銷售技巧-終端導(dǎo)購-全文預(yù)覽
【正文】 接否定”法。 ? 復(fù)述使對(duì)方感到你在乎他的話，并且想準(zhǔn)確了解她說的意思。他們具有可貴的品質(zhì)和服務(wù)性，對(duì)待朋友忠實(shí)、誠摯，并在思想上深層次地關(guān)心和交流。 ? Attention注意 ? Interest興趣 ? Desire欲望 ? Conviction確信 ? Action行動(dòng) AIDCA法則： A I D C A 列舉其他顧客購買例子 邀請(qǐng)顧客觸摸貨品 其他 為顧客作搭配 向顧客展示貨品 簡要介紹貨品 FAB 其他 1 主動(dòng)詢問顧客購何種貨品 ? 1 以專業(yè)的角度給于顧客全方位建議 1 其他 1 性價(jià)比合理 1 品牌知名度 強(qiáng)調(diào)貨品如何配合 ,顧客獨(dú)特需要 強(qiáng)調(diào)隨時(shí)賣完 強(qiáng)調(diào)貨品暢銷程度 1 主動(dòng)介紹其他 配襯產(chǎn)品 注 意 興 趣 欲 望 行 動(dòng) 確 信 Attention Interest Dseire Conviction Action 專業(yè)銷售技巧： AIDCA詳解 為什么客戶不認(rèn)可產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) ? 概念上理解的不一致 ? 習(xí)慣性力量 ? 價(jià)值的判斷 ? 對(duì)銷售員的質(zhì)疑 FPA是什么？ FPA是一種革命性的性格分析系統(tǒng)，可以精確有效的評(píng)量 你的本源性格。 ●始終如一，購物與退貨一個(gè)樣。 ●不因人而異，接待生客熟客一個(gè)樣。 ?常保持微笑會(huì)帶來愉快的情緒，造就寬闊的胸懷。 滿足后的需求 顧客買鞋時(shí)，附送 鞋墊或者是別的禮物。 ? “ 我買不起這雙鞋。 如咳嗽、清嗓子。 想要獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專業(yè)的推薦，貴的東西就要好的服務(wù)。 ?微笑有利于自己保持良好的工作狀態(tài)。 ●一視同仁，顧客態(tài)度好壞一個(gè)樣。 ●正確對(duì)待，買與不買一個(gè)樣。 ? 別人看你又會(huì)有什么樣的 “ 感覺 ” ？ ? 學(xué)會(huì)贊美顧客。 藍(lán)色 ——最佳的執(zhí)行者，持久、深入的關(guān)系是他們這一類人所著意建立和維系的。 各種色彩所代表的性格特征 創(chuàng)新型 (紅色 ) ? 喜愛新貨品 ? 喜歡追求潮流 ? 對(duì)時(shí)尚品牌注重 融合型 (綠色 ) ? 得到導(dǎo)購員注重及禮貌對(duì)待 ? 希望與人分享自己開心事 ? 容易與人熟落 主導(dǎo)型 (黃色 ) ? 自己作主 ? 要求其他人認(rèn)同她的說
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