【正文】 ６）、用電量大于 500W 或燈數(shù)超過 5 個者必須加裝 PZ 型開關箱，不足 500W 可使用墻壁開關。 ３）、公司內部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費用，嚴禁私自拿公司電器元件和工具。 ３、電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定 １）、嚴禁外來無操作證電工到商場進行安裝作業(yè)，嚴禁木工進行電氣安裝。一經發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰 款２００－５００元。一經發(fā)現(xiàn)立即整改，罰款５００元。一經發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款５００－１０００元。一經發(fā)現(xiàn)立即整改，處以罰款５００－１０００ 元。一經發(fā)現(xiàn)立即整改，并罰款２００－５００元。一經發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款５００－１０００元。一經發(fā)現(xiàn)立即斷電處理，責令整改，并處以罰款１０００元。 ２）、辦理動火、動電手續(xù)，交保安部安排并簽署安全責任書（附）。 １０、舉報規(guī)定：凡對以上行為進行舉報者，商場將對舉報人給予罰款金額４０％的獎勵。 ８、人員規(guī)定：專柜導購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導購員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權由商戶決定。 ６、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進行，貨架高度、擺放位置、柜內動線等必須嚴格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí) 行（詳見《品牌進場裝修管理規(guī)定》）。 ２、調貨規(guī)定：商場允許商戶將專柜貨品調出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調出商場必須經樓層主管簽字認可，否則商場一律不 準放行。 廠商進場 １）、《聯(lián)營合同》簽署后，由招商部給商戶出具區(qū)域平面圖，并通知商戶將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部，由其辦理《品牌裝修方案審批表》，并到相關部門審核簽字，最后經總經理審核簽字，廠 商到財務部交納 10 元錢，持收據(jù)復印件到招商部購買《商戶管理手冊》，廠商方可進場裝修。 簽訂合同 １）、《品牌進場審批表》通過后，由招商部負責與商戶簽訂《聯(lián)營合同 》一式四份，《補充條款》一式兩份。品牌評審小組由商場核心管理層人員組成。 １０、舉報規(guī)定：凡對以上行為進行舉報者， 商場將對舉報人給予罰款金額４０％的獎勵。 ８、人員規(guī)定：專柜導購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導購員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權由商戶決定。 ６、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進行，貨架高度、擺放位置、柜內動線等必須嚴格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見《品牌進場裝修管理規(guī)定》）。 ２、調貨規(guī)定：商場允許商戶將專柜貨品調出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調出商場必須經樓層主管簽字認可，否則商場一律不準放行。 廠商進場 １）、《聯(lián)營合同》簽署后，由招商部給商戶出具區(qū)域平面圖，并通知商戶將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部，由其辦理《品牌裝修方案審批表》，并到相關部門審核簽字，最后經總經理審核簽字，廠商到財務部交納 10 元錢，持收據(jù)復印件到招商部購買《商戶管理手冊》，廠商方可進場裝修。 簽訂合同 １）、《品牌進場審批表》通過后，由招商部負責與商戶簽訂《聯(lián)營合同》一式四份，《補充條款》一式兩份。品牌評審小組由商場核心管理層人員組成。） 附表：處罰類別 項 違 規(guī) 事 實 處 罰 1 服裝儀容不整潔、不整齊者 罰款 10 元 2 專柜內清潔衛(wèi)生未搞好者 罰款 1030 元 3 在場內不講衛(wèi)生，隨地吐痰 或亂扔雜物者 罰款 10 元 4 在工作中未使用禮貌用語和規(guī)范用語者 罰款 10 元 5 當班時打私人電話者 罰款 20 元 6 不應該用而使用客用設施者（扶梯觀 光梯等） 罰款 20 元 7 不接受保安人員檢查者、態(tài)度惡劣者 加倍 罰款 10 元 8 工作時間高聲談笑、喧嘩者 罰款 20 元 9 貨區(qū)內貨品陳列不整齊經勸導不改者 罰款 10 元 10 所有商品必須明碼標價，否則每張每 次 罰款 10 元 11 在賣場進餐者或帶食物進場 罰款 20 元 12 無意損壞公物 照價賠償 13 在職權范圍內不按有關規(guī)定辦事引起顧客不滿 或上告者 罰款 50100 元 14 未經允許私自調班 1次及每月調班 3次以上者 罰款 50 元 15 在顧客面前有不雅行為者（脫鞋、掏 耳朵、打哈欠、挖鼻孔、跳舞等） 罰款 10 元 16 漏打卡超過 10 次以上者 按考勤制度處罰 17 早會遲到 罰款 10 元 /次 遲到、早退者罰 10 元，超過 30 分鐘按曠工處理 罰款 100 元，情節(jié)嚴重者辭退 18 不參加早、晚會者 罰款 50 元 19 迎、送賓時間不站在指定位置上者 罰款 10 元 20 上班時間未戴工牌或末穿工衣進入賣場 罰款 1050 元 19 頭部：長發(fā) /頭 飾以及夸張的發(fā)型 /濃妝艷抹，戴假睫毛 /佩戴除耳丁以外的耳環(huán) /蓬頭垢面、長發(fā)不束 罰款 10 元 上身：制服皺折、不清潔，隨意佩戴其它飾物，鈕扣敞開翻挽袖口，領結和領帶不端正，涂染有色指甲油，留長指甲 罰款 10 元 穿雜色、短簡絲襪，穿運動鞋 /高跟鞋 /穿花涼鞋，穿其它色（如紅 /白 / 罰款 10 元 綠）鞋或前后開口鞋 表情僵硬、精神萎頓，身體彎曲，雙手交叉抱于前胸或撓腮剔牙，靠在柜臺上，雙腳過度分開 罰款 10 元 20 在賣場照鏡子、化妝者 罰款 10 元 21 工作時間吃零食、竄崗、看書、閑聊、坐 罰款 10 元 工作時間依、靠柜臺 罰款 10 元 22 上班時間配佩帶手機，不調到振動者 罰款 10 元 23 上班不經員工出入口進出者 罰款 10 元 24 在柜臺內更衣者 罰款 10 元 25 不尊重特殊顧客，如模仿、議論、圍 觀、取笑等 罰款 50 元 26 違反商品退、換、修規(guī)定，故意推脫、 冷落、刁難顧客而被投訴者 罰款 50 元 27 上班時間接待親友長談妨礙工作 罰款 10 元 28 拾到他人財物不上交、不報告 上繳財物交罰款 100 元 29 員工之間爭吵者 各罰款 100 元，嚴重者除名 30 沒有按規(guī)定報告事故者 罰 款 200 元 31 不服從管理、無理取鬧者 罰款 50100 元，嚴重者除名 32 抵毀其他專柜，搶生意者、態(tài)度惡劣 者加倍 罰款 100 元再教育 33 遺失公司鑰匙、印章、文件、資料、單據(jù)者 罰款 10 元 34 故意損壞公共財物和貴重物品者 照價賠償、罰款100 元且再教育直至除外處理 35 曠工 1 天者 罰款 50 元， 3 次（含 3 次以上）除名處理 36 私自收銀 按所收款１０＿１００倍罰款，當事人 200 元，并辭退 37 當班時間內擅自離開工作崗位者 罰款 20 元 38 服務欠佳、態(tài)度惡劣、經查證核實者 罰款 100 元 39 威脅、侮辱、使用粗言穢語對待同事 者 罰款 100 元 40 營業(yè)時業(yè)已結束，但仍有顧客在選購 時，催趕顧客者 罰款 100 元 41 先動手打人的員工 罰款 200 元并辭退 42 私自打折、討價還價 對差額１０－１００倍罰款，對當事人予以 50倍罰款 43 代打卡 第 1 次各罰款100 元，第 2 次辭退 44 1 個月內 3 次遲到、早退 罰款 100 元 45 對主管或業(yè)務執(zhí)行人員實行暴力者 罰 200 元辭退并負法律責任 46 不服從作正常工作調動者 辭退、撤換 47 攜帶危險品進入公司者 辭退、撤換 48 嚴重違反操作規(guī)程，玩忽職守，造成 人身及設備重大損害者 辭退并負法律責 任 49 泄露公司機密文件或資料者 辭退并負法律責 任 50 散布謠言，意圖不良者 罰款 200 元，辭退并負法律責任 51 向主管領導以外的人泄漏銷售狀況、數(shù)據(jù) 辭退并負法律責 任 52 盜用公司資產者 辭退并負法律責 任 53 貪圖私利，不正當交易行為者 辭退并負法律責 任 54 有違法行為，被公安機關處罰者 辭退并負法律責 任 55 利用工作之便所受賄賂和回扣者 辭退并負法律責 任 56 因處理不當，使矛盾激化，辱罵或毆 打顧客 者 辭退并負法律責 任 57 因服務惡劣，致使顧客上找、上告，被新聞媒介曝光，給企業(yè)良影響，經核實者 辭退并負法律責任 58 1 個月連續(xù) 3 次被處罰 罰款 200 元，或辭退處理 注：自本條例公布之日起，凡員工獎懲皆按本條例執(zhí)行，前期相關規(guī)定自動作廢。 5）、對于揭發(fā)走單事件的員工，一經證實，按對走 單已收到的罰款金額 40%獎勵揭發(fā)人。 2）、凡是服務好，被顧客書面表彰者，在公司內通報表揚，超過 3 次以上者，經核實，給予特別獎金 100 元。 —— 打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生。 ４）、打下班卡，離場。 ２）、 商品清點。 （２）、更換工作服，準備交接。 ２）、等待第一批顧客光臨，并開始導購員工作。 （５）、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報樓層管理人員。 （１）、清理商品，如有遺失，及時上報主管。 考勤 1）、員工上班時按規(guī)定打卡。 3）、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。 A、站姿： （ 1）、抬頭挺胸，精神飽滿； （ 2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間； （ 3）、保持工作準備姿勢和立刻服務的態(tài)度； （ 4）、嚴禁任何 “ 休閑 ” 的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。 4）、相關法律知識。 4）、商品包裝技巧。 5）、服從管理。 （二）、專業(yè)導購員必須具備的條件 專業(yè)態(tài)度 1）、喜歡與人交往。 及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調0 點 金幣 439 枚 閱讀權限 120 注冊時間 20xx111 最后登錄 20xx915 查。 根據(jù)商場經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。 身體健康，精力充沛。 1完成上級領導下達的其他工作任務； TOP 設狼 版主 7 發(fā)表于 20xx131 00:18 | 只看該作者 (五 )、運營部文員崗位職責 直屬上級 商場營運經理 任職要求 UID 35923 帖子 1231 積分 1979 貢獻 0 點 金幣 439 枚 閱讀權限 120 注冊時間 20xx111 最后登錄 20xx915 具有中專以上文化水平。 具有一定的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調能力。 工作職責 組織本樓 層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用； 認真協(xié)助營運經理工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正； 了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決； 嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。 品行端正，有強列的責任心和事業(yè)心。 身體健康，精力充沛。 具有五年以上相關工作經驗。 具有較強的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調能力。 ３、 講求結果：僅僅用心是不夠的，我們衡量工作的唯一標準是令人滿意的結果。 每位員工都要牢記：服務、服務、更多服務 ! （二）、 ***百貨服務理念 “ 既要盡心盡責，又要盡善盡美 ” 服務是 ***百貨人的天職，對顧客、對客戶、對同事你唯一要做的就是服務。公司所有的效益來自于對我們服務感到滿意的顧客，因此，現(xiàn)代服務的觀念就是要我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿欢鄬哟蔚纳罘?，?chuàng)造個性化的生活空間，使顧客在購物的同時，感受愉悅。在工作中要隨時 隨地牢記這個服務觀念。 品行端正，有強列的責任心和事業(yè)心。 工作職責 根據(jù)公司的 總體經營規(guī)劃，制定營運部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務； 負責健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲； 根據(jù)公司工作質量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉； 制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結果，對下屬員工的獎懲作出處理意見； 組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調整經營策略； 收集各類相關信息并進行匯總反饋，為公司管 理決策提供參考依據(jù)； 處理賣場發(fā)生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意； 協(xié)調下屬各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好； 主持部門例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標； 組織并參與策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高； 1全面負責商場銷售任務的完成； 1完成上級領導下達的其他工作任務； TOP 設狼 版主