【正文】 素質(zhì)和業(yè)務(wù)能 力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。最后再次感謝 **店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷，謝謝。也因為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務(wù)，為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨、上貨，補(bǔ)貨，搬貨，每一個細(xì)節(jié)我都對自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。要對商品和貨架及時進(jìn)行清潔 。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳 規(guī)，流于形式，個別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，公司是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) ! 總之，一年來，我本著 把工作做的更好 這樣一個目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足。 超市理貨員工作總結(jié)四： 一、個人工作總結(jié) 時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是 6 月 30 來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出 幼稚圓 的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜 —— 市場專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力。 ，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃 。 ，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行 。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。 ：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學(xué)生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目 。 ，為此我對他們表示由衷的感謝。在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為 140萬 /年，廣告費用目標(biāo)為 /月，渠道開發(fā)目標(biāo)為 3 條 /年，人員配置為 3 人。 ，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好 ! 時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激 情，心態(tài)上也是平和為主。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。 結(jié)果那位女顧客卻說 :真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完 一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦 ?這種損失無人承擔(dān)。 我的壓力變得很大。我是急性子，做不了細(xì)致活。店長這時走過來了，說： 這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走 ?我說： 其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。所以革命尚未成功，同志仍需努力。 人長大后就難免喪失生活的激 情，每個人都難以例外。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。在這個大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時，電腦會做出自身的提示。 ，我日前對金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。這樣辦事沒有效率而且影響不好。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學(xué)的。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉，加深。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。 超市理貨員工作總結(jié)三： 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下： 一、工作方面： 作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸。理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而復(fù)雜。還要熟悉市場信息，掌握消費者需求，及時上報主管等等。我們的一舉一動，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。 四、努力的方向 嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制度，積極努力工作。 努 力提高業(yè)務(wù)能力 進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。俗話說： 活到老，學(xué)到老。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。 ，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表 。 8.知彼知己，百戰(zhàn)不殆 調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿 。 下面我對我們部 門的工作做一下歸納 ：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足 。 作情況：工作沒有一個很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，市場人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣 。 三、 XX 年工作計劃 運籌于帷幄之中，決勝在千里之外 。 ，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊?？偨Y(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練 內(nèi)功 來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。 熟悉自己責(zé)任區(qū)商品的名稱、規(guī)格、保質(zhì)期限、消費使用方法、供應(yīng)商等。 保證商品安全。 對顧客的合理化建議，要及時記錄，并向上級主管匯報。上不完的貨要反回原位，如果貨源不夠或缺貨，先把別的貨 物排面加大。 二、理貨員工作流程 理貨員應(yīng)遵守公司的作息制度，冬季營業(yè)時間為 8:30— 20:30，夏季營業(yè)時間為 8:30— 21:00；理貨員上班時間冬季為 8:00— 20:30，夏季為 8:00— 21:00，分為早班、晚班。 打掃貨架、商品衛(wèi)生：打掃貨架衛(wèi)生，保證層板上無灰塵，商品陳列做到美觀易拿。 在不需要補(bǔ)貨時，可以進(jìn)行商品的整理工作： 、手拿干凈抹布，清潔貨架商品，堆頭商品。 檢查 POP招貼是否規(guī)范， 書寫是否正確。 與對班的理貨員交接班，并填寫交接班記錄：詳細(xì)填寫當(dāng)班商品的到貨情況，賣場工作情況。 清潔貨架，貨道衛(wèi)生； 核對價目牌及商品標(biāo)簽價格。 、公司指令，幫助兄弟店解決不良庫存的，庫存過大，過小，過季，滯銷或次品，有效期不足 30 天的，有效期過半，商品保質(zhì)期已滿，供應(yīng)商不能退換的。 3. 部組主管將訂單傳真給供應(yīng)商訂貨。 確認(rèn)到貨數(shù)量和訂單是否相符，按實收數(shù)量填寫，如多收應(yīng)補(bǔ)訂單，并且由業(yè)務(wù)簽字。 收貨的規(guī)定 、超過保質(zhì)期三分之一的不能收，或過半的不收。 打貼標(biāo)價簽（自制條型碼）的規(guī)范 、一般商品，打貼在商品正面右上角。 2. 條碼無法使用的商品打貼覆蓋在原條碼上。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激 — 情，心態(tài)上也是平和為主。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧 客，縱然顧客有時候無理取鬧?！敖Y(jié)果那位女顧客卻說：“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我 的整個工作井然有序。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人承擔(dān)。 我的壓力變得很大。我是急性子，做不了細(xì)致活。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？“我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來 疊的。所以革命尚未成功，同志仍需努力?！叭碎L大后就難免喪失生活的激 — 情，每個人都難以例外。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。在這個大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時，電腦會做出自身的提示。 品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。這樣辦事沒有效率而且影響不好。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學(xué)的。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉，加深。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把 握機(jī)遇努力拼搏。 篇三 在這個暑假中，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員。由此可見，找一份臨時工的難處了。 我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架，兼顧對面的小零食。 其次，就是擺放貨物，每天一上班就要及時去倉庫補(bǔ)貨，看看有什么你所需要的貨物到了，還缺什么貨等等。由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的理貨員 管理，所以在的一天的時候有較多的工作，需要我去做，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時間。公司成立十年以來，一直以安全、快捷、守時守信、誠信經(jīng)營為本，贏得了眾多企業(yè)與客戶的信賴，在業(yè)界有著良好的企業(yè)形象。完全有能力實現(xiàn)點對點，門對門的一流服務(wù)。平川物流與多家大型企業(yè)保持業(yè)務(wù)往來，簽訂合約運價協(xié)議，與多家船東開展了電子商務(wù)合作，在網(wǎng)上實現(xiàn)電子海運訂艙、貨物跟蹤，從船期查詢、訂艙、確認(rèn)、到提單制 發(fā)等。 海運進(jìn)口：平川物流可以通過國外代理網(wǎng)絡(luò)，為國內(nèi)進(jìn)口商 提供進(jìn)口海運服務(wù)。 交接 班時要將具體工作交代清楚，做好報表。 (4)裝箱時必須考慮方便拆箱卸貨。 (8)有凸出、隆起或四邊不規(guī)則包裝的貨，如無用適當(dāng)墊料，不能與其它貨物同裝在一起。 (12)任何時候，都不能把貨物直接固定在集裝箱內(nèi)部任何一個平面上，因為鉆孔會破壞箱子的水密性。為確保在庫貨品得到良好的管理，需進(jìn)行定期或不定期的盤點檢查。 集裝箱拆箱 進(jìn)口集裝箱貨物拆箱鑒定，主要由收貨人申請。箱內(nèi)貨物積載和防貨損的措施的情況 。 (5)一個貨垛上的多票貨物，碼放在一個貨盤上，要寫清提單號，每票的件數(shù)以及總數(shù)，并在收貨記錄上做好記錄 6 收貨件數(shù)與收貨記錄不符，收貨單需要反計 劃改件數(shù)。發(fā)現(xiàn)隱患，及時上報。作業(yè)中，隨時糾正違章行為，及時處理危險情況。保障作業(yè)現(xiàn)場安全有序。根據(jù)檢驗結(jié)果，庫房人員將已有明確標(biāo)識的合格商品入庫，不合格商品清點后入不合格品區(qū)，同時通知采購部門讓其通知廠商辦理退貨事宜。 商品要分類存放。貨區(qū)內(nèi)不得存放任何無標(biāo)記或者“商品增減卡”上無記錄的商品。 庫房內(nèi)要求溫度保持適當(dāng)溫度，濕度在 20～ 90%以內(nèi)，每天上午記錄一次實際溫、濕度情況。 防止商品受潮，雨季尤其要注意，必要時要通風(fēng)。 出、入庫商品的裝卸搬