保安保潔服務方案-全文預覽
【正文】 不積極配合工作的扣 2分，超過時限扣 1 分，扣完為止。 3） 主任或事務助理驗收檢查并在派工單上填寫驗收結果、簽名。 不積極配合工作扣 1分，超過時限扣 1 分。維修人員積極配合專業(yè)人員進行維修。 維修不合格扣 1 分，超過時限扣 1分。較大故障 10 分鐘內上報業(yè)主。 維修不合格扣 1 分，超過時限扣 2分。 小故障維修人員能解決的應及時解決，不能解決的10 分鐘內上報業(yè)主，如果在廠家保修期內上報業(yè)主，維修人員積極配合廠家維修。 未提前通知業(yè)主扣 1分。 市政停水或供水系統(tǒng)停水要提前 1 天通知業(yè)主，定期檢修要提前 1 天通知業(yè)主，臨時停水要及時通知業(yè)主。 一般在 2 小時內，最長不超過 8 小時，較大故障視實際情況由事務助理或主任上報業(yè)主，維修人員積極配合。 序號 內 容 服務標準（時限） 分值 評分標準 實 際 得分 6 預約維修 時間 接到維修申請后無特殊情況， 10分鐘到達維修地點，如暫時沒有維修人員應向業(yè)主解釋，另約時間。 １６ 4 工作日志 工作日志書寫清楚、內容齊全。 ，團結同事，不挑撥是非，保守公司機密。 ，禮貌待人。 ，有良好的職業(yè)道德。 。 4 分 不符合標準一項扣 2分。 項扣 2分，扣完為止。 服務要求 ； ，車輛指揮標準及時； 場并報告； ，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則； ，不因失職而出現一次意外事故； 、準確、有力、符合交通指揮規(guī)范。 合計 ８ 保安工作檢驗標準 內容 標 準 分值 評分標準 實際 得分 儀容儀表 ，統(tǒng)一穿制服，黑色皮鞋、戴保安帽、系領帶，上崗必須佩帶工作牌； ，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰，做到站如松、坐如鐘、動如風； 、大方、得體，不隨地吐痰、亂丟雜物，不挖耳摳鼻孔或玩弄其它物品； ，背手或將手插入衣袋，不勾肩搭背； 、蓄胡子、留長指甲； 、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、打赤腳。 不合格扣2 分。 。 、清晰。 14 公共配套設施場所 、設施完好。 ，標簽清楚，易辨別。 、記錄齊全。 、上網聊天。 、保存手續(xù)要完備。 2 分 發(fā)現一項 ４ 房 ，安排輪流衛(wèi)生值日，衣物用品擺放整齊。 8 采購管理 ，帳目明晰、無虛假，做到日清月結。 4 分 一項不符合標準扣2 分，扣完為止。 4 分 一項不符合標準扣2 分。 ，應保持冷靜，不準與來訪人員發(fā)生爭吵。 10 分 發(fā)現一項不合格扣2 分，扣完為止。 、閑談，不做與本職工作無關的事。 ２ 。 。 ，舉止文明大方，儀表整潔、端莊。 ，手不放在衣服口袋內，不勾肩搭背。 2 服務態(tài)度 ，見到業(yè)主微笑、點頭、問好。 6 分 發(fā)現一項不合格扣2 分。 、早退，不曠工離崗。 定，不收受業(yè)主錢財和物品。 訪人員。 、及時。 、內容齊全。 6 分 發(fā)現一項不合格扣3 分。 9 管理用 ，物品擺放整齊。 ，整齊規(guī)范，易查閱。 、清楚、查閱方便。 、驗收，出入庫清單、工具借還登記表填寫清楚、無遺漏，不符合標準的物品有權拒絕入庫。 《房屋本體、室外公共設施維修養(yǎng)護標準》定期對房屋、室外公共設施進行檢測，及時發(fā)現問題并上報業(yè)主，協(xié)助業(yè)主與建設商（若在保修期內）聯(lián)系，進行修復。 10 分 發(fā)現一項不合格扣2 分。 15 員工培訓 ，定期進行員工理論培訓、業(yè)務培訓。 、建議。 17 部門評 10 分 發(fā)現一項 ７ 價 責。 有便民服務項目或多種經營的，一項加 2 分，沒有的扣5 分
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