1、什么是禮儀？-全文預(yù)覽
【正文】 一起吃飯；問候日本人常用“您早”、“您好”“拜托您了”“請多關(guān)照”等；巴基斯坦及中東地區(qū)等伊斯蘭教國家問候宜說“真主保佑”；泰國、緬甸、斯里蘭卡等佛教國家則適宜“愿菩薩保佑”。 2）、在劇院或是電影院、餐桌上、 談判時、會議中接打電話是不合適的，手機(jī)應(yīng)該關(guān)機(jī)、調(diào)成靜音或振動。對方需要幫助，要盡力而為。不要唐突的問你是誰？避免誤會。態(tài) 度要和藹，不生硬，語言要清楚，語調(diào)要清晰。另外，姿態(tài)不正確，一不小心電話從你手中滑落、掉地上，發(fā)出刺耳的聲音，會使對方不滿。 這樣的失禮必須注意。 ③ 初見新客戶 ， 避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯?shù)氖謩輨幼鳌?此外手勢 次數(shù)不宜過多，不宜重復(fù)。 ④ 婉稱如 “ 閣下 ” 等，稱人容貌用 “ 尊顏 ” 、 “ 威顏 ” 、 “ 慈顏 ” 等。對別人家屬的敬稱，使用最廣的是令、尊、貴、賢、臺等敬詞，如稱對方父親為 “ 令尊 ” 或 “ 令尊大人 ” ；母親為 “ 令堂 ” 或 “ 令堂大人 ” ；稱其兄弟為 “ 令兄 ” 、 “ 令弟 ” ；稱其妻為 “ 賢內(nèi)助 ” ；稱其子為 “ 令郎 ” 、女為 “ 令愛 ” 等。 1禮儀距離： 一般 0至 50厘米為親密距離 （私人距離） ， 50至 120厘米為熟人距離 （常規(guī)距離） ； 120至 300厘米為社交距離 （尊重的距離） ； 300至 800厘米為公眾距離 （公眾的距離）。 3）、 眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的 60%，屬于超時注視，一般使用這種眼神看人是失禮的。 3）旅行車 ： 以司機(jī)座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的 姿勢。 ④ 如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。 3）、地位低的人要先鞠躬，幅度相對要深一點(diǎn)，當(dāng)受到他人向自己行鞠躬禮時，應(yīng)立即還以鞠躬禮。男士雙手自然下垂放在身體兩側(cè)褲縫線處，女士雙手自然下垂并相疊搭放在腹前，可配以語言“您好”、“歡迎光臨”、“請多多關(guān)照”等，鞠躬幅度 15176。 在會議進(jìn)行中為與會人員倒茶，應(yīng)本著先客后主的原則。 4）、當(dāng)賓主邊談邊飲時，要及時添加熱水，體現(xiàn)對賓客的敬重。 1茶水禮儀： 1）、主動奉茶： 有禮的茶水招待，是對來訪者的尊重與誠意表示，有禮貌的端茶方法很重要，不能讓來訪者要求才端出茶水。 當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。 當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。 2） 客人 到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應(yīng)該時常為客人換飲料 。時間 13秒鐘，輕輕搖動 13下。見面的對方如果是自己的長輩或貴賓，先伸了手，則應(yīng)該快步走近，用雙方握住對方的手，以示敬意，并問候?qū)Ψ?“ 您好 ” ， “ 見到您很高興 ” 等。一般應(yīng)站著握手，除非生病或特殊場合，但也要欠身握手，以示敬意。 1名片禮儀： ①交換名片的順序一般是先客后主，先低后高；人多時應(yīng)該依次進(jìn)行，切勿跳躍式進(jìn)行，以免被對方誤 認(rèn)為有厚此薄彼之感； ②介紹之后遞送名片，在尚未弄清楚對方身份之前，不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)； ③遞送時，應(yīng)正面面對對方，雙手奉上，眼睛注視對方，面帶微笑，并大方的說：“這是我的名片，請多多關(guān)照。 10）、摸胡子： 希臘、南斯拉夫和南撒丁島在主人請吃飯時，如果摸胡子，則表示“夠了， 我不要了”，然后主人就不會給他斟酒。 6）、搔頭皮： 中國表示為難的意思，在日本是表示憤怒，西方大多數(shù)國家表示不懂或不理解，示意對方重新予以解釋。 3）“ V”型手勢： ①歐美伸出食指和中指表示勝利，但是手背向外的“ V”字型在英國表示的是傷風(fēng)敗俗；②中國人表示“二”，現(xiàn)在也開始沿用歐美含義表示勝利；③在希臘，用“ V”字型手勢，并且把胳膊伸的太長表示對人的不恭。女士每分鐘不超過 60步，男士每分鐘不超過 90步。手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，雙臂前后自然擺動， 擺幅以 30－ 35度為宜，肘關(guān)節(jié)略為彎曲，前臂不要向上甩動。 ④ 坐下后上身應(yīng)保持直立，不要前傾或后仰， 更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象。 ② 坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕，太快顯得有失教養(yǎng)，太慢則顯得無時間觀念；太重給人粗魯不雅的印象；太輕給人謹(jǐn)小慎微的感覺。 ④ 兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟略為分開，對男士來講，雙腿張開與肩寬。 站姿： 1）、 錯誤的站立姿勢 ： 垂頭、垂下巴、含胸、腹部松馳、肚腩凸出、臂部凸出、聳肩駝背、曲腿、斜腰 、 依靠物體、雙手抱在胸前 。 2）、崗前檢查制服的整潔性，扣子是否齊全，衣褲是否有漏縫和破邊，領(lǐng)子和袖口是否干凈。 3）、頭發(fā)長度要求適中，以短為主，男員工應(yīng)側(cè)不壓耳，后不蓋領(lǐng)，女員工應(yīng)前不遮眉，后不披肩；長發(fā)后束，露出耳朵。 禮儀是在較大較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國際交往時 ，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)要求。酒店基本禮儀指南 什么是禮儀？ 禮儀是指為了表示尊重和友好，為著一定的目的在一定的場合舉行的具有一定規(guī)范化程序的正視的禮節(jié)形式。 什么是現(xiàn)代酒店禮儀？ 酒店禮儀是酒店員工為員工入住酒店的客人提供服務(wù)時，用以維護(hù)酒店形象和個人形象、對客人表示尊重和友好，并以此為酒店贏取利益的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
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