【正文】 114. 從調(diào)查的組織者來(lái)看 , 正式薪酬調(diào)查可以分為 ( ) 。 徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以控制為中心的管理理念。 (A) 鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法 (B) 依靠個(gè)人的冷靜思考 (C) 思想越激進(jìn)越開放越好 (D) 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量 (E) 任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法 答案 : ACDE P237 頭腦鳳暴法應(yīng)該遵循的基本原則有任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想 法 ； 思想越激進(jìn)越開放越好 ； 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量 ； 鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法。 (A) 是一種定 量化考評(píng)方法 (B) 屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法 (C) 屬于行為導(dǎo)向型的主觀考證方法 (D) 可以用來(lái)考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn) (E) 考評(píng)通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目 答案 : ADE P208 強(qiáng)迫選擇法也稱強(qiáng)制選擇業(yè)績(jī)法 , 它是一種行為導(dǎo)向型的客觀 考評(píng)方法 ， 考評(píng)通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目 ， 可以用來(lái)考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)。 107. 員工培訓(xùn)評(píng)估時(shí) , 投資回報(bào)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括 ( ) 。 105. 管理技能的開發(fā)模式有 ( ) 。 103. 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃包含的層次有 ( ) 。 A. 個(gè)體差異原理 B .工作差異原理 C. 人崗匹配原理 D. 客觀性原理 E. 綜合性原理 答： ABC 101. 引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因有 ( ) 。 97. 企業(yè)員 工測(cè)評(píng)工具有 ( ). A. 文件筐 B. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C. 結(jié)構(gòu)化面試 D. 心理測(cè)評(píng) 答案 :ABCD P98 企業(yè)員工測(cè)評(píng)工具有文件筐、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)評(píng)。 {6} 減少員工的工作時(shí)間 , 隨之降低工作水平。 (3) 鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退。 A. 馬爾可夫模型 B. 人力資源信息庫(kù) C. 管理人員接替模型 D. 灰色預(yù)測(cè)模型法 E. 回歸分析法 答案 :ABC P64 內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法有人力資源信息庫(kù)、管理人員接替模型、馬爾可 夫模型。 A. 企業(yè)的行業(yè)特征 B. 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 C. 企業(yè)文化 D. 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng) E 企業(yè)的科技環(huán)境 答案 :ABCD P47 企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)部環(huán)境 : 企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn) 略、企業(yè)文化、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)。 A. 投資與收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系 B. 人力資本技資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律 C. 人力資本投資收益率變化規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策 D. 人力資本具有收益性規(guī)律 E. 人力資本具有個(gè)體差異性規(guī)律 答： ABC 90. 組織設(shè)計(jì)的基本原則包括 ( )。錯(cuò)選、少選、多選 , 均不得分 ) 86. 勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有 ( ) 。 85. 以下不屬于仲裁文書送達(dá)方式的是 ( )。 A. 爭(zhēng)議雙方應(yīng)協(xié)商解決 B. 當(dāng)事人可以申請(qǐng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解 C. 當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定 , 則申訴到人民法院 D. 制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書 答案 :D P382 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序 : 爭(zhēng)議雙方應(yīng)協(xié)商解決 。 81. 勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于集體合同約定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議稱為 ( ). A. 集體爭(zhēng)議 B. 權(quán)利爭(zhēng)議 C. 利益爭(zhēng)議 D. 團(tuán)體爭(zhēng)議 答案 :D P378 勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定 , 或集體合同、勞動(dòng)合同 約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議稱為權(quán)利爭(zhēng)議 , 也稱既定權(quán)利爭(zhēng)議。 78.( ) 是指專門就工資事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。接收單位與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系屬于有勞動(dòng)沒(méi) 關(guān)系 的 ( ) 。 75.( ) 是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上 , 自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。 A. 浮動(dòng)工資 B. 固定工資 C. 基本工資 D. 崗位工資 答案 :A P322 為了體現(xiàn)激勵(lì)性和公平性 , 員工的浮動(dòng)工資應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、 部門業(yè)績(jī)考核結(jié)果和個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。 70. 薪點(diǎn)值中由部門 的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況決定的部分稱為 ( ) 。 68. 在薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中 , 如果被調(diào)查單位沒(méi)有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù) , 只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù) , 所應(yīng)采取的分析方法應(yīng)為 ( ) 。 {3} 對(duì)被考評(píng)人員進(jìn)行如何接受他人評(píng)價(jià)信息的培訓(xùn) 。 66. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不正確的是 ( ). A. 數(shù)量指標(biāo) B. 質(zhì)量 指標(biāo) C. 成本指標(biāo) D. 效率指標(biāo) 答案 :D P253 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和時(shí)限指標(biāo)。 (A) 行為過(guò)程型 (B) 品質(zhì)特征型 (C) 工作結(jié)果型 (D) 工作方式型 答案 : C P233 工作結(jié)果型指標(biāo)是潛在勞動(dòng)的結(jié)果 , 是勞動(dòng)的固化和凝結(jié)。 (A) 考評(píng)效標(biāo)涉及的范圍較大 (B) 有廣泛適應(yīng)性 (C) 可以考評(píng)員工的品質(zhì)特征 (D) 涉及難度較大 答案 : D P210 圖解式評(píng)價(jià)量表法采用的考評(píng)效標(biāo)涉及范圍較大 , 可以涵蓋員工個(gè) 人的晶質(zhì)特征等 ， 有廣泛的適用性 ， 該方法具有簡(jiǎn)單易行、使用方便、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、匯總快捷等特點(diǎn)。 (A) 品質(zhì)導(dǎo)向型 (B) 結(jié)果導(dǎo)向型 (C) 行為導(dǎo)向型 (D) 綜合型 答案 : B P210 勞動(dòng)定額法是比較傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法 , 屬于結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考 評(píng) 方法。 (A) 技能成果 (B) 情感成果 (C) 認(rèn)知成果 (D) 績(jī)效成果 答案 : D P190 見表 312 績(jī)效成果包括由員工流動(dòng)或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成 本降低 , 以及產(chǎn)品質(zhì)量的 提高或顧客服務(wù)水平的改善。 (A) 目標(biāo)管理法 (B) 配對(duì)比較法 (C) 強(qiáng)迫分布法 (D) 合成考評(píng)法 答案 : C P222 克服分布誤差的最佳方法是 “ 強(qiáng)迫分布法 ” , 即將全體員工從優(yōu)到 劣依次排列 , 然后按各分?jǐn)?shù)段的理論次數(shù)分布分別給予相應(yīng)的評(píng)分。 (A) 行為性效標(biāo) (B) 特征性效標(biāo) (C) 結(jié)果性效標(biāo) (D) 品質(zhì)性效標(biāo) 答案 : A P204 行為性效標(biāo)其側(cè)重點(diǎn)是考量 “ 員工如何執(zhí)行上級(jí)指令 , 如何工作 ” , 這類效標(biāo)對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。 (A) 普遍性原則 (B) 適應(yīng)性原則 (C) 針對(duì)性原則 (D) 最優(yōu)化原則 答案 : A P149150 教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則包括適應(yīng)性原則、針對(duì)性原則、最優(yōu)化原 則和創(chuàng)新原則。缺點(diǎn) ： 內(nèi)部人員不易于在學(xué)員中樹立威望 ， 可能影晌學(xué)員在培訓(xùn)中的參與態(tài)度 ； 內(nèi)部選擇范圍小 ， 不易開發(fā)出高質(zhì)量 的教師隊(duì)伍 ； 內(nèi)部教師看待問(wèn)題受環(huán)境決定 ，不易上升到新的高度。 49. 關(guān)于外聘教師與內(nèi)部 培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較 , 表述正確的是 ( ) 。 47. 考查應(yīng)變能力最合適的測(cè)量方法是 ( ) 。 (A) 幾何平均數(shù)和中位數(shù) (B) 算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù) (C) 幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 (D) 算數(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 答案 : B P91 在素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果處理中 , 最常用的集中趨勢(shì)量數(shù)為算數(shù)平均數(shù)和 中位數(shù)。 (A) 一次量化 (B) 二次量化 (C) 類別量化 (D) 模糊量化 答案 : A P76 一次量化的對(duì)象 一 般具有明顯數(shù)量關(guān)系 , 量化后的數(shù)據(jù)直接提示了 素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征。 (A) 趨勢(shì)外推法最為簡(jiǎn)單 , 其自變量只有一個(gè) (B) 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需考慮不同自變量之間的影響 (C) 馬爾可夫分析法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供給的情況 (D) 馬爾可夫分析法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求的情況 答案 : B P44 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法需要綜合考慮多種因素 , 考慮備因素的交互作用。 (A) 馬爾可夫分析法 (B) 綜合分析法 (C) 灰色預(yù)測(cè)模型法 (D) 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 答案 : D P40 人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法有經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法和德爾菲法。 (A) 企業(yè) 每個(gè)崗位的人員素質(zhì) (B) 人員的職務(wù)變動(dòng)情況 (C) 企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量 (D) 職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)方法 答案 : A P28 人員配置計(jì)劃的主要內(nèi)容包括 : 企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量、人員的職務(wù)變動(dòng)情況、職務(wù)空缺數(shù)量及相應(yīng)的填補(bǔ)辦法等。 (A) 各種職能的性質(zhì)及類別 (B) 員工與崗位之間是否匹配 (C) 是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能 (D) 內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變 答案 : B P11 組織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面 : 內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變 。 (A) 康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式 (B) 多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展 (C) 子公司與母公司模式中子公司是獨(dú)立的法人企業(yè) (D) 企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體 答案 : A P6 企業(yè)集團(tuán)是一種以母子公司為主體 , 通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式 , 與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體 , 如卡特爾、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨國(guó)公司等。 32. 兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的 () 變革方式。 績(jī)效 管理是顯示和檢測(cè)公司領(lǐng)導(dǎo)方式 , 工作方法 , 工時(shí)制度 , 勞動(dòng)環(huán)境 , 生產(chǎn)條件 , 設(shè)備配置 狀況的重要手段 。 具有執(zhí)行的特權(quán)。 30. 滿足地位需要的行為不包括 ( ) 。 28.( ) 是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐為前提 , 以法律共同體的普通的法律確信為基礎(chǔ)。 (A) 經(jīng)濟(jì)規(guī)律 (B) 經(jīng)濟(jì)交替 (C) 經(jīng)濟(jì)周期 (D) 經(jīng)濟(jì)變動(dòng) 答案 :C 基礎(chǔ)知識(shí) F7 經(jīng)濟(jì)周期 , 是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替。 （ A） 要小張告訴自己是誰(shuí)說(shuō)的 （ B） 別人愛(ài)怎么說(shuō)怎么說(shuō) （ C） 私下打聽是誰(shuí)說(shuō)的 （ D） 反思自己的行為是否引起了別人的誤會(huì) 答案 :D 2平時(shí)關(guān)系很 “ 鐵 ” 的一個(gè)朋 友，在一次公開場(chǎng)合對(duì)你的做法提出了尖銳的批評(píng)，令你感到很難堪。 (A) 企業(yè)家有錢 (B) 企業(yè)家可以做慈善事情 (C) 企業(yè)家有能力 (D) 企業(yè)家社會(huì)地位高 答案 : C 。 17. 如果你買了一部手機(jī) , 使用幾天后便發(fā)現(xiàn)手機(jī)通話聲音不清 , 但也能夠勉強(qiáng)使 用。 （ A） 是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力 （ B） 是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段 （ C） 是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素 （ D） 是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件 答案 : ABC 1結(jié)合上述事例，可以這樣評(píng)價(jià)本田先生，（ ） . （ A）他是一個(gè)懂得怎樣利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的人（ B）他是一個(gè)善于利用事物的積極因素的人 （ C）他是個(gè)心地善良的人，由此導(dǎo)致他寬容落后（ D）他是一個(gè)管理不嚴(yán)的人 答 : AB 1上述事例給我們的啟示是，（ ） . （ A）競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)各方面的發(fā) 展，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就不會(huì)有進(jìn)步 （ B）在企業(yè)，沒(méi)有無(wú)用的人，只有沒(méi)有充分發(fā)揮他們作用的人 （ C）組織中相對(duì)的先進(jìn)與落后，有利于組織的成長(zhǎng)，不要刻意貶斥落后 （ D）只有容忍落后，才能進(jìn)步發(fā)展。 12.( ) 等說(shuō)法屬于職業(yè)禁語(yǔ)。 ②澄清事實(shí) , 主持公道 。企業(yè)文化具有 自 律、導(dǎo)向、整合、激勵(lì)功能。 關(guān)于勞動(dòng)的說(shuō)法中，正確的是（） （ A）勞動(dòng)是人謀生的手段（ B）取得事業(yè)成功靠的是知識(shí)和智慧，而不是勞動(dòng) （ C）把職業(yè)作為謀生手段的人，一定是思想品德境界不高的人（ D）人是生而自由的，但被勞動(dòng)這把枷鎖牢固地束縛著 答案 : A 有位思想家說(shuō)過(guò)這樣一句話： “ 讓每一個(gè)都辛勤地忙碌著吧，讓每一個(gè)都最大限度地干適合他們的工作吧，每個(gè)人面對(duì)死神的時(shí)候都應(yīng)該取敢于坦然地說(shuō)：我問(wèn)心無(wú)愧，我盡了自己最大的努力。 (A) 人是合群的社會(huì)性動(dòng)物 , 要加強(qiáng)合作和諧 , 不能搞單打一 (B) 人的心靈需要慰藉 , 要防止出現(xiàn)曲高和寡的狀況 (C) 人在獨(dú)處時(shí) , 要謹(jǐn)防發(fā)生違背道德要求的意念和行為 (D) 要樹立獨(dú)立人格意識(shí) , 防止發(fā)生侵犯獨(dú)立人格的現(xiàn)象 答案 : C“ 慎獨(dú) ” 是指一個(gè)人在無(wú)人知曉、獨(dú)自居處時(shí)也小心謹(jǐn)慎 ， 注意自己的道 德意識(shí)和行為 , 防止違背道德意識(shí)和行為的發(fā)生。職業(yè)道德的規(guī)范功能表現(xiàn)在兩個(gè)方面 : ①通過(guò)崗位責(zé)任的總體規(guī)定 ， 使從業(yè)人員明白職業(yè)活動(dòng)的基本要求 ； ②通過(guò)具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則 ， 讓從業(yè)人員了解 職 業(yè)行為底線。 (A) 社會(huì)分工和專業(yè)化程度的增強(qiáng) , 對(duì)職業(yè)道德提出了更高要求 (B) 職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征 , 說(shuō)明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的 (C) 職業(yè)選擇屬于個(gè)人權(quán)利的范疇 , 不屬于職業(yè)道德的范疇 (D) 職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域 , 二者沒(méi)有關(guān)聯(lián)性 答案 ： A 隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強(qiáng) , 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 , 這個(gè) 社會(huì)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)做法的要求越來(lái)越高。2021年 5月人力資源管理師二級(jí)考試預(yù)測(cè)真題含答案 職業(yè) : 企業(yè)人力資源管理師 等級(jí) : 國(guó)家