毅力貿(mào)易公司品牌部作業(yè)規(guī)范(完整版)
【正文】 (是否發(fā)錯、是否降價處理、是否代銷產(chǎn)品等？ )；并向總公司或分公司上級主管請示處理意見和辦法。對部門配件、禮品進行補充，滿足區(qū)域性消費特點的要求。一種是看樣發(fā)貨，另外一種是按基數(shù)配發(fā)。這是在一定的銷售過程之后方可得到的數(shù)據(jù)，根據(jù)這個數(shù)據(jù)只是針對個別特別暢銷的款式進行補貨。 2． 庫存比例低于客戶鋪貨比例或補貨比例。尺碼代理加盟商要明確自己市場當中目標消費者的身高。按買手訂貨的思路來說，這是一個相對性的對比。 毅力 貿(mào)易 公司品牌部 作業(yè)規(guī)范 第一節(jié) 前言 為了規(guī)范商品部門操作，提高工作效率，特制定本操作規(guī)程。訂貨成本高意味著品牌知名度高，服飾產(chǎn)品本身的價值高 ， 也就代表著高端銷售?？刂谱〕叽a貨品，陳列整體性這要涉及到企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)的搭配組合與企業(yè)總陳列師的陳列方案。這也就是說根據(jù)客戶鋪貨或補貨的綜合分析，未來的庫存量無法 滿足未來客戶的補貨量。 4． 結合公司的銷售經(jīng)驗、當?shù)亓餍汹厔荨⑹袌龇治龅?，對具體的款式進行分析，是否有必要進行補貨。 2． 根據(jù)總公司的政策，不適合當?shù)貙嶋H銷售情況的新款，要求拒絕配發(fā)。 (二 ) 注意事項 1． 款式要求，款式必須適合區(qū)域性特點的要求，最好不要與總公司的款式有沖突。 5． 檢查每次到貨、每個款式是否為分公司所訂的產(chǎn)品，有要追究其原因 ；并向總公司或分公司上級主管請示處理意見和辦法。 2． 根據(jù)每個客戶的具體情況（營業(yè)面積、商場還是專賣店等）及當?shù)厍闆r（消費能力、氣候情況、消費習慣、消費者體型等）引導客戶進行合理的訂貨、配貨。 5. 當客戶所補貨物到貨之后， 品牌部門 應當在第一時間將產(chǎn)品送達客戶手中。 8. 客戶調換貨時，必須要求客戶填寫退貨清單。 2. 在處理客戶投訴時， 品牌部門 工作人員應當耐心、認真地聽取客戶的一切投訴和抱怨，不得帶任何的個人情緒來處理客戶投訴問 題。 10. 在處理過程當中如客戶的要求超出 品牌部門 職權范圍之外的，應當及時請示上級主管進行解決處理。 4. 客戶看好，但因為某種原因沒有配貨的款式，及其沒有配貨的原因是什么？ 5. 分公司內(nèi)部的銷售信息， 品牌部門 應當及時（定期或不定期的）進行統(tǒng)計分析，并上交相關部門 ， 以便分公司領導做出正確的決策。 3. 終 端專賣店盤點報表、本部的庫存報表進行統(tǒng)計分析，及時采取庫存處理、產(chǎn)品調撥等工作。 2． 終端代銷 。 (四 ) 總公司協(xié)助庫存處理方法 1． 退貨、調換， 根據(jù)總公司的相關政策或經(jīng)總經(jīng)理批示，可以退還或調換的庫存產(chǎn)品應當及時調換。 6． 因客戶補貨需要，各直營店無條件優(yōu)先滿足客戶需要。 （二） 銷售信息管理 1． 各直營店必須在每天營業(yè)結束后向公司傳真或保存上報銷售日報表，并于第二天將銷售小 票和營業(yè)款項上交公司。 2． 區(qū) 域店長負責與專賣店管轄區(qū)域的工商、稅務、城管等政策部門和管理單位的溝通工作，財務部門負責專賣店店租、稅務及行政性收費的交納工作。 2． 倉庫的貨品應當分產(chǎn)品系列、款式、顏色進行存放，相同的產(chǎn)品系列、款式、顏色存放在相近或者相同的地方。 3． 與財務部門對帳時，發(fā)現(xiàn)出路時進行盤點。 6． 必須保持樣品的清潔，必須每天進行清掃。 五、 根據(jù)分公司的相關規(guī)定 ， 1． 協(xié)助相關部門做好其他工作事項 2． 加盟專賣店 的營業(yè)員培訓工作 。 三、 做好公司的樣品管理 ，負責樣品室工作、樣品的安全、樣品的陳列等。 4． 產(chǎn)品入庫 按 清單準確的數(shù)量方能入庫。 4． 各專賣店相關管理人員必須認真做好 公關維護工作，避免不 必要 的問題和困難發(fā)生， 為直營店營造安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。 3． 每月上次月度銷售報表、導購員月度業(yè)績報表、月度盤點報表、導購員考勤 報表 及工資 報 表。 8． 品牌部門組織每月定期對各直營店進行全面的盤點工作，不定期的進行抽查盤點工作，并與本部品牌部門進行對賬。 第四節(jié) 直營店管理 一、 貨品管理 1． 由品牌經(jīng)理根據(jù)各專賣店的具體情況，統(tǒng)籌配貨。 3． 利用加盟店和直營店，整合一部分長期 銷售特價的專賣店和特價專區(qū)。 5. 銷售不佳的客戶是誰？原因是什么？并向上級主管或相關 部門 反映，以便及時采取相應的措施、經(jīng)營管理的指導。 2. 專賣
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