美發(fā)店各項規(guī)章制度-全文預(yù)覽
【正文】 頂撞上司，扣 20— 100 元，造成極大不良影響的作開除處理。 1對外泄露本店規(guī)章制度，工作規(guī)程、服務(wù)流程、培訓(xùn)資料等商業(yè)機(jī)密，先罰 1000 元，再除名，不做任何補償，嚴(yán)重者訴于民事法律責(zé)任。 1開例會、集會、月結(jié)會等會議，遲到或缺席扣 10 元?！创蛘泻艏皢柡蚩蜌鈨删鋵僬Ｐ袨椤? 歪曲事實、妖言或眾、挑撥離間、拉幫結(jié)派、煽動同事與管理制度對抗輕者扣 100元，重者除名處理。嚴(yán)禁與客人、同事間大吵大鬧及打架，違者先扣 100── 500元，再按情況處理，嚴(yán)重者除名并送派出所處理。 不問顧客找哪一位發(fā)型師剪吹、燙染扣 5 元。 代人打卡、托人打卡、明知遲到不打卡或改變打卡時間，先扣 10元，再當(dāng)遲到處理。 屬上述條例的違反一次，輕則扣罰 10── 100 元，嚴(yán)重違反的作辭退處理。 個人行為品行低劣、處理不當(dāng)、令下屬反感起哄、齊起對抗的。 出現(xiàn)消防、盜竊、操作失誤致傷等事故的。 未能執(zhí)行上級下達(dá)的任務(wù)或未能完成指定管理工作的。發(fā)型師服務(wù)完顧客時應(yīng)將圍布及工具、剪發(fā)椅上的頭發(fā)整理干凈。到下班時間如有客人，必 須把工作做好做完，方可下班。 二十六、所賣產(chǎn)品必須寫好顧客的真實全名，不能寫單一姓或單號，服務(wù)好顧客是我們的宗旨，在服務(wù)過程中不得偷工減料，除客人要求外，服務(wù)前必須向顧客說明產(chǎn)品及收費標(biāo)準(zhǔn)，如加專業(yè)洗發(fā)水，不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等，必須向顧客說好，并得顧客同意，如：溝通不好，發(fā)生投訴或不買單，有欺詐行為，該單由該 員工全部負(fù)責(zé)，并扣除 10200 元不等。 二十三、所有員工當(dāng)天請假，當(dāng)天底薪取消。 十九、所有員工要主動為等候的客人倒水或拿報刊書籍。十 五、任何員工不得在店內(nèi)打架，如有違規(guī)者當(dāng)月工資全部扣除。十 一、在店內(nèi)所有人要互相尊重，助理叫發(fā)型師一律叫某某師傅或藝名工號，不得直呼其名，師傅也不能當(dāng)眾吵罵助理。助理在為顧客服務(wù)時，時間低于 45 分鐘，流程沒做完，有顧客不滿投訴者，罰款 520 元。（ 5 分） 五、每月每個員工輪休假期 2 天，周末節(jié)假日不能休息。助理在沒有為顧客服務(wù)時，不能停留在洗護(hù)區(qū)，違者罰款 5 元 /次。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到了提升。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時，一定會流露給顧客。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容。美容、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。正確原座姿：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。 ，應(yīng)講普通話及文明禮貌與同事相處。 ，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何人在本店 接受免費服務(wù)，應(yīng)先申請方可。 ，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客，應(yīng)遵照店里制度規(guī)定。 己單上。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設(shè)備應(yīng)及時沖洗，并放回原處。 ，洗頭時間不得少于 45 分鐘。 6.因事需請假 ,提前一天到店長或主管申請否則做礦工處理。 ,實行打卡制度。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到了提升。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那 么在為顧客服務(wù)時，一定會流露給顧客。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容。美容、美發(fā)業(yè)一個好 的微笑會給顧客留下深刻印象。正確原座姿：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。 臟話，應(yīng)講普通話及文明禮貌與同事相處。 ，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何人在本店 接受免費服務(wù)，應(yīng)先申請方可。 ，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客，應(yīng)遵照店里制度規(guī)定。 己單上。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設(shè)備應(yīng)及時沖洗，并放回原處。 ，洗頭時間不得少于 45 分鐘。 6.因事需請假 ,提前一天到店長或主管申請否則做礦工處理。 ,實行打卡制度。 ，不得遲到早退礦工。 ，否則做遲到處理。 ，保持發(fā)型和服裝的整潔 。 ，應(yīng)及時收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。 能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)；上級安排的工作，個人認(rèn)為不合理時，應(yīng)先服從后上訴。 ，員工確實有事不能參加，事前應(yīng)申請，不得無故缺席。 ，不得私自用店里的一次性水杯。 ，了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務(wù)。 發(fā)廊員工基本服務(wù) 一、站姿、座姿、儀表 正確的站姿：兩腿與肩同寬，抬頭，挺胸，收腹，立腰，兩眼平視前方，兩手自然下垂，兩手輕輕放于腹間。 二、微笑 微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。 一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑 5 分鐘，其次讓員工相互對練微笑。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。 四、技能 態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。一般培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點 專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。 ，不得遲到早退礦工。 ，否則做遲到處理。 ，保持發(fā)型和服裝的整潔。 ，應(yīng)及時收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。 能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)； 上級安排的工作，個人認(rèn)為不合理時，應(yīng)先服從后上訴。 ，員工確實有事不能參加，
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