產） 保安 1班 1人 保安 2班 1人 清潔工 1人 （ 1）素質要求：初中以上文化程度，能吃苦耐勞。做好多種多樣的特約服務將是除了社區(qū)文化 活動以外的另一種新穎的服務內容。 四、全天侯的服務時間 護衛(wèi)班實行 24小時專人服務，客戶有任何需求可以得到最及時的服務 。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務原則。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該 留簽字記錄，并告知第一接待人。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。各項信息實行閉環(huán)式管理，問題圓滿解決后，將信息反饋給相關人員。 閉環(huán)式管理 建立合理的監(jiān)督機制。 標準化管理 我公司將完全參照物業(yè)管理法律、法規(guī)進行標準化運作，具有一套完整、科學、嚴密的質量管理模式，在推行過程中，將積累一套豐富的實際操作經驗。 人性化管理 在本小區(qū)，我們將貫徹以人為本、人性化管理的思想，在物業(yè)管理中體現(xiàn)對業(yè)主的尊重與關懷。第一章 物業(yè)管理整體構想 （一）指導思想 運用先進的物業(yè)管理技術，為業(yè)主提供全面規(guī)范、富有個性的服務，營造安全、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境和尊重人、關懷人的人文環(huán)境，充分體現(xiàn)花園式安全文明小區(qū)主題。 我們在通盤考慮小區(qū)的整體狀況的基礎上，制定物業(yè)管理的基本方案，作為小區(qū)的管理指南，保證物業(yè)管理上的連貫性和協(xié)調性。我們還將在小區(qū)倡導相互理解、相互關懷的社區(qū)文化，策劃開展多樣化、多層次的社區(qū)活動，培養(yǎng)并增強小區(qū)的整體凝聚力。根據各個員工的工作職責與范圍，規(guī)定在時間序列上的分解和空間位置上的移動，規(guī)定各步驟的程序和對應的標準，把各項管理服務工作都納入標準化管理的軌道。管理部作為主要的信息處理中心， 24 小時接受和處理各方面的信息，獲得
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