《毅力貿(mào)易公司品牌部作業(yè)規(guī)范》-全文預(yù)覽
【正文】 專賣店的具體情況，統(tǒng)籌配貨。 3． 一次性 賣斷，一般是在流動(dòng)資金缺乏 或者庫(kù)存壓力較大 的時(shí)候采取一種特低價(jià)格 出售，這個(gè)方法謹(jǐn)慎使用。 3． 利用加盟店和直營(yíng)店，整合一部分長(zhǎng)期 銷售特價(jià)的專賣店和特價(jià)專區(qū)。 (二 ) 內(nèi)部資源庫(kù)存處理方法 1． 終端降價(jià)處理 。 5. 銷售不佳的客戶是誰(shuí)？原因是什么？并向上級(jí)主管或相關(guān) 部門 反映，以便及時(shí)采取相應(yīng)的措施、經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)。 (四 ) 品牌部門 在收集全部的客戶銷售信息之后應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析： 1. 終端專賣店 零售 報(bào)表、及匯總報(bào)表；并結(jié)合公司庫(kù)存情況，做出相應(yīng)的對(duì)策和解決措施。 2. 專賣店 零售排行榜（前十個(gè)款式）（每周、月度、季度、年度），及其具體的顏色、尺碼、數(shù)量。 2. 分公司滯銷產(chǎn)品的款式、顏色（每周、每月、每季、每年），及其具體數(shù)量；并 分析其滯銷的原因，如款式問(wèn)題、顏色問(wèn)題、版型問(wèn)題、氣候季節(jié)問(wèn)題等。 12. 在處理客戶的產(chǎn)品投訴問(wèn)題時(shí)，必須開(kāi)據(jù)必要的業(yè)務(wù)單據(jù)。 8. 有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)當(dāng)要求客戶及時(shí)退還分公司，并及時(shí)退還公司總部。 4. 在處理的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析客戶所投訴的產(chǎn)品問(wèn)題是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并認(rèn)真向客戶分析、解釋，或者提出必要的處理意見(jiàn)和建議。 3. 專賣店管理運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，包括專賣店經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)培訓(xùn)、陳列培訓(xùn)、員工激勵(lì)等。 (四 ) 品牌部門 所有單據(jù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照單據(jù)的要求注明所有事項(xiàng)，如“出庫(kù)單”上的款式、品種、顏色、尺碼、數(shù)量等；相關(guān)工作人員并在單據(jù)相應(yīng)的簽名處簽字確認(rèn)。 6. 過(guò)季產(chǎn)品不得進(jìn)行調(diào)換，即春季調(diào)夏季、夏季調(diào)秋季。 2. 在處理客戶的調(diào)換貨過(guò)程當(dāng)中，不得故意進(jìn)行 刁難 或表現(xiàn)出不樂(lè)意的 情緒 。 2. 根據(jù)客戶的補(bǔ)貨單，及時(shí)、準(zhǔn)確的配好客戶所補(bǔ)貨物。 4． 檢查客戶所配貨物數(shù)量、金額是否達(dá)到合同的約定或者要求？并要求客戶進(jìn)行修正。 (三 ) 產(chǎn)品到貨時(shí)應(yīng)當(dāng)通知倉(cāng)庫(kù)部門及時(shí)將產(chǎn)品整理入倉(cāng)，并通知客戶到分公司進(jìn)行要貨、配貨；以便分公司根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，以免斷貨、缺碼等情況發(fā)生。 2． 將樣品陳列于樣品室，通知客戶過(guò)來(lái)看樣品，聽(tīng)取和收集客戶的意見(jiàn)；同時(shí)詢問(wèn)客戶是否進(jìn)行訂貨。 2． 在進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)的工作當(dāng)中，必須嚴(yán)格執(zhí)行以上的操作細(xì)則。 3． 價(jià)格，同等面料同等質(zhì)量的情況，以節(jié)約的原則選擇價(jià)格比較低的產(chǎn)品，同時(shí)注 意付款條件，盡量減少公司的流動(dòng)資金壓力。 3． 配件、禮品補(bǔ)充。 4． 根據(jù)總公司的政策，對(duì)于滯銷的新款配發(fā)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回或者 要求處理辦法。 1． 大多數(shù)的品牌公司都有新款配發(fā)制度。具體款式臨近銷售季節(jié)末期，總公司沒(méi)有現(xiàn)貨的情況下要慎重補(bǔ)貨。 3． 客戶零售報(bào)表、直營(yíng)店零售報(bào)表。 1． 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存報(bào)表。那么我們要在怎么樣的情況下進(jìn)行補(bǔ)貨呢？ 1． 庫(kù)存貨品出現(xiàn)斷貨。 (三 ) 在訂貨過(guò)程中當(dāng)還注意一些細(xì)節(jié) 操作的問(wèn)題 1. 訂貨過(guò)程一定根據(jù)總公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的狀況，同時(shí)結(jié)合事先的訂貨計(jì)劃進(jìn)行合理有效的訂貨。 5. 尺碼的問(wèn)題與陳列整體性問(wèn)題。不能只憑個(gè)人的角 度、眼光、與經(jīng)驗(yàn)去訂貨。 2. 訂貨的成本高不代表利潤(rùn)低。 要能準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)、穿著喜好、消費(fèi)心理等，如果自己吃不準(zhǔn)，也可以在加盟商、導(dǎo)購(gòu)員中發(fā)掘、培養(yǎng)買手 。 第二節(jié) 貨品采購(gòu) 一、 總公司訂貨 (一 ) 訂貨會(huì)之前首先要準(zhǔn)備如下事項(xiàng) 1. 根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境、時(shí)尚潮流、消費(fèi)者穿著情趣、習(xí)慣特點(diǎn)等 ， 以一個(gè)高明買手的眼光，給每個(gè)下屬賣場(chǎng)科學(xué)配貨 。貨有主銷貨、概念貨、配色貨等等，他們的比重又如何分配，這些都是非常有學(xué)問(wèn)、有科學(xué)依據(jù)的。 3. 經(jīng)驗(yàn)只代表過(guò)去不代表現(xiàn)在。 在訂貨過(guò)程一定要根據(jù)服裝的流行趨勢(shì)和流行規(guī)律，再結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售信息而進(jìn)行訂貨。 6. 服裝經(jīng)營(yíng)是一種感性經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品要跟著時(shí)尚潮流走，上個(gè)月的 暢銷 貨到下個(gè)月可能就要變死貨了， 不能因?yàn)樵瓉?lái)庫(kù)存積壓的因素而不訂或者少訂新的服裝款式 。 二、 總公司補(bǔ)貨及新款配送 (一 ) 補(bǔ)貨工作是品牌部門一項(xiàng)重要的考核工作，補(bǔ)貨出現(xiàn)偏差之后可能直接造成庫(kù)存積 壓，或者貨品供應(yīng)不足。 (二 ) 在補(bǔ)貨過(guò)程中要注意以下幾種數(shù)據(jù)的分析，絕不可憑個(gè)人感覺(jué)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行補(bǔ)貨。這里不但要分析客戶銷售量，還要分析是哪幾個(gè)客戶銷售的，具體的顏色、尺碼是什么等等。 5．
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