物業(yè)公司住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-全文預(yù)覽
【正文】 事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。 （３） 在回答住戶的咨詢時(shí)要耐心、細(xì)致，并注意禮貌用語(yǔ)。 （２） 管理員將保安部匯報(bào)的情況登記在《住戶求助登記表》內(nèi)。當(dāng)求助住戶征求有關(guān)病情處理意見(jiàn)時(shí)，切不可不懂裝懂，誤導(dǎo)求助住 戶而延誤病人病情； ――保安員協(xié)助求助住戶將病人送到醫(yī)院后，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助將病人安置妥當(dāng)，并盡力將幫助求助住戶完成如掛號(hào)、找醫(yī)生、取藥等力所能及的事情； ――將病人安置妥當(dāng)后，應(yīng)詢問(wèn)住戶是否還需要幫助。 ３、 服務(wù)中心管理員和管理處各部門負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程向求助住戶提供具體幫助。住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、 目的 規(guī)范住戶求助服務(wù)的管理工作，確保及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的為住戶提供力所能及的幫助。 ２、 服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)向求助住戶提供服務(wù)工作的組織實(shí)施。 ２、 急救病人的求助處理 （１） 管理員接到急救病人的求助信息時(shí)，首先應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)病人的住址及聯(lián)系 電話并及時(shí)記錄，然后征求求助人的意見(jiàn)，詢問(wèn)是否需送醫(yī)院、打１２０急救電話或派人幫助護(hù)理： a、 如果求助住戶需要幫助送病人去醫(yī)院的：
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