【正文】 適的人用在合適的崗位外，各崗位專(zhuān)業(yè)人員必須加強(qiáng)責(zé)任心，鉆研業(yè)務(wù)，提高專(zhuān)業(yè)化水平，同時(shí)可以借助公司的技術(shù)資源和公司外部的專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)，來(lái)高質(zhì)量、高效率的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)。 公司開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)的管理原則規(guī)定 1）各個(gè)崗位業(yè)務(wù)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)是公司高質(zhì)量開(kāi)展各項(xiàng) 業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障；人力資源開(kāi)發(fā)與管理上要嚴(yán)格用人標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的專(zhuān)業(yè)化人才用在對(duì)口的專(zhuān)業(yè)崗位上。 10）、行政、企管工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。 6）設(shè)備、材料采購(gòu)工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。 2）產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。使公司管理走上良性循環(huán)的軌道。 （二）業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)： 要求全體員工的專(zhuān)業(yè)化程度達(dá)到國(guó)內(nèi)優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的水平。杜絕一切不利于團(tuán)結(jié)、不利于工作的消極現(xiàn)象。 11）全體員工在工作中要相互交流、積極配合、相互支持、緊密協(xié)作。 7）全體員工要具備虛心學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，逐步提高個(gè)人發(fā) 29 現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，全面提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力。 3）全體員工要有對(duì)本職工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，要勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，能夠負(fù)責(zé)，遇有可以克服的困難和矛盾，不推諉，不上交，盡可能減少工作中的失誤和錯(cuò)誤。嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。 2）遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密。 12）在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關(guān)規(guī)定享有勞動(dòng)保護(hù)待遇以及勞動(dòng)保護(hù)用品的權(quán)利。 8）公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，員工有根據(jù)自身實(shí)際情況和崗位要求提出培訓(xùn)要求并依照公司培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)的權(quán)利。 5）員工有休息的權(quán)利。 （四）行為規(guī)范 員工權(quán)利： 1）公司如有崗位增加需要招聘時(shí)，在同等條件下本公司員工有被優(yōu)先聘用的權(quán)利，即內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)。 1公司遇重大節(jié)日或重大慶典，邀請(qǐng)公司員工的家庭成員來(lái)共同聯(lián)歡，讓員工的家屬更加了解公司，真正為自己家庭成員在鑫苑公司工作而感到驕傲與自豪。 8 公司豐富員工的 業(yè)余文化生活，比如舉行聚會(huì)、聯(lián)歡、競(jìng)賽等活動(dòng)。并使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人。 公司不搞終身雇傭制，但這不等于不能終身在公司工作。我們鼓勵(lì)每個(gè)員工在真誠(chéng)合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；并為員工在工作中的競(jìng)爭(zhēng)和晉升，提供公平的機(jī)會(huì)與條件。 （三）文化規(guī)范： 全體員工無(wú)論職位高低，在人格上都是平等的。全體員工的道德修養(yǎng)必須充分體現(xiàn)對(duì)公 司經(jīng)營(yíng)理念的高度忠誠(chéng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲法則就是“優(yōu)勝劣優(yōu)” —— 我們別無(wú)選擇，必須時(shí)刻充滿(mǎn)危機(jī)意識(shí)。物業(yè)管理力求突破區(qū)域行業(yè)慣例，進(jìn)行系統(tǒng)的服務(wù)體系改革，最大限度的滿(mǎn)足業(yè)主“人性化”需求；產(chǎn)品行銷(xiāo)、服務(wù)行銷(xiāo)過(guò)程中，貫徹全員、全程營(yíng)銷(xiāo)概念，在企劃中尋求全新的創(chuàng)作思路。 機(jī)遇意識(shí) 公司給所有加入鑫苑大家庭的每一位員工提供了良 好的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助所有的員工完成其在公司里的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；同時(shí)，努力提供良好的教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 四、企業(yè)管理規(guī)范： （一）思想規(guī)范： 跑道意識(shí)： 如果企業(yè)是跑道，則全體員工就是跑道上奔馳的駿馬。根據(jù)考核結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，使績(jī)優(yōu)者更加勤勉，績(jī)劣者有所警惕。 總經(jīng)理辦公會(huì)是考核監(jiān)督的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，行政人事部和企管部是考核監(jiān)督 的職能部門(mén)。診斷考評(píng)工作采取計(jì)劃會(huì)的形式，由部門(mén)經(jīng)理以上人員及總經(jīng)理指定人員參加，根據(jù)各部門(mén)階段目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與浮動(dòng)工資及全年考核獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。 標(biāo)簽訂后，各目標(biāo)責(zé)任人要對(duì)責(zé)任目標(biāo)量化分解，分解要在時(shí)間、工作完成度和完成面上做到具體、徹底、全面。 四、責(zé)任目標(biāo)的制訂 按照公司辦公會(huì)議確定的企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)各部門(mén)提交的本部門(mén)分解指標(biāo)，報(bào)經(jīng)公司辦公會(huì)議研究同意后，確定為本部門(mén)的年度責(zé)任目 21 標(biāo)。 現(xiàn)職專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，不能滿(mǎn)足個(gè)人意愿，愿到一線(xiàn)工作或有調(diào)崗請(qǐng)求的，公司視其工作表現(xiàn)及崗位設(shè)置情況，優(yōu)先考慮其請(qǐng)求。 公司為員工提供正常需求的條件，員工的工作動(dòng)機(jī)、行為標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人目標(biāo)必須與企業(yè)目標(biāo)相一致，并實(shí)現(xiàn)或圓滿(mǎn)完成分管目標(biāo)，公司依據(jù)現(xiàn)有條件滿(mǎn)足其正當(dāng)需求，給予相應(yīng)的工作條件。 （二）公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 全體員工不分級(jí)別一律平等，公司為每位員工提供公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和條件，“德、能、勤、績(jī)”優(yōu)者上，庸者下，劣者汰，體現(xiàn)追求進(jìn)步的企業(yè)精神。 19 3）工作環(huán)境：辦公場(chǎng)所光線(xiàn)、溫度適宜，安靜清潔，配備必要的辦公自動(dòng)化條件，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，激發(fā)工作熱情，提高工作效率。 3）福利：包括保險(xiǎn)、誤餐補(bǔ)助、婚喪喜慶補(bǔ)助、春節(jié)贈(zèng)送物品、紀(jì)念品、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動(dòng)、慶典等，為員工解決生活中的問(wèn)題，免除后顧之憂(yōu)。內(nèi)部：有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、自尊互敬，是員工引以自豪的美好家園。 （四）形象定位 在社會(huì)公眾中，樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)都是一流的形象；樹(shù)立企業(yè)重合同、守信譽(yù)、公平實(shí)在、值得信賴(lài)的形象；企業(yè)的每個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、物業(yè)服務(wù)都有它獨(dú)特的風(fēng)格和前瞻性；企業(yè)有宏偉的發(fā)展目標(biāo)；企業(yè)關(guān)心社會(huì)發(fā)展，積極贊助各項(xiàng)社會(huì)政治文化活動(dòng)；以出色的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不斷探索先進(jìn)管理方式，成為省、市房地產(chǎn)行業(yè)的典范。 17 結(jié)合社區(qū)文化和教育工程等方面建設(shè)，逐步進(jìn)入教育文化產(chǎn)業(yè)， 拓寬經(jīng)營(yíng)渠道和配套領(lǐng)域，更好地為小區(qū)居民服務(wù)，從整體上提高小區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。 二、企業(yè)定位： （一）企業(yè)定位 河南鑫苑置業(yè)有限公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主業(yè)，發(fā)展成為在鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)具有較高影響力的高品質(zhì)商品房供應(yīng)商。而要競(jìng)爭(zhēng)，就得對(duì)事業(yè)格外用心，以工作事業(yè)為第一生命，把全部熱情投入到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中去。企業(yè)和公眾的關(guān)系應(yīng)是親和、信任、互助的，企業(yè)的生存依賴(lài)消費(fèi)者的青睞，因而“誠(chéng)信”作為企業(yè)對(duì)公眾最基本的“回報(bào)”是企業(yè) 16 的立足點(diǎn)?！敖?jīng)典”的產(chǎn)品得益于“經(jīng)典”的精神。鑫苑置業(yè)的目標(biāo)非常明確 —— 不做則已，要做就做“經(jīng)典”，沒(méi)有這樣氣魄，就不會(huì)有大手筆，也不會(huì)有大作為。隨著公司的發(fā)展壯大，員工的心理穩(wěn)定性和相應(yīng)的工資收入都會(huì)得到提高。我們謀求公司員工整體利益的最大化，并依據(jù)考核與評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行利益分配。企業(yè)的發(fā)展壯大離不開(kāi)社會(huì)各界的支持；同時(shí)，企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中也是在不斷的為社會(huì)提供各種服務(wù)；我們積極參與和支持社會(huì)各項(xiàng)公益性事業(yè)，遵循社會(huì)公德意識(shí)，將服務(wù)社會(huì)的宗旨貫徹在企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程中。因此，如何使所有鑫苑人經(jīng)受企業(yè)精神的洗禮，兢兢業(yè)業(yè)地為企業(yè)效力，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。 （二）企業(yè)精神：追求進(jìn)步 現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)上領(lǐng)一時(shí)之先 ，有時(shí)并不是難事，而其運(yùn)作機(jī)制的內(nèi)涵是否與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律相一致，能否迸發(fā)出強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)活力，則是關(guān)鍵因素。 五、公司基本規(guī)章： 一、企業(yè)理念闡釋?zhuān)? （一）企業(yè)理念：超越自我 伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日臻完善和房地產(chǎn)業(yè)的理性發(fā)展，企業(yè)要在更高層次上發(fā)展，必須保持一種“挑戰(zhàn)中的奮進(jìn)和超越 ”狀態(tài)，必須敢于犧牲一些有“明顯好處”的短期行為。 12 6）行政人事部： 負(fù)責(zé)公司辦公秩序和行政事務(wù)管理，制定并監(jiān)督落實(shí)行政管理規(guī)章制度；負(fù) 責(zé)公司人力資源管理；負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)等。 3）總工程師辦公室： 負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)方面的總控；審定公司重大技術(shù)方案。 10）總經(jīng)理辦公會(huì)成員必須嚴(yán)守公司機(jī)密。如能達(dá)成一致意見(jiàn)，則由總經(jīng)理辦公會(huì)相關(guān)成員負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行；如不能達(dá)成一致意見(jiàn)，則由總經(jīng)理在充分征詢(xún)總經(jīng)理辦公會(huì)成員意見(jiàn)的前提下，行使總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)。 4）民主審定、決策公司重大對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的相關(guān)具體事宜。 五、公司組織架構(gòu)： 組織原則： 公司實(shí)行總經(jīng)理辦公會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理代表總經(jīng)理辦公會(huì)行使總經(jīng)理辦公會(huì)的決策。 四、董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理簡(jiǎn)介： 9 張勇，男，漢族，山西省平遙縣人，生于 1963 年 10 月，研究生文化程度，高級(jí)工程師，中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員，金水區(qū)十屆人大代表。 2020 年 11 月 22 日，在深圳“住交會(huì)”上，公司開(kāi)發(fā)的鑫苑名家榮膺“中國(guó)名盤(pán) 50 強(qiáng)”桂冠，公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張勇被評(píng)為“ 2020 年度影響中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的 60 位杰出企業(yè)家”。 2020 年 4 月，在 2020 年春節(jié)房地產(chǎn)展示展銷(xiāo)會(huì)上，鄭州市委書(shū)記李克、房管局局長(zhǎng)范廣軍等領(lǐng)導(dǎo)親臨公司展位參觀指導(dǎo)。 2020 年 11 月 30 日，在中國(guó)民國(guó)建國(guó)會(huì)鄭州市第十二次代表大會(huì)上，公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張勇當(dāng)選為民建鄭州市委委員。 2020 年 8 月，公司特邀我國(guó)房地產(chǎn)界風(fēng)云人物、深圳國(guó)際企業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理馮佳先生在公司售樓中心舉辦“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策劃與鄭州城市發(fā)展”研討會(huì)，鄭州市建委、房管局等主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、省內(nèi)各大媒體記者與鄭州房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士 100 余人與會(huì)。 2020 年 12 月底，河南鑫苑物業(yè)管理有限公司公司通過(guò) ISO9002 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。 1998 年 8 月，公司成功開(kāi)發(fā)鄭州市首座純歐陸 風(fēng)格高尚精品社區(qū) ——隴海星級(jí)花園。所管理的隴海星級(jí)花園多次被評(píng)為“河南省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“鄭州市物業(yè)管理示范居住小區(qū)”、“鄭州市社區(qū)文化建設(shè)試點(diǎn)小區(qū)”等稱(chēng)號(hào)。截止 2020年，公司累計(jì)完成開(kāi)發(fā)面積 20 余萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 4 億元，上繳稅金及各項(xiàng)費(fèi)用 4000 多萬(wàn)元。小區(qū)占地面積 21畝，建筑面積 萬(wàn)平方米，一年內(nèi)即宣告售磬。 本員工手冊(cè)對(duì)公司全體員工的指導(dǎo)與規(guī)范作用。 插圖：插入能夠反映公司企業(yè)文化的企業(yè)言論、名人名言，加上底色與邊框。 邊縫：留有一厘米的底色，上面靠頁(yè)眉處為公司標(biāo)志，下面是內(nèi)文目錄，放在豎括號(hào)內(nèi)，再下面是頁(yè)碼。 由于公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)與管理工作的日益發(fā)展完善，本員工手冊(cè)的內(nèi)容也會(huì)有相應(yīng)的修訂，屆時(shí)行政人事部會(huì)將修訂內(nèi)容及時(shí)通知，如有其他本手冊(cè)闡釋不詳之處，可以向行政人事部提出咨詢(xún)。 1998 年，公司成功開(kāi)發(fā)鄭州市首座純歐陸建筑風(fēng)格的高尚精品住宅 —— 隴海星級(jí)花園。整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃分三期開(kāi)發(fā)。 河南鑫苑物業(yè)管理有限公司是公司的全資子公司，也是鄭州市較早通過(guò)ISO9002 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的物業(yè)管 理企業(yè)之一。 1997 年 7 月，公司明確提出“追求進(jìn)步、超越自我”的企業(yè)精神和企業(yè)理念。 2020 年 10 月，鑫苑名家在鄭州房地產(chǎn)秋季展覽會(huì)首次面市，成為秋展會(huì)一大亮點(diǎn)。 2020 年 6 月 4 日，公司邀請(qǐng)“ A 管理模式”創(chuàng)始人劉光起先生對(duì)公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。 2020 年 11 月 18 日，公司開(kāi)發(fā)的鑫苑名家被中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)房產(chǎn)報(bào)社聯(lián)合評(píng)為“中國(guó)（河南）房地產(chǎn)成功經(jīng)營(yíng)模式典范 —— 新都市社區(qū)開(kāi)發(fā)模式”。 2020 年 3 月 20 日，鄭州市市長(zhǎng)陳義初在市土地局、教育局等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志的陪同下，親臨鑫苑名家就新建學(xué)校事宜現(xiàn)場(chǎng)辦公。 2020 年 7 月，鑫苑名家榮獲首批“鄭州市十大旅游觀光小區(qū)”稱(chēng) 2020 年 8 月 18 日，公司隆重舉行“鑫苑名家二期開(kāi)盤(pán)儀式暨新老業(yè)主簽謝會(huì)”，著名歌星黃安等現(xiàn)場(chǎng)表演了精彩的文藝節(jié)目。 2020 年 3 月 29 日、 30 日，公司特邀國(guó)內(nèi)著名的“第五項(xiàng)修煉”推廣人含章在世紀(jì)通賓館對(duì)公司全體員工舉辦“學(xué)習(xí)型組織”特訓(xùn)班。 張勇作為中原房地產(chǎn)界的知名企業(yè)家，自 1998 年至 2020 年四年被評(píng)為“鄭州市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)先進(jìn)個(gè)人”； 2020 年榮獲“中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)國(guó)優(yōu)秀會(huì)員”稱(chēng)號(hào)； 2020 年 10 月被評(píng)為“鄭州市房地產(chǎn)十大風(fēng)云人物”； 2020 年1 月受授于“第八屆鄭州市十大杰出青年”和“鄭州市新長(zhǎng)征突擊手”稱(chēng)號(hào)； 2020 年 3 月榮獲河南省第五屆“中州城市科學(xué)獎(jiǎng)”城鎮(zhèn)建設(shè)獎(jiǎng)； 2020年 10 月被評(píng)為第二屆 “河南百佳民營(yíng)科技實(shí)業(yè)家”； 2020 年 11 月榮獲“影響中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)有 60 位杰出企業(yè)家”稱(chēng)號(hào)。 3）批準(zhǔn)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、基本管理制度與具體規(guī) 章制度。 7）在公司日常營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，凡涉及到總經(jīng)理辦公會(huì)職能范圍內(nèi)的事情，必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)民主討論。 9）總經(jīng)理辦公會(huì)成員必須確?！肮毙?，有奉獻(xiàn)精神，必須采取積極合作的態(tài)度分行使各自的決策管理參與職能。 2）地產(chǎn)部： 研究房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)信息，確定公司重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)位，儲(chǔ)備土地資源；對(duì)所選地塊進(jìn)行考察、談判，有效控制開(kāi)發(fā)成本；開(kāi)展土地轉(zhuǎn)讓、租賃、開(kāi)發(fā)等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前各種手續(xù)的辦理；協(xié)調(diào)處理與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。 5）銷(xiāo)售部： 全面了解市場(chǎng)需求和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣等；負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售計(jì)劃的組織落實(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品價(jià)格方案等。 9)物業(yè)公司： 負(fù)責(zé)對(duì)公司所開(kāi)發(fā)物業(yè)的日常管理與服務(wù)工作。公司始終堅(jiān)信：只要公司及全體同仁一直在不斷地貫徹“超越自我”的鑫苑理念，就會(huì)最大限度地激 13 發(fā)公司潛能，有效整合各種資源，鑫苑事業(yè)就會(huì)蓬勃發(fā)展，鑫苑公司就會(huì)一步一個(gè)腳印、一步一個(gè)臺(tái)階地不斷走向輝煌。人才是公司發(fā)展的關(guān)鍵，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有一批高素質(zhì)的人才，誰(shuí)就能取勝，沒(méi)有人才，企業(yè)發(fā) 展只能是句空話(huà)。 （三）企業(yè)宗旨：以人為本，服務(wù)社會(huì) 我們奉行“以人為本，服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，是指以人本思想為出發(fā)點(diǎn)，生產(chǎn)滿(mǎn)足人們?nèi)诵曰枨蟮膬?yōu)秀產(chǎn)品；同時(shí)，物業(yè)管理與服務(wù)也必須做到滿(mǎn)足人們的 人性化需求；尤其在企業(yè)管理中，我們必須懂得尊重知識(shí)，尊重人格，尊重個(gè)性，視