【正文】 Ａ．準備階段 B．實施階段 C．選擇階段 D．檢驗效度階段 ，進行“安民告示”。 Ａ．管理游戲 B．公文處理 C．案例分析 3．甑選程序中不包括的是 ( C )。根據實際情況制定出較為科學合理的工作說明書；進一步提高領導水平；提倡愛專業(yè)好文檔 崗敬 業(yè)、發(fā)揚團結協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時，能順利地加以解決。（ 2）對操作工要批評教育 ,應向他指出：把機油灑在機床周圍的地上并 拒絕清掃是錯誤的。 F、從案例知， “ 車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃 ” 、 “ 車間主任威脅說要把他解雇 ” 。如果因操作不慎， 造成周圍環(huán)境污染。 問題： 專業(yè)好文檔 (1)對于服務工的投訴，你 認為該如何解決 ?有何建議 ? (2)如何防止類似意見分歧的重復發(fā)生 ? (3)你認為該公司在管理上有何需改進之處 ? 答案要點： 針對案例的分析，我們可以看到，首先對服務工不應該解雇，在這里服務工做了不是份內的活，應該予以表揚，適當地給予精神和物質獎勵。車間主任威脅說要把他解雇， 因為這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障 三、 例分析題：工作職責分歧（ 30） 一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。這一決定說明賈廠長只想用經濟杠桿來管理，又有一種用理性人假設來實施管理的傾向。 P95 A．因素分解法 B．因素比較法 Ss*` f T C. 經驗排序法 D．因素評分法 二、案例分析 1：賈廠長的管理模式 答： 該案例中，賈廠長只是根據慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰 款的決定。 A．人的管理第一 B．以激勵為主要方式 C．積極 開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團隊精神 11．明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制 ?(B)P26 A．動力機制 B．壓力機制 C．約束機制 D．環(huán)境影響機制 12．通過檢查人力資源目標的實現程度，來提供關于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。專業(yè)好文檔 P4 A．自然資源 B．人力資源 C．礦產資源 2．人力資源管理與人事管理的關鍵區(qū)別體現在 ( B ) P6 A． 內容上 B．觀念上 C．工作程序上 D．工作方法上 3．以人性為核心的人本管理的主體是何種 ?(A)P23 A A．職工 B．環(huán)境 C．文化 D．價值觀 4．某企業(yè)對 10 名新 招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了 5000 元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的哪個項目中列支 ?(B) P45 A． 獲得成本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 5．預測由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟 ?(B)P65 A．預測未來的人力資源供給 B．預測未來的人力資源需求 C．供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 6．從現實的應用形態(tài)來看；下面哪個方面不是人力資源所應包含的內容 ?(C)P2 A．體質 B．智力 C．思想 D．技能 7．把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式 ?(C) A. 自我中心式、非理性化家族管理 ( B．以人為中心、非理性化家族管理 C．以人為中心、理性化團隊管理 D．自我中心式、理性化團隊管 理 8．每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結協(xié)作努力實現企業(yè)目標，這反映了“以人為中心、理性化團隊管理”模式的什么特點 ?( B ) A．封閉式的自危表現 B．開放式的悅納表現 ! C．封閉式的悅納表現 D．開放式的自危表現 9．下面哪一項不是人本管理的基本要素 ?(D)P22( A．企業(yè)人 B．環(huán)境 C．文化 D．產品 10．與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內容 ?(D)P26amp。 P103 A．設備定員法 B．效率定員法 C．職責定員法 15. 依據個體的經驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是 ( C )。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調查研究，沒有了解工人為什么會出現早退的現象，就做出了早退罰款的決定。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應徹底改造女澡堂。但服務工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務工的工作說明書規(guī)定：服務工有責任以各種方式協(xié)助操作工，如領取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實包合了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。 B、對操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時間保持機床周圍的清潔。 E、對后勤工來講也可以增加相應的條款，完成車間安排的臨時、緊急性的任務。進一步提高領導水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細心。 B 公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經驗的基層管理人員參與到崗位職責的規(guī)劃工作中來，基層管理人員對第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問題。 A．企事業(yè)組織形象 B．勞動力市場條件 C．法律的監(jiān)控 2．招聘中運用評價中心技術頻率最高的是 ( B )。這是職務分析的哪一項主要內容 ?( B ) Ａ．績效評估 B．職務評價 C．人員的選拔與使用 D．人力資源規(guī)劃的制定 ，才盡其用”主要表現了職務分析哪一方面的內容 ?(C) 專業(yè)好文檔 Ａ．組織結構的設計 Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定 Ｃ．人員的選拔與使用 D．培訓計劃的制定 、選擇、錄用 和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為（ A） Ａ．人力資源的獲得成本 B．人力資源的開發(fā)成本 C．人力資源的使用成本 D．人力資源保障成本 ，確定人員標準。 A． 4 B． 5 C． 6 (B) Ａ．加權 B．標度劃分 C賦分 D．計分 (A) Ａ．成對比較法 Ｂ．回憶印象評判法 C．加 權綜合考評法 Ｄ．目標等級考評法 二、例分析：飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤 分析提示： 如果把人比作水，企業(yè)比作舟。只有人的災難被化解了，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會隨之降臨。在企業(yè)的發(fā)展過程中，都會導致人才結構不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現象。 （ 3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團隊管理” ,選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來，在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。 ②按照科學的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學來對待。 張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是： （ 1）通過合理的管理，實現人力資源的精干和高效，取得最大的使用價值。 實際上，現代人力資源管理的意義可以從三個層面，即國家、組織、個人來加以理解。 （ 2）對人力資源管理部門。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務工作，更需要培訓下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好的團隊組織等。 一、案例分析題：波音公司的新計算機系統(tǒng)（ 40分） 分析提示： （ 1）員工培訓包括崗前培訓、在崗培訓、離崗培訓和業(yè)余自學四種類型。 （ 3）二者 結合。 P203 A．基本工資和輔助工資 B．計時工資和計件工資 C．崗位工資和技能工資 D．定額工資和提成工資 2．下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資 ?(C)P203 A．依靠體力勞動和手工操作進行生產 B．勞動成果容易用數量衡量 C．產品數量主要取決于機械設備的性能 D．自動化、機械化程度較低 3．下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制 ?(C)P206 A．同一崗位技能要求差別大 B．生產專業(yè)化、自動化程度低 專業(yè)好文檔 C．同一崗位技能要求差別小 D．不同崗位之間勞動差別小 4．可變型崗位工資制的崗內工資標準等級劃分依據的是 (C)P206 A．勞動責任大小 B．勞動條件好壞 C．工齡或技術熟練程度 D．勞動貢獻大小 5．為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結合起來使用 ?( B ) A．崗位工資 B．獎金 C．結構工資 D．浮動工資 6．由若干個工資部分組合而成的工資形式稱 ( D )。這是一種什么工資制度 ?( A ) P208 A．技能等級工資制 B．職務等級工資制 C．結構工資制 D．多元化工資制度 ,F 12．我國的社會保險制度體系主要包括 —— 、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內容。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過 (B)P280 A． 4個月