【正文】 公司戰(zhàn)略，抓住時(shí)機(jī)介入 IT行業(yè)，基于對(duì)未來(lái)信息終端產(chǎn)業(yè)的硬 理解， TCL集團(tuán)把發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)向?家電產(chǎn)品信息化和信息產(chǎn)品家電化?，并向 3C融合領(lǐng)域拓展。 1997年為 TCL公司作 ERP系統(tǒng)的一個(gè)供應(yīng)商北京開(kāi)思軟件公司領(lǐng)導(dǎo)人表達(dá)了讓 TCL集團(tuán)收購(gòu)的意圖，于是 TCL用 600萬(wàn)元收購(gòu)了開(kāi)思公司，致力于大型企業(yè)集團(tuán)資源管理電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成和建設(shè)，以及企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和推廣，不 久又投資 350萬(wàn)元控股做網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的北京東通公司。壽華風(fēng)波并沒(méi)能挫傷李東生從事 IT的積極性，他認(rèn)為 IT的方向沒(méi)有錯(cuò)，但需要經(jīng)驗(yàn)的積累和時(shí)機(jī)的把握。雖然參股不多，但李東生還是對(duì)它傾注了極大的熱情，他不把利潤(rùn)放在首位，而是希望在這個(gè)領(lǐng)域積累經(jīng)驗(yàn)，借此進(jìn)入 IT 行業(yè)。 從某種意義上說(shuō)， TCL接觸 IT的時(shí)間比彩電還早。 1985年，又興辦了中港合資的? TCL通訊設(shè)備有限公司?， 1986 年開(kāi)發(fā)出我國(guó)最早的揚(yáng)聲免提按鍵式電話機(jī)，同年通過(guò)生產(chǎn)鑒定，并在國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)局正式注冊(cè)? TCL?品牌。從戰(zhàn)略上講這 更有利于格蘭仕的發(fā)展，通過(guò)暫時(shí)退卻，使其產(chǎn)品出口和技術(shù)創(chuàng)新都得到了極大的發(fā)展。面對(duì)眾多的洋品牌 ，如 LG、惠而浦、松下和國(guó)內(nèi)其他品牌，格蘭仕迅速在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)崛起，進(jìn)而成為我國(guó)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)銷(xiāo)量居全國(guó)第一。鑒于亞洲金融危機(jī)的影響短期內(nèi)可能不會(huì)消除，格蘭仕表示，并購(gòu)工作對(duì)海外品牌企業(yè)一視同仁。前不久，在世界最高水平的德國(guó)科隆家電展中，第二次參展的格蘭仕不僅獲得大批訂單，而且贏得了世界微波爐經(jīng)銷(xiāo)商的廣泛關(guān)注。格蘭仕經(jīng)理層在解釋這種戰(zhàn)略性退讓時(shí)指出，其目的在于讓出部分市場(chǎng)，培養(yǎng)民族品牌，使它們能夠利用目前韓國(guó)個(gè)別品牌由于質(zhì)量問(wèn)題引起信譽(yù)危機(jī)的有利．時(shí)機(jī)，在某一區(qū)域獲得跟洋品牌直接對(duì)抗的實(shí)力，形成相對(duì)的針對(duì)洋品牌的統(tǒng)一戰(zhàn)線，消除那些搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)口品牌。 面對(duì)洋品牌可能的大退卻，格蘭仕不是進(jìn)攻而是選擇了暫時(shí)退卻。在近幾年的競(jìng)爭(zhēng)中，韓國(guó)品牌落在了下風(fēng)。去年，格蘭仕投入上億元技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，獲得了幾十項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)；今年，將繼續(xù)加大投入，使技術(shù)水平始終保持世界前列。 3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境和科學(xué)技術(shù)環(huán)境。因此綜合多項(xiàng)節(jié)電因素，華凌 ? 三無(wú) ? 冰箱比一般冰箱節(jié)電 25%左右。華凌 ? 三無(wú) ? 冰箱的新型觸媒除臭裝置，對(duì)冰箱內(nèi)異味分子進(jìn)行吸附和分解，同時(shí)能抑制細(xì)菌繁殖，不殘留臭氧，貯存的食品之間不會(huì)串味，并可延長(zhǎng)食品的保鮮期。而有霜冰箱在除霜時(shí)卻要搬開(kāi)食物，鏟除霜層，甚是麻煩。利用這 88萬(wàn)美元和華凌自己投入的 670多萬(wàn)元華凌對(duì)冰箱的生產(chǎn)線進(jìn)行了改造。 到了本世紀(jì)末，一些實(shí)力雄厚的家電企業(yè)利用冰箱技術(shù)升級(jí)的時(shí)機(jī)進(jìn)入冰箱行業(yè)，以其后發(fā)優(yōu)勢(shì)，搶占冰箱技術(shù)的制高點(diǎn)，而環(huán)保冰箱作為冰箱發(fā)展的必然方向，自然是這些企業(yè)著力開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。廣東科龍冰箱無(wú)氯制冷劑和發(fā)泡劑的替代率 1999年分別達(dá)到 %和 %，生產(chǎn)量達(dá)到 150萬(wàn)臺(tái)。目前， 科龍集團(tuán)年生產(chǎn)異丁烷直冷式電冰箱已達(dá) 100萬(wàn)臺(tái)以上 1996年，科龍集團(tuán) CFC替代生產(chǎn)線改造項(xiàng)目全面啟動(dòng)，并成立 CFC替代項(xiàng)目工程組。 科龍集團(tuán)作為中國(guó)最大的制冷家電企業(yè)，冰箱產(chǎn)銷(xiāo)量已連續(xù)八年居全國(guó)同行業(yè)第一。 1995年 10 月，長(zhǎng)嶺用環(huán)戊烷發(fā)泡技術(shù)試生產(chǎn) BCD— 228電冰箱又獲得成功。 長(zhǎng)嶺也是國(guó)內(nèi)環(huán)?；M(jìn)行較早的冰箱企業(yè)。與此同時(shí)，采用國(guó)際首選的Ｒ 134ａ作制冷劑，環(huán)戊烷作發(fā)泡劑，研制成功雙綠色無(wú)氟冰箱，并于 1996年開(kāi)始率先向全國(guó)市場(chǎng)大規(guī)模投放全無(wú) CFC冰箱（柜）產(chǎn)品，由此開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)家電市場(chǎng) 綠色革命 的先河。在當(dāng)時(shí)各種替代物質(zhì)尚無(wú)定論的情況下。新飛、長(zhǎng)嶺、科龍（容聲）、海爾等從八十年代末就開(kāi)始了環(huán)保冰箱的研制工作，成為國(guó)內(nèi)環(huán)保冰箱的先驅(qū)。 1996年我國(guó)生產(chǎn)的 ，已有 640萬(wàn)臺(tái)實(shí)現(xiàn)了 CFC替代，占 69%，其中 13%為完全替代，即?零 ODP?；１ 997年上半年我國(guó)又有 400萬(wàn)臺(tái)電冰箱實(shí)現(xiàn)了替代，占全國(guó) 74%，其中 15%為完全替代。 1995年便出現(xiàn)了環(huán)保冰箱開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)的第一個(gè)熱潮。 1994年制訂《中國(guó)家用制冷工業(yè)氯氟烴逐步淘汰戰(zhàn)略研究》，我國(guó)已經(jīng)向世界承諾將于 2020年在制冷工業(yè)淘汰氯氟烴，作為發(fā)展中國(guó)家提前了 5年。 1996年 11月 19～ 27日，來(lái)自 160個(gè)國(guó)家的政府部長(zhǎng)、國(guó)際組織和非政府組織的 800多名代表，在哥斯達(dá)黎加首都圣何塞舉行的《蒙特利爾議定書(shū)》第八次會(huì)議、《維也納公約》第四次會(huì)議認(rèn)為：世界每個(gè)國(guó)家，不論大小，都有權(quán)利和義務(wù)保護(hù)環(huán)境。臭氧空洞的出現(xiàn)和臭氧層的變薄使地球吸收過(guò)多的紫外線，從而帶來(lái)嚴(yán)重的后果：破壞人體免疫系統(tǒng)；導(dǎo)致皮膚癌和白內(nèi)障患者增多；農(nóng)作物減產(chǎn)；影響海洋浮游生物的生長(zhǎng)進(jìn)而破壞海洋生物的食物鏈：地球變暖。然而，科學(xué)家們?cè)?70年代發(fā)現(xiàn)，含氯和溴的人工合成化學(xué)物質(zhì)，可以通過(guò)光化學(xué)作用耗損大氣層中的臭氧，據(jù)測(cè)定，一個(gè)氯原子可以消耗 10萬(wàn)個(gè)臭氧分子。CFC1 CFC11同屬鹵代烴（烷）類(lèi)，即氯氟烴，國(guó)際制冷業(yè)通常把這一類(lèi)化學(xué)物質(zhì)統(tǒng)稱(chēng)為氟利昂（ Freon）。而在根據(jù)銷(xiāo)售額對(duì)廣東省的企業(yè)進(jìn)行排序時(shí)，得出的結(jié)果卻是容聲華凌萬(wàn)寶分列一二三位。 1995年以?xún)?yōu)異的成績(jī)通過(guò)了香港、英國(guó)、國(guó)內(nèi)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 ISO9002 認(rèn)證。因此，應(yīng)該設(shè)計(jì)出更適合中 國(guó)人的產(chǎn)品。目前，?華凌?擁有 50立升到 320立升的 10多個(gè)系列產(chǎn)品，遠(yuǎn)銷(xiāo)到亞洲、歐洲、非洲、北美洲等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 中國(guó)雪柜實(shí)業(yè)有限公司建廠之初就樹(shù)立了?我就是用戶?企業(yè)理念，把消費(fèi)者的需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指南針，奉行 ? 科技興廠、以質(zhì)取勝 ? 的宗旨，貫徹 ? 高檔次、高質(zhì)量、嚴(yán)管理 ? 的辦廠方針，在決定引進(jìn)何種技術(shù)之前，企業(yè)考察了意、美、日世界三大冰箱流派的生產(chǎn)技術(shù)以及對(duì)我國(guó)家庭的適用程度，全面了解世界冰箱發(fā)展的最新潮流。同年，華凌股票在香港上市，成為國(guó)內(nèi)第一家在港上市的家電企業(yè)。然而，華凌冰箱投產(chǎn)不久即遇上市場(chǎng)疲軟，但華凌憑借其雄厚的實(shí)力在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。 [案例 2] 華凌的環(huán)保冰箱 華凌是我國(guó)電冰箱行業(yè)中的老企業(yè)，被譽(yù)為國(guó)內(nèi)無(wú)霜冰箱的先驅(qū)。從 TCL 集團(tuán)的發(fā)展過(guò)程看，無(wú)論是其組織體制（結(jié)構(gòu)和機(jī)制）、產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品組合的擴(kuò)展，還是分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建立及其他一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都是在上述觀 念的指導(dǎo)下展開(kāi)的。 TCL 集團(tuán)“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”的宗旨，正確處理了顧客、企業(yè)和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系。 （ 資料來(lái)源：吳健安 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)．高等教育出版社．） [教學(xué)用途 ] 本案例用于分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略、企業(yè)組織創(chuàng)新等方面。 90 年代初， TCL 集團(tuán)在以通訊終端產(chǎn)品為主拓展到以家電為主導(dǎo)產(chǎn)品的同時(shí)，強(qiáng)化了以?主動(dòng)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、培育市場(chǎng)和占有市場(chǎng)?為基本任務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。 1996 年， TCL 以 L5 億港元兼并香港陸氏集團(tuán)彩電項(xiàng)目；以 6 000萬(wàn)元人民幣與美樂(lè)電子公司實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。 3．捕捉商機(jī)貴在神速的觀念。將品牌視之為企業(yè)的形象和旗幟、對(duì)消費(fèi)者服務(wù)和質(zhì)量的象征。他們認(rèn)為，市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變化，市場(chǎng)面前人人平等，惟有不斷變革經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理、革新技術(shù)的企業(yè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。他們認(rèn)為，顧客（消費(fèi)者）就是市場(chǎng)，只有為顧客創(chuàng)造價(jià)值，贏得顧客的信賴(lài)和擁戴，企業(yè)才有生存和發(fā)展的空間。 [案例分析 ] 小靈通成功的原因是什么？ 如何設(shè)計(jì) 小靈通 的 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 ？ 對(duì)小靈通的初步成功，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司的反應(yīng)可能什么？小靈通應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？ 第二 章 [案例 1] TCL 的營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué) 1998年， TCL集團(tuán)以其總資產(chǎn) 58億 元，銷(xiāo)售額 108億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 8． 2億元的業(yè)績(jī)，在全國(guó)電子行業(yè)排行表上躍居前五名。此外還具有來(lái)電顯示、轉(zhuǎn)移呼叫、短消息、查詢(xún)來(lái)電等功能。但是從市場(chǎng)需求看， 90％在本地范圍內(nèi)活動(dòng)的人也想擁有移動(dòng)通信工具，并要求通話費(fèi)用同市內(nèi)電話一樣。正是成本價(jià)格與性能上的比較優(yōu)勢(shì)構(gòu)成了 PAS和手機(jī)等移動(dòng)通信產(chǎn)品的根本區(qū)別，同時(shí)它也是 PAS在我國(guó)能迅速發(fā)展并保持旺盛的生命力的直接原因。此外，銅纜廣泛分布的地區(qū)，電信部門(mén)每年還要為之投入大量的人力、物力進(jìn)行維護(hù)。隨著我國(guó)加入 WTO面臨電信市場(chǎng)的開(kāi)放，對(duì)電信 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重。在這場(chǎng)激烈的爭(zhēng)奪通信市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)中， NTT公司 PHS業(yè)務(wù)部門(mén)因負(fù)債累累而不得不準(zhǔn)備放棄 PHS業(yè)務(wù)，從而使 PHS業(yè)務(wù)發(fā)展一度受阻。從 1996年 10月底 PAS在臨平地區(qū)進(jìn)行小范圍的試驗(yàn)，到 1998年 1月份正式在臨平鎮(zhèn)開(kāi)通，僅僅一年多時(shí)間，這種以有線電話系統(tǒng)為基礎(chǔ)，并集現(xiàn)代無(wú)線通信技術(shù)為一身的個(gè)人手持電話投入市場(chǎng)以來(lái)，因其機(jī)身纖巧、音質(zhì)清晰及耗能量低尤其是使用價(jià)格低廉，一投放市場(chǎng)便取得了良好的業(yè)績(jī)。手機(jī)也可以與傳真機(jī)、帶調(diào)制解調(diào)適配器的 PC相連進(jìn)行圖文和數(shù)據(jù)傳輸。無(wú)線市話將原有的市話服務(wù)定義從面向住宅轉(zhuǎn)移到面向個(gè)人，從一戶一部電話轉(zhuǎn)移到人人一部電話。無(wú)線手持機(jī)是本地市話網(wǎng)用戶資源的一部分，可在城市范圍的漫游移動(dòng)。其總用戶數(shù)一度接近 800萬(wàn)。這三種系統(tǒng)中，最成熟的是日本的 PHS系統(tǒng)， 1995年 7月，日本 NTT和 DDI分別開(kāi)通了 PHS語(yǔ)音業(yè)務(wù)。 PAS流動(dòng)市話采用微蜂窩技術(shù)，基站有 10毫瓦室內(nèi)型、室外型和200毫瓦三種，外形緊湊小巧，易于安裝。 ２．小靈通產(chǎn)品的內(nèi)涵 小靈通即 PAS流動(dòng)市話通信系統(tǒng)，它是 UT 斯達(dá)康公司利用 PHS技術(shù)，將市話傳輸交換與無(wú)線接入技術(shù)有機(jī)結(jié)合在一起，利用市話的交換傳輸資源，以無(wú)線方式提供給一定范圍內(nèi)具備移動(dòng)漫 游性能的個(gè)人通信終端。 一、小靈通移動(dòng)市話產(chǎn)品分析 １．小靈通移動(dòng)市話產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析 未來(lái)的個(gè)人通訊是一個(gè)無(wú)縫覆蓋整個(gè)空間的網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)覆蓋密度不均的系統(tǒng)。 [案例 2] “小靈通” 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 1998 年郵電分營(yíng)后，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)體制發(fā)生了重大變化。 一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，但該公司卻通過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)研認(rèn)識(shí)到了該產(chǎn)品巨大的市場(chǎng)潛力和其他品牌的產(chǎn)品不能暢銷(xiāo)的根本原因。企業(yè)各職能部門(mén)必須通力合作，不斷進(jìn)行產(chǎn)品試用和調(diào)整定價(jià)。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決辦法，用來(lái)進(jìn)一步降低成本，并把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價(jià)格在全國(guó)銷(xiāo)售嬌娃尿布的水平。 公司選擇地處美國(guó)最中部的城市皮奧里亞試銷(xiāo)這個(gè)后來(lái)被定名為?嬌娃 ? （ Pan叩 ers）的產(chǎn)品。行了 !然而，接踵而來(lái)的問(wèn)題是如何降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量。但 1958 年夏天現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)結(jié)果，除了父母?jìng)兊姆穸ㄒ庖?jiàn)和嬰兒身上的痱子以外，一無(wú)所獲。調(diào)研結(jié)果還表明，一次性尿布的市場(chǎng)潛力巨大。 一次性尿布的想法并不新鮮。 1956年，該公司開(kāi)發(fā)部主任維克其嬰兒尿布的開(kāi)發(fā)就是一個(gè)例子。于是，米爾斯就讓手下幾個(gè)最有才華的人研究開(kāi)發(fā)一次性尿布。原因首先是價(jià)格太高；其次是父母?jìng)冋J(rèn)為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時(shí)使用。產(chǎn)品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。這一次，有三分之二的試用者認(rèn)為該產(chǎn)品勝過(guò)布尿布。不過(guò)，到 1961年 12月，這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入了能通過(guò)驗(yàn)收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷(xiāo)階段。降多少呢 ?在 6個(gè)地方進(jìn)行的試銷(xiāo)進(jìn)一步表明，定價(jià)為 6美分一片，就能使這類(lèi)新產(chǎn)品暢銷(xiāo)，使其銷(xiāo)售量達(dá)到零售商的要求。通過(guò)潛在用戶的反映來(lái)指導(dǎo)和改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 工作。 [案例分析 ] 寶潔公司開(kāi)發(fā) 一次性尿布 的決策是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的？ 其開(kāi)發(fā)過(guò)程是否體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本精神？ 【 簡(jiǎn)要評(píng)析 】 寶潔公司開(kāi)發(fā)一次性 尿布的決策充分證明企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須真正理解和把握市場(chǎng)需求，而對(duì)市場(chǎng)需求的把握和確認(rèn)則必須以科學(xué)且充分的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。向我們充分展示了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給適當(dāng)消費(fèi)者”的本質(zhì)，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)需求為中心，在滿足消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上講求企業(yè)長(zhǎng)期合理利潤(rùn)的基本精神。面對(duì)嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)，中國(guó)電信西安局站在世界個(gè)人通信技術(shù)和市場(chǎng)開(kāi)拓的前沿，在對(duì)未來(lái)個(gè)人通信方式全面分析和對(duì)西安市通信消費(fèi)市場(chǎng)深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，決定重新調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和市場(chǎng)戰(zhàn)略，提出利用現(xiàn)有的城市電話交換網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)，大膽推出固定電話和移動(dòng)電話相結(jié)合的便攜式小靈通移動(dòng)市話。目前 PAS流動(dòng)市話已成為電信固定電話發(fā)展的趨勢(shì)。 ３．小靈通 PAS流動(dòng)市話的系統(tǒng)構(gòu)成和技術(shù)特點(diǎn) PAS流動(dòng)市話系統(tǒng)由 RT局端設(shè)備、 RPC基站控制器、 RP基站、 PS 個(gè)人手持終端即小靈通手機(jī)和處理漫游話務(wù)的 ATC空中信道控制器組成。 二 、小靈通移動(dòng)市話行業(yè)分析 １．日本、歐洲等國(guó)外發(fā)展情況 移動(dòng)市話系統(tǒng)近年來(lái)在國(guó)外獲得了飛速發(fā)展，典型的系統(tǒng)如歐洲的 DECT、美國(guó)的 PACS和日本的 PHS。同年 10月， ASTEL 公司加入 PHS話音業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)， PHS服務(wù)區(qū)域及用戶數(shù)迅速增長(zhǎng)，1997年 9月發(fā)展至 700萬(wàn)戶。 PHS系統(tǒng)具有如下一些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)： （１）無(wú)線接入 市話收費(fèi) PHS系統(tǒng)作為城市無(wú)線接入系統(tǒng)，可利用現(xiàn)有的市話網(wǎng)資源。面向個(gè)人無(wú)線市話這一新的業(yè)務(wù)，最根本解決了市話不能移動(dòng)的最大難題，從而將固定電話通過(guò)無(wú)線市話這一技術(shù)轉(zhuǎn)移到可移動(dòng)性市話的目的。并支持語(yǔ)音信箱、短消息業(yè)務(wù)和手機(jī)之間的直接對(duì)講功能。 ２．我國(guó)杭州、昆明等城市小靈通發(fā)展情況 90年代后期，小靈通移動(dòng)電話在我國(guó)余杭、保定、昆明等 10余個(gè)城市相繼開(kāi)通，且發(fā)展勢(shì)頭較好。 ３． PAS與日本 PHS的區(qū)別 日本一些電信經(jīng)營(yíng)商把 PHS當(dāng)作一種新型獨(dú)立的移動(dòng)