水廠項(xiàng)目建議書-全文預(yù)覽
【正文】 當(dāng)有電話呼入或呼出時(shí)，若數(shù)據(jù)庫(kù)中已有該號(hào)碼的記錄，系統(tǒng)可自動(dòng)搜索并彈出該號(hào)碼相關(guān)的聯(lián)系人、單位及以往服務(wù)記錄，便于坐席人員根據(jù)客戶實(shí)際情況向其提供相應(yīng)的信息與服務(wù)。通過(guò)對(duì)客服人員的培訓(xùn)以及規(guī)范的業(yè) 務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是認(rèn)可企業(yè)的第一步。 ? 強(qiáng)大的拓展能力和二次開發(fā)能力：開放、標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)接口，可以隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展承載更多、更新的功能，從而保護(hù)客戶的投資，讓整套系統(tǒng)隨著技術(shù)和客戶需求發(fā)展而擴(kuò)展。 ? 內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)：基于此類系統(tǒng)的分布式呼叫中心，能確保整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和語(yǔ)音數(shù)據(jù)的 同步轉(zhuǎn)移，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)分布資源的統(tǒng)一分配和管理，并具有高安全性、高可靠性、高性價(jià)比。 ? 系統(tǒng)的高集成化：系統(tǒng)將呼叫轉(zhuǎn)接、座席管理、錄音監(jiān)控、自動(dòng)話務(wù)分配、訂水服務(wù)、地址管理、用戶信息管理等功能集成于一體，功能完備。建立一套 強(qiáng)有力服務(wù)支撐系統(tǒng)，就顯得尤為必要。 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，各企業(yè)均使出渾身解數(shù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn) 混亂。 二 、背景、現(xiàn)狀 （一）行業(yè)總體概述 1. 20212021年行業(yè)企業(yè)發(fā)展情況 2. 20212021年行業(yè)收入、利潤(rùn)情況 3. 行業(yè)環(huán)境分析 隨著純凈水行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈日趨成熟，行業(yè)內(nèi)的存在的問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，突出的情 況有以下幾點(diǎn)： ? 部分企業(yè)為了追求利潤(rùn)，盲目投入擴(kuò)大規(guī)模，力圖搶占更大的市場(chǎng)，但是事與愿違，最終造成生產(chǎn)能力過(guò)剩，企業(yè)常常處于間斷生產(chǎn)狀態(tài)。 對(duì)于目前混亂的市場(chǎng)現(xiàn)狀，一家純凈水企業(yè)如何能站穩(wěn)腳跟，抓住市場(chǎng)，其質(zhì)量肯定是放在第一位的。但隨著越來(lái)越多廠家的介入，瓶裝水的沖擊，尤其是桶瓶裝飲用純凈水價(jià)格的一路走低，桶瓶裝飲用純凈水呈現(xiàn)出市場(chǎng)低靡但競(jìng)爭(zhēng)卻日 趨白熱化的態(tài)勢(shì)。桶裝飲用純凈水因其水質(zhì)潔凈、衛(wèi)生、口感良好、保質(zhì)期長(zhǎng)、飲用方便（冷、熱飲均可）而受到廣大消費(fèi)者的青睞，已成為眾多家庭的必備飲品。北京研發(fā)中心有一個(gè)八人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，后勤人員三名，云南辦事處現(xiàn)有六個(gè)人的團(tuán)隊(duì)， 主要負(fù)責(zé)呼叫中心的建設(shè) ,托管呼叫中心和網(wǎng)上呼叫中心的推廣。水廠項(xiàng)目建議書 一、 總述 （一）延想公司簡(jiǎn)介 北京延想無(wú)限科技有限公司是一家專門從事呼叫中心行業(yè)解決方案的企業(yè)。 公司人員均為本科以上，現(xiàn)有碩士三名，博士一名。因此純凈水、礦泉水、礦物質(zhì)水、活性水、弱堿水等等種類繁多的水進(jìn)入了人們的消費(fèi)視野。因此，巨大的利潤(rùn)空間曾經(jīng)讓各大飲品廠家和許多商家趨之若騖，但隨著瓶裝水以及其他飲品的“擠壓”，特別是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局讓桶瓶裝飲用純凈水這一曾經(jīng)的都市“新寵”，高貴不在，并日漸走入尋常百姓家。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多元化，讓桶瓶裝飲用純凈水市場(chǎng)風(fēng)起云涌，但其表現(xiàn)出來(lái)的市場(chǎng)頹勢(shì)、一些不健康的現(xiàn)象的出現(xiàn)也不得不引起業(yè)內(nèi)人士和國(guó)家有關(guān)部門的關(guān)注與重視。北京延想無(wú)限科技有限公司針對(duì)此環(huán)節(jié)，可以 提供從用戶電話訂購(gòu)、訂單生成、 派單管理、 地址管理、時(shí)限管控、回單管控、客戶資料管理、定制分析報(bào)表 等方面的專業(yè)化項(xiàng)目解決方案。 ? 部分企業(yè)為了追求利潤(rùn)，擅自減少 或不履行產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1