【正文】 D 機(jī)油濾清器??????? l 0 0 0 O 公里 E 空氣濾清器??????? 2 0 0 0 0 公里 F 火星塞????????? 1 5 0 0 0 公里 G 輪胎????????? 4 0 0 0 0 公里 5 C 肇事責(zé)任屬于公司駕駛員與對方駕駛員或第三者共同過失的，按各方應(yīng)負(fù)責(zé)任之比率分擔(dān)，其損害賠償照前款辦理。 5 B 應(yīng)先急救傷患，而后查勘現(xiàn)場。 5 5 5 5 2 8”行車紀(jì)錄表”上所載里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符的數(shù)應(yīng)由司機(jī)負(fù)責(zé)繳納差數(shù)里程的汽油費(fèi)。 7 司機(jī)根據(jù)”派車單’’的資料于每日填報”行車日報表”呈主管審核并 核對實際里程。取貨時應(yīng)詳細(xì)清點數(shù)量、規(guī)格后，方得簽收。 C 車輛行前應(yīng)特別注意安全檢查。 5 5． 5． 2． 4”派車單”應(yīng)詳填用途及裝載品名、數(shù)量，但可以用”出貨清單”代替。專任司機(jī)應(yīng)每崗實施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機(jī)件壽命，確保行車安全。 5． 4． 3． 4 人民幣 10000(含 )以上由總經(jīng)理初核，董事長核決。 5． 4． 3 核決權(quán)限 公司各項采購及費(fèi)用支出權(quán)限可依下列規(guī)定辦理。 D 緊急采購仍須依正常采購程序辦理。 B 應(yīng)先急救傷患，而后查勘現(xiàn)場。 5 5 5 5 2 8”行車紀(jì)錄表”上所載里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符的數(shù)應(yīng)由司機(jī)負(fù)責(zé)繳納差數(shù)里程的汽油費(fèi)。 7 司機(jī)根據(jù)”派車單”的資料于每日填報”行車日報 表”呈主管審核并核對實際里程。取貨時應(yīng)詳細(xì)清點數(shù)量、規(guī)格后，方得簽收。 B 車輛不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的職員或物品。 5 5 5 5 2 5 3． 4 人民幣 10000(含 )以卜由總經(jīng)理初核，董事長核決。 3 3 5． 4． 3核決權(quán)限 公司各項采購及費(fèi)用支出權(quán)限可依下列規(guī)定辦理。 D 緊急采購仍須依正常采購程序辦理。 5 雜費(fèi)之借支，經(jīng)手人應(yīng)予一星期內(nèi)取得正式發(fā)票 或收據(jù)加蓋經(jīng)手人與主管之費(fèi)用章后，交雜費(fèi)管理人沖轉(zhuǎn)借支，如超過一星期尚未辦理沖轉(zhuǎn)手續(xù)時得將該款轉(zhuǎn)入經(jīng)手人私人借支戶，并于當(dāng)月發(fā)薪時一次扣還。 4 各種雜費(fèi)開支，如需預(yù)備現(xiàn)金，應(yīng)填具雜費(fèi)借 (還 )款通知單，交雜費(fèi)管理 行業(yè)經(jīng)典資料 僅供參考 Page 5 人員，即憑單支給現(xiàn)金。 3 原則上，公司均以開立支票支付，但特殊情況而支出在 1 0 0 0 元以下者，可檢具憑證及 (零用金申請單 )，經(jīng)主管核準(zhǔn)后，支領(lǐng)雜費(fèi)。 2 所有費(fèi)用的申請，申請者于事前填妥申請單，呈有關(guān)主管核準(zhǔn)。 1雜費(fèi)是包括汽機(jī)車燃料費(fèi)、交通費(fèi)、郵電費(fèi)、雜務(wù)費(fèi)、修繕費(fèi) (車輛、設(shè)備、財產(chǎn) )??等及其它雜項支出。 2)常備印刷品進(jìn)貨、庫存量、領(lǐng)用量。 5． 3． 4 跟蹤控制，清點驗收 A 跟蹤控制印廠如期交工，總務(wù)單位在印刷業(yè)務(wù)發(fā)包后，應(yīng)密切督促進(jìn)度，務(wù)必要在所要求的條件下完成。 B、廠商的印刷設(shè)備、印刷的品質(zhì)也是委托交印時所需注重的閃素。 D 總務(wù)單位再依《辦公用品申請單》，填《辦用品領(lǐng)用卡》管理。 E 常備辦公用品由總務(wù)人員設(shè)置各項最低安全庫存量，以備各單位的使用申請。 5． 2． 4 辦公用品的保管權(quán)責(zé) A公司共同使用的辦公用品由總務(wù)人員負(fù)保管之責(zé)。 D 每次采購的金額須于事前填妥申請單，呈單位主管核準(zhǔn)后，方可進(jìn)行采購。 C 灑掃用品，垃圾桶，清潔劑，衛(wèi)生紙。 E 原子筆，彩色筆，簽字筆，粉筆，水彩筆，麥克筆，鉛筆，筆心。 行業(yè)經(jīng)典資料 僅供參考 Page 1 連鎖企業(yè)總部管理手冊（中冊） 目 錄 一、總部組織、機(jī)能與權(quán)限分配 連鎖店的總部組織與機(jī)能 ………………………………………………………………… 01 組織擴(kuò)張階段與形態(tài) ……………………………………………………………………… 02 連鎖經(jīng)營運(yùn)作事項 ………………………………………………………………………… 03 總部授權(quán)原則 ……………………………………………………………………………… 04 二、連鎖管理機(jī)構(gòu) 連鎖管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置 ……………………………………………………………………… 05 總部組織職掌 ……………………………………………………………………………… 06 三、總部管理作業(yè) 人力資源制度 ……………………………………………………………………………… 07 職位規(guī)劃 …………………………………………………………………………………… 08 增補(bǔ)人員甄選及任用 ……………………………………………………………………… 09 員工出勤規(guī)定 ……………………………………………………………… ……………… 10 績效考核 …………………………………………………………………………………… 11 員工升遷管理 ……………………………………………………………………………… 12 出差管理 …………………………………………………………………………………… 13 離職管理 …………………………………………………………………………………… 14 員工工作移交 …………………………………………………………………………… 15 人員培訓(xùn) ……………………………………………………… ………………………… 16 員工激勵 ………………………………………………………………………………… 17 四、 信息管理 信息系統(tǒng)架構(gòu)的重點及建立方式 ………………………………………………………… 18 連鎖店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的基本功能 ………………………………………………… 19 連鎖店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架 ……………………………………………………… 20 軟硬件系統(tǒng)的配套 ………………………………………………………………………… 21 信息化應(yīng)注意事項 ………………… ……………………………………………………… 22 五、總部行政管理 電話總機(jī)與服務(wù)臺管理 …………………………………………………………………… 23 辦公用品管理 ……………………………………………………………………………… 24 印刷管理 …………………………………………………………………………………… 25 費(fèi)用請領(lǐng)程序 ……………………………………………………………………………… 26 車輛管理程序 ……………………………………………………………………………… 27 財產(chǎn)管理 程序 ……………………………………………………………………………… 28 文件資料管理 ……………………………………………………………………………… 29 印章管理 …………………………………………………………………………………… 30 制服管理 …………………………………………………………………………………… 31 環(huán)境衛(wèi)生管理 …………………………………………………………………………… 32 六、開店作業(yè)管理 行業(yè)經(jīng)典資料 僅供參考 Page 2 開店籌備進(jìn)度的排定 …………………………………………………………………… … 33 各部門應(yīng)行展開的工作事項 ……………………………………………………………… 34 門店作業(yè)手冊的編制 ……………………………………………………………………… 35 七、市場營銷管理 市場定位 …………………………………………………………………………………… 36 促銷 ………………………………………………………………………………………… 37 消費(fèi)者管理 ………………………………………………………………………………… 38 商圈精耕 …………………………………………………… ……………………………… 39 活動企劃提案細(xì)則 ………………………………………………………………………… 40 銷售計劃的效果評估 ……………………………………………………………………… 41 銷售費(fèi)用的編列與負(fù)擔(dān)原則 ……………………………………………………………… 42 八、公共關(guān)系管理 公共關(guān)系是什么？ ………………………………………………………………………… 43 公共活動有哪些？ ………………………………………………………………………… 44 公共活動 ……………………… …………………………………………………………… 45 公共風(fēng)險 …………………………………………………………………………………… 46 九、總部會議管理 會議的目的 ………………………………………………………………………………… 47 會議管理架構(gòu) ……………………………………………………………………………… 48 會議管理 …………………………………………………………………………………… 49 會議的計劃與注意事項 …………………………………………………………………… 50 會議 作業(yè)程序 ……………………………………………………………………………… 51 例行會議 …………………………………………………………………………………… 52 對外形象活動會議 ………………………………………………………………………… 53 十、總部報表管理 報表管理架構(gòu)圖 …………………………………………………………………………… 54 報表管理的定義與權(quán)責(zé) …………………………………………………………………… 55 報表使用原則與規(guī)定 ………………………………………………………… …………… 56 報表管理 …………………………………………………………………………………… 57 報表印制費(fèi)的管制 ………………………………………………………………………… 58 必備分析報表 ……………………………………………………………………………… 59 報表上報時間與分析 ……………………………………………………………………… 60 十一、連鎖企業(yè)風(fēng)險管理 企業(yè)風(fēng)險 …………………………………………………………………………………… 61 連鎖總部風(fēng)險管理 ……… ………………………………………………………………… 62 門店危機(jī)管理 ……………………………………………………………………………… 63 其他風(fēng)險管理 ……………………………………………………………………………… 64 十二、品牌戰(zhàn)略 連鎖經(jīng)營需要品牌戰(zhàn)略 …………………………………………………………………… 65 連鎖經(jīng)營品牌戰(zhàn)略構(gòu)成 …………………………………………………………………… 66 連鎖經(jīng)營品牌戰(zhàn)略實施 …………………………………………………………………… 67 連鎖店品牌評價 …………………………………………………………………………… 68 行業(yè)經(jīng)典資料 僅供參考 Page 3 五、總部行政管理 5． 2 辦公用品管理 5． 2． 1 辦公用品項目 5． 2． 1． 1 文具用品 A白板，板擦，檔案夾，釘書機(jī)，印臺，筆記本，色帶。 D 剪刀，刀片，橡皮擦，尺，膠水，修正液。 B 電線，電插頭，門鎖，電池，錄音帶，底片，燈管。 c 采購各項公務(wù)用品時，應(yīng)有三家廠商比較其價格、品質(zhì)、服務(wù)等決定采購。 B 各單位共同使用的辦公用品由總務(wù)人員填具 (請修單 )經(jīng)總務(wù)人員議價后，經(jīng)請修程序核準(zhǔn)后，由總務(wù)人員請修。 D 辦公用品如有短缺、損壞的行為，情節(jié)嚴(yán)重時，負(fù)保管、維護(hù)的責(zé)任人，應(yīng)予賠償。 C 申請者需經(jīng)單位主管簽準(zhǔn)后，始得向總務(wù)單位申領(lǐng)。 5． 3． 2服務(wù)品質(zhì) A、除確保公司的行政效率，對外發(fā)包印刷業(yè)務(wù)時，應(yīng)考慮印刷廠的交貨速度。 C 第一次新制表單須經(jīng)管理單位簽核后，總務(wù)單位才能開始發(fā)包印制。 1)樣張、印刷單位、電話、地址、每次數(shù)量、價格。 1 1 l 1 1 C 如有緊急采購者，可事先經(jīng)報備后進(jìn)行采 購或支出，但同時仍須補(bǔ)填 (申購單 )，并經(jīng)采購單位核準(zhǔn)后方可付款。除非事前經(jīng)核準(zhǔn)者例外。 4 4 4 1． 1 單位 (部門 )的專用車，即指專供特定單位使用者。 5 5 5無