【正文】 D、 系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則：根據(jù)項(xiàng)目在某些方面的特點(diǎn)或差異將項(xiàng)目分為幾個(gè)不同的子項(xiàng)目 . 注意事項(xiàng) 分解后的任務(wù)應(yīng)該是： A、 可管理的、可定量檢查的 （可量化的） 、獨(dú)立 的 (指任務(wù)信息明確 )、可執(zhí)行的、只有一個(gè)執(zhí)行人的、 B、 復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù) C、體現(xiàn) 出任務(wù)間的聯(lián)系 D、最好 不表示順序關(guān)系 E、 最低層的工作應(yīng)具有可比性 考核 指標(biāo) 說明 A、 考核 要突出 關(guān)鍵指標(biāo) 對企業(yè)員工，包括業(yè)務(wù)和管理人員，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各個(gè)崗位的不同要求做不同的考核 ， 而且要突出抓住少數(shù)幾個(gè)體現(xiàn)企業(yè)積極的價(jià)值導(dǎo)向的 “關(guān)鍵指標(biāo) ”，不宜如此面面俱到 ， 指標(biāo)過多過細(xì)會(huì)沖淡工作重點(diǎn) 。它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作的方法。 一個(gè) 任務(wù)可以定義多個(gè)考核指標(biāo)。 中間綠色的二級(jí)是部門經(jīng)理分解的任務(wù)，前一個(gè) （第 3級(jí)） 是公司對部門的考核，后一個(gè) （第 4級(jí)）是部門對業(yè)務(wù)員的考核， 作 為部門經(jīng)理，同樣可以看到整個(gè)業(yè)務(wù)的詳細(xì)分解過程，向上 可查 部門全年任務(wù)，向下知道員工的具體執(zhí)行情況，至于最后一級(jí)，部門經(jīng)理也可以 親自分解 指定，基于同樣原因，業(yè)務(wù)員或能更清楚完成情況，另一個(gè)原因是，最后一級(jí)的分解，可以看是業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃 ，業(yè)務(wù)員 可 填寫具體 的執(zhí)行 過程以向部 門經(jīng)理匯報(bào) 情況，業(yè)務(wù)員 的考核 可 在部門經(jīng)理的分解任務(wù)中（即第 4級(jí)） 管理 ， 業(yè)務(wù)員 的每周計(jì)劃， 可 作 為 部門經(jīng)理 與業(yè)務(wù)員的 每周 溝通 總結(jié) 用 。 三 、 任務(wù) 狀態(tài) 曲線圖 顯示員工或某部門或整個(gè)公司的各種類型的任務(wù)的執(zhí)行情況 曲線圖。 至于其它資源工具，則由任務(wù)創(chuàng)建人自行填寫。 （ 4） 、任務(wù)信息修改權(quán)限 A、 基本信息 編號(hào) 屬性名 修改權(quán)限 說明 1 任務(wù)編碼 系統(tǒng)維護(hù) 2 任務(wù)標(biāo)題 創(chuàng)建人 3 任務(wù)描述 4 要求開始日期 5 要求完成日期 6 實(shí)際完成日期 7 任務(wù)類型 8 監(jiān)控標(biāo)志 9 任務(wù)提交 10 優(yōu)先級(jí) 11 緊急程度 12 任務(wù)順序 提交前 創(chuàng)建人 或不填 13 績效標(biāo)志 默認(rèn)為全否， 提交前 由 創(chuàng)建人 提出 ，提交后 由 行政上級(jí)員工 確定是否修改 。 （ 3） 、子任務(wù)創(chuàng)建權(quán)限 按行政管理默認(rèn)的方法，行政等級(jí)在前的，可在行政級(jí)別在后的任務(wù) 上 創(chuàng)建子任務(wù) （除高層領(lǐng)導(dǎo)外，須同部門、工序）。 （ 2） 、任務(wù)查看權(quán)限： 第一，首先按 行政管理 默認(rèn)的 方法，總經(jīng)理有查看 任意 任務(wù)權(quán)限，對同部門的，行政等級(jí)在前的，可查 看 行政級(jí)別在后的任務(wù)（比如經(jīng)理可查部門員工任務(wù)）， 同時(shí)提供 對其它 特殊固定權(quán)限的員工 ，可定義其跨部門 、工序 查看權(quán)限（比如 主管某 部門 工作 的 總經(jīng)辦人員 ） 。 五 、任務(wù)排序方法 雖然根據(jù)優(yōu)先數(shù)算法，但是 可能還 要結(jié)合任務(wù)狀態(tài)等情況，對優(yōu)先數(shù)進(jìn)行修改，以得出 任務(wù)的 最 佳執(zhí)行順序 。 滿意度調(diào)查任務(wù) ： 指需要做滿意度調(diào)查的任務(wù)，包括已調(diào)查、正在調(diào)查，未做調(diào)查任務(wù)。 未完成任務(wù) ：為員工查看未完成任務(wù)，包含過期任務(wù)，但不包括未開始的任務(wù)，即任務(wù)開始日期在系統(tǒng)日期之后，按任務(wù)要求完成日期排序輸出。 未閱任務(wù) ：已安排分配的任務(wù)，但執(zhí)行人還沒有閱讀過，方便員工查找自己的新任務(wù) ，或任務(wù)執(zhí)行過程的描述反饋信息，對組織人或創(chuàng)建人或執(zhí)行人來說，可能還未閱讀過。 當(dāng)上級(jí)任務(wù)結(jié)案時(shí)，子任務(wù)自動(dòng)結(jié)案，但當(dāng)子任務(wù)需要考核、總結(jié)時(shí)，子任務(wù)應(yīng)首先 做考核、總結(jié)處理并 結(jié)案，總?cè)蝿?wù)才能結(jié)案。 調(diào)查 ：當(dāng)任務(wù)完成后，如任務(wù)需要調(diào)查，系統(tǒng)將自動(dòng)向調(diào) 查 對象發(fā)出滿意度調(diào)查通知，不管是否有人參 與 ， N 天內(nèi)滿意度調(diào)查自動(dòng)結(jié) 束。審批時(shí)，應(yīng)填寫 審批意見 ， 如不通過，任務(wù)發(fā)起人 可根據(jù)審批要求， 重新修改任務(wù)參數(shù)， 并再次 提出審批申請；如審批人在審批時(shí)不同意，并 決定 終止任務(wù) 時(shí) ，任務(wù) 就 不能再申請審批，任務(wù)相當(dāng)于銷案。 任務(wù)管理操作方法 一 、 任務(wù) 基礎(chǔ)信息 結(jié)構(gòu)圖 二 、任務(wù)處理流程圖 A、 總 任務(wù)分解 ：是個(gè)可以無限分解的過程，每級(jí)任務(wù)的分解方法都一樣，基礎(chǔ)信息可有選擇地填寫。 結(jié) 合工作總結(jié)例會(huì)，可選擇任務(wù)屬性查找過濾任務(wù) ，如 公司 級(jí)別 會(huì)議，可查找任務(wù)級(jí)別為企業(yè)的任務(wù) ；部門會(huì)議，可查找任務(wù)級(jí)別 為 部門的任務(wù) ； 也 可查某部門某周（月）的所需做總結(jié)的任務(wù)，以供做周（月）工作例會(huì)評審、考核用 。 (1)、滿意度調(diào)查項(xiàng)目 編號(hào) 屬性 類型 值 說明 說明 1 項(xiàng)目 ID 數(shù)值 自動(dòng) 自動(dòng)生成 2 任務(wù)編碼 50 字符 自動(dòng) 與任務(wù)關(guān)聯(lián)用 3 調(diào)查項(xiàng)目 50 字符 手工輸入 如：使用效果好、差等 4 項(xiàng)目 分?jǐn)?shù) 數(shù)值 手工輸入 項(xiàng)目得分 可以設(shè)定調(diào)查項(xiàng)目及項(xiàng)目的分?jǐn)?shù) ，所有調(diào)查項(xiàng)目總分為 100 分 ， 調(diào)查 答卷 一人 一 次只能選 擇 一個(gè)項(xiàng)目。 7 信息描述 無限制 執(zhí)行詳情 當(dāng)任務(wù)需監(jiān)控時(shí)，發(fā)送消息至任務(wù)組織人（指派人） ,或者不管需否監(jiān)控，都要發(fā)送 8 存在問題 無限制 9 需要協(xié)助 無限制 10 信息分類 50 字符 審批信息、執(zhí)行信息、協(xié)助信息、評審信息、回復(fù)信息 15 創(chuàng)建日期 datetime 系統(tǒng)自動(dòng)生成 六 、任務(wù)附件表 主要用于保存用于輔加說明任務(wù)或執(zhí)行任務(wù)過程中得到的各種電子文檔。 編號(hào) 字段屬性 長度 值說明 其 它說明 1 ID 號(hào) 數(shù)字 自動(dòng) 系統(tǒng)自動(dòng)生成 2 任務(wù)編碼 50 字符 自動(dòng) 系統(tǒng)自動(dòng)維護(hù)， 與任務(wù)關(guān)聯(lián)用 3 工號(hào) 50 字符 選擇型 選擇任務(wù)員工 4 任務(wù) 角色 50 字符 選擇型 定義對任務(wù)的 處理責(zé)任與義務(wù) 5 任務(wù) 分 數(shù) 值 5 有效標(biāo)志 1 位 默認(rèn)為有效 如中途更換執(zhí)行人時(shí)，可設(shè)為無效，這樣可記錄任務(wù)的所有執(zhí)行人歷史 任務(wù) 角色： 指派人、 審批人、 組織 人 、協(xié) 助 人 、執(zhí)行 人 、 旁觀 人 ， 評審 人、 滿意度 調(diào)查對象 等 ； 這里可能需要確定的是 哪 種任務(wù)角色的人 具有評績效分的條件 ： 執(zhí)行人 ：如果任務(wù)需評績效分的 話， 應(yīng) 根據(jù)考核指標(biāo)評 等 評 出其 績 效 分 ； 旁觀人 ： 沒有績效分； 滿意度調(diào)查對象 ： 如實(shí)際參加滿意度調(diào)查，那其將有積極參加企業(yè)活動(dòng)分，可作為績效參考分； 審批人、評審人 ： 理論上也付出時(shí)間，這些人更多是管理人員，他們在這里的花費(fèi)時(shí)間的績效分可 不計(jì)，在評年終或月 績效分時(shí) 可 適 當(dāng) 與崗位掛鉤（比如某種職務(wù)職稱學(xué)歷的，其績效 分在總分的基礎(chǔ)上，可再 另 定 一個(gè) 績效 比例 或加分 進(jìn)一步計(jì)算 ）， 所以審批人、評審人在任務(wù)中是不評績效分的，除非其是執(zhí)行人； 組織人 ： 可以是 任務(wù)發(fā)起 人（指派人） ，也可填寫任務(wù)執(zhí)行明細(xì)，或?qū)?zhí)行人的執(zhí)行過程描述情況 做出回復(fù)，雖然任務(wù)的具體執(zhí)行 可能 是執(zhí)行人 在做，但這里 也可 考慮對 組織人 評績效分， 或按任務(wù)的總績效分 （子任務(wù) 績效分之和 ） 乘分配 比例給予績效分 ，或在評績效分時(shí)再定 ,可計(jì)可不計(jì)。任務(wù)的審批 做 法有兩種選擇 ，一是只要其中 一個(gè) 審批 人同意，即可放行；二是需要全部 審批 人同意，任務(wù)才能放行。 當(dāng)一個(gè)任務(wù)有多個(gè)考核指標(biāo)時(shí) 任務(wù)完成比 例 =∑ 指標(biāo)比值 /指標(biāo)個(gè)數(shù) （指 計(jì) 平均 值的 指標(biāo)） +∑ 指標(biāo)比值 （指 直接相加 的指標(biāo)） 。 K、任務(wù)類型 二 、任務(wù)指標(biāo) 當(dāng)任務(wù)需要考核評審 ,以 得 出（績效）信息 時(shí)，提供 精確考核 、 量化關(guān)鍵因素的方法。 績效分則從效益方面的考核，相同任務(wù)分的不同任務(wù)，可通過任務(wù)的 重要程度 與 復(fù)雜程度 計(jì)算而區(qū)別出來。 C：按崗位 定義 。此為任務(wù)的最高級(jí)別。 C：按崗位 定義 。 任務(wù)級(jí)別與行政級(jí)別有一定關(guān)系，即職務(wù)為某級(jí)別的員工可建相當(dāng)級(jí)別以下的任務(wù)，任務(wù)的重要程度與職務(wù)無關(guān)，但 如參加 評分則必須審批。 D、緊急程度 等級(jí) 名稱 優(yōu)先數(shù) 得 分 說明 , 可 用 顏色 表示 1 特急 50 5 紅色 ； 突發(fā)事件，關(guān)鍵事件 2 較急 30 4 橙色 ；必 須按期完成事件 3 急 20 2 黃色 ；對其它事件有重要作用，是 執(zhí)行 其它事件的 前提 4 一般 6 1 獨(dú)立事件，與其它事件沒有太多關(guān)聯(lián)系 為鼓勵(lì)員工能按 緊急程度來優(yōu)先完成任務(wù) ， 可以考慮 本項(xiàng)目 做為績效加分的一部 分， 在 按期完成任務(wù)的情況 下，可以 根據(jù) 不同 的緊急程度級(jí)別 給予 加 績效分 。任務(wù)是否按時(shí)完成，其 結(jié)束時(shí)間 是否超 過任務(wù) 要求完成時(shí)間 。 任務(wù) 基礎(chǔ) 信息 一 、 任務(wù)基本信息 屬性為紅色 的 ,另 有說明 注釋 編號(hào) 屬性名 長度 類型 值說明 其它說明 1 任務(wù)編碼 9 位字 符 ： 形式： YYMMDDXXX YY：年份后 2 位 MM：月份 ； DD：日 XXX：順序號(hào) 系統(tǒng)自動(dòng)編碼，用于電腦檢索，每一個(gè)任務(wù)都有唯一編碼區(qū)別。 另外，也可 建立便于各方面交流的問題、 分享員工項(xiàng)目流程、最佳實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 融入 精細(xì)化管理 理念，提升企業(yè)管理文化 依據(jù) 精細(xì)化管理 理念 ，本需求將具有 對 企業(yè) 管理 建立目標(biāo)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分 的管理功能 ， 它將逐步向 精確計(jì)劃 、 精確考核 發(fā)展 。 結(jié)合績效考核評審 ,推進(jìn)激勵(lì)策略的完善 企業(yè)的另一端，部門經(jīng)理們每日被部門管理事務(wù)搞得焦頭爛額。 作為本需求的一個(gè)原因，就是要求提供一個(gè)工作任務(wù)分類清晰，目標(biāo)明確，能 把握主次重點(diǎn)，分清輕重緩急， 兼顧企業(yè)管理的 精 與細(xì) ， 量化任務(wù)管理因素，提供管理互動(dòng)，及時(shí)監(jiān)控工作的落實(shí)執(zhí)行情況。 結(jié)合 任務(wù)管理 這個(gè)軟件 ， 部分員工可以通過工作評審取代工作總結(jié) （至于管理層，是不是取消，可看任務(wù)評審總結(jié)如何，如做得好，也相當(dāng)于將工作總結(jié)分散 到 任務(wù)中總結(jié)了，這可能是對那些寫總結(jié)頭痛的人的好辦法） ， 但 作 為現(xiàn)代企業(yè)的管理層 （經(jīng)理或主管） ， 寫 總結(jié) 工作的思想不應(yīng)是強(qiáng)逼性的 ， 因此作為一個(gè) 有進(jìn)取心的員工， 應(yīng)該 主 動(dòng) 寫工作總結(jié) ，提高自己分析總結(jié)的能力，符合現(xiàn)代化管理的需要。作為管理者，我們需要對這些業(yè)務(wù)的管理工作進(jìn)展如何應(yīng)有及時(shí)而全面的了解，對這些工作的管理是否有效，管理是否到位，將是決定企業(yè)經(jīng)營能否達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵所在。任務(wù)管理需求 設(shè)計(jì)方案 需求 情況 基于提高管理效率 、激勵(lì)員工進(jìn)取 的考慮，為明確目標(biāo)、識(shí)別關(guān)鍵成功因素、分析關(guān)鍵性能指標(biāo) ，對如何 將 “ 精細(xì)化管理 ” 及量化績效考核理念 融入到企業(yè)的信息化管理中做初步嘗試。 一、工作任務(wù)管理的現(xiàn)狀 集團(tuán)下達(dá)任 務(wù)指標(biāo)， 或 公司制定 的 計(jì)劃，基本是通過分解成一次又一次的文件和例會(huì)來完成工作指導(dǎo)的，從這些會(huì)議中，產(chǎn)生了進(jìn)一步要求我們具體經(jīng)營生產(chǎn)的目標(biāo)，而各種業(yè)務(wù)相應(yīng)圍繞這些目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行。還有如工作總結(jié)，需三番五次 催促 ，所 以覺得特別需結(jié)合績效考核，不然工作任務(wù)管理最終也會(huì)變成這個(gè)樣子 。 二、工作任務(wù)管理的信息需求 提供高效的工作管理方法 MindManager 是一個(gè)管理發(fā)散性思維的友好工具，它可以加強(qiáng)分析能力，但它遠(yuǎn)不是企業(yè)需要的工作管理的工具，說到底它的結(jié)果只是作為一種具