【正文】 顯行為、自然穩(wěn)定思想 自身特質(zhì) 自身特有的典型行為方式 自我概念 自我評(píng)估、自我認(rèn)識(shí)、自我教育 社會(huì)角色 在他人面前自我形象的表現(xiàn)欲 技能 將事情做好的能力 知識(shí) 基本、專業(yè)、相關(guān) 可見表象 深藏內(nèi)涵 18 技術(shù)勝任特征、特殊技術(shù)勝任特征 特征名稱 任務(wù)具體性 公司具體性 行業(yè)具體性 元?jiǎng)偃翁卣? 低 非 非 行業(yè)通用勝任特征 低 低 高 組織內(nèi)部勝任特征 低 高 高 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征 高 低 低 行業(yè)技術(shù)勝任特征 高 非 高 特殊技術(shù)勝任特征 高 高 高 區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的 不同，分為 鑒別性 勝任特征、 基礎(chǔ)性 勝任特征 六 、 崗位勝任特征模型的分類 P91 ，分為指 標(biāo)集 合式模型和 結(jié)構(gòu)方程式 模型 建立思路 的不同，分為層級(jí)式模型、 簇型模型（關(guān)注一個(gè)職業(yè)群體，推廣性好 ） 、 盒型模型（主要用于績效管理 ） 、 錨型模型 七 、研究崗位勝任特征的意義和作用 （一）人員規(guī)劃 崗位勝任特征 在工作分析中的意義 ： 價(jià)值導(dǎo)向 ，實(shí)現(xiàn)從任務(wù)型到結(jié)果型的轉(zhuǎn)化 ，即從強(qiáng)調(diào)過程轉(zhuǎn)化為強(qiáng)調(diào)結(jié)果，其原因在于，勝任特征是以績效為測量標(biāo)準(zhǔn)的 ； ，所以在實(shí)施工作分析時(shí)引入勝任特征，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)工作分析僅限于崗位短期 匹配的 缺陷 ； ，這使得工作更為具體，更有目標(biāo)性。作為個(gè)體，應(yīng)該具備完成工作崗位任務(wù)要求的能力，而作為組織，應(yīng)該具備使組織目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)的能力。 九、企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施 十、人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式 特點(diǎn)是高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能部門計(jì)劃人員制定戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理者執(zhí)行 特點(diǎn)是高層經(jīng)理重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略的實(shí)施問題 該模式強(qiáng)調(diào)發(fā)揮集體的智慧，采取各種手段使集團(tuán)高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制的各個(gè)階段。 內(nèi)容： 六、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn) 七、 企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的優(yōu)勢(shì) 實(shí)施企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的基本原則 16 八、制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法有： ： (1)人力資本戰(zhàn)略的制定在企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略制定之前單獨(dú)進(jìn)行； (2)人力資本戰(zhàn)略與企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略同時(shí)制定； (3)人力資本戰(zhàn)略的制定在企業(yè)集團(tuán)總體制定之后進(jìn)行。狹義的人力資本主要包括經(jīng)理班子成員、高級(jí)管理人才和高 級(jí)技術(shù)人才。 ，人力資本管理對(duì)人力資本所有者在企業(yè)中地位的基本看法與人力資源管理不同。其次，人力資本由一定的費(fèi)用投資轉(zhuǎn)化而來，沒有費(fèi)用的投入就不會(huì)獲得。 企業(yè)集團(tuán)設(shè)立的專業(yè)中心主要有信心中心、人才培訓(xùn)中心、計(jì)量檢測中心、科研開發(fā)中心等。缺點(diǎn)是 難以在短期內(nèi)形成一個(gè)指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力的集團(tuán)管理系統(tǒng)。 優(yōu)勢(shì)： (1)減少管理層次，精簡機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率 (2)集團(tuán)公司的總經(jīng)理與各職能機(jī)構(gòu)彼此熟悉，容易開展工作，且由于集團(tuán)公司、核心企業(yè)具有雄厚實(shí)力，可作為企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾；具有較高的權(quán)威，容易協(xié)調(diào)、指揮集團(tuán)和各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。 (2)控股系列是指以控股公司為頂點(diǎn)，由控股公司直接或間接持有下屬公司的股 權(quán)而形成的以資本 為聯(lián)結(jié)紐帶的企業(yè)系列。 縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)是由 集團(tuán)核心企業(yè)對(duì)其他層次企業(yè)采取垂直持股或控股而形成的組織形式 ，按照核心企業(yè)與其他層次企業(yè)之間在協(xié)作和所有權(quán)的關(guān)系，縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)又可分為企業(yè)系列和控股系列。 十二、資金借貸型聯(lián)結(jié)方式的定義及優(yōu)勢(shì) 定義： 資金借貸型聯(lián)結(jié)方式是指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)工商企業(yè)向棘突內(nèi)金融機(jī)構(gòu)借貸或委托發(fā)行債券，以經(jīng)常而密切的融資關(guān)系為紐帶的聯(lián)結(jié)方式。 (1)核心企業(yè)的確定：資本參與、人事結(jié)合、提供貸款 (2)在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，就核心企業(yè)與其子公司、協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的關(guān)系而言，可以分為垂直（縱向 ）水平（橫向）和混合三種形式。 12 九、國外企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn) 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)必須包括： (1)職能化系統(tǒng)，實(shí)行專業(yè)化分工； (2)權(quán)力系統(tǒng)，導(dǎo)致集團(tuán)成員接受管理者的決定； (3)決策系統(tǒng)，對(duì)集團(tuán)的經(jīng)營管理進(jìn)行合理決策。這 一類型的企業(yè)集團(tuán)實(shí)行 “ 經(jīng)理會(huì) — 公司 — 工廠 ” 三級(jí)組織結(jié)構(gòu)形式。 在 “ 集團(tuán)本部 — 事業(yè)部 — 工廠 ” 形勢(shì)下， 企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部只有集團(tuán)本部是獨(dú)立法人，事業(yè)部和工廠不具有獨(dú)立法人地位。同時(shí)內(nèi)部利益關(guān)系處理得好壞，還涉及企業(yè)集團(tuán)能夠根據(jù)實(shí)際情況采取有效方法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利益合理分配，并使各成員企業(yè)所獲收益能與企業(yè)集團(tuán)整體利益同步增長，必須堅(jiān)持正確處理集團(tuán)利益關(guān)系的幾個(gè)基本 原則。因此，現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中的重要課題是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束。 企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括： （最高的權(quán)力機(jī)構(gòu) ） 、 董事會(huì) （公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心 ） 、 監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子 （委托代理關(guān)系，包括法定限制和定義限制） 的建立及權(quán)力分配的制度安排； 東（主要是法人股東）對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評(píng)價(jià)的制度安排； 勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法； ，法人股東的行為方式。企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)層次： 法人股東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu) ， 法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu) 。 三、企業(yè)集團(tuán)的主要作用 ，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主導(dǎo)力量 ，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭 ，具有 維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用。 組成托拉斯的原各公司的法人地位被取消，以該托拉斯大公司的分公司形式而存在，托拉斯組織由董事會(huì)掌管全部企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)活動(dòng)。 具有金字塔式垂直控制的分層次的組織結(jié)構(gòu)。 母子公司 為主體。 基本特征 ： 由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體 。 二十 八 、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策 當(dāng)外部 環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對(duì)手相比卻處于劣勢(shì)時(shí)，宜確定 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，則采取進(jìn)攻性戰(zhàn)略；當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大的威脅，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對(duì)手相比卻處于劣勢(shì)時(shí)，宜確定防御型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，則應(yīng)運(yùn)用多樣型戰(zhàn)略。 二十 六 、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。企業(yè)文化具有整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑性和獨(dú)特性，獨(dú)特性又包括時(shí)代性、地域性、民族性和行業(yè)性。 二十二、 人力資源戰(zhàn)略 規(guī)劃的主要影響因素 （一） 企業(yè)外部的環(huán)境和條件 （二） 企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境和條件 二十 三 、企業(yè)外部勞動(dòng)力市場的勞動(dòng)供給與以 下因素有關(guān) 勞動(dòng)力參與率 人口的平均壽命 工作時(shí)間長度 人員素質(zhì)和技能水平提高的程度 國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，以及增長率、投資率和消費(fèi)率的影響 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 二十 四 、企業(yè)文化的定義及分類 定義： 企業(yè)文化 就是在企業(yè)中長期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。其特點(diǎn)是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。其特點(diǎn)是：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性。適用于生產(chǎn)較為穩(wěn)定，技術(shù)變化不大，或者以擴(kuò)大市場占有率為競爭目標(biāo)的企業(yè)。前者側(cè)重于適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境壓力，后者側(cè)重于內(nèi)部資源的開發(fā)。 十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標(biāo)志可以作出區(qū)分 （ 5 年以上 ） 中短期戰(zhàn)略 （ 35 年內(nèi)） ，或者稱之為人力資源策略 。 6 ，鼓舞員工的斗氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。 。 十五、企業(yè)目標(biāo)是以下 六種基本 要素綜合平衡的結(jié)果： 獲利程度、產(chǎn)出能力、競爭地位、技術(shù)水平 、員工發(fā)展、 社會(huì) 責(zé)任。 McNicholas 。 實(shí)現(xiàn)了從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào) “ 運(yùn)用正確的方式方法做正確的事情 ” ， 突出了 ： 管理的開放性和適應(yīng)性；管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性；管理的針對(duì)性和靈活性 。 首先，從作業(yè)程序與短期的戰(zhàn)術(shù)性操作的 維度 上看，人事經(jīng)理是構(gòu)建人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作，組織績效評(píng)估，進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)，實(shí)施員工管理的行政管理專家； 其次，從短期的戰(zhàn)術(shù)性操作與管理的對(duì)象 —— 員工的維度上看，人事經(jīng)理是了解并盡可能滿足員工的需求，使員工為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的帶頭人 即領(lǐng)跑者 ； 再次，從員工與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)員工培訓(xùn) 與技能開發(fā)的推動(dòng)者，組織發(fā)展和組織變革的設(shè)計(jì)師，企業(yè)改革的代理人； 最后，從長期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運(yùn)作的維度上看， 人事經(jīng)理是 企業(yè) 經(jīng)營戰(zhàn)略合作伙伴 ，他不但要把人力資源 管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來，制定出適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且能夠運(yùn)用各種工具和手段，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行有效的實(shí)施、監(jiān)督、控制和反饋，最終保障 戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 舒爾茨 ：組織存在 3 種基本資源 ：物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。 管理 部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重 大 轉(zhuǎn)變。 八 、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析 ，由過去 僅僅滿足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。從 20 世紀(jì) 60 年代開始到 70 年代，是現(xiàn)代人力資源逐步替代傳統(tǒng)人事管理的轉(zhuǎn)換期。 歐文 ：泰勒 ：梅奧 ：馬斯洛 5.“ 激勵(lì) 保健 ” 雙因素理論：赫茨伯格 理論：麥格雷戈 七 、研究人力資源 管理實(shí)踐與理論的發(fā)展軌跡，可以看出現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個(gè)具體發(fā)展階段及其各階段的特點(diǎn) ： 。工廠主 把一個(gè)人肢解成各種碎片，使其變成機(jī)器的附屬物，工人在工作中的活力完 全消失，而工作變成了令人 厭惡的苦差事。 ，無論是在實(shí)踐方面，還是在理論創(chuàng)新方面，都有了很大的進(jìn)步。 二、人力資源戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略管理 人力資源戰(zhàn)略 是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)在對(duì)所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的 總體策劃 。1 企業(yè)人力資源 管理師 （一級(jí)） 教材重點(diǎn)總結(jié) 使用 說明 ： 字體 要求必須掌握的內(nèi)容 。 2 第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略與策略 戰(zhàn)略 是指導(dǎo)全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大致 方針； 策略 則是指根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭方式。 。 五 、戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)歷的重要發(fā)展時(shí)期 及其主要思想 主要思想：資本主義生產(chǎn)作業(yè)方式給勞動(dòng)者的心理和生理所帶來的傷害是無法彌補(bǔ)的。 六 、 ：羅伯特 。 特點(diǎn) ； 人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。 、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。 ：西奧多 國外專家從管理程序、管理對(duì)象、管理期限 （ 短期與長期 ） 管理性質(zhì) （戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性） 四個(gè)維度 ，剖析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位 。 。 P13 十 三 、戰(zhàn)略的定義 ，在最有利的情況下達(dá)成基本目標(biāo)的科學(xué)與藝術(shù)。 H. Mintzberg 十四 、企業(yè)戰(zhàn)略 特點(diǎn) 一般特點(diǎn)： （第一特點(diǎn)） （企業(yè)戰(zhàn)略管理的計(jì)劃過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇（戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)與選擇 ） 戰(zhàn)略方案的實(shí)施等內(nèi)容） 、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性 除具有以上企業(yè)戰(zhàn)略一般屬性和特征之外，還具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：精神性 ， 可變性 和 可調(diào)性。 ，企業(yè)的管理問題可以分成內(nèi)、外兩個(gè)部分，對(duì)內(nèi)管理的目的是如何在現(xiàn)有的組織構(gòu)架下，獲得生產(chǎn)和工作活動(dòng)的高效率化；對(duì)外管理的目的 是如何在所處的環(huán)境下選擇和拓展自己的生存發(fā)展空間，與外 界機(jī)構(gòu)、組織以及資源提供者保持 均衡的互利互惠關(guān)系。 ，人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職。 職能戰(zhàn)略：是涉及公司各個(gè)職能部門，充分發(fā)揮其功能，以推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)略。 P19 ，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。 ，可以指定兩種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略： 技術(shù)開發(fā)型 人力資源型 長期發(fā)展戰(zhàn)略 中短期發(fā)展戰(zhàn)略 注重機(jī)械設(shè)備更新 強(qiáng)調(diào)人力資源開發(fā) 依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，通過技術(shù)創(chuàng)新來大幅度提高生產(chǎn)率 以工作地的人力資源為 對(duì)象 ，注重人的潛在能力的開發(fā) 自上而下推動(dòng)，外延擴(kuò)大再生產(chǎn)發(fā)展模式 自下而上推動(dòng)，采用內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)模式 以職能組織為中心主要依靠技術(shù)專家和系統(tǒng)工程師 以團(tuán)隊(duì)為中心，主要依靠作業(yè)小組長和操縱者 形成有行資產(chǎn)的積累 鼓舞了員工的士氣，建立了融洽的勞動(dòng)關(guān)系 二十 、企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取以下兩類競爭策略 企業(yè)要在市場競爭中生存發(fā)展，其產(chǎn)品或服務(wù)必須就有兩個(gè)特點(diǎn)：一是獨(dú)特性；二是受到消費(fèi)者青睞 廉價(jià)競爭策略：企業(yè)憑借高科技和較為強(qiáng)大的生產(chǎn)規(guī)?；蜇?cái)務(wù)實(shí)力，大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 二十一 、與兩種競爭策略對(duì)應(yīng)的三種人力資源管理策略： P19， P21， P23 表 11， P24 表 12 當(dāng)企業(yè)采取廉價(jià)競爭策略時(shí)，宜采