【正文】 求職動(dòng)機(jī) 進(jìn)取心 應(yīng)變能力 社交能力 自我認(rèn)識(shí)能力 性格內(nèi)外向 健康狀況 相關(guān)專業(yè)知識(shí) 評(píng)價(jià) □ 建議錄用 □有條件錄用 □建議不錄用 用人部門意見 簽字： 人事部門意見 簽字： 總經(jīng)理意見 簽字： 面試準(zhǔn)備 ? 一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆請(qǐng)他趕到小會(huì)議室，參與技術(shù)人員招聘面時(shí)工作。 9，堅(jiān)持問準(zhǔn)問實(shí)原則。 5，善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展。 2，通俗、簡明、有力 。 解析： 技術(shù)工程師： 3 2 5 7 6 4 8 9 1 資深客服主管： 9 6 2 3 7 4 5 1 8 華中大區(qū)銷售副經(jīng)理： 3 7 9 6 2 4 5 1 8 武漢市銷售代表： 9 8 1 6 4 5 2 7 3 七）、面試的方法與技巧 面試的方法與技巧，是指面試實(shí)踐中解決某些主要問題與難點(diǎn)問題的技術(shù)與方法，它是面試操作經(jīng)驗(yàn)的累積。 1，精心設(shè)計(jì) 2，在特定場(chǎng)景下 3，面對(duì)面交談與觀察 4，由表及里 5，有關(guān)素質(zhì) 第八章 面試方法 二、面試的特點(diǎn) ? 對(duì)象的單一性 ? 內(nèi)容的靈活性 ? 信息的復(fù)合性 ? 交流的直接互動(dòng)性 ? 判斷的直覺性 三、 面試的理論基礎(chǔ) 一）、理論依據(jù) 1. 在各種測(cè)評(píng)方式中，面試的信息溝通通道最多 2. 在所有測(cè)評(píng)方式中，面試的信息量最多，利用率最高 3. 評(píng)議與體態(tài)語對(duì)素質(zhì)的提示具有充分性、確定性、直觀性與一定的必然性 4. 精神分析學(xué)說為面試提供了更充分的心理依據(jù)弗洛依德指出，人的行為是由意識(shí)和無意識(shí)支配的，每個(gè)人都有一定數(shù)量的活動(dòng)能量，以支持個(gè)體有效的心理活動(dòng)，而人的行為目的就在于減輕那些不愉快的能量而累積起來的緊張，使能量趨于平衡。 老蕭必須在月底以前做出決定，哪些人將留在銷售科成為廠里正式銷售員，哪些拒收。 孫青，負(fù)責(zé)廣東省內(nèi)的產(chǎn)品推銷工作，她師傅曾帶她接觸過所有的主要用戶，并與用戶建立了一定的聯(lián)系，但她自己很少主動(dòng)獨(dú)立地聯(lián)系業(yè)務(wù)，有一次，她師傅不在，恰巧有個(gè)用戶要增加訂貨量，她因師傅沒有交代而拒絕了這一筆業(yè)務(wù)。 錢達(dá)，工作效率很高，經(jīng)常超額完成自己的推銷任務(wù)，并在推銷過程中與用戶建立了熟悉的關(guān)系。她工作認(rèn)真，穩(wěn)重文靜，平時(shí)少言寡語，特別是在生人面前，話就更少了。但平時(shí)大大咧咧、做事粗心大意，說話總是帶有一股 火藥味。根據(jù)平時(shí)對(duì)他們的觀察和廠領(lǐng)導(dǎo)、銷售科同志及用戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，對(duì)上述四位同志的個(gè)人素質(zhì)和工作狀況進(jìn)行了初步的總結(jié)，以作為選拔銷售員的依據(jù)。 隨著產(chǎn)品的銷售量的不斷增加和營銷策略的不斷深化，銷售科感到人手緊缺，工作十分緊張，急需充實(shí)銷售員隊(duì)伍。與此同時(shí)，以 黑妹 品牌為主的系列產(chǎn)品走俏全國，逐步形成良好的產(chǎn)品形象，深受消費(fèi)者歡迎的名牌產(chǎn)品，在市場(chǎng)上長盛不衰。 1986年以來，該廠根據(jù)市場(chǎng)需要，開發(fā)出 國際香型、內(nèi)含口潔素 的 黑妹 牙膏。 ３、投射技術(shù)具有以下特點(diǎn)： ?測(cè)評(píng)目的的隱蔽性 ?內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性 ?反應(yīng)的自由性 ４、投射技術(shù)的分類 ? 聯(lián)想投射 ? 構(gòu)造投射 ? 完成投射 ? 選擇排列投射 ? 表演投射 ? 他人動(dòng)機(jī)態(tài)度描述投射 ? 逆境對(duì)話投射 第三節(jié) 能力測(cè)評(píng) 一、智力測(cè)評(píng) 智力 是指人們認(rèn)識(shí)問題、理解問題和解決問題的基本能力，具體包括評(píng)議理解能力、觀察能力、記憶能力、思維能力等 。 品德測(cè)評(píng)的理論依據(jù) P177 三、品德測(cè)評(píng)法 FRC品德測(cè)評(píng)法 ? FRC品德測(cè)評(píng)法 :是事實(shí)報(bào)告電子計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)評(píng)方法 . ? 其基本思想是借助電子計(jì)算機(jī)分析技術(shù)從個(gè)體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本要素 ,再從基本要素中選擇一些表征行為或事實(shí) ,然后要求被測(cè)自己是否具備這些表征行為與事實(shí)予以報(bào)告 . ? 其操作程序 P179 二、問卷法 ?采用問卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)評(píng)品德 ,是一種實(shí)用、方便、高效的方法 ?卡特爾 16因素法，實(shí)際上就是 16個(gè)品德素質(zhì)問卷的測(cè)驗(yàn) 三、投射技術(shù) 定義 ? 廣義的定義：是指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切沖撞測(cè)評(píng)技術(shù)。對(duì)答案整理后，他發(fā)現(xiàn)被試的意象有很大的個(gè)體差異：有的人以肌肉運(yùn)動(dòng)覺意象為主，有的人以聽覺意象為主，有的人以視覺意象為主。 高爾頓 ? 高爾頓在倫敦南肯辛頓博物館他的人類測(cè)量實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，利用儀器作人類學(xué)測(cè)量及心理測(cè)量。這就在客觀上要求鑒別各種心理疾病。而且這種差異不是偶然錯(cuò)誤，而是由于個(gè)人能力上的真正差異 。8秒鐘，就斷定他“師心自用，不依法行事”而將其辭退。 ? 因 《 圍城 》 熱而令人注目的著名作家錢鐘書，其名字的來源，相傳也是因?yàn)樗谥軞q試兒時(shí)抓了一本書，被父母認(rèn)為他對(duì)書籍情有獨(dú)鐘，于是起名為“鐘書”。如抓紅、紅粿龜，說明孩子健壯長壽。其中放書本、毛筆、錢幣、印章、剪刀、鏡子、量尺、小秤子、算盤、染紅雞蛋、紅、紅粿龜以及小玩具等物品。” —需求為主的內(nèi)向攻擊 “我沒覺得我有難以容忍的缺點(diǎn)” —自我防御的內(nèi)向攻擊 “我的生活真不幸！” —強(qiáng)調(diào)障礙的內(nèi)向攻擊 “我不答應(yīng)” —需求為主的外向攻擊 “為什么，說出你的理由” —自我防御的外向攻擊 “這太不公平了” —強(qiáng)調(diào)障礙的外向攻擊 第一節(jié) 心理測(cè)驗(yàn)概述 一、古代中國的心理測(cè)驗(yàn) 二、西方心理測(cè)驗(yàn)的最初探索 一、古代中國的心理測(cè)驗(yàn) ?孟子說：“權(quán)，然后知輕重；度，然后知長短。 二、工作分析在人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定中的應(yīng)用。 第二節(jié) 測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化方法 標(biāo)準(zhǔn) ：就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表現(xiàn)的描述與規(guī)定。 測(cè)評(píng)目的 測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)目標(biāo) 測(cè)評(píng)項(xiàng)目 測(cè)評(píng)指標(biāo) 標(biāo)度和計(jì)量方法設(shè)計(jì) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 知識(shí)廣度 知覺廣度 手指靈活性 反映快慢 人員素質(zhì)要素分解 第一節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化分析 一、指標(biāo)結(jié)構(gòu) ?測(cè)評(píng)內(nèi)容、目標(biāo)、項(xiàng)目與指標(biāo) 測(cè)評(píng)內(nèi)容 指素質(zhì)測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，如： 知識(shí)廣度、知覺廣度、手指靈活性以及反映快慢 內(nèi)容由測(cè)評(píng)目的與所測(cè)客體的特點(diǎn)決定 測(cè)評(píng)目標(biāo) 測(cè)評(píng)目標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)。 ” ? 只見人事經(jīng)理面帶微笑地說： “ 非常遺憾 ， 雖然在座的各位不能進(jìn)入本公司接下來的面試 ， 但不妨把你們手上的試卷帶走 ， 做個(gè)紀(jì)念 。 很快 ， 考試開始了 ， 人事經(jīng)理把試卷發(fā)給每一位考生 ， 只見試卷上試題是這樣寫的： 綜合能力測(cè)試題 （ 限時(shí)兩分鐘答完 ） ， 請(qǐng)認(rèn)真閱讀試卷 。 4，由于素質(zhì)太復(fù)雜、理論不先進(jìn)、技術(shù)不高，精確度自然不高 。選手 B在及時(shí)處理危機(jī)事件、糾正錯(cuò)誤的同時(shí)，采用靈活隱蔽的辦法顧及到領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的面子，是一個(gè)兩全其美的選擇。如果和領(lǐng)導(dǎo)配合默契，講話者可以用自嘲或開玩笑來化解，比如說為了照顧大家趕緊吃飯看漏行了，我現(xiàn)在補(bǔ)充一下正確的數(shù)據(jù)。 ” 候選人 A ? 我會(huì)當(dāng)場(chǎng)就糾正錯(cuò)誤。我覺得解決的方法應(yīng)該是這樣，利用晚餐或眾多嘉賓不在的時(shí)候，我再宣布這個(gè)事。 二、診斷反饋 素質(zhì)測(cè)評(píng)活動(dòng)的另一個(gè)特征，是它收集素質(zhì)特征信息的廣泛性與科學(xué)性 三、預(yù)測(cè) 素質(zhì)測(cè)評(píng)，尤其是心理素質(zhì)測(cè)評(píng)，是在對(duì)素質(zhì)現(xiàn)在及運(yùn)動(dòng)大量表現(xiàn)行為全面了解與概括的基礎(chǔ)上，判斷素質(zhì)表征行為運(yùn)動(dòng)群的特征和傾向的過程。獵頭公司經(jīng)過認(rèn)真接觸和測(cè)評(píng)，最后推薦了有七年工作經(jīng)驗(yàn)的王智勇。 尋根究底：否則找不準(zhǔn)問題。 配合性：與素質(zhì)開發(fā)相配合，為開發(fā)服務(wù)。 嚴(yán)格性：不能降格以求，也不可拔高使用。 2，特點(diǎn)： 區(qū)分性：相對(duì)性測(cè)評(píng) 剛性：標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格 (5960分） 客觀性：數(shù)量化 選擇性：選擇關(guān)鍵指標(biāo) 等級(jí)性：有等級(jí)才能取舍 選拔性測(cè)評(píng)操作與運(yùn)用的基本原則是公平性、公正性、差異性、準(zhǔn)確性與可比性 二、配置性素質(zhì)測(cè)評(píng) 1，定義：以人事合理配置為目的的一種素質(zhì)測(cè)評(píng)。 素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本重要條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩個(gè)方面。 ? 可是如果他不拿回來，那我就愛莫能助了。 ? 如果他今天下午就把魔方拿回來，就說明他非常聰明，領(lǐng)悟能力強(qiáng)，做我的助理最合適了。我等你一星期。人 員 素質(zhì)測(cè)評(píng) 試題 “我這里有個(gè)魔方，你能不能把它弄成六面六種顏色呢？ 你看清楚，我給你做個(gè)示范。 “ 如果你沒考慮好，可以把魔方拿回去考慮。 ? 如果他拿漆把六面刷出來，就說明他很有創(chuàng)意，可以從事軟件開發(fā)部的工作。 ? 如果他最終拿回來說他還是不會(huì)，那說明他人很老實(shí)，可以從事保管和財(cái)務(wù)的工作。 心理學(xué)：指人的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官上的先天的特點(diǎn)。 相關(guān)解釋 與其他概念的區(qū)別 第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型 按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)劃分 有無目標(biāo)測(cè)評(píng) 常模參照性測(cè)評(píng)與效標(biāo)參照性測(cè)評(píng) 按測(cè)評(píng)范圍來分 單項(xiàng)測(cè) 綜合測(cè)評(píng) 按測(cè)評(píng)技術(shù)與手段劃分 定性測(cè)評(píng) 定量測(cè)評(píng) 模糊綜合測(cè)評(píng) 按測(cè)評(píng)主體劃分 自我測(cè)評(píng) 個(gè)人測(cè)評(píng) 群體測(cè)評(píng) 上級(jí)測(cè)評(píng)同級(jí)測(cè)評(píng) 下級(jí)測(cè)評(píng) 按測(cè)評(píng)時(shí)間來劃分 日常測(cè)評(píng) 期中測(cè)評(píng) 期末測(cè)評(píng)定期測(cè)評(píng) 不定期測(cè)評(píng) 按測(cè)評(píng)結(jié)果來劃分 分?jǐn)?shù)測(cè)評(píng) 評(píng)語測(cè)評(píng) 等級(jí)測(cè)評(píng) 符號(hào)測(cè)評(píng) 按測(cè)評(píng)目的與用途來劃分 選拔性測(cè)評(píng) 診斷性測(cè)評(píng) 配置性測(cè)評(píng) 考核性測(cè)評(píng) 開發(fā)性測(cè)評(píng) 一、選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng) 1，定義：一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。 客觀性：標(biāo)準(zhǔn)要客觀。 2，特點(diǎn)： 勘探性：對(duì)人力資源狀態(tài)帶有調(diào)查性質(zhì)。 2，特點(diǎn)： 全面精細(xì)：否則找不到問題。 討論題 ? 耐頓公司是 NLC化學(xué)有限公司在中國的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對(duì) 業(yè)務(wù) 部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開發(fā)， 2020年初始，分公司總經(jīng)理 委托獵頭公司物色一名業(yè)務(wù)主管。 2，特點(diǎn)： 鑒定性：是對(duì)考核人的素質(zhì)狀況的證明 現(xiàn)時(shí)性：表明考核人的現(xiàn)有素質(zhì)價(jià)值與功用 概括性：是對(duì)素質(zhì)的總結(jié)性評(píng)價(jià) 權(quán)威性：必須具有較高的信度與效度 原則： 全面性原則、充足性原則、可信性原則、權(quán)威性公眾性原則 第三節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用 一、評(píng)定 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)活動(dòng)中，最為顯著的特征就是把被測(cè)評(píng)者的特征行為與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以確定其素質(zhì)構(gòu)成與成熟水平