【正文】 平常的活動，每每伴有強烈的主題，甚至帶點反傳統(tǒng)、叛逆的色彩，讓斯沃琪的品牌個性充分張揚。它以“你的第二只手表”為廣告訴求，強調它可以作為配飾不斷換新麗在潮流變遷中永不衰落。十多年來它不負眾望，成功地幫助瑞士表重拾昔日輝煌，重新占領 世界低檔手表市場。 (14 分 )（本題側重于考察學生運用原理分析實際問題的能力，答案不拘泥于上述要點請根據(jù)學生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分。這種做法不僅大大節(jié)約了經費，而且大大縮短了產品開發(fā)周期。 （本題請根據(jù)學生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分） (14 分 )，過去是運用傳統(tǒng)的產品開發(fā)方式，盡管產品配方的依據(jù)來源于市場，但在進行完整的市場評估時，客戶平均只會接受所有新口味的 15%。從一個角度看，這是對生產廠商的一個環(huán)境威脅，但是，從另一個角度來說，它同時也是一個市場機會。這使生產廠商進一步增強了環(huán)保意識，同時也給豐拜克這樣的環(huán)保型公司帶來無限商機。如果生產廠商位于歐盟境外，則進口商或經銷商必須負責有關費 用。 手機回收業(yè)務在英國之所以發(fā)展迅速，與歐盟和英國更加重視廢棄嚴品的回收利用有著密切關系。目前，公司翻新的手機機型有 400 種?！庇浾吡私獾剑S拜克公司翻新后的手機，由于新舊 程度和型號不同，零售價格差別很大，一般只有新手機的一半以下。在美國，每個居民平均每 18 個月購買 l 部新手機，歐洲手機更新周期為 15 個月，日本僅為 9 個月。伍德沃德女士日前告訴記者，今年公司已實現(xiàn)稅前利潤 370 萬英鎊，約合 670多萬美元。購買汽車，四個階段一般缺一不可，而購買飲料一般只需經過決定購買一個階段。（ 12 分）？為什么？答：消費者購買飲料與購買汽車的購買行為主要有以下區(qū)別： (1)第一：汽車和飲料是兩類不同的商品，前者屬于價格高、購買頻率低、影響比較深遠、消費者相對不夠熟悉的商品； 而飲料則屬于低值易耗品，消費者對商品相當熟悉，往往有自己忠誠的品牌。 采用此策略的 條件是： (1)商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力； (2)商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加； (3)通過大批量生產能降低生產成本。前者是滿足調節(jié)室內溫度、主要滿足人們物質和生理需求的產品，人們對這類產品的需求差異不大，主要是制冷（制熱）效果好、速度快，噪音小、耗電少等； 而手機則主要是滿足人們相互溝通信息需要的產品，特別是在不同的消費群體中，消費的訴求點差別很大，如顯示身份、追求時尚等等， 早已不僅僅是通訊工具的單一功能。（ 12 分） 關知識回答以下問題： “高檔產品才是優(yōu)質產品”的觀點是否正確？為什么？答：本題基本觀點：這個說法不正確。個人可以支配的收入當中有相當部分要用于維持個人與家庭生存不可缺少的費用，如房租、水電、食物、燃料，衣著等項開支。 (2)個人可支配收入。 （本題為開放性試題，請評閱者根據(jù)學生的觀點、學生引用理論的正確性、回答的思路、闡述的清晰程度等酌情給分。（ 12 分） 11．在 2021 年我國一些茶葉企業(yè)創(chuàng)造了線上銷售的奇跡，在 2021 年“雙 11”中，多家茶企集體發(fā)力。 第二：購買汽車屬于探究性購買行為，購買飲料則屬于經常性購買行為。 (3)根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產品設計和塑造某種個性或形象。（ 4 分）手機經營企業(yè)應適時地傳達有關新牌號商品的信息，增加顧客對新產品的了解和信任感，促使其下決心購買。（ 6 分） ，人們的參與程度如何？根據(jù)你的經驗或者認識，列出購買一部手機需要做的事情，判斷消費者購買手機屬于哪類購買行為？手機經營者營銷的重點應該是什么？答：通常情況下，人們購買手機的行為屬于選擇性的購買，也叫有限地解決問題。如：空調產品應重點考慮產品的特點、產品的經濟生命周期“階段等因素； 手機產品應重點考慮現(xiàn)實和潛在顧客的狀況等因素。（ 4 分） 6．家電企業(yè)為空調和手機確定促銷組合時應考慮的因素有差別嗎？為什么？答：有差別。 (12 分 )，并舉一個你認為符合社會市場營銷觀念的企業(yè)經營實例。（ 9 分）（此題必須以一種產品為例進行說明。 企業(yè)必須要 研究消費者購買行為的這一特性，可以根據(jù)這種分析進行市場細分，從中選擇自己的目標市場，也可以為不同追求的消費者分別設計、提供不同的產品，達到擴大市場的目的。 因此，兩類購買行為的購買決策過程必然有著較大的差異。等等。（ 8 分） 16.滲透定價策略有何可取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價策略？答：滲透定價策略的優(yōu)點： (1)可以占有比較大的市場份額； (2)通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持； (3)低價低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏障作用。（ 4 分）空調和手機是兩類完全不同的商品。隨著社會經濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，收入中個人可以任意支配的部分不斷增長，對市場營銷的要求也必然越來越高。 (3)個人可以任意支配的收入。指個人從各種來源所得的全部收入。 本題可從茶葉產品 特點、市場特點、消費特點以及網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢與特點等方面作分析。購買汽車，四個階段一般缺一不可，而購買飲料一般只需經過決定購買一個 階段。（ 12 分） 10．消費者購買汽車與購買飲 料的購買行為有哪些區(qū)別？為什么？答：消費者購買飲料與購買汽車的購買行為主要有以下區(qū)別： (1)第一：汽車和飲料是兩類不同的商品，前者屬于價格高、購買頻率低、影響比較深遠、消費者相對不夠熟悉的商品； 而飲料則屬于低值易耗品，消費者對商品相當熟悉，往往有自己忠誠的品牌。 (2)調查消費者或用戶對該產品的哪個或哪些特征最為重視； 消費者或用戶對某種產品特征或屬性的評價標準，消費者或用戶通過哪些途徑了解該種產品的屬性或特征等等。（ 4分）以個人購買經歷或者認識為例，列舉購買手機的過程，如收集信息、評估比較等。等等。因此，在為這兩類產品確定促銷組合時所考慮的因素應有所差別。（ 8 分）舉例說明。（ 6 分） 何可取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價策略？答：實行撇脂定價策略必須具有以下條件： (1)新產品比市場上現(xiàn)有產品有顯著的優(yōu)點，能使消費者“一見傾心”； (2)在產品初上市階段，商品的需求價格彈性較小或者早期購買者對價格反應不敏感； (3)短時期內由于仿制等方面的困難，類似仿制產品出現(xiàn)的可能性小，競爭對手少。 答：產品包裝的作用主要有以下方面： (1)保護產品； (2)方便使用； (3)促進銷售。這是由影響購買行為的這種因素決定的。兩類購買行為有著較大的差異。 (4)產品處于其生命周期的引入期和成長期階段。如：空調產品應重點考慮產品的特點、產品的經濟生命周期階段等因素； 手機產品應重點考慮現(xiàn)實和潛在顧客的狀況等因素。(12 分 )（本題請根據(jù)學生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分） 慮的因素有差別嗎？為什么？答：有差別。 個人可任意支配的收入是消費需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營銷活動時所要考慮的主要對象。目前在我國居民中，最典型的非稅性負擔是保險金的支出。（ 12 分） ？其中哪一部分是消費需求變化中最活躍的因素？答： (1)個人收入。 閱讀以上資料，回答：你認為茶葉這種產品網(wǎng)上銷售有前途嗎？為什么？答：“雙 11”促銷活動的成功說明，在消費人群年 輕化、生活網(wǎng)絡化、實體店成本上漲等因素下，茶葉這種產品網(wǎng)上銷售大有前途，同時也是目前行業(yè)的發(fā)展趨勢。 因此，兩類購買行為的購買決策過程必然有著較大的差異。 (4)設計、實施一系列旨在把產品個性與形象傳達給顧客的營銷活動，并根據(jù)實施效果及時調整和改進營銷組合，或者重新設計產品的地位。 答一個完整的市場定位過程，通常應由以下四個環(huán)節(jié)所組成： (1)調查了解競爭者為自己的產品設計的形象和該產品在市場上（或者說在消費者或用戶的心目中）實際所處的位置。因此，需要獲取相關方面的信息，購買行為就比較復雜。（ 6 分）在以下情況下適宜采用人員推銷： (1)產業(yè)用品； (2)當企業(yè)采用推的策略進行促銷時； (3)市場規(guī)模相對集中。前者是滿足調節(jié)室內溫度、主要滿足人們物質和生埋需求 c 耋逼，人們對這類產品的需求差異不大，主要是制冷（制熱）效果好、速度快，噪音小、耗電少等； 而手機則主要是滿足人們相互溝通信息需要的產品，特別是在不同的消費群體中，消費的訴求點差別很大，如顯示身份、追求時尚等等，早已不僅僅是通訊工具的單一功能。企業(yè)要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會整體 利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調。（ 6 分）采用此策略的條件是： (1)商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力； (2)商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加； (3)通過大批量生產能降低生產成本。） 2．試以一種產品包裝為例，說明產品包裝的作用。電大專科《市場營銷學》筒答題題庫及答案（試卷號：2175） [五篇材料 ] 第一篇：電大?？啤妒袌鰻I銷學》筒答題題庫及答案（試卷號：2175） 電大?？啤妒袌鰻I銷學》筒答題題庫及答案（試卷號： 2175）盜傳必究筒答題 1．當消費者購買一臺洗衣機時，有的人會以洗衣機的潔衣能力、操作的簡便性為依據(jù)決定是否購買，而有的人是因為洗衣機的外觀漂亮、售后服務好購買，這是為什么呢？研究消費者購買行為的這一特性，對企業(yè)營銷有什么意義？答：造成這種現(xiàn)象主要是因為消費者在購買商品時追求的利益是不同的，也就是購買著眼點不同。（ 12 分）（此題為開放性試題，請評閱者根據(jù)學生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分。舉例3 分） ？在什么條件下適宜采用滲透定價策略？答：滲透定價策略的優(yōu)點： (1)可以占有比較大 的市場份額； (2)通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持； (3)低價低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏障作用。 答：社會市場營銷觀念，是營銷觀念的發(fā)展和延伸，強調企業(yè)向市場提供的產品和勞務，不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。（ 4分）空調和手機是兩類完全不同的商品。（ 8 分） 員推銷與廣告相比有哪些優(yōu)勢？在什么條件下適宜采用人員推銷的形式？答：與廣告相比，人員推銷主要有以下優(yōu)勢： (1)面對面接觸，熊相互影響，及時獲得反饋信息； (2)有助于培養(yǎng)與顧客的關系； (3)更容易引起顧客注意并刺激反應。消費者一般對于這類產品有過購買經歷，有些基本知識，但是由于對新的商標、廠牌、產品型號不熟悉，有風險感。（ 4分） 。這項工作通常是在產品開發(fā)過程中完成的。兩類購買行為有著較大的差異。據(jù)權威資料顯示，2021 年“雙 11”當天，茶葉類目銷售額為 92491056 元，與 2021 年“雙11” 32646307 元的銷售額相比，增幅高達 283%。）（ 12 分） 12．企業(yè)進行有效溝通的步驟主要有哪些？答：企業(yè)開發(fā)和進行溝通及促銷時的步驟主要有： (1)找出目標接收者； (2)確定溝通目標； (3)設計信息； (4)選擇溝通渠 道； (5)制定促銷預算； (6)決定促銷組合。個人可支配收入即在個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額。用個人可支 配收入減去這部分必要的支出，就是個人可以任意支配的收入。 按照題目要求，學生應從產品整體概念的角度闡述這個問題，從對產品概念的理解談什么是好 產品，如能滿足需求、提供優(yōu)質服務等。因此，在為這兩類產品確定促銷組合時所考慮的因素應有所差別。（ 12 分） 件下適宜采用廣告的形式進行促銷？答在下述條件下適宜采用廣告的形式進行促銷： (1)消費品； (2)企業(yè)以拉動策略為主進行促銷； (3)市場分布較廣、規(guī)模較大。 第二：購買汽車屬于探究性購買行為，購買飲料則屬于經常性購買行為。（ 12分） 第二篇：電大?？啤妒袌鰻I銷學》筒答題題庫及答案（試卷號：2175） 電大?？啤妒袌鰻I銷學》筒答題題庫及答案（試卷號： 2175）盜傳必究筒答題 1．當消費者購買一臺洗衣機時，有的人會以洗衣機的潔衣能力、操作的簡便性為依據(jù)決定是否購買，而有的人是因為洗衣機的外觀漂亮、售后服務好購買，這是為什么呢？研究消費者購買行為的這一特性，對企業(yè)營銷有什么意義？答：造成這種現(xiàn)象主要是因為消費者在購買商品時追求的利益是不同的，也就是購買著眼點不同。） 2．試以一種產品包裝為例，說明產品包裝的作用。（ 6 分）采用此策略的條件是： (1)商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力；