【正文】 休息扣 50 元 /次。 2）上班時間由所有銷售顧問輪流接待顧客，接待人員必須在展廳門口接待臺等候顧客光臨。（正在洽談客戶及交車可除外） 銷售顧問需目送客戶直至離開視線范圍，立即發(fā)送感謝短息至客戶手機。如發(fā)現(xiàn)代寫行為，將對當(dāng)事人處以 50 元 /次罰款。 銷售顧問利用《交車檢查表》中所列的附件和文件移交給客戶。 支票、本票、銀行轉(zhuǎn)賬：需等公司財務(wù)確認(rèn)款項到達(dá)公司賬戶后，方能開具發(fā)票及提車。訂車信息立即上報給銷售經(jīng)理。未經(jīng)批示超出權(quán)限范圍由當(dāng)事人自行承擔(dān)。 十、簽約成交標(biāo)準(zhǔn)： 合同應(yīng)按照要求簽訂，必須將客戶信息填寫完善。 九、售前跟蹤標(biāo)準(zhǔn)： 銷售顧問應(yīng)對每位顧 客進(jìn)行級別判定及售前跟蹤計劃，并如實填寫跟蹤內(nèi)容至系統(tǒng)及，銷售主管應(yīng)每日檢查銷售顧問跟蹤計 劃，并做出指導(dǎo)性意見。（有客戶進(jìn)入時）2 號位接崗把 1 號位剩余時間補完，再把自己 30 分鐘站完。 b)產(chǎn)品介紹應(yīng)按照六方位禮儀來為客戶介紹車輛，不允許銷售顧問將身體任何部位靠在車上對客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹。 六、客戶接待標(biāo)準(zhǔn) : a)主動外出迎接客戶、問好、引導(dǎo)、熱情、積極、認(rèn)真、專業(yè)服務(wù)客戶。在展廳內(nèi)碰見客戶須點頭示意，禮貌問好：“早上好”“中午好”“下午好”如發(fā)現(xiàn)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，次日晨會出列帶領(lǐng)接待禮儀演練。 展車應(yīng) 除去新車有油漆膜、表面遠(yuǎn)看無灰塵及手印、輪胎表 面無灰塵，光亮、 LOGO 保持水平位置。 考核時間：每日晨會，主管對銷售顧問進(jìn)行檢查。在晨會之前男士應(yīng)系好領(lǐng)帶配帶好工作牌，女士應(yīng)系好領(lǐng)巾佩戴好工作牌，著肉色絲襪。 第三篇： 4S 店銷售管理制度 銷售部管理制度 銷售部行為規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) 參加人員：銷售部所有人員。 三、合同簽訂后，應(yīng)按合同要求立即填寫“生產(chǎn)任務(wù)通知單”送生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)。 四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予罰款、警告、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰。 第二篇： 4S 店銷售人員以及銷售合同管理制度 網(wǎng) [定稿 ] 4S 店銷售人員以及銷售合同管理制度 銷售人員的管理以及合同管理是汽車 4S 店管理工作中重要的一項，做好銷售人員的管理，既是加強銷售隊伍的管理，也是對公司業(yè)績、公司利潤的管理。 三、合同簽訂后，應(yīng)按合同要求立即填寫“生產(chǎn)任務(wù)通知單”送生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)。 四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予罰款、警告、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰。4S 店銷售人員以及銷售合同管理制度 網(wǎng) [定稿 ] 第一篇： 4S 店銷售人員以及銷售合同管理制度 網(wǎng) [定稿 ] 4S 店銷售人員以及銷售合同管理制度 銷售人員的管理以及合同管理是汽車 4S 店管理工作中重要的一項，做好銷售人員的管理，既是加強銷售隊伍的管理，也是對公司業(yè)績、公司利潤的管理。 三、銷售部人員必須隨時無條件接受公司對其辦公設(shè)施的檢查。 二、銷售合同中的每欄目均應(yīng)填寫清楚，牽涉到具體數(shù)據(jù)時必須用大寫數(shù)字填寫，對合同中的其它要求，應(yīng)根據(jù)雙方約定逐項填寫清楚。 五、對用戶負(fù)責(zé)，對合 同內(nèi)容應(yīng)作好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非簽約人無權(quán)查閱合同內(nèi)容。 三、銷售部人員必須隨時無條件接受公司對其辦公設(shè)施的檢查。 二、銷售合同中的每欄目均應(yīng)填寫清楚，牽涉到具體數(shù)據(jù)時必須用大寫數(shù)字填寫，對合同中的其它要求，應(yīng)根據(jù)雙方約定逐項填寫清楚。 五、對用戶負(fù)責(zé)，對合同內(nèi)容應(yīng)作好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非簽約人無權(quán)查閱合同內(nèi)容。 二、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)： 全體人員應(yīng)統(tǒng)一著深色西裝，白色襯衣，穿黑色皮鞋。 展廳銷售顧問，必須嚴(yán)格按照儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行儀容儀表自查。展廳經(jīng)理對展廳進(jìn)行檢查，檢查出有不符合標(biāo)準(zhǔn)的，對責(zé)任人考核 50 元 /次。 四、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)： 客戶進(jìn)店，前崗人員應(yīng)使用禮貌用語：“您好！歡迎光臨天泰名車，請問您是看車還是做維修保養(yǎng)！”面對客戶要面帶微笑，實行微笑服務(wù)。必須符合電話接待流程，如未如實記錄的及未按標(biāo)準(zhǔn)接聽電話的，考核標(biāo)準(zhǔn) 20元 /人。無如實記 錄的，對該問銷售顧考核標(biāo)準(zhǔn) 50 元 /人。（無客戶進(jìn)入時）按值班表輪流進(jìn)行。 八、展廳 5S 管理標(biāo)準(zhǔn)： 展廳地面、車輛、辦公區(qū)域、辦公設(shè)備、辦公用品必須干凈、整潔、整齊無私人用品及展廳銷售無關(guān)的物件?？己藰?biāo)準(zhǔn) 20 元 /一次。如讓利范圍超出經(jīng)理權(quán)限，經(jīng)理報上一級領(lǐng)導(dǎo)批示。購車合同一式四份，上交行政部存檔一份，客戶一份 ，財務(wù)一份，銷 售顧問保留一份待交車完畢后連同檔案袋一起上交行政部。現(xiàn)金、刷卡：刷卡原則同意當(dāng)日提車。 車輛交車前必須清潔干凈、加油?？蛻粜畔⑿杼顚懲耆?。 交車儀式中全體銷售部人員必需參與歡送儀式，上前與客戶握手祝賀后列隊整齊鼓掌歡送。中午值班人 /組員須保持在展廳接到臺及前臺，不允許看報紙、上網(wǎng)、玩手機等非工作相關(guān)事情；如有事離開須由經(jīng)理批準(zhǔn)，私自離開者扣 50 元 /次。工作時間門口接待臺始終保持一人值班。 6）為客戶準(zhǔn)備的午餐按要求須在售后休息室用餐，嚴(yán)禁在展廳內(nèi)安排客戶用餐，發(fā)現(xiàn)一次扣 20 元 /次。 10）原則上每日輪休人員不許超過 2 人，及當(dāng)天有自己的顧客交車的不允許請假。 14）銷售人員不得利用職務(wù)之便欺騙顧客，或者損公利己，如若發(fā)現(xiàn)將做除名處理。十 三、獎勵制度 1）每個月對于從未違反公司制度者獎勵 50 元 /次。 一、儀表著裝 統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。