【正文】 我套一把這睡衣。 我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些？“這時(shí)我總以“我的激 — 情不滅！“來回答她。這兩個(gè)月里，我有過歡喜， 也有過失落。 、商品價(jià)格調(diào)高時(shí)將原有標(biāo)簽去掉再打貼，調(diào)低時(shí)可打貼在原有標(biāo)簽上。 2. 桶裝商品，打貼在桶蓋上方。 7. 不能上架銷售的商品不能收。 由部組相關(guān)人員鑒定確認(rèn)，簽字，相關(guān)部組二次驗(yàn)收并簽字。 、主管確認(rèn)供應(yīng)商送貨數(shù)量和到貨日期并做好備忘錄。 訂貨量的計(jì)算：訂貨量 =平均日銷量 *（報(bào)貨周期 +來貨天數(shù)） 訂貨流程 、部組相關(guān)實(shí)物負(fù)責(zé)人，根據(jù)銷售狀況提出要貨。 三、訂貨作業(yè)流程 不安庫存是指商品的量過大，過?。〝鄼n），不能迎合正 常銷售量的庫存。需要繼續(xù)完成的工作，及當(dāng)日的變價(jià)、特價(jià)和新品銷售情況。 檢查是否有不能上架銷售的十種商品。 5. 做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面一排商品出現(xiàn)空缺時(shí)，要將后面的移到空缺處，商品朝前陳列。 服務(wù)：站立服務(wù)，禮貌待客，熱情和藹回答顧客的詢問。在法定的節(jié)假日或特定的促銷日， 將在排班上做一些更動(dòng)與調(diào)整。 1要經(jīng)常檢查庫存，那些貨少了，要寫商品補(bǔ)貨單，上報(bào)公司。 1認(rèn)真清點(diǎn)和收取貨物。如發(fā)現(xiàn)有人破壞商品的傾向，應(yīng)及時(shí)予以禮貌地制止。 遵守倉庫管理和商品調(diào)撥的有關(guān)規(guī)定，按作業(yè)流程進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)。 第三篇： 5 商超理貨員工作管理制度 商超理貨員工作管理制度 一、理貨員主要職責(zé) 為了保證賣場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，使顧客有一個(gè)良好的購物環(huán)境，促進(jìn)商品管理，銷售規(guī)范化，制度化，遵守理貨員工作細(xì)則。 。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。新市場(chǎng)營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，但是我們還要明白市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營銷計(jì)劃，只是基于分析總結(jié)的策略性工作思路，具 體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。 ：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高 。 ：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。 二、部門工作總結(jié) XX 年 6 月 30 日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開展市場(chǎng)工作，從什么都沒有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到 市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉， 現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。 ，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高 。 歸納以 下幾點(diǎn)： ，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展 。 今后，我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。 進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作 工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。 三、不足方面： 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。每天的工作有辛苦也有收獲 二、服務(wù)方面： 我個(gè)人覺得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備 有服務(wù)意識(shí)。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識(shí) 。作為一名理貨員，我一方面不斷加強(qiáng)專 業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。沉思回顧，在好麗友 這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng)。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。正所為 為民，便民，利民 的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。 服務(wù)方面： 作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。接下來是我在超市工作的第三個(gè)月了，我會(huì)一如既往的努力工作，用心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)系。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對(duì)暢銷的商品來補(bǔ)排面。 培訓(xùn)。 ，而且應(yīng)該果斷。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi) 褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦校?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。感謝工作帶給我的一切。對(duì)任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說 謝謝 ，無論這是不是她分內(nèi)的事情。我很喜歡西方文學(xué)批評(píng)中一個(gè)術(shù)語，叫做 陌生化 。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。 店長(zhǎng)說： 你倒是挺誠實(shí) !說完我們都笑了。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表， 6： 35，心想太好了，下班了，讓別人去 整理它吧。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,you，所以銷售的機(jī)會(huì)悄 悄地離開了。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。我的組長(zhǎng)說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說： 你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。 待那位女顧客離開，同事過來說： 有病吧，這人，她不愛套，她是人 !我說： 算了，顧客永遠(yuǎn)是 對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)。比如說，有一次，一位女顧客對(duì)我說： 哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。 我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句： 丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些 ?這時(shí)我總以 我的激 情不滅 !來回答她。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。為了保障來年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施，我們還需要通過苦練 內(nèi)功 來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流 程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化?？偨Y(jié)問題目的在于提高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。 ，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 三、 XX 年工作計(jì)劃 運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外 。 作情況：工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣 。 下面我對(duì)我們部 門的工作做一下歸納 ：部門剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足 。 8.知彼知己，百戰(zhàn)不殆 調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿 。 ，尋求招生市場(chǎng) 關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表 。 在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。俗話說： 活到老，學(xué)到老。 努力提高業(yè)務(wù)能力 進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。 四、努力的方向 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制度，積極努力工作。我們的一舉一動(dòng)，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。還要熟悉市場(chǎng)信息，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管等等。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、工作方面： 作為員工，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務(wù)，盡自 己最大的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸。 超市理貨員工作總結(jié)三： 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。所以我個(gè)人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。不過在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉，加深。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會(huì)直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面，這是不科學(xué)的。這樣辦事沒有效率而且影響不好。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。 ，我日前對(duì)金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會(huì)做出自身的提示。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。 人長(zhǎng)大后就難免喪失生活的激 情，每個(gè)人都難以例外。所以革命尚未成功，同志仍需努力。店長(zhǎng)這時(shí)走過來了，說： 這秋衣太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走 ?我 說： 其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的。我是急性子，做不了細(xì)致活。 我的壓力變得很大。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦 ?這種損失無人承擔(dān)。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工 作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。 結(jié)果那位女顧客卻說 :真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激 情，心態(tài)上也是平和為主。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好 ! 時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng)。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的。同事對(duì)我說 別弄了，等一下別人就弄了 !或者 你現(xiàn)在弄它干啥埃一會(huì)顧客一翻就亂了 !但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢 ?想起媽媽常說的一句話 今日事今日畢 ，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。 我感謝我的組長(zhǎng)，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧 !可是我自己知道，縱然賣場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。 店長(zhǎng)這一席話對(duì)我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對(duì)商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟。我常在心里朗誦李白的那句： 仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。因?yàn)榛▽?duì)于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。 。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。對(duì)此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心。有時(shí) dms 高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。 超市理貨員工作總結(jié)二： 我是 **店理貨員，從開始到現(xiàn)在 **時(shí)間，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為 的一員，同時(shí)感謝 **店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下： 工作方 面： 工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。他們的一舉一動(dòng)，一言一 行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的